Skype es una aplicaci n popular para llamadas de voz y video en l nea. Sin embargo, los usuarios a veces se enfrentan a problemas relacionados con su funcionamiento despu s de la actualizaci n. En este art culo, analizaremos las causas comunes de los problemas y le ofreceremos soluciones.
Las causas de los problemas con Skype despu s de la actualizaci n pueden ser diferentes. Algunos de ellos pueden deberse a incompatibilidades de versiones, errores de descarga de archivos o problemas de conexi n a Internet. Otras causas pueden estar relacionadas con la configuraci n de seguridad o conflictos entre Skype y otros programas instalados en el equipo.
Antes de pasar a la soluci n del problema, se recomienda seguir algunos pasos simples. Reinicie su computadora, busque las ltimas actualizaciones para el sistema operativo y Skype en s , y aseg rese de que su software antivirus no bloquee Skype.
Si el problema de Skype contin a de todos modos, es posible que deba solucionarlo con acciones m s complejas. En este art culo, analizaremos varias causas comunes de problemas y ofreceremos instrucciones detalladas para solucionarlos. Use las soluciones sugeridas de una en una y pruebe Skype despu s de cada paso para determinar Cu l resolvi el problema.
- Razones por las que Skype no funciona en la computadora despu s de la actualizaci n
- Versi n no compatible del sistema operativo
- Problemas de conexi n de red
- Posibles soluciones al problema con Skype que no funciona en la computadora despu s de la actualizaci n
- Actualizaci n del sistema operativo
- Comprobaci n de la conexi n de red
- Reinstalar Skype
Razones por las que Skype no funciona en la computadora despu s de la actualizaci n
Hay varias razones por las que Skype puede dejar de funcionar en la computadora despu s de una actualizaci n. Considere los principales:
- Actualizaci n del sistema necesaria: Si su computadora no cumple con los requisitos m nimos para trabajar con la nueva versi n de Skype, es posible que el programa deje de funcionar despu s de la actualizaci n.
- Problemas de compatibilidad: En algunos casos, la nueva versi n de Skype puede no ser compatible con otros programas o controladores instalados en su computadora. Como resultado, surgen conflictos, lo que lleva a la inoperabilidad de Skype.
- Errores en el proceso de actualizaci n: Al actualizar Skype, puede haber errores que causen que el programa no funcione. Tales errores pueden deberse a una instalaci n incorrecta o problemas de conexi n.
- Problemas de red o conexi n a Internet: Si tiene problemas con la red o la conexi n a Internet despu s de la actualizaci n, es posible que Skype deje de funcionar. Los ajustes de red incorrectos o la velocidad de Internet insuficiente pueden causar un mal funcionamiento del programa.
- Problemas de credenciales: Si ha iniciado sesi n en su cuenta de Skype con un nombre de usuario o contrase a incorrectos, es posible que el programa no se inicie despu s de la actualizaci n.
Para resolver el problema con el mal funcionamiento de Skype despu s de la actualizaci n, se recomienda verificar los requisitos m nimos del sistema, actualizar los controladores y el software, limpiar la memoria cach y los archivos temporales, as como verificar la configuraci n de red y la validez de las credenciales ingresadas.
Versi n no compatible del sistema operativo
Una de las razones por las que Skype no funciona despu s de una actualizaci n puede ser que est ejecutando una versi n desactualizada del sistema operativo. El software de Skype se actualiza constantemente y, a veces, estas actualizaciones requieren versiones m s nuevas de los sistemas operativos.
Si ha actualizado Skype a la ltima versi n y tiene un problema con su funcionamiento, vale la pena verificar si su sistema operativo cumple con los requisitos para ejecutar esta versi n de Skype.
A continuaci n se muestra la tabla de compatibilidad de Skype con los sistemas operativos:
| Versi n del sistema operativo | Skype Es Compatible? |
|---|---|
| Windows XP | No hay |
| Windows Vista | S |
| Windows 7 | S |
| Windows 8 | S |
| Windows 10 | S |
| macOS 10.10 y superior | S |
| Linux | S |
Si est utilizando un sistema operativo que no es compatible con Skype, deber actualizar a una versi n m s reciente del sistema operativo o usar una versi n anterior de Skype que sea compatible con su sistema operativo.
Problemas de conexi n de red
- Configuraci n de red incorrecta: una de las razones por las que Skype no funciona despu s de la actualizaci n puede ser una configuraci n de red incorrecta en la computadora. Aseg rese de que su configuraci n de red est configurada correctamente y cumpla con los requisitos de Skype.
- Problemas de conexi n a Internet: un Skype roto tambi n puede estar relacionado con problemas con su conexi n a Internet. Compruebe que tiene una conexi n a Internet estable y fiable.
- Firewall y antivirus: el firewall o los programas antivirus pueden bloquear el acceso de Skype a Internet. Compruebe la configuraci n del firewall y el software antivirus para asegurarse de que Skype tiene permiso para acceder a la red.
- Problemas con el proxy: si est utilizando un proxy para acceder a Internet, aseg rese de que la configuraci n del proxy est configurada correctamente para usar Skype. Compruebe si hay errores en la configuraci n del proxy o intente desactivarlo temporalmente para verificar si Skype funciona sin l.
Posibles soluciones al problema con Skype que no funciona en la computadora despu s de la actualizaci n
Si despu s de una actualizaci n, Skype dej de funcionar en su computadora, hay algunas soluciones posibles que pueden ayudarlo a solucionar este problema:
- Compruebe su conexi n a Internet: aseg rese de tener una conexi n a Internet estable y no tener problemas con la configuraci n de red. Intente reiniciar el enrutador y el m dem, y verifique si el acceso de Skype a la red est bloqueado por su antivirus o firewall.
- Aseg rese de tener la ltima versi n de Skype instalada: vaya al sitio web oficial de Skype y descargue e instale la ltima versi n del programa. La actualizaci n puede contener correcciones de errores y mejoras que pueden resolver el problema.
- Borre la memoria cach y los archivos temporales de Skype: los archivos temporales y la memoria cach pueden acumularse con el tiempo y provocar errores. Vaya a la configuraci n de Skype y busque la opci n de borrar cach o archivos temporales. Realice esta operaci n y reinicie Skype.
- Desactivar el programa antivirus: desactivar temporalmente el programa antivirus puede ayudar a determinar si est bloqueando Skype. Si despu s de deshabilitar el programa antivirus, Skype comenz a funcionar, intente configurar el software antivirus para que no bloquee Skype.
- Reinstalar Skype: si todas las soluciones anteriores no ayudan, intente desinstalar Skype por completo de su computadora y vuelva a instalarlo. Aseg rese de tener una copia de seguridad de sus contactos y mensajes, ya que pueden eliminarse durante el proceso de reinstalaci n.
Si ninguna de estas soluciones resuelve el problema, p ngase en contacto con el soporte t cnico de Skype o consulte a un t cnico de TI para obtener m s ayuda.
Actualizaci n del sistema operativo
Una posible raz n por la que Skype no funciona despu s de actualizar el equipo puede ser que el programa no sea compatible con la nueva versi n del sistema operativo. Despu s de actualizar el sistema operativo, algunas aplicaciones pueden dejar de funcionar correctamente debido a cambios en el sistema.
Para resolver este problema, es posible que deba actualizar Skype a la ltima versi n que sea compatible con su sistema operativo.
Para asegurarse de que est utilizando la ltima versi n de Skype, siga estos pasos::
- Inicie Skype en su computadora.
- Abra el men "Ayuda".
- Seleccione la opci n de men "acerca de Skype".
- En la ventana que se abre, ver informaci n sobre la versi n actual de Skype.
Si tiene instalada una versi n obsoleta de Skype, debe actualizar el programa a la ltima versi n compatible con su sistema operativo. Para hacer esto, use el sitio web oficial de Skype y descargue la ltima versi n del programa.
Adem s, para una actualizaci n exitosa del sistema operativo, es una buena idea verificar la disponibilidad de controladores para su computadora que sean compatibles con la nueva versi n del sistema operativo. Si no tiene los controladores adecuados, es posible que tenga problemas con Skype y otras aplicaciones. Por lo general, los fabricantes actualizan los controladores despu s de que se lanza una nueva versi n del sistema operativo, por lo que debe visitar el sitio web del fabricante de su computadora e instalar todas las actualizaciones de controladores necesarias.
Es posible que necesite buscar actualizaciones e instalar nuevos controladores no solo para la tarjeta gr fica y la tarjeta de sonido, sino tambi n para otros dispositivos, como una tarjeta de red o un teclado.
Si despu s de seguir todos los pasos anteriores, el problema de Skype no se ha resuelto, debe ponerse en contacto con el soporte de Skype o el soporte del sistema operativo para obtener m s ayuda.
Comprobaci n de la conexi n de red
Si tiene un problema con Skype despu s de una actualizaci n en su computadora, el primer paso para resolver el problema es realizar una prueba de conectividad de red.
Aqu hay algunos pasos que puede seguir para verificar si su conexi n de red funciona correctamente:
- Compruebe su conexi n a Internet. Aseg rese de que su computadora tenga acceso a Internet abriendo cualquier navegador web e intentando cargar la p gina web.
- Compruebe la configuraci n del firewall. Es posible que su firewall est bloqueando Skype. Aseg rese de que Skype est habilitado en la configuraci n del firewall.
- Compruebe la configuraci n del servidor proxy. Si est utilizando un servidor proxy para conectarse a Internet, aseg rese de que la configuraci n del servidor proxy sea correcta y cumpla con sus requisitos.
- Reinicie el enrutador y el m dem. A veces, un simple reinicio de los dispositivos de red puede solucionar problemas de conexi n.
- Compruebe la velocidad de su conexi n a Internet. La conexi n lenta a Internet puede ser la causa de los problemas de Skype. Verifique la velocidad de su conexi n a Internet utilizando servicios en l nea para verificar la velocidad.
Despu s de realizar estos pasos de prueba de conexi n de red, puede reiniciar Skype y comprobar si ahora funciona correctamente. Si el problema no se resuelve, entonces es posible que el problema est en otros aspectos de su computadora o software de Skype, y debe continuar buscando la causa y la soluci n del problema.
Reinstalar Skype
Si el problema con Skype en el equipo se produjo despu s de actualizar el programa, es posible que la reinstalaci n de la aplicaci n ayude a resolverlo. Esta secci n describe los pasos que debe seguir para reinstalar Skype.
- Vaya al sitio web oficial de Skype en https://www.skype.com/ru/.
- Haga clic en el bot n "descargar Skype" o seleccione la versi n de Skype correspondiente a su sistema operativo (Windows, Mac, Linux).
- Guarde el archivo de instalaci n de Skype en su computadora.
- Ejecute el archivo de instalaci n y siga las instrucciones en pantalla para instalar Skype.
- Una vez completada la instalaci n, inicie Skype e inicie sesi n en su cuenta.
Despu s de reinstalar Skype, verifique si el programa funciona correctamente en su computadora. Si el problema de Skype persiste, es posible que desee ponerse en contacto con el soporte t cnico de Skype o probar otras soluciones descritas en las secciones anteriores del art culo.