Skype es una de las aplicaciones de comunicaci n m s populares y convenientes, le permite llamar, enviar mensajes y compartir archivos con personas de todo el mundo. Sin embargo, como cualquier software, Skype a veces puede congelarse o dejar de funcionar. Si tiene este problema, no se asuste: en este art culo, le diremos qu hacer si Skype se congela y c mo resolverlo.
El primer paso para resolver el problema de bloqueo de Skype es reiniciar el programa. Para hacer esto, cierre Skype por completo haciendo clic en el icono de la bandeja del PC con el bot n derecho del mouse y seleccionando la opci n "Salir". Despu s de eso, vuelva a iniciar Skype y verifique si funciona de manera estable. Este simple truco ayuda en la mayor a de los casos y puede ahorrarle m s problemas.
Si reiniciar Skype no ayuda y el programa contin a bloque ndose, es posible que deba realizar algunos pasos adicionales. En caso de que tenga instalada una versi n anterior de Skype, se recomienda actualizar la aplicaci n a la ltima versi n. Las nuevas versiones del programa contienen correcciones de errores y mejoras de rendimiento que pueden ayudar a evitar bloqueos y bloqueos de Skype.
Consejo: antes de actualizar Skype, se recomienda hacer una copia de seguridad de los datos importantes y la configuraci n del programa. Esto le permitir restaurar todos sus contactos y configuraciones en caso de problemas durante el proceso de actualizaci n.
- Skype se congela: qu hacer?
- Compruebe la conexi n a Internet
- Actualice Skype a la ltima versi n
- Borrar cach de Skype
- Reinstalar Skype
Skype se congela: qu hacer?
El primer paso que debe tomar si Skype se congela es intentar cerrarlo y volver a abrirlo. A menudo, esto resuelve el problema, especialmente si el bloqueo se produjo debido a fallas temporales o sobrecarga de memoria.
Si reiniciar el programa no ayuda, puede intentar reiniciar la computadora. A veces, el bloqueo de Skype puede deberse a problemas en el sistema operativo, y un reinicio puede ayudar a solucionar esos problemas.
Si Skype a n se congela despu s de reiniciar, debe verificar si hay actualizaciones disponibles para el programa. Tal vez el problema que hace que Skype se congele ya se haya solucionado en la nueva versi n del programa. Para hacer esto, haga clic en el bot n "ayuda" en el men superior de Skype y seleccione "Buscar actualizaciones". Si hay actualizaciones disponibles, debe instalarlas y reiniciar Skype.
Si ninguna de las soluciones anteriores ayuda, puede intentar desinstalar y volver a instalar Skype. En este caso, todas las configuraciones del programa se restablecer n a los valores predeterminados y es posible que se solucione el problema que caus que Skype se congelara. Para desinstalar Skype, debe abrir el "Panel de control" en el sistema operativo y seleccionar "Desinstalar el programa", luego siga las instrucciones en pantalla.
| Si nada de lo anterior ayuda, puede ponerse en contacto con el soporte de Skype. Skype tiene una secci n de ayuda y soporte donde puede encontrar respuestas a varias preguntas y descripciones de soluciones a problemas. |
En la mayor a de los casos, una de las soluciones anteriores ayuda a que Skype vuelva a funcionar. Sin embargo, si el problema contin a, vale la pena buscar la ayuda de especialistas que puedan diagnosticar y corregir el problema con el programa.
Compruebe la conexi n a Internet
Cuando Skype se congela, puede deberse a problemas con la conexi n a Internet. Compruebe si su conexi n funciona y si tiene acceso a ella. Intente abrir cualquier otra p gina web o consultar el correo. Si no puede abrir otras p ginas o no tiene acceso a Internet, es probable que el problema est en su conexi n a Internet.
En este caso, puede intentar reiniciar su enrutador o m dem. Tambi n vale la pena verificar todas las conexiones y asegurarse de que todos los cables est n conectados de manera segura y sin da os. Si se resuelve el problema de la conexi n a Internet, entonces Skype tambi n deber a comenzar a funcionar bien.
Actualice Skype a la ltima versi n
Si Skype en su computadora comenz a congelarse, una soluci n podr a ser actualizar el programa a la ltima versi n. Con las nuevas versiones de Skype, los desarrolladores corrigen errores y mejoran el rendimiento de la aplicaci n, por lo que una actualizaci n puede ayudar a solucionar el problema de congelaci n.
Para actualizar Skype a la ltima versi n, siga estos pasos::
- Inicie Skype.
- Vaya a ayuda en la barra de men superior.
- En el men desplegable que aparece, seleccione la opci n Buscar actualizaciones.
- Skype verificar las nuevas versiones y le pedir que las instale si est n disponibles.
- Haga clic en el bot n "Instalar" para iniciar el proceso de actualizaci n.
- Espere a que se complete la instalaci n y reinicie Skype.
Despu s de actualizar Skype a la ltima versi n, es posible corregir los errores que podr an haber causado que se bloquee. Si el problema de congelaci n persiste, p ngase en contacto con el soporte de Skype para obtener m s ayuda.
Borrar cach de Skype
Una de las razones por las que Skype se congela puede ser la cach guardada incorrectamente. La cach de Skype contiene datos temporales que pueden acumularse con el tiempo e interferir con el correcto funcionamiento del programa. Para resolver este problema, puede borrar la cach de Skype.
Aqu es c mo hacerlo:
- Cierre Skype asegur ndose de que est completamente completo y no se ejecute en segundo plano.
- Abra el explorador de archivos y navegue a la siguiente ruta:
- %appdata%\Skype
- En la ventana que se abre, busque la carpeta con su nombre de usuario de Skype. El nombre de la carpeta consistir en caracteres aleatorios y n meros.
- Haga clic derecho en la carpeta de usuario de Skype y seleccione Eliminar.
Confirme la eliminaci n de la carpeta de usuario de Skype.
Reinicie Skype e inicie sesi n en su cuenta.
Borrar la cach de Skype te ayudar a deshacerte de los datos temporales que pueden hacer que se bloquee. Si el problema a n no se resuelve, pruebe los otros m todos descritos en este art culo.
Reinstalar Skype
- Si Skype a n se congela y los problemas no desaparecen, entonces es posible que deba reinstalar la aplicaci n. Esto puede ayudar a corregir algunos errores y conflictos que pueden estar relacionados con la versi n instalada de Skype.
- Para reinstalar Skype, siga estos sencillos pasos:
- Cierre Skype y aseg rese de que est completamente completo en el administrador de tareas (Ctrl+Shift+Esc).
- Vaya a" Opciones "o" Configuraci n "de su sistema operativo y busque"Panel de control".
- Abra Agregar o quitar programas (en Windows) o Agregar o quitar programas (en MacOS).
- Busque Skype en la lista de programas instalados y selecci nelo.
- Haga clic en el bot n "Eliminar" o "Eliminar/Editar".
- Siga las instrucciones en pantalla para completar el proceso de desinstalaci n de Skype.
- Despu s de desinstalar, vaya al sitio web oficial de Skype y descargue la ltima versi n de la aplicaci n.
Abra el archivo descargado y siga las instrucciones en pantalla para instalar Skype.
Una vez instalado, ingrese sus credenciales e inicie sesi n en la aplicaci n.