La cuenta en el portal de servicios p blicos (servicios p blicos) es una parte integral de la vida moderna de cada ciudadano. Sin embargo, a veces hay situaciones en las que el usuario no puede obtener su contrase a, lo que puede dificultar el acceso a funciones y servicios gubernamentales importantes.
En primer lugar, es necesario no entrar en p nico y encontrar una soluci n al problema. Para hacer esto, puede ponerse en contacto con el soporte t cnico de los servicios estatales, informar sobre su problema y pedir ayuda.
Tambi n puede ser til verificar que todos los datos ingresados sean correctos durante el registro. Verifique la direcci n de correo electr nico o el n mero de Tel fono m vil que utiliz al registrarse en el portal de servicios p blicos. Es posible que haya cometido un error tipogr fico o haya ingresado datos incorrectos.
Algunos problemas con la obtenci n de la contrase a se pueden resolver por su cuenta utilizando la secci n "recuperaci n de contrase a" en el portal. Sin embargo, si todos los dem s m todos no ayudan y el problema sigue siendo relevante, debe ponerse en contacto con el soporte t cnico de los servicios estatales para obtener ayuda individual.
- Qu hacer si se pierde la contrase a de los servicios P blicos?
- Recuperaci n de contrase a por correo electr nico
- Recuperaci n de la contrase a en la oficina de rostelecom
- Solicitud de soporte t cnico de servicios P blicos
Qu hacer si se pierde la contrase a de los servicios P blicos?
Si ha perdido la contrase a para ingresar al portal de servicios P blicos, debe pasar por el procedimiento para restaurarla. Esto se puede hacer de las siguientes maneras:
- 1. A trav s de la web oficial del Servicio P blico. Para hacer esto, debes ir al sitio gosuslugi.ru y seleccione la secci n "Recuperaci n de contrase a". Se le pedir que ingrese su nombre de usuario (NIF o n mero de pasaporte), despu s de lo cual recibir un c digo de verificaci n en su correo electr nico o Tel fono.
- 2. P ngase en contacto con el MFC (centro Multifuncional de prestaci n de servicios estatales y municipales) con un pasaporte y obtenga una contrase a temporal.
- 3. Recuperar la contrase a a trav s de la aplicaci n m vil de servicios P blicos. Para hacer esto, debe instalar la aplicaci n en su Tel fono inteligente, ingresar su nombre de usuario (NIF o n mero de pasaporte) y pasar por el procedimiento de confirmaci n de identidad. Despu s de eso, se le pedir que ingrese una nueva contrase a para iniciar sesi n en el portal.
Si ninguno de los m todos descritos anteriormente es adecuado, puede ponerse en contacto con el Servicio de soporte t cnico del Gobierno por Tel fono 8 (800) 100-1-007 o enviar una solicitud a trav s del formulario de comentarios en el sitio web oficial. Tambi n puede obtener ayuda para recuperar la contrase a en el MFC.
Recuperaci n de contrase a por correo electr nico
Si no ha recibido la contrase a para acceder a los servicios P blicos, puede recuperarla utilizando el correo electr nico. Para ello, siga estos pasos::
| 1. | Abra la p gina de Inicio de sesi n en el portal de servicios P blicos. |
| 2. | Haga clic en el enlace " Olvid su contrase a? . |
| 3. | Seleccione la opci n "Recuperar contrase a por correo electr nico". |
| 4. | Ingrese la direcci n de correo electr nico que utiliz al registrarse. |
| 5. | Haga clic en el bot n "Recuperar contrase a". |
| 6. | Se le enviar un correo electr nico con instrucciones para restablecer su contrase a. |
| 7. | Abra el correo electr nico y siga las instrucciones que figuran en l. |
Si no encuentra el correo electr nico de instrucciones en la bandeja de Entrada de su correo electr nico, verifique su carpeta de correo no Deseado o correo no Deseado. Si a n no se encuentra la carta, p ngase en contacto con el soporte t cnico de los servicios Gubernamentales para obtener ayuda.
Recuperaci n de la contrase a en la oficina de rostelecom
Paso 1. P ngase en contacto con la oficina de rostelecom ubicada en su direcci n, proporcionando all su pasaporte u otro documento de identidad.
Paso 2. Un empleado de la oficina de rostelecom lo ayudar a completar una solicitud de recuperaci n de contrase a. Aseg rese de proporcionar su n mero de Tel fono y direcci n de correo electr nico actualizados para recibir una notificaci n de recuperaci n de contrase a.
Paso 3. Despu s de completar la solicitud, el empleado de rostelecom le informar brevemente sobre las etapas adicionales del proceso de recuperaci n de la contrase a. En este momento, tambi n pueden ofrecerle el Servicio de conexi n de una sola cuenta personal de servicios p blicos para facilitar el acceso a todos los servicios electr nicos del estado.
Paso 4. Espere a que se procese su solicitud. La Duraci n de este proceso puede depender del trabajo de la oficina de rostelecom y la carga de trabajo de su sistema.
Nota: si tiene la oportunidad, llame a la oficina de rostelecom con anticipaci n y obtenga informaci n sobre el tiempo de trabajo para no llegar fuera del horario comercial o de descanso.
Solicitud de soporte t cnico de servicios P blicos
Si no ha recibido la contrase a para los servicios P blicos o ha tenido problemas al recibirla, debe ponerse en contacto con el soporte t cnico de los servicios P blicos.
Para ello, siga estos pasos::
Medida 1:
Visite el sitio web oficial de los servicios P blicos (https://gosuslugi.ru) y haga clic en el bot n "Iniciar sesi n" en la esquina superior derecha de la p gina.
Medida 2:
En la p gina de Inicio de sesi n, seleccione la pesta a "Usuarios sin registro".
Medida 3:
En la p gina que se abre, ingrese su n mero de Tel fono y haga clic en el bot n "Obtener contrase a".
Medida 4:
Si no ha recibido la contrase a, debe hacer clic en el enlace "Contactar con soporte" debajo del formulario de entrada del n mero de Tel fono y describir su problema.
Medida 5:
En la ventana que se abre, complete el formulario de contacto, ingrese sus datos de contacto e informaci n descriptiva sobre el problema. Aseg rese de que la informaci n que ingresa sea correcta y precisa.
Medida 6:
Env e un formulario de solicitud y espere una respuesta del soporte t cnico de los servicios P blicos. Por lo general, la respuesta llega a la direcci n de correo electr nico proporcionada por usted o por SMS al n mero de Tel fono especificado durante el registro.
Tenga en cuenta que ponerse en contacto con el soporte t cnico puede llevar alg n tiempo, as que sea paciente y est atento a sus notificaciones por correo electr nico o Tel fono.