VKontakte es una de las redes sociales m s populares en Rusia y los pa ses de la CEI. Para crear una cuenta en ella, debe vincular un n mero de Tel fono. Sin embargo, a veces los usuarios se enfrentan a una situaci n en la que su n mero de Tel fono ya est vinculado a otra p gina. Qu hacer en tal situaci n?
El primer paso ser ponerse en contacto con el Servicio de soporte de Vkontakte. Describa el problema, proporcione su n mero de Tel fono y solicite ayuda. Los desarrolladores de la red social podr n verificar si su n mero de Tel fono ya est vinculado a otra cuenta y ofrecerle una soluci n.
La segunda opci n ser a intentar recuperar el acceso a su cuenta anterior. Es posible que haya vinculado su n mero a la nueva p gina usted mismo, pero se olvid de ello. Intente recuperar el acceso a su cuenta anterior utilizando su n mero de Tel fono o direcci n de correo electr nico. Si puede iniciar sesi n, Ate su n mero de Tel fono de esta p gina y telo a uno nuevo.
- Compruebe que el n mero de Tel fono es correcto
- Restaura el acceso a tu cuenta con mail
- P ngase En contacto con el soporte t cnico de Vkontakte
- Prepare documentos que demuestren la propiedad del n mero de Tel fono
- Utilice La funci n"desbloquear cuenta"
- Registre una cuenta con un n mero de Tel fono diferente
- Tome medidas para proteger su n mero de Tel fono en el futuro
Compruebe que el n mero de Tel fono es correcto
Al introducir un n mero de Tel fono, tenga en cuenta las siguientes reglas:
- Introduzca el n mero en formato internacional. Por ejemplo, para Rusia es + 7 u 8, luego el c digo de rea sin cero y el n mero de Tel fono. Por ejemplo, +79123456789 o 89123456789.
- No use espacios, corchetes o guiones en el n mero de Tel fono. Introduzca s lo los n meros.
- Verifique que el n mero de Tel fono que ingresa sea realmente suyo. Es posible que haya cometido un error y haya especificado el n mero de otra persona que llama.
Si est seguro de que ingres el n mero de Tel fono correctamente, pero a n recibe un mensaje de error, intente restaurar el acceso a su p gina de Vkontakte primero. Utilice la opci n " Olvid su contrase a?"para acceder a la cuenta.
Restaura el acceso a tu cuenta con mail
Si su n mero de Tel fono ya est vinculado a otra p gina de Vkontakte y no puede crear una nueva p gina o iniciar sesi n en una existente, puede ayudarlo a restaurar el acceso a trav s del correo. Para ello, siga estos pasos::
| Medida 1: | Abra la p gina de Vkontakte |
| Medida 2: | Haga clic en el enlace " Olvid su contrase a?"debajo del campo de entrada de contrase a |
| Medida 3: | Seleccione la opci n para recuperar el acceso por correo electr nico |
| Medida 4: | Ingrese la direcci n de correo electr nico que utiliz al registrarse |
| Medida 5: | Siga el enlace que se enviar a su correo electr nico para restablecer su contrase a |
| Medida 6: | Crea una nueva contrase a para tu cuenta de Vkontakte |
| Medida 7: | Inicie sesi n en su cuenta de Vkontakte con la nueva contrase a |
Despu s de seguir estos pasos, puede restaurar el acceso a su cuenta de Vkontakte y cambiar el n mero de Tel fono vinculado, si es necesario.
P ngase En contacto con el soporte t cnico de Vkontakte
Si su n mero de Tel fono ya est vinculado a otra p gina de Vkontakte y no puede usarlo para crear una nueva cuenta, puede ponerse en contacto con el Servicio de soporte de Vkontakte para resolver este problema. Siguiendo estas instrucciones, puede ponerse en contacto Con el soporte t cnico de Vkontakte:
1. Abra la p gina https://vk.com / support en su navegador de Internet.
2. En la esquina superior derecha de la p gina, busque el bot n "Escribir" y haga clic en l.
3. En la ventana que se abre, seleccione la secci n "problemas T cnicos".
4. Escriba su problema en el cuadro de texto. Indique que est intentando crear una nueva cuenta, pero no puede usar su n mero de Tel fono debido a que est vinculado a otra p gina.
5. Si es necesario, adjunte capturas de pantalla u otros archivos adicionales para ayudar a describir su problema.
6. Haga clic en el bot n Enviar.
Despu s de enviar una solicitud al soporte T cnico de Vkontakte, espere una respuesta de los especialistas. Tenga en cuenta que el tiempo de espera de respuesta puede variar dependiendo de la carga de trabajo del Servicio de atenci n al cliente.
Aseg rese de seguir las instrucciones De soporte t cnico de Vkontakte y proporcionar la informaci n solicitada para ayudar a los especialistas a resolver el problema. Prep rese para que se le solicite informaci n adicional para verificar su identidad y la posesi n de su n mero de Tel fono.
No intente eludir las reglas de Vkontakte o ponerse en contacto con el Servicio de soporte con informaci n falsa. Esto puede causar problemas adicionales e incluso bloquear su cuenta.
Prepare documentos que demuestren la propiedad del n mero de Tel fono
Si su n mero de Tel fono ya est vinculado a otra p gina de Vkontakte y desea usarlo para crear una nueva cuenta, necesitar documentos que confirmen su posesi n de este n mero. Para ello, tendr s que pasar por un proceso de verificaci n.
El proceso de verificaci n incluye la verificaci n de sus documentos para asegurarse de su autenticidad. Puede proporcionar los siguientes documentos:
- El pasaporte (o una copia de l) es el documento de identidad principal. La copia debe ser legible fotos y datos.
- Documento de identidad temporal (o copia): documento emitido en caso de p rdida temporal del documento de identidad principal.
- Una licencia de conducir (o una copia) es un documento emitido a los conductores que contiene informaci n sobre el propietario y sus datos de registro.
- Certificado de jubilaci n (o una copia) - un documento emitido a las personas que han alcanzado la edad de jubilaci n.
- Un pasaporte temporal (o una copia de l) es un documento que reciben los ciudadanos cuando el pasaporte antiguo se pierde o est vencido.
Para confirmar la posesi n del n mero de Tel fono, debe cargar escaneos o fotos de los documentos mencionados anteriormente en los mensajes privados del Servicio de soporte de Vkontakte. Env e un mensaje con la siguiente informaci n:
- Asunto: Posesi n del n mero de Tel fono
- Archivos adjuntos: escaneos o fotos de documentos de respaldo
- Descripci n del problema: explique que su n mero de Tel fono estaba vinculado a otra p gina de Vkontakte y que desea usarlo para crear una nueva cuenta.
Despu s de enviar el mensaje, espere a que el Servicio de soporte de Vkontakte verifique sus documentos y se ponga en contacto con usted. Est preparado para proporcionar m s informaci n o documentos si es necesario.
Utilice La funci n"desbloquear cuenta"
Si el n mero de Tel fono ya est vinculado a otra p gina de Vkontakte, puede usar la funci n "desbloquear cuenta". Para ello, tendr s que acceder a la direcci n de correo electr nico que utilizaste cuando registraste tu cuenta.
Para desbloquear tu cuenta, sigue estos pasos::
- Abra la p gina de Vkontakte.
- Haga clic en el enlace " Olvid su contrase a?"debajo del campo de entrada de contrase a.
- En la ventana que aparece, ingrese la direcci n de correo electr nico que utiliz al registrarse y haga clic en el bot n Continuar.
- Se enviar un correo electr nico a la direcci n especificada con instrucciones para restablecer el acceso a la cuenta. Abra este correo electr nico y siga las instrucciones.
- Despu s de cambiar la contrase a, puede ingresar a su cuenta de Vkontakte y vincular el n mero de Tel fono a l.
Tenga en cuenta que el proceso de desbloqueo de la cuenta puede llevar alg n tiempo. Si no ha recibido el correo electr nico especificado, verifique la carpeta "Spam" o "correo no Deseado" en su bandeja de entrada.
Si no recuerda la direcci n de correo electr nico asociada con su cuenta, debe ponerse en contacto con el Servicio de soporte de Vkontakte para obtener m s ayuda.
Registre una cuenta con un n mero de Tel fono diferente
Si no puede vincular el n mero de Tel fono a su p gina de Vkontakte porque ya se est utilizando en otra cuenta, deber registrar una nueva cuenta con un n mero de Tel fono diferente.
Puede usar el n mero de Tel fono de otra persona que haya aceptado ayudarlo o comprar un nuevo n mero de tarjeta SIM y usarlo para registrar una nueva cuenta.
Cuando elija un nuevo n mero de Tel fono, vaya a la p gina principal de Vkontakte y haga clic en el enlace "Registrarse". A continuaci n, siga las instrucciones para crear una nueva cuenta.
Tenga en cuenta los siguientes puntos importantes:
- Antes de usar el n mero de Tel fono, aseg rese de que no est vinculado a otras cuentas de Vkontakte.
- No use el n mero de Tel fono de otra persona sin el permiso del propietario.
- Est preparado para el hecho de que el uso futuro de su n mero de Tel fono para registrar una cuenta puede estar restringido debido a la seguridad y la prevenci n del spam.
Siguiendo estas recomendaciones, puede crear una nueva cuenta de Vkontakte con un n mero de Tel fono diferente y disfrutar de todas las posibilidades de la popular red social.
Tome medidas para proteger su n mero de Tel fono en el futuro
Para evitar problemas al vincular el n mero de Tel fono a otra p gina de Vkontakte en el futuro, se recomienda aplicar las siguientes medidas de seguridad:
- Use una contrase a segura: Cree una contrase a compleja que contenga al menos ocho caracteres, incluidas letras may sculas y min sculas, n meros y caracteres especiales. Evite usar combinaciones obvias y cambie la contrase a peri dicamente.
- Active la autenticaci n de dos factores: Active la funci n de autenticaci n de dos factores en la configuraci n de seguridad de su p gina de Vkontakte. Esto aumentar el nivel de protecci n y requerir un c digo adicional al iniciar sesi n en su cuenta.
- Tenga cuidado al registrarse: elija Cuidadosamente los servicios en los que conf a para proporcionar su n mero de Tel fono. Antes de registrarse en un nuevo sitio o aplicaci n, lea detenidamente la pol tica de privacidad y verifique las opiniones de otros usuarios.
- No comparta el n mero de Tel fono en p blico: No publique su n mero de Tel fono en recursos p blicos como foros, redes sociales o blogs. Esto ayudar a evitar el uso no deseado de su n mero de Tel fono por parte de terceros.
- Tenga cuidado al comunicarse con extra os: No entregue su n mero de Tel fono a personas desconocidas o sospechosas. Tenga cuidado al ponerse en contacto con nuevos conocidos y no divulgue informaci n personal si no est seguro de sus intenciones.
Seguir estas pautas ayudar a fortalecer la protecci n de su n mero de Tel fono y evitar posibles problemas en el futuro.