Con qu frecuencia sucede: llama a alguien y, de repente, la pantalla de su Tel fono inteligente Android simplemente se apaga. Esto no solo puede ser frustrante, sino tambi n muy inc modo, especialmente si necesita ingresar algo de informaci n durante una llamada.
Por lo general, el problema de la pantalla apagada durante la llamada est relacionado con el Sensor de Proximidad. Este Sensor es responsable de regular la retroiluminaci n de la pantalla y apagarla cuando el Tel fono se acerca a la cara.
Si se siente inc modo o molesto durante una llamada, hay varias maneras de resolver este problema. Intente desactivar la funci n de borrado autom tico de la pantalla durante la llamada. Para hacerlo, abra la aplicaci n Configuraci n en su Tel fono, busque la secci n "Pantalla" y luego "Apagado autom tico de la pantalla". Desactive esta funci n. Ahora la pantalla no se apagar durante la llamada.
Adem s, puede tener habilitado el modo de bater a, un modo de ahorro de energ a en el que la pantalla se apaga despu s de un cierto tiempo de inactividad. Para resolver este problema, vaya a la configuraci n del Tel fono, busque la secci n "Bater a" o "Bater a y administraci n de energ a" y apague el modo de bater a. Ahora su pantalla permanecer encendida durante la llamada.
Si ninguno de estos m todos ayuda, es posible que deba consultar a un t cnico o centro de Servicio para diagnosticar y reparar su Tel fono.
- Qu hacer si la pantalla de Android se apaga al llamar
- Causas del problema
- Compruebe la configuraci n de ahorro de energ a
- Aseg rese de que el bloqueador de pantalla est apagado
- Reinicie el dispositivo
- P ngase en contacto con el centro de Servicio
Qu hacer si la pantalla de Android se apaga al llamar
Si la pantalla de su dispositivo Android se apaga al hacer una llamada, puede ser una situaci n muy inc moda. Sin embargo, no se asuste, ya que generalmente el problema se puede resolver siguiendo algunas acciones simples.
El primer paso es verificar la configuraci n de la pantalla de su dispositivo. Es posible que la configuraci n est configurada para bloquear autom ticamente la pantalla al hacer una llamada. En este caso, es necesario desactivar esta funci n.
Si la configuraci n de la pantalla no es la causa del problema, intente verificar si su Sensor de Proximidad funciona correctamente. El Sensor de Proximidad es responsable de apagar autom ticamente la pantalla durante la llamada para evitar el contacto accidental con la mejilla o la oreja. En algunos casos, es posible que el Sensor no funcione correctamente y que la pantalla se apague. Para comprobar el funcionamiento del Sensor, puede utilizar aplicaciones especiales de Google Play.
Si ninguna de las soluciones anteriores ayud , el software de su dispositivo podr a ser el problema. En este caso, se recomienda actualizar el sistema operativo a la ltima versi n o restablecer la configuraci n de f brica.
Si no puede resolver el problema usted mismo, se recomienda ponerse en contacto con el centro de Servicio del fabricante del dispositivo o ponerse en contacto con su soporte t cnico para obtener m s ayuda.
Causas del problema
Hay varias razones por las que una llamada a Android puede atenuar la pantalla:
- Configuraci n de la pantalla: si la configuraci n est configurada para bloquear autom ticamente la pantalla durante una llamada, la pantalla puede apagarse autom ticamente cuando hay una llamada entrante o una llamada saliente.
- Sensor de Proximidad: algunos modelos de tel fonos inteligentes tienen un Sensor de Proximidad que apaga autom ticamente la pantalla cuando el dispositivo se acerca a la cara durante una llamada. Esto se hace para evitar tocar accidentalmente la pantalla durante una llamada.
- Problemas con la bater a: si el dispositivo tiene problemas con la bater a, como una carga baja o una falla, la pantalla puede apagarse para ahorrar energ a durante la llamada.
- Fallas del Tel fono inteligente: algunas fallas o errores en el sistema operativo Android pueden hacer que la pantalla se apague autom ticamente al hacer una llamada. Esto puede deberse a una instalaci n incorrecta de aplicaciones o a la presencia de software malicioso o incompatible.
Si tiene un problema con el borrado autom tico de la pantalla al hacer una llamada, es una buena idea verificar la configuraci n del dispositivo y reiniciar y actualizar el sistema operativo para solucionar posibles problemas.
Compruebe la configuraci n de ahorro de energ a
Si la pantalla de su dispositivo Android se apaga durante una llamada, es posible que el problema est relacionado con la configuraci n de ahorro de energ a. Esta herramienta le permite extender el tiempo de apagado autom tico de la pantalla para ahorrar bater a. Sin embargo, en algunos casos, estos ajustes pueden causar problemas con la visualizaci n de la pantalla durante una llamada.
Para verificar la configuraci n de ahorro de energ a en su dispositivo Android:
Medida 1:
Abra la Configuraci n en su dispositivo.
Medida 2:
Despl cese hacia abajo y seleccione la Bater a o la Bater a (el nombre puede variar seg n el modelo del dispositivo).
Medida 3:
Busque la opci n de ahorro de Energ a o el Modo de ahorro de energ a y brala.
Medida 4:
Compruebe si hay una opci n para Apagar la pantalla durante las llamadas o apagar la pantalla Autom ticamente. Si esta opci n est activada, desact vela.
Despu s de desactivar esta opci n, la pantalla de su dispositivo debe permanecer encendida durante la llamada. Si el problema persiste, reinicie el dispositivo y vuelva a verificar la configuraci n de ahorro de energ a.
Si el problema a n no se resuelve, puede tener sentido ponerse en contacto con un centro de Servicio o ponerse en contacto con el fabricante del dispositivo para obtener ayuda.
Aseg rese de que el bloqueador de pantalla est apagado
Si tiene un problema con la pantalla de su dispositivo Android que se apaga al hacer una llamada, lo primero que debe hacer es asegurarse de que el bloqueador de pantalla est apagado.
El bloqueador de pantalla es una funci n que est dise ada para evitar tocar accidentalmente la pantalla durante una llamada. Si el bloqueador de pantalla est activado, la pantalla se apagar autom ticamente cuando llame y tendr que volver a encenderla cada vez que quiera verificar o hacer algo durante la llamada.
Para asegurarse de que el bloqueador de pantalla est apagado:
| 1. | Abra la configuraci n de su dispositivo. |
| 2. | Busque y haga clic en la secci n "pantalla de bloqueo". |
| 3. | Aseg rese de que No bloquee o Nunca. Si se selecciona alg n otro valor, c mbielo a" sin bloqueo "o"Nunca". |
| 4. | Guarde los cambios y cierre la configuraci n. |
Despu s de apagar el bloqueador de pantalla, su pantalla no se apagar durante las llamadas.
Reinicie el dispositivo
Para reiniciar el dispositivo, necesitar :
- Mantenga presionado el bot n de encendido en su dispositivo. Por lo general, este bot n se encuentra en la parte derecha o superior del dispositivo.
- En la pantalla se mostrar un men , entre el que se encuentra el elemento "Reiniciar" o "Apagar".
- Seleccione "Reiniciar" y confirme su elecci n.
- El dispositivo se apagar y comenzar el proceso de reinicio.
- Despu s de reiniciar, verifique si ha mejorado durante las llamadas.
Si la pantalla sigue apag ndose durante las llamadas, pruebe los otros m todos que se describen en nuestro art culo.
P ngase en contacto con el centro de Servicio
Si la pantalla de su Android se apaga constantemente durante la llamada y ya ha probado varios m todos para solucionar el problema, entonces es posible que haya experimentado un mal funcionamiento del hardware. En este caso, se recomienda ponerse en contacto con un centro de Servicio para el diagn stico y la reparaci n. Los especialistas podr n determinar la causa del problema y sugerir las formas m s efectivas de solucionarlo.
No se recomienda dejar un dispositivo defectuoso sin atenci n, ya que esto puede llevar a consecuencias a n m s graves. Una reparaci n en un centro de Servicio ayudar a que su dispositivo vuelva a funcionar completamente y evitar m s problemas.
Antes de ponerse en contacto con el centro de Servicio, debe asegurarse de que el dispositivo est dentro del per odo de garant a. Si la garant a sigue siendo v lida, la reparaci n se puede realizar de forma gratuita o en condiciones preferenciales. Si la garant a ya ha expirado, tendr que pagar por los servicios del centro de Servicio. Sin embargo, a veces el precio de la reparaci n puede ser significativamente menor que el costo de reemplazar el dispositivo por uno nuevo.