WhatsApp es una de las aplicaciones de mensajer a y llamadas m s populares. Sin embargo, muchos usuarios se enfrentan a un problema cuando las llamadas a trav s de WhatsApp no se reciben si el dispositivo tiene la pantalla apagada. Este problema puede ser una decepci n para muchos usuarios que cuentan con la confiabilidad de este mensajero para sus comunicaciones.
La raz n de este problema es optimizar el rendimiento de la aplicaci n. WhatsApp est configurado para ahorrar energ a para extender el tiempo de ejecuci n del dispositivo. Cuando la pantalla est apagada, la aplicaci n se detiene en segundo plano para reducir la carga de la bater a y el uso de datos. Esto puede hacer que las llamadas no se reciban ni se notifiquen hasta que la pantalla se vuelva a encender.
Sin embargo, hay varias maneras de resolver este problema. La primera soluci n es activar el "modo Inteligente" en la configuraci n de la aplicaci n WhatsApp. Este modo permite que la aplicaci n contin e ejecut ndose en segundo plano, incluso cuando la pantalla est apagada. Para activar esta funci n, debe ir a la configuraci n de la aplicaci n WhatsApp, seleccionar el "modo Inteligente" y activarlo.
Nota: La activaci n del "modo Inteligente" puede reducir el tiempo de funcionamiento del dispositivo y el uso de datos, por lo que esta soluci n puede no ser adecuada para los usuarios que necesitan conservar la energ a de la bater a y reducir el uso de datos.
- Modo de ahorro de energ a activado
- Debe permitir que se ejecute en segundo plano
- No hay conexi n a Internet
- Notificaciones de WhatsApp desactivadas
- 1. Configuraci n de notificaciones
- 2. Modo No molestar
- 3. Limitar el funcionamiento en segundo plano de la aplicaci n
- 4. Actualizaci n De WhatsApp
- 5. Problemas de conexi n
- P ngase en contacto con el Servicio al cliente
- Configuraci n optimizada para ahorrar tr fico
- Tarjeta SIM inactiva o desactivar el roaming autom tico
- Errores y aplicaciones
Modo de ahorro de energ a activado
Una de las razones por las que WhatsApp no recibe llamadas cuando la pantalla est apagada puede ser el modo de ahorro de energ a activado en el dispositivo. Cuando el modo de ahorro de energ a est activado, el sistema puede limitar el funcionamiento de las aplicaciones en segundo plano para ahorrar bater a.
Para resolver este problema, puede intentar desactivar el modo de ahorro de energ a para la aplicaci n WhatsApp. En la configuraci n del dispositivo, busque la secci n "Bater a" o "ahorro de Energ a" y verifique si el modo de ahorro de energ a para WhatsApp est activado. Si est activado, desact velo.
Tambi n vale la pena tener en cuenta que algunos dispositivos tienen configuraciones de ahorro de energ a adicionales que pueden limitar el funcionamiento de la aplicaci n en segundo plano. Si no puede encontrar la opci n de modo de ahorro de energ a para WhatsApp en la configuraci n general de la bater a, verifique la configuraci n de ahorro de energ a para El dispositivo en s .
Desactivar el modo de ahorro de energ a para WhatsApp puede ayudar a restaurar la funci n de Recepci n de llamadas cuando la pantalla est apagada. Sin embargo, tenga en cuenta que esto puede aumentar el consumo de bater a, por lo que se recomienda utilizar esta opci n con precauci n y solo si es necesario.
Debe permitir que se ejecute en segundo plano
Una de las posibles razones por las que no puede recibir llamadas de WhatsApp cuando la pantalla est apagada en su dispositivo puede ser que la aplicaci n se apague en segundo plano. Apagar el trabajo en segundo plano puede deberse a la optimizaci n del consumo de energ a o la configuraci n de seguridad de su dispositivo.
Para permitir que WhatsApp se ejecute en segundo plano, siga estos pasos::
Abra la configuraci n de su dispositivo.
Busque y seleccione Administrar aplicaciones o una secci n similar donde pueda administrar la configuraci n de las aplicaciones.
Busque en la lista de WhatsApp y selecci nelo.
Compruebe si hay una opci n relacionada con el trabajo en segundo plano o la prohibici n de optimizar el rendimiento de la aplicaci n.
Si tiene esta opci n, config rela en una posici n que permita el trabajo en segundo plano.
Despu s de realizar estas acciones, WhatsApp deber a comenzar a recibir llamadas incluso con la pantalla apagada. Si el problema persiste, es una buena idea consultar el manual del usuario de su dispositivo o visitar el sitio web oficial de WhatsApp para obtener informaci n detallada sobre la configuraci n y la resoluci n de problemas de Recepci n de llamadas en la aplicaci n.
No hay conexi n a Internet
Una de las razones por las que WhatsApp no recibe llamadas cuando la pantalla est apagada puede ser la falta de conexi n a Internet. WhatsApp utiliza la conexi n a Internet para realizar llamadas de voz.
Si no tiene una conexi n a Internet, WhatsApp no podr establecer una conexi n de voz y recibir una llamada. Verifique que su dispositivo est conectado a Wi-Fi o datos m viles.
Si est utilizando datos m viles, aseg rese de tener un paquete de datos activo o fondos suficientes en su cuenta para usar Internet.
Adem s, verifique si su dispositivo puede conectarse con xito a otras aplicaciones o sitios web para asegurarse de que el problema no est relacionado con su conexi n a Internet en general.
Si tiene una conexi n a Internet pero el problema persiste, intente reiniciar su dispositivo o reinstalar la aplicaci n WhatsApp para solucionar posibles problemas de conexi n.
Notificaciones de WhatsApp desactivadas
Si tiene las notificaciones de WhatsApp desactivadas, puede omitir mensajes y llamadas importantes. Aqu hay algunas razones posibles por las que las notificaciones se pueden desactivar y soluciones para habilitarlas.
1. Configuraci n de notificaciones
Es posible que haya cambiado accidentalmente la configuraci n de notificaciones de WhatsApp. Para verificarlos, siga estos pasos::
- Abra la aplicaci n WhatsApp en su dispositivo.
- Haga clic en el icono "Tres puntos" en la esquina superior derecha.
- Seleccione "Configuraci n" en el men desplegable.
- Vaya a la secci n Notificaciones.
- Aseg rese de que las notificaciones para chats y llamadas est n permitidas.
2. Modo No molestar
Es posible que su dispositivo tenga activado el modo No molestar, que bloquea todas las notificaciones. Para comprobar su estado:
- Abra la configuraci n de su dispositivo.
- Busque la secci n "Sonido y notificaciones" o "Notificaciones".
- Compruebe si el modo No molestar est activado.
- Si est habilitado, desact velo o configure excepciones para las notificaciones de WhatsApp.
3. Limitar el funcionamiento en segundo plano de la aplicaci n
Algunos dispositivos pueden tener restricciones para el funcionamiento en segundo plano de las aplicaciones, lo que puede afectar las notificaciones de WhatsApp. Para permitir que la aplicaci n se ejecute en segundo plano:
- Abra la configuraci n de su dispositivo.
- Busque la secci n "Bater a" o "Administraci n de energ a".
- Agregue WhatsApp a la lista de excepciones o permita el trabajo en segundo plano para la aplicaci n.
4. Actualizaci n De WhatsApp
Si tiene instalada una versi n desactualizada de WhatsApp, es posible que las notificaciones no funcionen correctamente. Aseg rese de tener instalada la ltima versi n de la aplicaci n actualiz ndola a trav s de la tienda de aplicaciones de su dispositivo.
5. Problemas de conexi n
Si tiene problemas con la conexi n a Internet, es posible que WhatsApp no reciba actualizaciones y notificaciones. Verifique su conexi n y aseg rese de que sea estable.
P ngase en contacto con el Servicio al cliente
Si despu s de verificar todos los motivos anteriores, las notificaciones a n no funcionan, se recomienda ponerse en contacto con el soporte de WhatsApp o ponerse en contacto con el fabricante de su dispositivo para obtener m s ayuda.
Configuraci n optimizada para ahorrar tr fico
Una de las razones por las que WhatsApp no recibe llamadas cuando la pantalla est apagada puede ser la configuraci n de la aplicaci n, que est optimizada para ahorrar tr fico. Esto puede ser til para los usuarios que desean ahorrar Internet m vil o limitar el uso de datos.
Cuando la configuraci n de ahorro de tr fico est activada, WhatsApp puede restringir autom ticamente la transferencia de datos o desactivar algunas funciones cuando el dispositivo est inactivo o la pantalla est apagada. Como resultado, es posible que las llamadas y los mensajes no lleguen al usuario hasta que la pantalla del dispositivo est encendida o activa.
Para verificar y cambiar la configuraci n de ahorro de tr fico de WhatsApp, siga estos pasos:
- Abra la aplicaci n WhatsApp en su dispositivo.
- Haga clic en el icono "Tres puntos" situado en la esquina superior derecha de la pantalla.
- Seleccione "Configuraci n" en el men desplegable.
- Vaya a Datos y almacenamiento.
- Haga clic en" uso de red "o"Uso de datos".
- Verifique la configuraci n de ahorro de tr fico y aseg rese de que no restrinja la transferencia de datos o la funcionalidad de la aplicaci n cuando la pantalla est apagada.
Si la configuraci n de ahorro de tr fico est habilitada, puede considerar desactivarla o configurarla para que todas las funciones de la aplicaci n permanezcan disponibles incluso cuando la pantalla est apagada.
Es importante tener en cuenta que cambiar la configuraci n de ahorro de tr fico puede aumentar el consumo de Internet m vil. Los usuarios que tienen herramientas de comunicaci n b sicas limitadas pueden preferir mantener la configuraci n de ahorro de tr fico habilitada para reducir el uso de datos y los costos de Internet.
Tarjeta SIM inactiva o desactivar el roaming autom tico
Si no tiene una tarjeta SIM activa o el roaming autom tico est desactivado en su dispositivo, es posible que WhatsApp no reciba llamadas cuando la pantalla est apagada. Esto se debe a que WhatsApp us una tarjeta SIM para enviar y recibir llamadas.
Para solucionar este problema, debe:
- Aseg rese de que tiene una tarjeta SIM activa que Admite llamadas y conexi n a Internet.
- Verifique la configuraci n de su dispositivo y aseg rese de que el roaming autom tico est activado.
- Si tiene roaming activo pero el problema persiste, intente reiniciar el dispositivo y vuelva a verificar la configuraci n de WhatsApp.
Si el problema persiste despu s de realizar estos pasos, es posible que se deba a otra raz n y debe ponerse en contacto con el equipo de soporte de WhatsApp o su proveedor de servicios de comunicaciones para obtener m s ayuda.
Errores y aplicaciones
WhatsApp es uno de los mensajeros instant neos m s populares del mundo, pero como cualquier otra aplicaci n, puede tener sus propios errores y errores. Estos son algunos de los problemas m s comunes que los usuarios pueden encontrar al usar WhatsApp:
No se reciben llamadas ni se muestran cuando la pantalla est apagada
Una de las preocupaciones comunes de los usuarios de WhatsApp es la incapacidad de recibir llamadas o ver notificaciones con llamadas cuando la pantalla del dispositivo est apagada. Esto puede ser un problema relacionado con la configuraci n de ahorro de energ a que limita la ejecuci n de la aplicaci n en segundo plano. Para resolver este problema, los usuarios pueden verificar la configuraci n de ahorro de energ a en su dispositivo y permitir que WhatsApp se ejecute en segundo plano.
Problemas de env o y Recepci n de mensajes
A veces, WhatsApp puede tener problemas para entregar y recibir mensajes. Esto puede deberse a varias cosas, como problemas de conexi n a Internet, errores en el servidor de WhatsApp o problemas con la red m vil del operador. Si experimenta estos problemas, es posible que deba reiniciar el dispositivo, actualizar la aplicaci n o verificar la configuraci n de la red m vil.
P rdida de datos e historial de correspondencia
A veces, los usuarios pueden experimentar la p rdida de datos e historial de correspondencia en WhatsApp. Esto puede ocurrir debido a un cierre inesperado de la aplicaci n, una falla en su dispositivo o errores en el servidor de WhatsApp. Afortunadamente, WhatsApp crea autom ticamente copias de seguridad de chat que se pueden usar para restaurar datos. Se recomienda hacer copias de seguridad de sus chats regularmente para evitar la p rdida de datos.
Problemas de cuenta y autorizaci n
De vez en cuando, los usuarios pueden encontrar problemas relacionados con la cuenta y la autorizaci n de WhatsApp. Esto puede deberse a un nombre de usuario y contrase a incorrectos, un cambio en el n mero de Tel fono u otros problemas relacionados con su cuenta. Si tiene problemas con su cuenta, se le recomienda ponerse en contacto con el Servicio de atenci n al cliente de WhatsApp o consultar las gu as oficiales para resolver problemas de autorizaci n.
Estos son solo algunos de los errores y errores m s comunes que los usuarios pueden encontrar al usar WhatsApp. En caso de que surjan problemas, se recomienda ponerse en contacto con el Servicio de atenci n al cliente o consultar la comunidad oficial de WhatsApp para obtener una soluci n m s precisa y detallada del problema.