Viber es uno de los mensajeros instant neos m s populares del mundo que le permite intercambiar mensajes, llamar y compartir archivos. Sin embargo, como cualquier aplicaci n, Viber a veces puede tener problemas. Uno de esos problemas puede ser la incapacidad de abrir contactos.
Por qu Viber no abre los contactos? El problema puede deberse a varios factores. Por ejemplo, en algunos casos, la causa puede ser una configuraci n incorrecta de la aplicaci n o un problema del lado del servidor de Viber. Tambi n es posible que tenga instalada una versi n obsoleta de Viber que no sea compatible con su dispositivo.
C mo resolver el problema? En primer lugar, se recomienda reiniciar el dispositivo y comprobar la conexi n a Internet. A continuaci n, aseg rese de tener instalada la ltima versi n de Viber. Verifique la configuraci n de la aplicaci n y aseg rese de darle permiso a Viber para acceder a los contactos. Si el problema persiste, intente desinstalar y volver a instalar la aplicaci n.
En caso de que todos los pasos anteriores no hayan ayudado, es posible que el problema est relacionado con los servidores de Viber. En este caso, debe esperar a que los desarrolladores resuelvan este problema. Si el problema dura mucho tiempo, se recomienda ponerse en contacto con el soporte de Viber para obtener m s ayuda.
- Falta de conexi n a Internet
- Versi n no actualizada de Viber
- Acceso a contactos deshabilitado
- Problemas con la configuraci n del dispositivo
- 1. Permiso para acceder a los contactos
- 2. Sincronizaci n de contactos
- 3. Actualizaci n De Viber
- 4. Reiniciar el dispositivo
Falta de conexi n a Internet
Una de las razones por las que Viber no abre contactos puede ser la falta de conexi n a Internet. En Internet funciona y necesita una conexi n de red para usarlo.
Si tiene problemas de conexi n, primero verifique si est conectado a Internet. Verifique su configuraci n de red y aseg rese de estar conectado a Wi-Fi o tener datos de Internet m vil activos.
Si no tiene conexi n a Internet, Viber no podr actualizar ni recibir actualizaciones de contactos, lo que puede provocar problemas con la visualizaci n y disponibilidad de los contactos en la aplicaci n.
Si est seguro de que est conectado a Internet, pero el problema con la visualizaci n de contactos persiste, intente reiniciar la aplicaci n y tambi n verifique la configuraci n de seguridad en su dispositivo m vil. Es posible que deba permitir que Viber acceda a sus contactos e Internet en la configuraci n de su dispositivo.
Versi n no actualizada de Viber
Si tiene problemas para abrir contactos en Viber, una de las razones puede ser una versi n no actualizada de la aplicaci n. Las actualizaciones regulares son necesarias para corregir errores, mejorar el rendimiento de la aplicaci n y agregar nuevas funciones.
Viber lanza constantemente nuevas versiones de su aplicaci n que abordan los problemas que enfrentan los usuarios. Si tiene instalada una versi n obsoleta de Viber, puede causar que los contactos no funcionen correctamente y otros problemas.
Para resolver este problema, debe actualizar Viber a La ltima versi n disponible:
- Abra la App Store o Google Play en su dispositivo.
- Busque Viber en la lista de aplicaciones instaladas.
- Haga clic en el bot n "Actualizar" si est disponible.
- Espere a que se complete la actualizaci n y reinicie Viber.
Si el bot n Actualizar no est disponible, puede significar que ya est utilizando la ltima versi n de la aplicaci n o que hay un problema con su dispositivo. En tal caso, debe ponerse en contacto con el soporte t cnico de Viber para obtener m s ayuda.
Acceso a contactos deshabilitado
Si encuentra que Viber no muestra los contactos en su dispositivo, puede deberse a que deshabilit el acceso a los contactos en la configuraci n de la aplicaci n o en la configuraci n del dispositivo.
Para resolver este problema, siga las instrucciones a continuaci n:
- Compruebe la configuraci n de la aplicaci n:
- Abra la aplicaci n Viber en su dispositivo.
- Vaya a configuraci n tocando el cono "Men " en la esquina superior izquierda de la pantalla.
- Seleccione "Configuraci n" en la lista de opciones disponibles.
- Despl cese hacia abajo hasta la secci n Permitir acceso a contactos y aseg rese de que la opci n est habilitada.
- Compruebe la configuraci n del dispositivo:
- Vaya a la" Configuraci n " de su dispositivo.
- Busque la secci n "Aplicaciones" o "Administrar aplicaciones".
- Busque Viber en la lista de aplicaciones instaladas y haga clic en l.
- En Permisos, aseg rese de que la opci n Contactos est habilitada.
- Actualizar Viber a la ltima versi n:
- Abra "Play Store" o "App Store" en su dispositivo.
- Busque Viber en la lista de aplicaciones instaladas.
- Si hay una nueva versi n disponible, haga clic en el bot n "Actualizar".
- Reinicie el dispositivo:
- Mantenga presionado el bot n de encendido / apagado en su dispositivo.
- Seleccione la opci n "Reiniciar".
- Despu s de reiniciar, abra Viber y verifique el acceso a los contactos.
Si el problema persiste despu s de completar todos los pasos anteriores, se recomienda ponerse en contacto con el soporte de Viber para obtener m s ayuda.
Problemas con la configuraci n del dispositivo
Si Viber no abre los contactos, la causa de este problema puede ser una configuraci n incorrecta de su dispositivo. En este caso, debe verificar los siguientes par metros:
1. Permiso para acceder a los contactos
Aseg rese de que Viber tenga permiso para acceder a sus contactos. Para hacerlo, siga estos pasos::
- Abra la configuraci n de su dispositivo.
- Seleccione "Aplicaciones" o "Aplicaciones y notificaciones".
- Busque Viber en la lista de aplicaciones y haga clic en l.
- Aseg rese de que el permiso para acceder a los contactos est habilitado. Si no, enci ndelo.
2. Sincronizaci n de contactos
Aseg rate de que los contactos de tu dispositivo est n sincronizados con tu cuenta de Google u otra cuenta que uses en Viber. Para hacerlo, siga estos pasos::
- Abra la configuraci n de su dispositivo.
- Seleccione "Cuentas y sincronizaci n" o "Cuentas".
- Busca una cuenta de Google u otra cuenta que uses en Viber y haz clic en Ella.
- Aseg rese de que la sincronizaci n de contactos est activada. Si no, enci ndelo.
3. Actualizaci n De Viber
Aseg rese de tener la ltima versi n de Viber instalada en su dispositivo. Para ello, siga estos pasos::
- Abre Google Play o App Store en tu dispositivo.
- Busque Viber en la lista de aplicaciones instaladas.
- Si hay una actualizaci n disponible, haga clic en el bot n Actualizar.
4. Reiniciar el dispositivo
A veces, un simple reinicio de su dispositivo puede resolver el problema de abrir contactos en Viber. Para hacerlo, siga estos pasos::
- Mantenga presionado el bot n de encendido/apagado del dispositivo.
- Seleccione la opci n "Reiniciar" o "Reiniciar".
Si la implementaci n de las recomendaciones anteriores no resuelve el problema, se recomienda ponerse en contacto con el Servicio de atenci n al cliente de Viber para obtener m s ayuda.