WhatsApp es una de las aplicaciones de mensajer a y llamadas m s populares. Sin embargo, a veces los usuarios se enfrentan a un problema cuando la pantalla no se ilumina durante una llamada de WhatsApp. Esto puede ser muy frustrante, especialmente si pierde llamadas importantes o es imposible silenciar la llamada. En este art culo, analizaremos varias causas posibles y ofreceremos soluciones para solucionar este problema.
Una de las razones por las que la pantalla puede no iluminarse al llamar a WhatsApp es la configuraci n de su Tel fono. Algunos modelos de tel fonos tienen una funci n especial de "pantalla bloqueada" que le permite desactivar la iluminaci n de la pantalla durante una llamada. Verifique la configuraci n de su Tel fono y aseg rese de que esta funci n est desactivada.
Otra posible explicaci n para el problema podr a ser la incompatibilidad de su dispositivo con la ltima versi n de WhatsApp. Verifique que tenga instalada la ltima versi n de la aplicaci n y actual cela si es necesario. Si el problema persiste, intente reinstalar la aplicaci n.
Tambi n vale la pena mencionar que las interrupciones de WhatsApp pueden deberse a problemas de red o restricciones de su proveedor de servicios. Aseg rese de tener una conexi n de red estable e intente ponerse en contacto con el Servicio de atenci n al cliente de su proveedor para obtener m s informaci n.
- Por qu la pantalla no se ilumina al llamar a WhatsApp?
- Borrar cach
- Verificaci n del acceso a la c mara
- Actualizaci n de la aplicaci n
Por qu la pantalla no se ilumina al llamar a WhatsApp?
Si la pantalla no se ilumina cuando llama a WhatsApp, puede deberse a varias razones. Es posible que tenga activada la funci n "bloqueo Autom tico de pantalla", que desactiva la luz de fondo de la pantalla cuando su Tel fono est en modo de espera.
Si est utilizando Android, verifique la configuraci n de bloqueo de pantalla y aseg rese de que la funci n "bloqueo Autom tico de pantalla" est configurada en "Nunca".
Si est utilizando un iPhone, vaya a la configuraci n del Tel fono, luego seleccione "pantalla y brillo" y establezca "Nunca" en la funci n "bloqueo Autom tico".
Tambi n es posible que su Tel fono est en modo No molestar, que puede bloquear la luz de fondo de la pantalla durante una llamada. Verifique la configuraci n de No molestar y aseg rese de que el modo est desactivado o configurado para permitir llamadas de contactos desde la aplicaci n WhatsApp.
Si todas las recomendaciones anteriores no ayudaron, es posible que el problema est relacionado con la configuraci n de la aplicaci n WhatsApp. Verifique la configuraci n de la aplicaci n y aseg rese de que la funci n "bloqueo de pantalla al llamar" est desactivada.
A veces, el problema puede deberse a un error de software en su Tel fono. En este caso, intente actualizar la aplicaci n WhatsApp o actualizar el sistema operativo en su dispositivo.
Si ninguna de las soluciones anteriores funciona, es una buena idea ponerse en contacto con el Servicio de atenci n al cliente de WhatsApp o con el centro de Servicio del fabricante de su Tel fono para obtener un diagn stico m s detallado y una soluci n al problema.
Borrar cach
Para borrar la cach en WhatsApp, siga estos pasos:
- Abra la configuraci n de su dispositivo.
- Vaya al men Aplicaciones o aplicaciones y notificaciones.
- Busque la aplicaci n WhatsApp en la lista de aplicaciones instaladas y haga clic en ella.
- Vaya a Almacenamiento o Cach .
- Haga clic en el bot n "Borrar cach " o "Borrar datos".
Despu s de borrar la memoria cach , vuelva a iniciar WhatsApp y verifique si la pantalla de llamada funciona correctamente.
Tenga en cuenta que al borrar la memoria cach , se eliminar n todos los datos temporales y la aplicaci n puede tardar un tiempo en actualizar la informaci n.
Verificaci n del acceso a la c mara
Si la pantalla no se ilumina cuando llama a WhatsApp, una posible raz n podr a ser que no tenga acceso a la c mara en su dispositivo. Para solucionar este problema, siga estos pasos::
- Aseg rese de permitir el acceso a la c mara para la aplicaci n WhatsApp. Para hacerlo, abra la configuraci n de su dispositivo, busque la secci n "Aplicaciones" o "aplicaciones y notificaciones", luego seleccione WhatsApp de La lista de aplicaciones instaladas. Vaya a" Permisos " o "Permisos" y aseg rese de que la c mara est permitida para su uso.
- Compruebe si el modo de bloqueo de pantalla o el modo de ahorro de energ a est activado en su dispositivo. Estos modos pueden limitar el funcionamiento de la c mara durante las llamadas. Si el modo de bloqueo de pantalla o ahorro de energ a est activado, intente desactivarlos y verifique si la imagen aparece cuando llama a WhatsApp.
- Compruebe la configuraci n de privacidad en su dispositivo. Algunos dispositivos tienen la capacidad de restringir el acceso a la c mara para ciertas aplicaciones. Aseg rese de que WhatsApp tiene permiso para usar la c mara.
- Actualiza WhatsApp a La ltima versi n. Es posible que el problema de la aplicaci n se deba a una versi n obsoleta. Busque actualizaciones en Google Play o App Store e instale la versi n actual de WhatsApp.
- Si el problema de la falta de imagen al llamar a WhatsApp a n no se resuelve, intente reiniciar el dispositivo. Algunos problemas t cnicos temporales pueden solucionarse despu s del reinicio.
Seguir todas estas pautas ayudar a solucionar el problema de la falta de imagen al llamar a WhatsApp debido a la inaccesibilidad de la c mara en su dispositivo.
Actualizaci n de la aplicaci n
Si la pantalla no se ilumina cuando se llama a WhatsApp, es posible que el problema se deba a una versi n obsoleta de la aplicaci n. En este caso, se recomienda buscar nuevas actualizaciones en la tienda de aplicaciones e instalarlas.
Para actualizar la aplicaci n en su dispositivo Android, siga las instrucciones:
- Abre Google Play Store en tu dispositivo.
- Haga clic en el icono de men en la esquina superior izquierda de la pantalla (generalmente tres l neas horizontales).
- Selecciona Mis aplicaciones y juegos.
- En la lista de aplicaciones, busque WhatsApp y haga clic en el bot n Actualizar.
Si tienes un iPhone, el proceso de actualizaci n de la aplicaci n ser un poco diferente:
- Abre la App Store en tu dispositivo.
- Seleccione la pesta a Actualizaciones en la parte inferior de la pantalla.
- Busque WhatsApp en la lista de actualizaciones y haga clic en el bot n Actualizar.
Una vez que la aplicaci n se haya actualizado, se recomienda reiniciar el dispositivo y verificar si la pantalla se ilumina cuando se llama a WhatsApp.