La plataforma WhatsApp ofrece a los usuarios la posibilidad conveniente de realizar llamadas de voz y video. Sin embargo, algunos usuarios a veces se enfrentan a un problema cuando la pantalla de su dispositivo no se enciende durante las llamadas entrantes o salientes. Cu l podr a ser la causa y c mo se puede resolver este problema?
Hay varias razones principales por las que es posible que la pantalla no se encienda al llamar a WhatsApp. En primer lugar, tal vez tiene que ver con el Sensor de Proximidad en su dispositivo. El Sensor de Proximidad es responsable de determinar la distancia entre el dispositivo y su cara durante una llamada. Si este Sensor no funciona correctamente, es posible que la pantalla no se encienda al llamar.
En segundo lugar, la causa del problema puede ser una configuraci n incorrecta de su dispositivo. En algunos casos, el usuario puede desactivar accidentalmente la visualizaci n de la pantalla durante las llamadas entrantes o llamadas a trav s de WhatsApp. En tal caso, la pantalla no se encender durante la llamada.
Sin embargo, no se asuste. Hay varias formas de resolver este problema y encender la pantalla cuando se llama en WhatsApp.
- Por qu WhatsApp no incluye la pantalla?
- Causas principales del problema
- Alerta de bater a baja
- Fallo del Sensor de Proximidad
- Configuraci n de pantalla desactivada
- Formas de resolver el problema
Por qu WhatsApp no incluye la pantalla?
Uno de los problemas m s comunes que pueden encontrar los usuarios de WhatsApp es que cuando llaman a esta plataforma, la pantalla y/o la pantalla no se enciende. Con este problema se enfrentan tanto los usuarios de dispositivos Android y iOS. Hay varias razones principales por las que este problema puede ocurrir:
1. Bloqueo de pantalla: Si su pantalla est bloqueada o en modo de suspensi n, puede causar una situaci n en la que al llamar a WhatsApp, la pantalla no se enciende. Aseg rese de que su pantalla est activa y desbloqueada antes de establecer una conexi n a trav s de WhatsApp.
2. Configuraci n incorrecta: en algunos casos, la configuraci n incorrecta del dispositivo puede evitar que se muestren las notificaciones y causar problemas para encender la pantalla cuando se llama a WhatsApp. Verifique la configuraci n de su dispositivo y aseg rese de que las notificaciones y los permisos de WhatsApp est n habilitados.
3. Problemas de actualizaci n: si no tiene una versi n actualizada de WhatsApp, puede haber varios errores y problemas en su dispositivo, incluidos problemas para encender la pantalla. Compruebe que tiene instalada la ltima versi n disponible de WhatsApp y actualice la aplicaci n si es necesario.
4. Problemas de software: Si se han descartado todas las causas anteriores, es posible que el problema se encuentre en aspectos m s complejos del software de su dispositivo o de la propia aplicaci n WhatsApp. En este caso, se recomienda ponerse en contacto con el soporte t cnico de WhatsApp o los desarrolladores de su dispositivo para obtener m s ayuda y resolver el problema.
Causas principales del problema
Hay varias razones posibles por las que la pantalla no se enciende al llamar a WhatsApp:
- El Sensor de Proximidad est desactivado. Si el Sensor de Proximidad del dispositivo est desactivado, la pantalla puede permanecer apagada incluso durante una llamada de WhatsApp.
- Problemas de firmware o software. Algunas versiones de WhatsApp o del sistema operativo pueden causar problemas para encender la pantalla al hacer llamadas.
- La pantalla est bloqueada. Si la pantalla del dispositivo est bloqueada, puede permanecer apagada al llamar a WhatsApp.
- Problemas con el Sensor de luz. Si el Sensor de luz del dispositivo no funciona correctamente, es posible que la pantalla no se encienda durante las llamadas.
- Fallos de la pantalla t ctil. Si la pantalla t ctil del dispositivo est defectuosa o da ada, es posible que no responda a las llamadas en WhatsApp.
Si la pantalla no se enciende al llamar a WhatsApp, es una buena idea verificar y solucionar problemas relacionados con los sensores, el firmware o el bloqueo de la pantalla. Si el problema persiste, es posible que deba ponerse en contacto con un t cnico o con el soporte t cnico del dispositivo.
Alerta de bater a baja
Una de las principales razones por las que la pantalla no se enciende cuando se llama a WhatsApp puede ser la bater a baja. Cuando la carga de la bater a est en un nivel cr tico, el dispositivo puede apagarse autom ticamente o entrar en modo de suspensi n para conservar la carga restante.
Para resolver este problema, debe conectar su dispositivo a un cargador y esperar a que se cargue lo suficiente. Por lo general, para que el dispositivo funcione correctamente, debe tener una carga de bater a de al menos 20%.
Si la pantalla no se enciende incluso despu s de conectar el dispositivo para cargar, es posible que el problema est en la bater a. En este caso, deber reemplazar la bater a del dispositivo o ponerse en contacto con un centro de Servicio para el diagn stico y la reparaci n.
- Compruebe el nivel de la bater a y conecte el dispositivo al cargador.
- Verifique el estado de la bater a y, si es necesario, reempl cela o p ngase en contacto con un centro de Servicio.
Fallo del Sensor de Proximidad
Si la pantalla no se enciende al llamar a WhatsApp, el problema puede deberse a un Sensor de Proximidad defectuoso. El Sensor de Proximidad es responsable de determinar la distancia entre el Tel fono y el objeto que est cerca de l y, en consecuencia, controla el encendido y apagado de la pantalla.
Si el Sensor de Proximidad no funciona correctamente, el Tel fono puede detectar incorrectamente la Proximidad de los objetos y, como resultado, no encender la pantalla durante una llamada en WhatsApp. Esto puede crear molestias en las llamadas, ya que no ser posible usar ciertas funciones, por ejemplo, el Sensor de Proximidad es responsable de bloquear la pantalla cuando el Tel fono est en la oreja durante una llamada.
Para solucionar el problema del Sensor de Proximidad, puede probar los siguientes m todos:
- Verifique que su Tel fono tenga la ltima versi n de WhatsApp instalada. A veces, los problemas con el Sensor de Proximidad pueden deberse a una versi n obsoleta de la aplicaci n.
- Reinicie el Tel fono. A veces, un simple reinicio puede ayudar a solucionar problemas temporales con el Sensor de Proximidad.
- Limpie el Sensor de Proximidad del polvo y la suciedad. Tal vez se haya acumulado polvo o suciedad en el Sensor de Proximidad, lo que impide que funcione correctamente. Limpie el Sensor con un pa o suave y seco.
- Si el problema persiste, intente ponerse en contacto con un centro de Servicio. Es posible que el Sensor de Proximidad est defectuoso y necesite ser reemplazado.
En caso de que el problema con el Sensor de Proximidad no se resuelva, se recomienda ponerse en contacto con el fabricante del Tel fono o visitar los foros y comunidades de usuarios de WhatsApp para encontrar m s detalles y obtener ayuda de otros usuarios.
Configuraci n de pantalla desactivada
En el caso de que la pantalla no se encienda al llamar a WhatsApp, es posible que haya opciones deshabilitadas en la configuraci n de la pantalla del dispositivo m vil que bloqueen la activaci n de la pantalla.
Aqu hay algunas configuraciones que pueden hacer que la pantalla se apague durante una llamada en WhatsApp:
1. Bloqueo de pantalla t ctil
Aseg rese de que el bloqueo de pantalla t ctil no est habilitado en la configuraci n del dispositivo o de que el retraso de bloqueo sea demasiado corto. Si la pantalla t ctil se bloquea durante una llamada, la pantalla no se encender . Verifique la configuraci n de bloqueo de pantalla en Seguridad o Pantalla y bloqueo y aseg rese de que el bloqueo de la pantalla t ctil est desactivado o que se haya establecido un cierto retraso de bloqueo que permita suficiente tiempo para responder a la llamada.
2. Ahorro de energ a
Algunos dispositivos tienen una funci n de ahorro de energ a que puede desactivar o limitar el funcionamiento de la pantalla en segundo plano. Verifique la configuraci n de ahorro de energ a en la secci n "Bater a" o "ahorro de Energ a" y aseg rese de que la funci n de ahorro de energ a no est desactivada o que la pantalla no est restringida durante una llamada en WhatsApp.
3. Modo nocturno
Algunos dispositivos tienen un modo de pantalla "modo Nocturno", que puede limitar el funcionamiento de la pantalla en la oscuridad. Verifique la configuraci n de "modo Nocturno" o "tema Oscuro" y aseg rese de que el modo de pantalla no est activado o restrinja el funcionamiento de la pantalla durante una llamada de WhatsApp.
Si ha revisado todas las configuraciones de pantalla y el problema no se resuelve, es posible que el problema no est relacionado con la configuraci n de la pantalla. En este caso, se recomienda ponerse en contacto con un especialista o Servicio de soporte de WhatsApp para obtener m s ayuda.
Formas de resolver el problema
Si tiene un problema con la pantalla que no se enciende cuando llama a WhatsApp, es posible que pueda solucionarlo con los siguientes m todos:
1. Verifique la configuraci n de la pantalla en su dispositivo. Aseg rese de que la funci n de bloqueo autom tico de la pantalla no est desactivada y configurada para un tiempo espec fico.
2. Reinicie el dispositivo. A veces, el problema puede deberse a una falla temporal del software y un reinicio puede ayudar a solucionarlo.
3. Actualice la aplicaci n WhatsApp a la ltima versi n. Los desarrolladores lanzan constantemente actualizaciones que pueden contener correcciones de errores y mejoras de rendimiento.
4. Compruebe la disponibilidad de espacio libre en el dispositivo. La falta de memoria puede causar frenos y problemas en las aplicaciones.
5. Si nada de lo anterior ayud , intente desinstalar y volver a instalar la aplicaci n WhatsApp. Antes de eso, aseg rese de tener una copia de seguridad de todos sus mensajes y archivos.
Si ninguno de estos m todos ayud a resolver el problema, es posible que su dispositivo tenga un problema t cnico y debe ponerse en contacto con un centro de Servicio o ponerse en contacto con el fabricante para obtener m s asistencia.