Skype es uno de los programas m s populares para la comunicaci n de voz y video. Pero, a veces, los usuarios pueden encontrar problemas de conexi n y la incapacidad de ponerse en contacto con los suscriptores adecuados. En tal situaci n, es importante conocer las posibles causas y las formas de eliminarlas.
Una de las razones puede ser un problema con la conexi n a Internet. Si su conexi n es inestable o demasiado lenta, puede causar problemas de conexi n en Skype. Se recomienda verificar la conexi n a Internet y asegurarse de que funcione correctamente.
Otra posible causa podr a ser un problema con la configuraci n del micr fono o la c mara. Si la persona que llama no puede escucharlo o verlo, vale la pena verificar la configuraci n de los dispositivos en el programa y asegurarse de que est n seleccionados y funcionen correctamente.
Tambi n puede haber un problema con el estado del suscriptor. Si est fuera de l nea o no est disponible para la comunicaci n, la comunicaci n ser imposible. En este caso, puede intentar enviar un mensaje de texto a la persona que llama y averiguar su estado. Es posible que simplemente no est disponible en este momento.
- Problemas de comunicaci n en Skype: c mo resolver
- Por qu no se puede conectar con el suscriptor?
- Sin conexi n a Internet
- El suscriptor tiene un dispositivo inactivo
- Problemas con el micr fono y / o la c mara
- Bloqueo de puertos en el enrutador
Problemas de comunicaci n en Skype: c mo resolver
La comunicaci n en Skype a veces puede causar problemas, y en tales casos, es importante saber qu pasos se pueden tomar para remediar la situaci n. Aqu hay algunos consejos para ayudar a resolver el problema de la comunicaci n en Skype:
1. Compruebe su conexi n a Internet: aseg rese de que su dispositivo est conectado a Internet y tenga una conexi n estable. En caso de que tenga otros dispositivos conectados a la misma Internet, compruebe su funcionamiento.
2. Reinicie Skype: cierre la aplicaci n y vuelva a abrirla. A veces, los problemas de comunicaci n pueden ser causados por errores temporales en el programa.
3. Compruebe si hay actualizaciones: aseg rese de tener la ltima versi n de Skype instalada. Las actualizaciones pueden contener correcciones de errores que pueden ayudar a solucionar el problema de comunicaci n.
4. Verifique la configuraci n de sonido: aseg rese de que los dispositivos de sonido de su computadora est n configurados correctamente. Compruebe el nivel de volumen y seleccione el dispositivo de audio adecuado para usar en Skype.
5. Verifique la configuraci n del micr fono y la c mara: aseg rese de que el micr fono y la c mara de su dispositivo est n configurados correctamente y autorizados para su uso por Skype. Verifique que no est n bloqueados por otras aplicaciones o dispositivos.
6. Compruebe el firewall: aseg rese de que Skype no est bloqueado por un firewall o un programa antivirus en su computadora. Si es as , agregue Skype a las excepciones de firewall o desactive temporalmente el programa antivirus.
7. Compruebe si hay otros programas en conflicto: algunos programas pueden entrar en conflicto con Skype y causar problemas de comunicaci n. Verifique que no haya otros programas que utilicen recursos de audio y video en su computadora.
Si despu s de completar todos estos pasos, el problema de comunicaci n en Skype no se resuelve, se recomienda ponerse en contacto con el soporte de Skype para obtener m s ayuda y resolver el problema.
Por qu no se puede conectar con el suscriptor?
Hay varias razones posibles por las que puede tener dificultades para conectarse a una persona que llama en Skype:
- Problemas de conexi n a Internet: la baja velocidad de Internet, las interrupciones de la red o las interrupciones pueden impedir que se establezca una conexi n con el suscriptor.
- Errores de introducci n de nombre de usuario: aseg rese de ingresar correctamente el nombre de usuario de la persona que llama. No cometa errores tipogr ficos y verifique que la persona que llama lo haya incluido en su lista de contactos.
- Configuraci n de privacidad: es posible que la persona que llama haya restringido su configuraci n de privacidad, lo que podr a interferir con la conexi n. P dale a la persona que llama que verifique la configuraci n de privacidad de Skype.
- Problemas de protecci n de red: es posible que haya programas o configuraciones instalados en su computadora o en la computadora de la persona que llama que bloquean las comunicaciones de Skype. Aseg rese de que la conexi n no est bloqueada por el programa de seguridad o la configuraci n del firewall.
- Versi n De Skype: actualice Skype a la ltima versi n, ya que las versiones anteriores pueden contener errores que pueden estar relacionados con problemas de conexi n.
Sin conexi n a Internet
Una de las razones por las que es imposible contactar a un suscriptor en Skype puede ser la falta de conexi n a Internet. Compruebe que tiene acceso a Internet.
Si no tiene acceso a Internet, aseg rese de estar conectado a Wi-Fi o tener una conexi n activa con un cable Ethernet. Intente reiniciar el enrutador y el m dem para solucionar posibles problemas de red.
Si su conexi n a Internet funciona, pero a n tiene problemas para conectarse en Skype, intente verificar el funcionamiento de otras aplicaciones que usan Internet en su dispositivo. Si otras aplicaciones funcionan bien, es probable que el problema est relacionado con Skype.
El suscriptor tiene un dispositivo inactivo
Si no puedes contactar a un suscriptor en Skype, es posible que su dispositivo est inactivo. Compruebe lo siguiente:
- Aseg rese de que la persona que llama tenga encendida la computadora o el dispositivo m vil.
- Verifique que el suscriptor haya iniciado sesi n en su cuenta de Skype y en l nea.
- Verifique que la persona que llama no haya establecido el estado de "invisible", lo que significa que est en l nea pero no est disponible para comunicarse.
- Si el suscriptor utiliza un dispositivo m vil, compruebe que tiene acceso a Internet.
- Si intenta comunicarse con una persona que llama a trav s de una videollamada, verifique que la persona que llama tenga la c mara y el micr fono en funcionamiento y que no est n bloqueados por las aplicaciones o la configuraci n de seguridad de su dispositivo.
Antes de intentar contactar a la persona que llama, aseg rese de que su dispositivo funcione correctamente, que tenga una se al Wi-Fi lo suficientemente fuerte y que haya iniciado sesi n en su cuenta de Skype con sus credenciales.
Problemas con el micr fono y / o la c mara
Si tiene problemas para conectarse a Skype, es posible que el micr fono y / o la c mara no funcionen correctamente.
Aqu hay algunas razones y soluciones que pueden ayudarlo a resolver este problema:
1. Compruebe la configuraci n de audio y v deo en Skype:
Aseg rese de que el micr fono y la c mara est n configurados correctamente en el programa. Para ello, siga estos pasos::
1. Inicie Skype e inicie sesi n en su cuenta.
2. Haga clic en el icono de men en la parte superior de la pantalla y seleccione "Configuraci n".
3. En la secci n de Audio y video, verifique que el micr fono y la c mara correctos est n seleccionados. Aseg rese de que no est n deshabilitados o bloqueados por otro programa.
2. Compruebe la conexi n f sica del micr fono y la c mara:
Aseg rese de que el micr fono y la c mara est n conectados correctamente a su computadora. Verifique que los cables est n intactos y conectados a los puertos correctos. Si es posible, intente conectarlos a un puerto diferente en su computadora.
3. Verifique la configuraci n de audio y video en su computadora:
Aseg rese de que el audio y el video en su computadora est n configurados correctamente. Verifique el volumen del sonido en el sistema operativo y aseg rese de que no est apagado o en el m nimo. Tambi n aseg rese de que los controladores para el micr fono y la c mara est n instalados y actualizados.
4. Compruebe si hay programas en conflicto:
Algunos programas pueden entrar en conflicto con Skype y causar problemas con el micr fono y / o la c mara. Compruebe si hay programas abiertos que puedan usar audio o video al mismo tiempo que intenta usar Skype. Intente cerrar estos programas o reinicie su computadora y vuelva a iniciar Skype.
5. P ngase en contacto con el soporte t cnico para obtener ayuda:
Si los problemas con el micr fono y / o la c mara contin an, no dude en ponerse en contacto con el soporte t cnico de Skype para obtener ayuda. Podr n realizar diagn sticos m s detallados del problema y proponer soluciones.
Solucionar problemas con el micr fono y / o la c mara puede ayudarlo a restablecer la conexi n de Skype. Siga los consejos anteriores y, si es necesario, busque la ayuda de especialistas.
Bloqueo de puertos en el enrutador
Si tiene problemas de conexi n en Skype y no puede comunicarse con la persona que llama, entonces una posible raz n podr a ser el bloqueo de puertos en el enrutador.
Los enrutadores instalados en su red se pueden usar para bloquear puertos espec ficos que Skype usa para establecer una conexi n. Si la configuraci n del enrutador restringe el acceso a estos puertos, entonces puede encontrar un problema de comunicaci n.
Para resolver este problema, debe configurar su enrutador para que permita el tr fico a trav s de los puertos necesarios para que Skype funcione.
Aqu hay una lista de los puertos que usa Skype:
- Puerto 80-se utiliza para el tr fico HTTP y el intercambio de datos.
- Puerto 443: se usa para una conexi n segura HTTPS que se usa para enviar mensajes o establecer una comunicaci n de audio y video en Skype.
- Puerto 3478-se utiliza para la t cnica de perforaci n de agujeros y ayuda a lograr una conexi n P2P directa entre los usuarios de Skype.
- Puerto 50000-se utiliza para transferir datos de audio y v deo en Skype.
Para permitir el acceso a trav s de estos puertos, debe seguir estos pasos::
- Abra un navegador web e ingrese la direcci n IP del enrutador en la barra de direcciones. Por lo general, aparece en la parte posterior del enrutador o en la documentaci n.
- Inicie sesi n en el panel de control del enrutador con el nombre de usuario y la contrase a que se muestran en la parte posterior o en la documentaci n.
- Busque la secci n de configuraci n del enrutador asociada con el bloqueo de puertos o el reenv o de puertos.
- Agregue reglas para cada uno de los puertos enumerados anteriormente, permitiendo que pasen a trav s del enrutador.
- Guarde los cambios y reinicie el enrutador.
Despu s de completar estos pasos, el enrutador debe permitir el tr fico a trav s de los puertos especificados, lo que le permitir comunicarse con la persona que llama en Skype sin problemas.