WhatsApp es uno de los mensajeros instant neos m s populares del mundo, que se usa ampliamente para comunicarse y hacer llamadas. Sin embargo, algunos usuarios se enfrentan a un problema cuando la pantalla de su dispositivo comienza a apagarse mientras hablan por WhatsApp. Esto puede ser muy molesto, ya que la pantalla debe desbloquearse constantemente para continuar la conversaci n. En este art culo, cubriremos algunas formas simples para ayudar a resolver este problema.
La primera forma de resolver el problema de la pantalla apagada al hablar por WhatsApp es verificar la configuraci n de ahorro de energ a en su dispositivo. La mayor a de los tel fonos inteligentes tienen una funci n para bloquear autom ticamente la pantalla despu s de un cierto tiempo de inactividad. Si esta funci n est activada y el tiempo de bloqueo de la pantalla es demasiado corto, la pantalla se apagar durante la llamada. Para cambiar esta configuraci n, vaya al men de configuraci n del dispositivo y busque la secci n "Pantalla" o "Seguridad". Aqu podr aumentar el tiempo de bloqueo de la pantalla o desactivar la funci n de bloqueo autom tico por completo.
Si la configuraci n de la pantalla de bloqueo ya est configurada correctamente y el problema con la pantalla apagada al hablar por WhatsApp todav a existe, entonces es posible que la aplicaci n en s est all . Las actualizaciones regulares de la aplicaci n WhatsApp pueden corregir estos problemas y mejorar el funcionamiento del programa en general. Aseg rese de tener la ltima versi n de WhatsApp instalada, abra la aplicaci n Play Market o App Store, busque WhatsApp en La lista de aplicaciones instaladas y verifique si hay una actualizaci n disponible. Si lo hay, actualice WhatsApp y verifique si el problema con la pantalla apagada se resuelve durante la llamada.
- Soluci n al problema de la pantalla apagada en WhatsApp
- Compruebe la configuraci n de la pantalla del Tel fono
- Actualiza WhatsApp a La ltima versi n
- Borre la cach de la aplicaci n
- Compruebe los permisos de WhatsApp
- Apague el modo de ahorro de energ a
- P ngase en contacto con el soporte t cnico de WhatsApp
Soluci n al problema de la pantalla apagada en WhatsApp
Si tiene un problema con la pantalla apagada mientras habla por WhatsApp, los pasos a continuaci n pueden ayudarlo a solucionarlo:
- Verifique la configuraci n de la pantalla y el ahorro de energ a en su dispositivo. Tal vez la raz n es que su pantalla se apaga autom ticamente durante una llamada. En los dispositivos Android, puede encontrar estos ajustes en "Configuraci n" - > "Pantalla" - > "Tiempo antes de apagar la pantalla". Aseg rese de que el valor de tiempo sea lo suficientemente largo como para que la pantalla no se apague durante la llamada.
- Si el problema persiste, es posible que su dispositivo tenga una configuraci n especial para permitir o evitar que la pantalla se apague durante una llamada. Por lo general, esta configuraci n se encuentra en Configuraci n - > Pantalla o en el men de la aplicaci n Tel fono. Verifique esta configuraci n para su modelo de dispositivo y configure "no apagar la pantalla" durante la llamada.
- Si los dos primeros pasos no ayudaron, es posible que el problema est relacionado con la configuraci n espec fica de WhatsApp. Aseg rese de tener instalada la ltima versi n de la aplicaci n. De lo contrario, actualice WhatsApp a trav s de una tienda de aplicaciones oficial como Google Play o App Store.
- Si las actualizaciones no ayudan, intente borrar la cach de la aplicaci n WhatsApp. Para hacerlo, vaya a Configuraci n - > Aplicaciones - > WhatsApp y seleccione la opci n Borrar cach . Despu s de eso, reinicie el dispositivo y verifique si el problema se ha solucionado.
- Si ninguna de las soluciones anteriores ha ayudado, es posible que el problema est en el dispositivo en s . Intente restaurar su dispositivo a la configuraci n de f brica, pero recuerde que esto eliminar todos sus datos. Antes de reiniciar el dispositivo, aseg rese de hacer una copia de seguridad de la informaci n importante.
Si ninguna de las soluciones enumeradas funcion , es una buena idea ponerse en contacto con el soporte o los foros para obtener m s ayuda de otros usuarios con un problema similar.
Compruebe la configuraci n de la pantalla del Tel fono
Si la pantalla de su Tel fono se apaga mientras habla por WhatsApp, puede haber un problema con la configuraci n de la pantalla. Aqu hay algunos pasos que puede seguir para asegurarse de que la configuraci n de la pantalla de su Tel fono est configurada correctamente:
- Compruebe el tiempo de espera de la pantalla: Vaya a la configuraci n de la pantalla de su Tel fono y busque la secci n "tiempo de espera de pantalla" o "Tiempo de apagado autom tico". Aseg rese de que el tiempo de espera est configurado para un per odo lo suficientemente largo como para que su pantalla no se apague durante las conversaciones.
- Compruebe el modo de ahorro de energ a: Si est utilizando el modo de ahorro de energ a, es posible que apague autom ticamente la pantalla durante las conversaciones para ahorrar energ a. Verifique la configuraci n del modo de ahorro de energ a y aseg rese de que no afecte el funcionamiento de la pantalla durante las conversaciones.
- Consulte el manual del usuario: Si no puede encontrar la configuraci n de pantalla que desea o no est seguro de c mo cambiarla, consulte el manual del usuario de su Tel fono. Debe tener informaci n sobre la configuraci n de la pantalla y los posibles problemas con ellos.
Si el problema persiste despu s de verificar la configuraci n de la pantalla, es posible que la causa est en otro lugar. Considere otras posibles causas y formas de resolver el problema de la pantalla apagada al hablar por WhatsApp.
Actualiza WhatsApp a La ltima versi n
Si tiene problemas con la pantalla apagada durante las conversaciones de WhatsApp, es una buena idea actualizar la aplicaci n a la ltima versi n. La actualizaci n puede corregir errores y mejorar el funcionamiento del programa, incluido el problema con la pantalla apagada.
Para actualizar WhatsApp en su dispositivo, siga estos pasos::
- Abra Google Play Store o App Store en su dispositivo.
- En la barra de b squeda, escriba "WhatsApp".
- Encuentra la aplicaci n WhatsApp en los resultados de b squeda.
- Haga clic en el bot n "Actualizar" o "Instalar" si la actualizaci n a n no se ha realizado.
- Espere a que se complete la instalaci n o actualizaci n de la aplicaci n.
Despu s de actualizar la aplicaci n WhatsApp, reinicie el dispositivo y verifique si el problema con la pantalla apagada se ha solucionado.
Si el problema persiste, intente verificar si hay un firmware m s actualizado para su dispositivo. Algunos problemas con la pantalla apagada pueden deberse a errores en el firmware y corregirlos puede ayudar a resolver el problema.
En caso de que el problema de la pantalla apagada a n no haya desaparecido despu s de actualizar la aplicaci n y el firmware, se recomienda ponerse en contacto con el soporte de WhatsApp para obtener m s ayuda.
Borre la cach de la aplicaci n
Borrar el cach de la aplicaci n WhatsApp puede ayudar a solucionar el problema de la pantalla apagada durante las conversaciones. La cach es datos temporales que se almacenan en el dispositivo para acceder r pidamente a la aplicaci n. Sin embargo, con el tiempo, los datos acumulados pueden causar varios problemas, incluida la pantalla apagada.
Para borrar la cach de la aplicaci n WhatsApp, deber seguir unos sencillos pasos:
- Abra la Configuraci n en el dispositivo
- Vaya a Aplicaciones o Administraci n de aplicaciones
- Busque y seleccione la aplicaci n WhatsApp en la lista de aplicaciones instaladas
- Vaya a Almacenamiento o Cach
- Haga clic en el bot n "Borrar cach " o "Eliminar archivos temporales"
Despu s de completar estos pasos, la cach de la aplicaci n WhatsApp se borrar por completo y los datos temporales se eliminar n del dispositivo. Esto puede resolver el problema de la pantalla apagada y mejorar el rendimiento general de la aplicaci n.
Tenga en cuenta que despu s de borrar la memoria cach , la aplicaci n WhatsApp puede ser m s lenta por un tiempo, ya que los datos se volver n a descargar. Sin embargo, con el tiempo, el rendimiento volver a los niveles normales.
Compruebe los permisos de WhatsApp
Si la pantalla se apaga al hablar por WhatsApp, es posible que la aplicaci n deba otorgar permisos para ejecutarse en segundo plano. En este caso, debe asegurarse de que los permisos de WhatsApp est n configurados correctamente:
- En su dispositivo, abra la configuraci n.
- Seleccione "Aplicaciones" o "Administrar aplicaciones".
- Busque WhatsApp en la lista de aplicaciones instaladas y haga clic en l.
- Aseg rese de que todos los permisos necesarios est n habilitados. Preste especial atenci n a los permisos relacionados con el funcionamiento en segundo plano de la aplicaci n y el control de la pantalla.
Si los permisos para WhatsApp no se han otorgado anteriormente, existe la posibilidad de que se soliciten la pr xima vez que inicie La aplicaci n. Si los permisos se han desactivado o no se han configurado correctamente, vaya a configuraci n y habil telos manualmente.
Tambi n es una buena idea verificar si hay aplicaciones o configuraciones en su dispositivo que puedan bloquear WhatsApp en segundo plano. Algunas aplicaciones de administraci n de energ a o optimizaci n de rendimiento pueden limitar autom ticamente la actividad de las aplicaciones en segundo plano, lo que puede provocar que la pantalla se apague durante las conversaciones.
Si el problema con la pantalla apagada al hablar por WhatsApp persiste, es una buena idea ponerse en contacto con los desarrolladores de WhatsApp o ponerse en contacto con el fabricante del dispositivo para obtener m s ayuda y orientaci n.
Apague el modo de ahorro de energ a
Si su pantalla se apaga mientras habla por WhatsApp, el problema puede deberse al modo de ahorro de energ a de su dispositivo. Este modo apaga autom ticamente la pantalla si permanece inactiva durante un per odo de tiempo. Para solucionar este problema, debe desactivar el modo de ahorro de energ a o cambiar su configuraci n.
Para desactivar el modo de ahorro de energ a en dispositivos Android, siga estos pasos:
- Abra la configuraci n del dispositivo.
- Busque la secci n "Pantalla" o "Pantalla".
- Busque y abra la pesta a "Suspensi n" o "tiempo de Espera de pantalla".
- Seleccione la opci n "Nunca" o aumente el tiempo al valor m ximo.
Para desactivar el modo de ahorro de energ a en el iPhone, sigue estos pasos:
- Abra la aplicaci n Configuraci n.
- Despl cese hacia abajo y seleccione la secci n Pantalla y brillo.
- Ajuste la configuraci n de bloqueo Autom tico o tiempo de Espera de pantalla al valor m ximo.
Despu s de cambiar la configuraci n del modo de ahorro de energ a, su pantalla no se apagar durante una llamada de WhatsApp, lo que le permite comunicarse c modamente.
P ngase en contacto con el soporte t cnico de WhatsApp
Si experimenta un problema con la pantalla apagada al hablar a trav s de WhatsApp, puede ponerse en contacto con el soporte t cnico oficial de la aplicaci n. WhatsApp proporciona varias formas de comunicarse con el equipo de soporte para ayudarlo a resolver su problema:
- Env e un correo electr nico a [email protected]. En la carta, describa en detalle su problema con la pantalla apagada e incluya el modelo de su dispositivo y la versi n del sistema operativo.
- Visite el sitio web oficial de WhatsApp y use el formulario de comentarios en la p gina de Contacto. Complete el formulario describiendo el problema y env e su mensaje.
Adem s de estos m todos de comunicaci n, WhatsApp tambi n proporciona soporte en ruso a trav s de una l nea telef nica directa. Puede llamar al n mero especificado y hacer todas las preguntas que se manifestaron durante el uso de la aplicaci n:
| L nea telef nica directa | R gimen del trabajo |
|---|---|
| +7 (495) 966-0200 | Lunes-viernes: 9:00 18:00 |
Recuerde que es importante prepararse para la conversaci n antes de ponerse en contacto con el soporte t cnico:
- Describa el problema con la pantalla apagada en detalle, indicando todas las circunstancias, la aparici n y la manifestaci n del problema.
- Especifique el modelo de su dispositivo y la versi n del sistema operativo.
- Si tiene capturas de pantalla o videos del problema, adj ntelos a su caso.
- Aseg rese de usar la ltima versi n de WhatsApp y actualice La aplicaci n a la ltima versi n disponible antes de ponerse en contacto con el soporte.
Al utilizar estas formas de comunicarse con el soporte t cnico de WhatsApp y proporcionar todos los detalles necesarios, puede obtener ayuda para resolver el problema de la pantalla apagada y disfrutar de conversaciones sin problemas en la aplicaci n.