A veces puede haber una situaci n en la que perdi el acceso a su cuenta de Vkontakte y no tiene la oportunidad de usar su n mero de Tel fono para la recuperaci n. Esto puede suceder, por ejemplo, si ha sido enga ado y un atacante ha cambiado su n mero, o si accidentalmente ha perdido u olvidado el acceso a su n mero.
No se desespere hay formas de restaurar el acceso a la cuenta de Vkontakte, incluso si no tiene acceso al n mero de Tel fono. Necesitar un poco de paciencia y seguir ciertos pasos, pero eventualmente podr recuperar su cuenta.
Una forma es usar una direcci n de correo electr nico alternativa que especific al registrar una cuenta de Vkontakte. Si recuerda esta direcci n y tiene acceso a ella, deber ir a la p gina de recuperaci n de la cuenta de Vkontakte y seguir las instrucciones para restaurar el acceso. Es posible que necesite informaci n relacionada con su cuenta, como su nombre de usuario, contrase a, fecha de nacimiento u otras preguntas de seguridad.
Si no recuerda una direcci n de correo electr nico alternativa o no tiene acceso a ella, no se desespere. Vkontakte tiene la capacidad de verificar la cuenta de otros datos, por ejemplo, cargando un escaneo de pasaporte u otros documentos que confirmen su identidad. Deber Leer cuidadosamente las instrucciones y proporcionar la informaci n necesaria para verificar su cuenta.
Si todos los dem s m todos para restaurar el acceso no funcionaron, puede ponerse en contacto con el Servicio de soporte de Vkontakte. En la p gina de recuperaci n de la cuenta hay un enlace al formulario de contacto de soporte, donde puede describir su situaci n y solicitar ayuda. Tendr que esperar, pero el Servicio de soporte de Vkontakte est haciendo todo lo posible para ayudar a los usuarios a recuperar el acceso a sus cuentas.
- M todo 1: Recuperaci n por correo electr nico
- M todo 2: Usar c digo de respaldo
- M todo 3: Ponerse en contacto con el Servicio de soporte de Vkontakte
- M todo 4: Restaurar a trav s de datos de perfil
M todo 1: Recuperaci n por correo electr nico
Paso 1: Abra la p gina de Inicio de sesi n en Vkontakte y haga clic en el enlace " Olvid su contrase a?"bajo el formulario de entrada.
Paso 2: en la ventana que aparece, ingrese la direcci n de correo electr nico asociada con su cuenta de Vkontakte y haga clic en el bot n "Recuperar contrase a".
Medida 3: Revise su correo electr nico en busca de una carta de Vkontakte. El correo electr nico contendr un enlace para restaurar el acceso a la cuenta.
Paso 4: Haga clic en el enlace en el correo electr nico y siga las instrucciones en la p gina de recuperaci n de contrase a. Ingrese una nueva contrase a para su cuenta de Vkontakte.
Medida 5: Despu s de ingresar una nueva contrase a, podr iniciar sesi n en su cuenta de Vkontakte con la nueva contrase a y volver a acceder a todas las funciones y contactos.
Nota: Si no ha recibido un correo electr nico de Vkontakte, verifique la carpeta "Spam" en su correo electr nico o repita el proceso de recuperaci n de contrase a a trav s del correo electr nico nuevamente.
M todo 2: Usar c digo de respaldo
Si ha agregado previamente un n mero de Tel fono m vil de respaldo en la configuraci n de su cuenta, puede usar este n mero para restaurar el acceso a su p gina en Vkontakte.
Para ello es necesario seguir estos pasos:
- Abra la p gina de Inicio de sesi n en el sitio web de Vkontakte.
- En el campo de entrada de n mero de Tel fono, ingrese su n mero de respaldo.
- No rellene el campo de entrada de contrase a y haga clic en el enlace " Olvid su contrase a? .
- En la p gina siguiente, seleccione la opci n "Restaurar acceso a trav s de un n mero de copia de seguridad".
- Se le enviar un c digo SMS a su n mero de respaldo.
- Ingrese el c digo SMS recibido en el campo correspondiente y haga clic en el bot n "Continuar".
- Siga las instrucciones adicionales ofrecidas por Vkontakte para completar el proceso de restauraci n del acceso.
Despu s de la verificaci n exitosa de su n mero de copia de seguridad, podr volver a acceder a su p gina en Vkontakte y usarla como antes.
M todo 3: Ponerse en contacto con el Servicio de soporte de Vkontakte
Si ha perdido el acceso a la cuenta de Vkontakte y no tiene la oportunidad de restaurarlo a trav s del n mero de Tel fono, puede ponerse en contacto con el Servicio de soporte de Vkontakte. Para ello, siga las instrucciones:
- Abra la p gina de recuperaci n de acceso en el sitio web de Vkontakte.
- Ingrese la direcci n de correo electr nico que estaba vinculada a su cuenta de Vkontakte.
- Introduce la ltima contrase a de tu cuenta que conozcas.
- Describa el problema relacionado con la p rdida de acceso a la cuenta en la secci n "descripci n del problema". Trate de describir toda la situaci n con m s detalle.
- Haga clic en el bot n Enviar.
Despu s de enviar una solicitud al Servicio de soporte de Vkontakte, es posible que deba esperar un tiempo mientras los especialistas procesan su solicitud. En caso de que se restablezca el acceso a su cuenta, recibir una notificaci n a la direcci n de correo electr nico que ha proporcionado.
M todo 4: Restaurar a trav s de datos de perfil
Si no tiene acceso al n mero de Tel fono, pero recuerda los datos de su perfil (por ejemplo, correo electr nico, contrase a), entonces existe la posibilidad de restaurar el acceso a la cuenta de Vkontakte. Para ello, siga las instrucciones a continuaci n:
- Abra la p gina de Inicio de sesi n en Vkontakte.
- Haga clic en el enlace " Olvid su contrase a? .
- Seleccione una opci n de recuperaci n basada en los datos del perfil (por ejemplo, recuperaci n por correo electr nico).
- Ingrese el correo electr nico que est asociado con su cuenta de Vkontakte.
- Recibir un correo electr nico con instrucciones para restaurar el acceso.
- Siga las instrucciones del correo electr nico para restablecer su contrase a y acceder a su cuenta.
Tenga en cuenta que para recuperar el acceso a trav s de los datos del perfil, debe estar asociado un correo electr nico v lido y v lido u otros datos especificados en su perfil. Si no recuerda estos datos o est n desactualizados, recuperar el acceso a su cuenta se vuelve mucho m s dif cil.