Hoy en d a, cada vez m s personas vinculan sus cuentas de redes sociales a un n mero de Tel fono. Es conveniente y simple, pero qu pasa si pierde su n mero y, con l, el acceso a su p gina de Vkontakte?
El primer paso para recuperar el acceso es ponerse en contacto con el Servicio de atenci n al cliente. Deber demostrar que es el propietario leg timo de la cuenta. Para hacer esto, en el sitio web de Vkontakte hay un formulario especial donde puede especificar todos los datos necesarios. Por lo general, para verificar su identidad, debe proporcionar un escaneo de su pasaporte u otros documentos que demuestren su identidad.
Si no puede proporcionar pruebas documentales de su identidad, puede comunicarse con sus amigos. P dales que se pongan en contacto con el Servicio de soporte de Vkontakte y expliquen la situaci n. Tus amigos pueden ayudarte a recuperar el acceso a tu cuenta si pueden verificar tu identidad y explicar por qu no puedes acceder a tu perfil.
Una recomendaci n importante al restaurar el acceso a Vkontakte es crear una copia de seguridad de la cuenta. Guarde sus datos importantes, fotos y contactos en alg n lugar por separado para que, en caso de p rdida de acceso, pueda restaurar su p gina con una p rdida m nima.
En caso de p rdida de acceso a su p gina de Vkontakte, no se asuste. P ngase en contacto con el equipo de soporte, use la ayuda de amigos y cree copias de seguridad para protegerse de problemas similares en el futuro.
- Determinar la causa de la p rdida de acceso
- Encontrar formas alternativas de recuperaci n
- P ngase en contacto con el soporte t cnico de Vkontakte
- Preparar los documentos necesarios
- Ir a la p gina de recuperaci n de acceso
Determinar la causa de la p rdida de acceso
Si ha perdido el acceso a su cuenta de Vkontakte debido a un cambio o p rdida del n mero de Tel fono, el primer paso para restaurar el acceso es establecer la causa de la p rdida de acceso. Aqu hay algunas razones posibles por las que podr a perder el acceso:
- Cambio de n mero de Tel fono. Si ha cambiado su n mero de Tel fono y no ha actualizado sus datos de contacto en Vkontakte, el n mero anterior ya no estar asociado con su cuenta. En este caso, deber tener acceso a su nueva cuenta y la capacidad de confirmar que ha utilizado previamente la cuenta asociada con el n mero anterior.
- P rdida o robo del Tel fono. Si pierde o le roban un Tel fono con la aplicaci n Vkontakte instalada y su Inicio de sesi n autom tico, otra persona puede acceder a su cuenta. En este caso, deber demostrar que tiene el nico derecho de acceso a su cuenta.
- Restricci n de acceso desde Vkontakte. En caso de violaci n de las reglas de uso de Vkontakte, su cuenta puede ser limitada o bloqueada. En este caso, deber ponerse en contacto con el Servicio de soporte de Vkontakte y proporcionar informaci n adicional para desbloquear la cuenta.
Comprender la causa de la p rdida de acceso ayudar a determinar los pr ximos pasos para restaurar el acceso a su cuenta de Vkontakte. Si no est seguro de la causa de la p rdida de acceso, p ngase en contacto con el Servicio de soporte de Vkontakte para obtener ayuda y asesoramiento.
Encontrar formas alternativas de recuperaci n
Si ha perdido el acceso a su cuenta de Vkontakte debido a la p rdida de un n mero de Tel fono, hay varias formas alternativas que pueden ayudar a restaurar el acceso a su cuenta:
- Recuperaci n por correo Electr nico. Si ha especificado un Correo electr nico al registrar una cuenta de Vkontakte, puede restaurar el acceso a l siguiendo las instrucciones enviadas a su correo electr nico.
- P ngase en contacto con el Servicio de soporte de Vkontakte. En caso de p rdida de acceso al n mero de Tel fono, puede escribir al Servicio de atenci n al cliente de la red social y explicar la situaci n. Deber proporcionar informaci n adicional para confirmar la propiedad de la cuenta.
- Establecer la contrase a a trav s del n mero anterior. Si el n mero de Tel fono perdido a n le pertenece, puede registrar un n mero de Tel fono temporal para recuperar el acceso a su cuenta.
Usando uno de estos m todos alternativos, puede restaurar el acceso a su cuenta de Vkontakte y volver a la comunicaci n y la interacci n con amigos y la comunidad.
P ngase en contacto con el soporte t cnico de Vkontakte
Si ha perdido el acceso a su cuenta de Vkontakte y ha cambiado su n mero de Tel fono, debe ponerse en contacto con el soporte t cnico de la red social para restaurar el acceso. Para ponerse en contacto con el soporte t cnico de Vkontakte, puede usar varias formas:
Abra el sitio web oficial de Vkontakte en su navegador.
En la p gina de Inicio en la parte inferior, busque el enlace "Ayuda". Haga clic en l.
En la secci n "Ayuda" que se abre, seleccione la categor a "seguridad y acceso".
En la lista de preguntas y respuestas, selecciona Restaurar acceso a tu cuenta.
A continuaci n, se le pedir que elija el m todo de contacto con el soporte t cnico: por correo electr nico o a trav s de un formulario de contacto especial.
Si elige un correo electr nico, complete el formulario con sus datos y espere una respuesta del soporte t cnico.
Si elige el formulario de contacto, complete todos los campos requeridos, incluido su nombre, direcci n de correo electr nico y una descripci n del problema. Luego env e una solicitud de procesamiento.
Despu s de enviar la solicitud, debe recibir una respuesta del soporte t cnico de Vkontakte a su problema. Por lo general, esto lleva varios d as. Est preparado para proporcionar informaci n adicional para confirmar la propiedad de su cuenta.
Preparar los documentos necesarios
Si ha perdido el acceso a su cuenta de Vkontakte debido a la p rdida de su n mero de Tel fono, deber preparar los documentos necesarios para restaurar su acceso. Aqu hay una lista de los documentos que necesitar :
| Documento | Descripci n | |
|---|---|---|
| 1 | Pasaporte u otro documento de identidad | Puede ser un pasaporte, una licencia de conducir u otro documento oficial que contenga su nombre completo y una foto. |
| 2 | Documento que confirma el cambio de n mero de Tel fono | Si tiene un nuevo n mero de Tel fono, debe proporcionar un documento que demuestre su cambio, como un contrato con un operador de telefon a m vil o un certificado de cambio de n mero. |
| 3 | Documentos que confirman la pertenencia de la cuenta a usted | Debe proporcionar cualquier documento que pueda confirmar que la cuenta de Vkontakte le pertenece a usted. Esto puede incluir capturas de pantalla de chats, fotos donde se le etiqueta en eventos u otras pruebas de que la cuenta est vinculada a su identidad. |
Aseg rese de que los documentos proporcionados sean correctos y legibles. Utilice escaneos de alta calidad o fotos de documentos para garantizar un proceso sin problemas para restaurar el acceso a su cuenta de Vkontakte.
Ir a la p gina de recuperaci n de acceso
Si ha perdido el acceso a su cuenta de Vkontakte debido a la p rdida de su n mero de Tel fono, puede restaurar el acceso siguiendo estos pasos:
- Abra un navegador web en su dispositivo.
- Escriba en la barra de direcciones vk.com y presione la tecla Intro.
- En la p gina principal de Vkontakte, encuentre el enlace " Olvid su contrase a?"y haga clic en l.
- En la ventana que se abre, seleccione la opci n "Restaurar acceso a trav s de un n mero de Tel fono".
- En el campo "n mero de Tel fono", ingrese su n mero de Tel fono anterior, que estaba vinculado a su cuenta de Vkontakte.
- Confirme que no es un robot ejecutando el captcha requerido.
- Haga clic en el bot n "Restaurar acceso".
- Se le enviar un mensaje con un c digo de verificaci n a su n mero de Tel fono anterior.
- Ingrese el c digo de verificaci n recibido en el campo correspondiente.
- Haga clic en el bot n "Confirmar".
Despu s de ingresar con xito el c digo de verificaci n, puede crear una nueva contrase a para su cuenta de Vkontakte y restaurar el acceso a su perfil.