Al reinstalar la aplicaci n m vil Viber, se produce un problema para restaurar el acceso a la cuenta. Esto puede suceder, por ejemplo, si el sistema operativo falla, una actualizaci n de software o un cambio de dispositivo. Pero no se preocupe, restaurar el acceso a Viber es bastante simple y solo tomar unos minutos.
El primer paso es instalar la aplicaci n en s . Una vez que Viber est instalado en su dispositivo, debe iniciar la aplicaci n y haga clic en el bot n "Iniciar sesi n". Aparecer una ventana en la pantalla que le pedir que ingrese su n mero de Tel fono m vil. Escr balo en el cuadro y haga clic en el bot n Continuar.
Despu s de eso, se enviar un mensaje SMS con un c digo de verificaci n al n mero que especifique. Ingrese este c digo en el campo correspondiente y haga clic en el bot n Continuar. Si tiene dificultades para ingresar el c digo, verifique que el n mero de Tel fono sea correcto e int ntelo de nuevo. Si todo se ingresa correctamente, se le redirigir a la p gina de configuraci n del perfil.
Aqu deber ingresar su nombre y apellido, as como seleccionar un avatar. Si ya se ha registrado en Viber y tiene informaci n de perfil guardada, puede importarla autom ticamente a la aplicaci n. Si se registra en Viber por primera vez, se le pedir que cree una nueva cuenta. Despu s de completar todos los campos requeridos, haga clic en "Finalizar" y se completar la restauraci n del acceso a Viber.
- Restaurar el acceso a Viber despu s de la reinstalaci n
- 1. Recuperaci n a trav s del n mero de Tel fono
- 2. Recuperaci n por correo electr nico
- 3. Restaurar a trav s de copia de seguridad
- Entrada importante
- Importar copia de seguridad
- Recuperaci n de cuenta
- Introducci n del c digo de verificaci n
- Restaurar contactos
- Uso de la copia de seguridad
- Sincronizar con tu cuenta de Google
- Recuperaci n manual de contactos
- Buscar actualizaciones
- Comprobaci n de la conexi n a Internet
Restaurar el acceso a Viber despu s de la reinstalaci n
Al reinstalar Viber en su dispositivo, es posible que deba restaurar el acceso a su cuenta. Este proceso le permite guardar todos sus contactos y el historial de mensajes. En este art culo, veremos varias formas de restaurar el acceso a Viber despu s de la reinstalaci n.
1. Recuperaci n a trav s del n mero de Tel fono
La forma m s f cil de recuperar el acceso a Viber es usar su n mero de Tel fono. La primera vez que inicie la aplicaci n despu s de reinstalar, se le pedir que ingrese su n mero de Tel fono.
- Ingrese su n mero de Tel fono en El campo "n mero de Tel fono".
- Haga clic en el bot n "Continuar".
- Recibir un mensaje SMS con un c digo de verificaci n. Ingrese este c digo en el campo apropiado para completar el proceso de recuperaci n de acceso.
2. Recuperaci n por correo electr nico
Si no puede o no desea usar su n mero de Tel fono para recuperar el acceso, puede restaurarlo a trav s del correo electr nico asociado con su cuenta de Viber.
- En la pantalla de entrada del n mero de Tel fono, haga clic en el enlace "Iniciar sesi n con otros m todos" o "Usar otro n mero".
- Seleccione la opci n "Recuperaci n por correo electr nico".
- Ingrese su correo electr nico asociado con su cuenta de Viber.
- Se le enviar un correo electr nico con instrucciones para recuperar el acceso. Siga estas instrucciones para completar el proceso de recuperaci n.
3. Restaurar a trav s de copia de seguridad
Si ha realizado copias de seguridad de su dispositivo regularmente, puede restaurar el acceso a Viber a trav s de la copia de seguridad.
- Aseg rese de tener una copia de seguridad que contenga los datos de Viber.
- Vaya a la configuraci n de su dispositivo y seleccione la opci n "Restaurar desde copia de seguridad".
- Seleccione la copia de seguridad adecuada que desea utilizar para restaurar Viber.
- Espere a que se complete el proceso de recuperaci n.
Entrada importante
Antes de reinstalar Viber, se recomienda hacer una copia de seguridad de todos los datos importantes, como los contactos y el historial de mensajes. Esto le permitir guardar sus datos en caso de p rdida de acceso a Viber o desinstalaci n de la aplicaci n.
Ahora que conoce algunas formas de recuperar el acceso a Viber despu s de la reinstalaci n, podr volver r pidamente a comunicarse con sus contactos y restaurar todas las configuraciones que ten a anteriormente.
Importar copia de seguridad
Para restaurar el acceso a su cuenta de Viber despu s de reinstalar la aplicaci n, puede usar la copia de seguridad si la realiz anteriormente.
Aqu se explica c mo importar una copia de seguridad en Viber:
- Instale Viber en su dispositivo si a n no lo ha hecho.
- Abra la aplicaci n Viber en su dispositivo y haga clic en el bot n "Continuar".
- Seleccione su pa s e ingrese el n mero de Tel fono asociado con su cuenta de Viber. Haga clic en el bot n "Siguiente".
- En la siguiente pantalla, se le pedir que restaure la copia de seguridad de su cuenta. Haga clic en el bot n "Restaurar a trav s de copia de seguridad".
- Seleccione la copia de seguridad que desea importar de la lista de copias de seguridad disponibles. Haga clic en el bot n "Seleccionar".
- Espere a que se complete el proceso de restauraci n de la copia de seguridad. Despu s de eso, podr usar su cuenta de Viber con todos los datos y mensajes guardados.
Tenga en cuenta que la importaci n de una copia de seguridad puede llevar alg n tiempo, especialmente si tiene una gran cantidad de datos. Espere a que finalice el proceso y no cierre la aplicaci n Viber.
Ahora ya sabe c mo restaurar el acceso a su cuenta de Viber con una copia de seguridad. Podr continuar su comunicaci n y tener acceso a los datos y mensajes guardados en la aplicaci n.
Recuperaci n de cuenta
Si has reinstalado la aplicaci n Viber en tu dispositivo, pero no puedes iniciar sesi n en tu cuenta, puedes restaurar el acceso a Ella de las siguientes maneras::
- Usar el n mero de Tel fono asociado a la cuenta
- Usar la direcci n de correo electr nico asociada a la cuenta
- Restaurar el acceso a trav s de Viber en la computadora
Uso del n mero de Tel fono:
- Abra la aplicaci n Viber en su dispositivo.
- En la p gina de Inicio de sesi n, haga clic en el bot n "Iniciar sesi n" o "Registrarse".
- Seleccione el m todo de Inicio de sesi n a trav s del n mero de Tel fono.
- Ingrese su n mero de Tel fono y haga clic en Continuar.
- En la fase de verificaci n del n mero, debe recibir un mensaje SMS con un c digo de verificaci n. Ingrese este c digo y haga clic en Continuar.
- Si todos los datos son correctos, debe haber iniciado sesi n autom ticamente en su cuenta de Viber.
Uso de una direcci n de correo electr nico:
- Abra la aplicaci n Viber en su dispositivo.
- En la p gina de Inicio de sesi n, haga clic en el bot n "Iniciar sesi n" o "Registrarse".
- Seleccione el m todo de Inicio de sesi n a trav s de la direcci n de correo electr nico.
- Ingrese su direcci n de correo electr nico y haga clic en Continuar.
- En la fase de verificaci n del correo electr nico, debe recibir un correo electr nico con un c digo de verificaci n. Ingrese este c digo y haga clic en Continuar.
- Si todos los datos son correctos, debe haber iniciado sesi n autom ticamente en su cuenta de Viber.
Restaurar el acceso a trav s de Viber en el equipo:
- Vaya al sitio web oficial de Viber (https://www.viber.com) en su computadora.
- Haga clic en el bot n "Iniciar sesi n" en la esquina superior derecha de la pantalla.
- Seleccione el m todo de Inicio de sesi n a trav s de un n mero de Tel fono o una direcci n de correo electr nico.
- Ingrese los datos apropiados y siga las instrucciones para recuperar el acceso a su cuenta.
Si ninguno de estos m todos funciona, debe ponerse en contacto con el soporte De Viber para obtener m s ayuda.
Introducci n del c digo de verificaci n
Despu s de reinstalar Viber en su dispositivo, es posible que deba ingresar un c digo de verificaci n para recuperar el acceso a su cuenta. Introducir el c digo correcto confirmar su n mero de Tel fono y restaurar todos sus contactos y mensajes.
C mo obtener el c digo de verificaci n?
- Despu s de instalar Viber en su nuevo dispositivo, abra la aplicaci n.
- Se le pedir que ingrese su n mero de Tel fono en la pantalla. Introduzca su n mero con el c digo de pa s.
- Despu s de ingresar el n mero de Tel fono, haga clic en el bot n "Continuar".
- Viber le enviar un mensaje SMS con un c digo de verificaci n al n mero de Tel fono especificado.
C mo introducir el c digo de verificaci n?
- Despu s de recibir el mensaje SMS con el c digo de verificaci n, vuelva a la aplicaci n Viber.
- Aparecer un campo de c digo en la pantalla. Ingrese el c digo recibido y haga clic en el bot n "Continuar".
- Si el c digo se ingresa correctamente, obtendr acceso a su cuenta de Viber.
Qu hacer si el c digo de verificaci n no llega?
Si no recibe un mensaje SMS con el c digo de verificaci n, intente lo siguiente::
- Aseg rese de ingresar el n mero de Tel fono correcto con el c digo de pa s.
- Compruebe si tiene conexi n con su operador de telefon a m vil.
- Intente solicitar un nuevo c digo de verificaci n haciendo clic en el enlace "Enviar de nuevo" en La aplicaci n Viber.
- Si el problema persiste, p ngase en contacto con el soporte De Viber para obtener m s ayuda.
Despu s de ingresar con xito el c digo de verificaci n, se le restaurar el acceso a su cuenta de Viber y podr continuar utilizando la aplicaci n con todos los contactos y mensajes guardados.
Restaurar contactos
Despu s de reinstalar Viber en su dispositivo, es posible que deba restaurar los contactos. La restauraci n de contactos en Viber se puede hacer de varias maneras. En esta secci n, veremos los m todos b sicos:
Uso de la copia de seguridad
Si ha realizado copias de seguridad de Viber regularmente, restaurar contactos ser la forma m s f cil. Para ello, siga las instrucciones:
- Instale Viber en su dispositivo.
- Inicie la aplicaci n e introduzca el n mero de Tel fono que se utiliz anteriormente.
- Ingrese el c digo de verificaci n que se enviar a su n mero de Tel fono.
- Cuando aparezca la ventana Restaurar sus datos, seleccione la opci n Restaurar y siga las instrucciones en pantalla.
- Despu s de completar la restauraci n de copia de seguridad, sus contactos deben ser restaurados.
Sincronizar con tu cuenta de Google
Si tiene una cuenta de Google, puede usarla para sincronizar los contactos de Viber en su dispositivo. Para eso:
- Aseg rese de que sus contactos en Viber est n guardados en la libreta de direcciones de su dispositivo.
- Abra la configuraci n de Viber en su dispositivo.
- Seleccione "Contactos " o" libreta de Direcciones " en el men de configuraci n.
- Habilite la opci n "Sincronizar contactos con Google".
- Inicia sesi n en tu cuenta de Google y da permiso para acceder a tus contactos.
- Una vez finalizada la sincronizaci n, todos sus contactos deben estar disponibles en Viber.
Recuperaci n manual de contactos
A menos que haya realizado una copia de seguridad y est utilizando una cuenta de Google para sincronizar, deber restaurar los contactos manualmente. Para eso:
- Verifique si tiene una copia de sus contactos guardada en otro lugar, como en la libreta de direcciones de su dispositivo o en una computadora.
- Abra Viber en su dispositivo e ingrese el n mero de Tel fono que se us anteriormente.
- Ingrese el c digo de verificaci n que se enviar a su n mero de Tel fono.
- Tenga en cuenta que sin acceso a una copia de seguridad o sincronizaci n con una cuenta de Google, restaurar los contactos manualmente puede ser complicado y llevar tiempo y esfuerzo.
Buscar actualizaciones
Si ha reinstalado Viber en su dispositivo, le recomendamos que verifique si hay actualizaciones de la aplicaci n antes de restablecer el acceso a su cuenta.
Las actualizaciones de Viber se lanzan regularmente y contienen importantes correcciones de errores, mejoras de rendimiento y nuevas caracter sticas. Para buscar actualizaciones, siga estos pasos::
- Abre Google Play en un dispositivo Android o App Store en un dispositivo iOS.
- Busque la aplicaci n Viber en la b squeda.
- Si aparece el bot n "Actualizar" o el icono de actualizaci n junto al nombre de la aplicaci n, significa que hay una nueva versi n de Viber disponible. Haga clic en el bot n Actualizar o en el icono de actualizaci n para descargar e instalar la ltima versi n de la aplicaci n.
- Si no se detecta ninguna actualizaci n o se muestra el bot n "Abrir", significa que tiene instalada la ltima versi n de Viber.
Despu s de instalar la ltima versi n de Viber, puede comenzar a restaurar el acceso a su cuenta.
Comprobaci n de la conexi n a Internet
Los problemas de acceso a Viber pueden ocurrir debido a problemas de conexi n a Internet. Para asegurarse de que su dispositivo est correctamente conectado a la red, siga estos pasos::
- Compruebe la conexi n Wi-Fi: Aseg rese de que su dispositivo est conectado a una red Wi-Fi. Compruebe si hay una conexi n activa a su red Wi-Fi dom stica o p blica.
- Reinicie el enrutador: si tiene su propio enrutador, intente reiniciarlo. A veces, esto puede resolver problemas de conexi n.
- Compruebe el funcionamiento de otras aplicaciones: Abra otras aplicaciones que requieran acceso a Internet y aseg rese de que funcionen correctamente. Si todas las dem s aplicaciones se est n ejecutando, es posible que el problema solo est relacionado con Viber.
- Compruebe la se al de la red m vil: Si no tiene Wi-Fi, aseg rese de que su dispositivo tenga una conexi n estable a la red m vil. Compruebe la banda de se al y el nivel de Recepci n y transmisi n de datos.
Si ha realizado todos estos pasos y a n no puede conectarse a Viber, es posible que el problema no est relacionado con su conexi n a Internet. En tal caso, se recomienda ponerse en contacto con el soporte De Viber para obtener m s ayuda.