La p rdida de acceso a la cuenta en la red social Vkontakte puede ser un verdadero problema. De hecho, hoy en d a Vkontakte es una de las plataformas m s populares para la comunicaci n y el intercambio de informaci n. Sin embargo, no todos saben que es posible restaurar el acceso a la cuenta en Vkontakte en caso de que se bloquee o se olvide una contrase a. En este art culo, explicaremos en detalle las formas de restaurar el acceso a la p gina en Vkontakte y le ayudaremos a volver al uso completo de la cuenta.
1. Recuperaci n de contrase a por correo electr nico:
Si olvida la contrase a de su cuenta, el primer paso es usar la funci n de recuperaci n de contrase a por correo electr nico. Para ello, haga clic en el enlace " Olvid su contrase a?"en la p gina de Inicio de sesi n en Vkontakte y siga las instrucciones.
2. Recuperaci n de contrase a a trav s del n mero de Tel fono:
Si no puede usar el correo electr nico o olvida su nombre de usuario, puede recuperar el acceso a su cuenta a trav s de su n mero de Tel fono. Para ello, seleccione la opci n "Restaurar el acceso a trav s del n mero de Tel fono", ingrese su n mero y siga las instrucciones adicionales.
Es importante recordar que para restaurar el acceso a trav s del n mero de Tel fono, debe registrarlo en Vkontakte antes de bloquear o perder el acceso a la cuenta.
En cualquier caso, si no puede restaurar el acceso a su p gina en Vkontakte, se recomienda ponerse en contacto con el Servicio de soporte de la red social. Para hacer esto, debe completar un formulario especial que indique el motivo del bloqueo o la p rdida de acceso.
3. Recuperaci n de una cuenta bloqueada:
En el caso de bloquear la cuenta en Vkontakte, existe la posibilidad de restaurarla. Para hacer esto, debe obtener un c digo de desbloqueo, que solo se puede obtener a trav s del Servicio de atenci n al cliente. Env e un correo electr nico con la siguiente informaci n: el n mero de Tel fono al que est vinculada la cuenta, una foto con el pasaporte en la mano, as como una descripci n del motivo del bloqueo.
- Restaurar el acceso a la p gina de Vkontakte: instrucciones paso a paso
- Recuperaci n a trav s del n mero de Tel fono m vil
- Enviar una solicitud de soporte
- Recuperaci n por correo electr nico
- Recuperaci n a trav s de la p gina de amigos
- Recuperaci n a trav s de c digo SMS
- Recuperaci n a trav s de datos de pasaporte
- Recuperaci n a trav s del c digo de seguridad
- Recurso a las fuerzas del orden
Restaurar el acceso a la p gina de Vkontakte: instrucciones paso a paso
Si ha perdido el acceso a su p gina de Vkontakte y desea restaurarlo, siga las instrucciones simples:
- Vaya a la p gina de Inicio de sesi n de Vkontakte en https://vk.com/
- En la p gina de Inicio de sesi n, haga clic en el enlace " Olvid su contrase a?
- En la p gina de recuperaci n de contrase a, ingrese su n mero de Tel fono o direcci n de correo electr nico asociada con su cuenta
- Haga clic en el bot n "continuar"
- Siga las instrucciones que se le enviar n al n mero de Tel fono o direcci n de correo electr nico especificado para verificar su identidad
- Despu s de confirmar su identidad, podr crear una nueva contrase a para su p gina
- Recuerda la nueva contrase a y sala para iniciar sesi n en tu p gina de Vkontakte
Tenga en cuenta que para recuperar el acceso a la p gina, deber acceder a la direcci n de correo electr nico o al n mero de Tel fono que proporcion al registrarse. Si no tiene acceso a esta informaci n, p ngase en contacto con el Servicio al cliente de Vkontakte para obtener m s ayuda.
Recuperaci n a trav s del n mero de Tel fono m vil
Si est registrado en la red social Vkontakte y tiene acceso a un n mero de Tel fono m vil, puede restaurar el acceso a su p gina. Para ello, siga estos pasos::
Paso 1. Vaya al sitio web oficial de Vkontakte en el enlace: https://vk.com
Paso 2. Haga clic en el enlace " Olvid su contrase a?"debajo del formulario de Inicio de sesi n de la cuenta.
Paso 3. En la ventana que aparece, seleccione la opci n "Tel fono o correo electr nico" e ingrese su n mero de Tel fono m vil que se proporcion al registrarse.
Paso 4. Despu s de especificar el n mero de Tel fono, haga clic en el bot n "Siguiente".
Paso 5. El n mero de Tel fono especificado recibir un mensaje SMS con un c digo de verificaci n. Ingrese el c digo recibido en el campo especial y haga clic en el bot n "Siguiente".
Paso 6. Si el c digo ingresado es correcto, se le redirigir a una p gina con la opci n de recuperar el acceso a su p gina.
Tenga en cuenta que para recuperar el acceso a trav s de un n mero de Tel fono m vil, es importante tener acceso al n mero en s , ya que se le enviar un mensaje SMS con un c digo de verificaci n.
Enviar una solicitud de soporte
Si no pudo restaurar el acceso a su p gina de Vkontakte usted mismo, puede enviar una solicitud al Servicio de soporte. Para hacerlo, siga estos pasos::
- Abra el sitio web oficial de Vkontakte en https://vk.com.
- En la parte superior de la p gina, busque el enlace "Ayuda" y haga clic en l.
- En la p gina "Ayuda", debe seleccionar la secci n" soporte de Usuario "y hacer clic en el enlace"Escribir correo electr nico".
- En el formulario que se abre, complete todos los campos necesarios. Incluya su nombre, direcci n de correo electr nico, descripci n del problema y otros detalles que puedan ayudar al equipo de soporte a resolver la situaci n.
- Adjunte capturas de pantalla u otras pruebas que demuestren su pertenencia a la p gina, si las hay.
- Antes de enviar una solicitud, aseg rese de que todos los campos se hayan rellenado correctamente y verifique si hay errores ortogr ficos en el texto.
- Env e un correo electr nico haciendo clic en el bot n correspondiente en el formulario.
Despu s de enviar una solicitud, solo queda esperar una respuesta del Servicio de soporte de Vkontakte. Tenga en cuenta que el tiempo de respuesta puede variar y depende de la carga de trabajo del Servicio. Puede revisar regularmente el correo que aparece al enviar una solicitud para no perderse una respuesta.
Tenga en cuenta que el equipo de soporte puede solicitar informaci n adicional para confirmar su afiliaci n a la p gina. Aseg rese de responder a las consultas y proporcionar la informaci n solicitada lo antes posible.
Recuperaci n por correo electr nico
Si ha bloqueado el acceso a su p gina de Vkontakte y no puede iniciar sesi n en la cuenta, puede restaurar el acceso utilizando la direcci n de correo electr nico que se proporcion durante el registro.
Para ello necesitar s:
| Medida 1 | Ir a la p gina de Inicio de sesi n en Vkontakte. |
| Medida 2 | Haga clic en el enlace " Olvid su contrase a?", que se encuentra debajo del campo de entrada de contrase a. |
| Medida 3 | En la ventana que se abre, haga clic en el bot n "Restaurar acceso a trav s de correo electr nico". |
| Medida 4 | Ingrese la direcci n de correo electr nico que proporcion al registrarse y haga clic en el bot n Continuar. |
| Medida 5 | Se le enviar un correo electr nico con instrucciones para recuperar el acceso. Revise su correo electr nico y siga las instrucciones que se indican en el correo electr nico. |
| Medida 6 | Siguiendo las instrucciones, cree una nueva contrase a para su p gina de Vkontakte. |
| Medida 7 | Despu s de recuperar el acceso con xito, inicie sesi n en su cuenta con la nueva contrase a. |
Si no recibe un correo electr nico con instrucciones, verifique la carpeta "Spam" en su correo. Si el correo electr nico a n no ha llegado, intente repetir el procedimiento de recuperaci n o p ngase en contacto con el Servicio al cliente de Vkontakte para obtener m s ayuda.
Recuperaci n a trav s de la p gina de amigos
Si no tiene acceso a su p gina de Vkontakte y olvid su contrase a, puede restaurar el acceso a trav s de la p gina de amigos. Para eso:
1. Comparte tu p gina con tu amigo
P ngase en contacto con su amigo, que tambi n est registrado en Vkontakte, y p dale que le conceda acceso a la p gina. Debe iniciar sesi n en su cuenta, ir a su p gina, hacer clic en su nombre en la parte superior de la p gina y seleccionar la opci n "Otorgar acceso".
Tenga en cuenta: su amigo necesita saber su contrase a actual de la p gina para otorgarle acceso.
2. Cambie su contrase a
Cuando tu amigo te d acceso a la p gina, podr s cambiar la contrase a y recuperar tu acceso. Para eso:
- Haga clic en su nombre en la parte superior de la p gina y seleccione "Configuraci n".
- En el lado izquierdo de la p gina, seleccione la pesta a Seguridad y privacidad.
- En la secci n "Contrase a", haga clic en el bot n "Cambiar contrase a".
- Introduzca su contrase a actual y nueva contrase a. Aseg rese de que la nueva contrase a sea lo suficientemente segura y dif cil de adivinar.
- Haga clic en el bot n "Guardar" para aplicar los cambios.
Tenga en cuenta: por razones de seguridad, se recomienda cambiar peri dicamente la contrase a de su p gina de Vkontakte y usar una contrase a nica, diferente de las contrase as de otras cuentas.
Recuperaci n a trav s de c digo SMS
Si no tiene acceso a su cuenta en Vkontakte y no puede verificar su identidad a trav s del correo electr nico, existe la posibilidad de restaurar el acceso a trav s de un c digo SMS. Para ello, siga estos pasos::
- Abra la p gina de Vkontakte e ingrese el n mero de Tel fono que estaba vinculado a su cuenta.
- Haga clic en el enlace " Olvid su contrase a? .
- Seleccione la opci n "Recuperar a trav s de c digo SMS".
- El n mero de Tel fono que proporcion recibir un mensaje SMS con un c digo de verificaci n.
- Ingrese el c digo recibido en el campo correspondiente en la p gina de Vkontakte.
- Despu s de confirmar el c digo, podr recuperar el acceso a su cuenta.
Despu s de un procedimiento exitoso para restaurar el acceso a su cuenta en Vkontakte, se recomienda establecer una contrase a nueva y segura, as como activar la autenticaci n de dos factores para mayor seguridad.
Recuperaci n a trav s de datos de pasaporte
En caso de que haya olvidado la contrase a de su p gina de Vkontakte y no tenga acceso al correo electr nico o al n mero de Tel fono especificado durante el registro, puede restaurar el acceso a trav s de los datos del pasaporte. Para hacer esto, debe hacer lo siguiente:
| Medida 1: | Vaya a la p gina de Inicio de sesi n vk.com y haga clic en el enlace " Olvid su contrase a? |
| Medida 2: | Seleccione el m todo de recuperaci n de la cuenta " pasaporte de la Federaci n rusa "y haga clic en el bot n"Siguiente". |
| Medida 3: | Ingrese los detalles de su pasaporte, como su apellido, nombre, segundo nombre, serie y n mero de pasaporte, as como su fecha de nacimiento. Despu s de eso, haga clic en el bot n "Siguiente". |
| Medida 4: | Si los datos son correctos, el sistema le enviar un c digo de verificaci n al n mero de Tel fono que se especific al registrarse para obtener una cuenta. Ingrese este c digo en el campo correspondiente y haga clic en el bot n "Siguiente". |
| Medida 5: | En la p gina siguiente, puede recuperar el acceso a su p gina creando una nueva contrase a. Ingrese la nueva contrase a dos veces y haga clic en el bot n "Crear nueva contrase a". |
Despu s de completar todos estos pasos, podr iniciar sesi n en su p gina de Vkontakte utilizando la nueva contrase a.
Recuperaci n a trav s del c digo de seguridad
Si ha instalado un c digo de seguridad en su p gina en Vkontakte y lo olvid , debe hacer lo siguiente:
1. Vaya a la p gina de Inicio de sesi n en Vkontakte.
2. Ingrese su n mero de Tel fono o direcci n de correo electr nico, as como su contrase a.
3. Haga clic en el enlace " Olvid su c digo de acceso? .
4. En la ventana que aparece, ingrese su n mero de Tel fono o direcci n de correo electr nico y responda preguntas de seguridad.
5. Ingrese el nuevo c digo de seguridad y conf rmelo.
6. Haga clic en el bot n "Guardar".
7. Ahora tiene un nuevo c digo de seguridad con el que puede ingresar a su p gina de Vkontakte.
| Paso | Acci n |
|---|---|
| 1 | Vaya a la p gina de Inicio de sesi n en Vkontakte. |
| 2 | Ingrese su n mero de Tel fono o direcci n de correo electr nico, as como su contrase a. |
| 3 | Haga clic en el enlace " Olvid su c digo de acceso? . |
| 4 | En la ventana que aparece, ingrese su n mero de Tel fono o direcci n de correo electr nico y responda preguntas de seguridad. |
| 5 | Ingrese el nuevo c digo de seguridad y conf rmelo. |
| 6 | Haga clic en el bot n "Guardar". |
| 7 | Ahora tiene un nuevo c digo de seguridad con el que puede ingresar a su p gina de Vkontakte. |
Recurso a las fuerzas del orden
Si todos los dem s m todos para restaurar el acceso a su p gina en Vkontakte resultaron ineficaces, puede ponerse en contacto con las agencias de aplicaci n de la ley para resolver este problema. Esto puede ser necesario, por ejemplo, si su p gina ha sido pirateada o robada y no puede recuperarla por su cuenta.
Para ponerse en contacto con la polic a, siga estos pasos::
- Crear una declaraci n de delito en la polic a. En la solicitud, indique todos los detalles de lo que sucedi , comenzando desde el momento en que perdi el acceso a su p gina.
- Proporcione a la polic a todas las pruebas disponibles que puedan ayudar a resolver el problema. Estas pueden ser capturas de pantalla o grabaciones de video de las acciones de los atacantes, as como cualquier otra informaci n que pueda ayudar en la investigaci n.
- Solicite una copia del informe del crimen o la p gina robada a la polic a. Este documento puede ser til para usted al ponerse en contacto con el Servicio de soporte de Vkontakte para confirmar el hecho del incidente.
Una vez que se comunique con la polic a, Prep rese para proporcionar m s informaci n o cooperar con la polic a a lo largo de la investigaci n. Tambi n tenga en cuenta que el tiempo de investigaci n puede llevar alg n tiempo, as que sea paciente y siga las instrucciones de la polic a.
El recurso a la aplicaci n de la ley es una medida de ltimo recurso y solo debe aplicarse en el caso de una violaci n grave, cuando todos los dem s m todos para restablecer el acceso han fallado.