Hoy en d a, los mensajeros son uno de los principales medios de comunicaci n entre las personas. Le permiten comunicarse f cil y r pidamente con amigos, colegas y seres queridos, compartir fotos, videos y archivos de audio. Sin embargo, a veces sucede que eliminamos mensajes que luego resultan importantes o que necesitamos para probar algo.
El Servicio Viber tiene una funci n de eliminaci n de mensajes del sistema que no solo pueden usar los remitentes, sino tambi n los destinatarios de los mensajes. Si usted es el destinatario y ha eliminado accidentalmente alg n mensaje, hay varias formas de recuperarlo.
La primera forma es restaurar el mensaje eliminado con una copia de seguridad, si existe. Viber hace una copia de seguridad autom tica de todos los mensajes y puede restaurar los mensajes eliminados reinstalando la aplicaci n en su dispositivo y restaurando los datos de la copia de seguridad.
Si no ha realizado una copia de seguridad de los mensajes o no puede restaurarlos de esta manera, entonces hay otra opci n para restaurar los mensajes eliminados de Viber. Puede ponerse en contacto con el remitente del mensaje y pedirle que le env e ese mensaje nuevamente. Es posible que haya guardado y no haya eliminado su copia de la conversaci n. De esta manera, es posible recuperar el mensaje eliminado y acceder a la informaci n necesaria.
- Recuperar un mensaje Viber eliminado
- C mo recuperar un mensaje Viber eliminado manualmente
- Usar una copia de seguridad para restaurar mensajes eliminados de Viber
Recuperar un mensaje Viber eliminado
A veces, un usuario borra accidentalmente un mensaje importante en Viber y quiere restaurarlo. La buena noticia es que Viber proporciona la capacidad de recuperar mensajes eliminados. Sin embargo, hay varias limitaciones y condiciones que deben tenerse en cuenta.
La recuperaci n de mensajes eliminados solo es posible si ambos usuarios participaron en el mismo chat y guardaron el historial de correspondencia. Si al menos un usuario ha borrado el historial de la correspondencia o no lo ha guardado, no podr recuperar el mensaje eliminado.
Si ambos usuarios han guardado el historial de correspondencia, el mensaje eliminado se muestra como "este mensaje se ha eliminado". Para restaurar dicho mensaje, el usuario debe hacer clic en l y seleccionar la opci n "Restaurar mensaje".
Tenga en cuenta que un mensaje eliminado solo se puede restaurar en el dispositivo en el que se elimin . Si la desinstalaci n se produce en un dispositivo y se intenta restaurar en otro dispositivo, el mensaje no se restaurar .
El mensaje eliminado de Viber solo se puede restaurar si se cumplen todas las condiciones especificadas. Si al menos uno de ellos falla, no se puede restaurar el mensaje eliminado. Por lo tanto, se recomienda al usuario que tenga cuidado al eliminar mensajes y que guarde regularmente el historial de correspondencia para poder recuperar los mensajes eliminados en Viber.
C mo recuperar un mensaje Viber eliminado manualmente
Eliminar mensajes en Viber puede ocurrir por varias razones: desinstalaci n accidental, bloqueo del programa o por acciones de otros usuarios. Si desea recuperar un mensaje eliminado manualmente, aqu hay algunas formas que pueden ayudar:
1. Buscar en archivos de texto
Abra el explorador de archivos en su dispositivo y navegue hasta la carpeta donde se almacena la informaci n de Viber. Por lo general, este es el camino: C:\Users \ {nombre de usuario} \ AppData \ Roaming\ViberPC \ {n mero de Viber}\Viber.db. Busque este archivo y bralo con un Editor de texto. Usando la b squeda de palabras clave o frases, intente encontrar el mensaje eliminado. Si su eliminaci n fue reciente, existe la posibilidad de que se detecte en el archivo.
2. Restaurar desde la copia de seguridad de Viber
Si tiene habilitada la funci n de copia de seguridad autom tica de chat en Viber, puede intentar restaurar el mensaje eliminado de la copia de seguridad. Para hacerlo, abra la aplicaci n Viber y vaya a Configuraci n > Cuenta > copia de Seguridad. A continuaci n, seleccione "Recuperar mensajes". Debe tener la ltima copia de seguridad disponible para restaurar los mensajes.
3. P ngase en contacto con el Servicio al cliente de Viber
Si todos los m todos anteriores no ayudaron a restaurar el mensaje eliminado, puede ponerse en contacto con el Servicio de soporte de Viber. Vaya al sitio web oficial de Viber, busque la secci n de soporte y env e una solicitud para recuperar el mensaje eliminado. Bajo ciertas condiciones, como la necesidad de evidencia o tener una anotaci n previa del mensaje, el equipo de soporte puede ayudarlo a resolver el problema.
Tenga en cuenta que, en algunos casos, es posible que el mensaje eliminado no se pueda recuperar. Por lo tanto, es importante tener cuidado al eliminar mensajes en Viber y mantener segura la informaci n importante.
Usar una copia de seguridad para restaurar mensajes eliminados de Viber
Cuando eliminas mensajes en Viber, se eliminan de tu chat y no est n disponibles en tu dispositivo. Sin embargo, si tiene una copia de seguridad de su chat, puede restaurar esos mensajes eliminados.
Aqu se explica c mo usar la copia de seguridad para restaurar los mensajes eliminados de Viber:
- Aseg rese de tener una copia de seguridad de su chat en Viber. Para hacerlo, abra la aplicaci n y vaya a configuraci n.
- En la configuraci n, seleccione la opci n "Cuenta".
- En la secci n" copia de Seguridad", busque la opci n"Crear copia de seguridad".
- Haga clic en" Crear copia de seguridad " para guardar una copia de seguridad de su chat. Aseg rese de tener suficiente espacio libre en el dispositivo para guardar la copia de seguridad.
- Despu s de crear una copia de seguridad, puede usarla para restaurar los mensajes eliminados de Viber.
- Para recuperar los mensajes eliminados, vaya a la configuraci n de la aplicaci n y seleccione la opci n "Cuenta".
- En la secci n" copia de Seguridad", busque la opci n"Restaurar copia de seguridad".
- Seleccione la copia de seguridad que desea restaurar y haga clic en ella.
- Confirme su selecci n y espere a que se complete el proceso de restauraci n. Tenga en cuenta que la restauraci n puede tardar un tiempo dependiendo del Tama o de la copia de seguridad y su conexi n a Internet.
- Una vez que se complete la recuperaci n, podr ver los mensajes eliminados en su chat.
Usar una copia de seguridad para restaurar los mensajes eliminados de Viber puede ser til si ha eliminado accidentalmente informaci n importante o ha perdido parte de su chat. Aseg rese de hacer copias de seguridad de su chat regularmente para poder restaurarlos cuando sea necesario.