Los mensajeros sociales se han convertido en una parte integral de nuestra vida cotidiana. Una de las aplicaciones m s populares en este campo es Viber. Sin embargo, a veces los usuarios pueden encontrar un problema cuando las llamadas a Viber dejan de funcionar. En este art culo, le diremos c mo recuperar r pidamente una llamada de Viber y disfrutar de una conexi n c moda de nuevo.
El primer paso es verificar la conexi n a Internet en su dispositivo. Aseg rese de estar conectado a una red estable y r pida, ya que es una condici n esencial para que Viber funcione. Si su conexi n es normal, entonces el problema puede estar en la aplicaci n en s .
Otra cosa importante que vale la pena verificar es la disponibilidad de actualizaciones de Viber. Es posible que tenga instalada una versi n desactualizada que pueda estar causando un mal funcionamiento. Busque actualizaciones en su tienda de aplicaciones y actualice Viber a la ltima versi n.
Si la actualizaci n de Viber no solucion el problema de las llamadas, puede probar de otra manera comprobada. Reinicie su dispositivo. Esto puede ayudar en caso de que los procesos que se ejecutan incorrectamente impidan que Viber funcione correctamente.
Si todas las soluciones anteriores no ayudaron, es posible que el problema est en la configuraci n de Viber. Compruebe si el acceso al micr fono y al sonido est bloqueado en su dispositivo, as como dentro de Viber. Las instrucciones para verificar y cambiar estas configuraciones se pueden encontrar en el sitio web oficial de Viber.
En ltima instancia, hay muchas razones diferentes por las que las llamadas a Viber pueden dejar de funcionar. Sin embargo, en la mayor a de los casos, se pueden arreglar f cilmente siguiendo instrucciones simples. Esperamos que esta instrucci n detallada le ayudar a recuperar la llamada de Viber y disfrutar de sus caracter sticas de nuevo.
- C mo recuperar el acceso a Viber?
- Paso 1: copia de seguridad de datos
- Paso 2: Borrar la cach de la aplicaci n
- Paso 3: Actualizar el sistema operativo
- Paso 4: Reinstalar Viber
C mo recuperar el acceso a Viber?
Si pierde el acceso a la aplicaci n Viber, no se desespere, en la mayor a de los casos se puede corregir. Aqu hay algunos pasos para ayudarlo a recuperar el acceso a Viber:
- Aseg rese de tener instalada la ltima versi n de la aplicaci n Viber. Si tiene una versi n desactualizada, puede causar problemas y problemas de acceso. Actualice la aplicaci n a la ltima versi n para solucionar posibles problemas.
- Compruebe su conexi n a Internet. Es posible que no tenga acceso a la red, lo que impide que Viber funcione. Aseg rese de estar conectado a Wi-Fi o tener una conexi n m vil activa.
- Intente cerrar sesi n en su cuenta de Viber y vuelva a iniciar sesi n. A veces, los problemas de acceso pueden deberse a errores de sesi n o problemas de autorizaci n. Intenta cerrar sesi n y, a continuaci n, vuelve a iniciar sesi n con las credenciales correctas.
- Compruebe la cuenta de Viber para el bloqueo. Si asume que su cuenta est bloqueada por alg n motivo, p ngase en contacto con el soporte De Viber para obtener m s ayuda y desbloquear la cuenta.
- Reinstale la aplicaci n. Si ninguno de los m todos anteriores funcion , intente desinstalar la aplicaci n Viber e inst lela nuevamente. Esto puede ayudar a corregir posibles errores y problemas que le impiden acceder a la aplicaci n.
Si ninguno de estos m todos lo ayud a recuperar el acceso a Viber, es una buena idea ponerse en contacto con el soporte De Viber o visitar el foro oficial de Viber para obtener m s ayuda y resolver el problema.
Paso 1: copia de seguridad de datos
Se recomienda realizar una copia de seguridad de los datos antes de restaurar las llamadas de Viber. Esto guardar su informaci n en caso de problemas o interrupciones imprevistas. Necesitar acceso a su dispositivo y cuenta de Viber.
Para realizar una copia de seguridad de los datos en Viber, siga estos pasos::
| Paso 1. | Abra la aplicaci n Viber en su dispositivo. |
| Paso 2. | Haga clic en el icono "Configuraci n". |
| Paso 3. | Seleccione la opci n de men "Cuenta". |
| Paso 4. | Despl cese hacia abajo y haga clic en "Crear copia de seguridad". |
| Paso 5. | Seleccione una ubicaci n para guardar la copia de seguridad (en el dispositivo o en el almacenamiento en la nube). |
| Paso 6. | Haga clic en el bot n "Crear copia de seguridad". |
Una vez completada la copia de seguridad, tendr acceso a los datos guardados que puede usar para restaurar las llamadas de Viber si es necesario.
Tenga en cuenta que la copia de seguridad de los datos puede tardar un tiempo, dependiendo de la cantidad de informaci n que desee conservar.
Paso 2: Borrar la cach de la aplicaci n
Para borrar la cach de la aplicaci n Viber, siga estos sencillos pasos:
- Vaya a la pantalla de Inicio de su dispositivo y busque "Configuraci n".
- Abra la secci n "Aplicaciones" o "Administrar aplicaciones". En algunos dispositivos, esta secci n puede llamarse de manera diferente.
- Busque y seleccione la aplicaci n Viber de la lista de aplicaciones instaladas.
- En la ventana de la aplicaci n que se abre, seleccione Borrar cach .
- Confirme su elecci n si se le solicita.
Cuando se borre la memoria cach , reinicie la aplicaci n y verifique si los problemas con las llamadas de Viber se han solucionado. Si a n enfrenta el problema, contin e con el siguiente paso.
Paso 3: Actualizar el sistema operativo
Si encuentra problemas con el funcionamiento de Viber, es posible que tenga una versi n obsoleta del sistema operativo. En este caso, se recomienda actualizar el sistema a la ltima versi n disponible. Esto ayudar a eliminar posibles errores y conflictos que pueden afectar el funcionamiento de Viber.
Para realizar la actualizaci n del sistema operativo, siga las instrucciones correspondientes a su sistema:
- Para usuarios de Windows: abra el "Panel de control", seleccione la secci n "Actualizaci n y seguridad" y haga clic en el bot n "Buscar actualizaciones". Si se encuentran actualizaciones, siga las instrucciones del sistema para instalarlas.
- Para los usuarios de macOS: abra preferencias del Sistema, seleccione la secci n" Actualizaci n de SOFTWARE "y haga clic en el bot n" Actualizar ahora". Espere a que se complete el proceso de actualizaci n.
- Para usuarios de Android: abra Configuraci n, seleccione Acerca del Tel fono o acerca de la tableta (dependiendo de su dispositivo), busque Actualizaciones del sistema y haga clic en l. A continuaci n, haga clic en el bot n "Buscar actualizaciones" y, si se encuentran actualizaciones, siga las instrucciones del sistema para instalarlas.
- Para usuarios de iOS: ve a Configuraci n, selecciona General y haz clic en Actualizaci n de SOFTWARE. Si las actualizaciones est n disponibles, haga clic en el bot n "Descargar e instalar" y siga las instrucciones del sistema para instalarlas.
Despu s de realizar con xito la actualizaci n del sistema operativo, se recomienda reiniciar el dispositivo. Despu s de reiniciar, verifique el funcionamiento de Viber para asegurarse de que los problemas se hayan solucionado.
Paso 4: Reinstalar Viber
Si los pasos anteriores no lo ayudaron a resolver el problema de Viber, puede valer la pena intentar reinstalar la aplicaci n. Para hacerlo, siga estos pasos::
- En su dispositivo, busque el icono de Viber y mantenga presionado su dedo por un tiempo.
- Deber a aparecer un men contextual en la pantalla. En este men , seleccione la opci n "Desinstalar aplicaci n" (confirme la desinstalaci n si es necesario).
- Borre la memoria cach de su dispositivo. Para hacerlo, vaya a la configuraci n del dispositivo, busque la secci n "Aplicaciones" o "Administrar aplicaciones", busque Viber en la lista de aplicaciones instaladas y seleccione la opci n "Borrar cach " o "Eliminar datos".
- Despu s de eliminar Viber de su dispositivo, vaya a la tienda de aplicaciones oficial (Google Play o App Store), busque Viber e inst lelo de nuevo.
- Inicie Viber e ingrese su n mero de Tel fono para iniciar sesi n. Es posible que necesite confirmaci n a trav s de un mensaje SMS o una llamada m vil.
- Despu s de iniciar sesi n en la aplicaci n, debe tener todos sus contactos y mensajes restaurados. Si no es as , aseg rese de ingresar el n mero de Tel fono correcto y, si es necesario, vuelva a intentar restaurar el chat.
- Personalice la configuraci n de Viber como desee para que la aplicaci n se adapte a sus preferencias.
Despu s de reinstalar Viber, es probable que sus problemas con la aplicaci n se resuelvan. Si los problemas persisten, es posible que deba ponerse en contacto con el soporte De Viber para resolver el problema.