El portal de servicios p blicos es un recurso conveniente que brinda a los ciudadanos la oportunidad de recibir varios servicios en forma electr nica. Sin embargo, a veces los usuarios pueden olvidar su contrase a y perder el acceso a servicios gubernamentales importantes. En este caso, es necesario saber c mo restaurar el acceso al portal de servicios p blicos y volver a utilizar sus instalaciones.
El primer paso para restaurar el acceso al portal de servicios p blicos es visitar el sitio web oficial del portal. En la esquina superior derecha, puede ver el bot n "Restaurar acceso". Debe hacer clic en l para ir a la p gina de recuperaci n de contrase a.
En la nueva p gina debe rellenar los campos necesarios. Durante el restablecimiento del acceso, el usuario debe proporcionar su nombre de usuario o Tin, as como responder a las preguntas de seguridad que se especificaron al crear una cuenta en el portal de servicios p blicos. Esto permite al sistema verificar que la solicitud de recuperaci n de acceso es realizada por un usuario leg timo.
Despu s de completar los campos y pasar la verificaci n, el sistema le dar al usuario la oportunidad de cambiar la contrase a. Debe introducir una nueva contrase a y confirmarla. Se recomienda crear una contrase a segura, que consta de varios caracteres y no est asociada con informaci n personal.
- C mo recuperar la contrase a para acceder al portal de servicios p blicos
- 1. Uso del c digo SMS
- 2. Uso del correo electr nico
- 3. Soporte t cnico
- Pasos para recuperar la contrase a
- Opciones de confirmaci n de identidad
- C mo recuperar el acceso sin visitar el punto de emisi n
- C mo acelerar el proceso de recuperaci n de acceso
C mo recuperar la contrase a para acceder al portal de servicios p blicos
La p rdida de la contrase a puede causar problemas al acceder al portal de servicios p blicos. Sin embargo, hay varias formas de recuperar la contrase a.
1. Uso del c digo SMS
Si ha olvidado su contrase a, puede utilizar la funci n " Olvid su contrase a?"en la p gina de autorizaci n. Despu s de eso, se enviar un c digo SMS a su n mero de Tel fono, que est vinculado a su cuenta. Ingrese este c digo en el campo correspondiente de la p gina y siga las instrucciones para restablecer su contrase a.
2. Uso del correo electr nico
Si no tiene acceso al Tel fono, o si el Tel fono vinculado a su cuenta se ha perdido o bloqueado, puede recuperar la contrase a mediante el correo electr nico. En la p gina de Inicio de sesi n, seleccione la opci n "Recuperar contrase a por correo electr nico". Despu s de eso, siga las instrucciones proporcionadas en el correo electr nico enviado a su correo electr nico para restablecer su contrase a y establecer una nueva.
3. Soporte t cnico
Si no puede recuperar su contrase a utilizando los m todos anteriores, p ngase en contacto con el soporte t cnico del portal de servicios p blicos para obtener ayuda para recuperar el acceso a la cuenta. Proporcione sus datos y siga las instrucciones que recibi del empleado de soporte.
Despu s de recuperar su contrase a con xito, aseg rese de configurar una nueva contrase a segura y gu rdela en un lugar seguro. Esto le ayudar a evitar problemas con el acceso al portal de servicios p blicos en el futuro.
Pasos para recuperar la contrase a
Si olvida la contrase a del portal de servicios p blicos, debe seguir estos pasos::
Ir a la p gina principal del portal de servicios p blicos
Para hacer esto, abra cualquier navegador web e ingrese la direcci n del portal de servicios p blicos en la barra de direcciones: www.gosuslugi.ru Pulse Intro para acceder a la p gina principal del portal.
Seleccione la secci n "Iniciar sesi n en su cuenta personal"
En la p gina principal del portal de servicios p blicos, busque la secci n donde se indica "Iniciar sesi n en su cuenta personal". Por lo general, esta secci n se encuentra en la parte superior de la p gina. Haga clic en l para ir a la p gina de Inicio de sesi n en su cuenta personal.
Haga clic en el enlace " Olvid su contrase a?
En la p gina de Inicio de sesi n en su cuenta personal, busque el enlace con el texto " Olvid su contrase a? . Por lo general, este enlace se encuentra debajo del campo de entrada de contrase a. Haga clic en l para ir a la p gina de recuperaci n de contrase a.
Ingrese su nombre de usuario o n mero de Tel fono m vil
En la p gina de recuperaci n de contrase a, ingrese su nombre de usuario del portal de servicios estatales o el n mero de Tel fono m vil que se especific durante el registro. El Inicio de sesi n puede ser una direcci n de correo electr nico o un identificador nico emitido por el sistema. Despu s de ingresar, haga clic en el bot n Continuar.
Seleccione c mo desea recibir el c digo de confirmaci n
En la p gina siguiente, seleccione c mo desea recibir el c digo de verificaci n. Puede elegir SMS o correo electr nico seg n el n mero de contacto o la direcci n a la que se haya registrado. Despu s de seleccionar, haga clic en el bot n Continuar.
Obtenga el c digo de verificaci n e ingr selo
Se le enviar un mensaje de texto CON un c digo de verificaci n al n mero especificado o un correo electr nico con un c digo a la direcci n de correo electr nico especificada. Obtenga el c digo e introd zcalo en la p gina de recuperaci n de contrase a. Despu s de ingresar, haga clic en el bot n Continuar.
Crea una nueva contrase a
En la p gina siguiente, ingrese la nueva contrase a para su cuenta en el portal de servicios p blicos. Aseg rese de que la contrase a sea lo suficientemente segura como para contener al menos 8 caracteres, incluidos n meros, letras may sculas y min sculas. Despu s de ingresar, haga clic en el bot n Continuar.
Confirme el cambio de contrase a
En la ltima p gina de recuperaci n de contrase a, se le pedir que confirme el cambio de contrase a. Aseg rese de que la contrase a que ingres sea correcta y haga clic en el bot n Confirmar para completar el proceso de recuperaci n de la contrase a.
Despu s de completar todos los pasos indicados y restaurar con xito la contrase a, puede iniciar sesi n en su cuenta personal en el portal de servicios p blicos con una nueva contrase a.
Opciones de confirmaci n de identidad
Si olvida la contrase a del portal de servicios p blicos, hay varias opciones para verificar su identidad:
- Uso de la firma digital electr nica (EDS). EDS le permite verificar su identidad y firmar documentos en l nea. Si ya tiene un EDS, puede usarlo para restaurar el acceso al portal de servicios p blicos.
- Uso de la aplicaci n m vil. El portal de servicios p blicos ofrece una aplicaci n m vil que se puede utilizar para restaurar el acceso. La aplicaci n le permite recibir una notificaci n con un c digo de verificaci n en su Tel fono m vil.
- Confirmaci n a trav s del Portal nico de identidad y autenticaci n (EPIA). EPIA es un sistema que le permite verificar su identidad una vez y usar esta informaci n para acceder a varios servicios gubernamentales en l nea, incluido el portal de servicios gubernamentales.
Al elegir la opci n de verificaci n de identidad, es importante asegurarse de tener los documentos y los medios necesarios para usar el m todo elegido. Si surgen dificultades o preguntas, siempre puede ponerse en contacto con el Servicio de soporte del portal de servicios p blicos.
C mo recuperar el acceso sin visitar el punto de emisi n
Si olvida la contrase a de la cuenta personal del Servicio estatal y no quiere perder el tiempo visitando el punto de emisi n, hay varias formas de restaurar el acceso usted mismo:
- Con c digo SMS
- A trav s de correo electr nico
Para restaurar el acceso sin visitar el punto de emisi n a trav s de un c digo SMS, siga estos pasos::
- Vaya al sitio web de servicios p blicos y haga clic en el enlace "Restaurar acceso".
- Ingrese el Tin, la serie y el n mero de pasaporte y haga clic en Continuar.
- Seleccione un m todo para recibir el c digo SMS e ingrese el n mero de Tel fono al que se enviar el c digo.
- Obtenga el c digo SMS e introd zcalo en el sitio web de servicios p blicos.
- Cree una nueva contrase a y conf rmela.
- Inicie sesi n en su cuenta personal con la nueva contrase a.
Una forma alternativa es restaurar el acceso a trav s del correo electr nico:
- Vaya al sitio web de servicios p blicos y haga clic en el enlace "Restaurar acceso".
- Ingrese el Tin, la serie y el n mero de pasaporte y haga clic en Continuar.
- Seleccione la forma en que desea recibir el c digo a trav s del correo electr nico.
- Abra el buz n especificado durante el registro y busque el correo electr nico con el c digo de recuperaci n.
- Copie el c digo de recuperaci n e introd zcalo en el sitio web de servicios p blicos.
- Cree una nueva contrase a y conf rmela.
- Inicie sesi n en su cuenta personal con la nueva contrase a.
Siguiendo estos pasos, puede restablecer el acceso al portal de servicios p blicos sin tener que visitar el punto de emisi n.
C mo acelerar el proceso de recuperaci n de acceso
Restaurar el acceso al portal de servicios p blicos puede llevar alg n tiempo, pero cumplir con algunas recomendaciones ayudar a acelerar este proceso. Aqu hay algunos pasos que se pueden seguir: :
- Recuperaci n de contrase a a trav s de SMS. Si elige recuperar su contrase a a trav s de SMS, aseg rese de ingresar el n mero de Tel fono que est vinculado a su cuenta y que proporcion al registrarse. Compruebe que el n mero de entrada es correcto y espere a recibir el SMS con el c digo para recuperar la contrase a.
- Comprobaci n de la carpeta de spam. A veces, los correos electr nicos con c digos de recuperaci n de contrase a pueden terminar en la carpeta de spam de su bandeja de entrada. Verifique esta carpeta y aseg rese de que el correo electr nico de recuperaci n no se haya marcado err neamente como spam.
- Soporte de contacto. Si no puede recuperar el acceso al portal de servicios p blicos por su cuenta, p ngase en contacto con el soporte t cnico del portal. Tienen la capacidad de ayudarlo a recuperar el acceso a su cuenta.
- Uso de autorizaci n a trav s de ESIA. Si est registrado en el portal de servicios p blicos utilizando la autorizaci n a trav s de ESIA, puede intentar restaurar el acceso a trav s de la cuenta personal de ESIA. En este caso, deber restaurar el acceso a la cuenta ESIA y luego restaurar el acceso al portal de servicios p blicos.
En caso de problemas con la restauraci n del acceso, se recomienda ponerse en contacto con el soporte de contacto para obtener ayuda individual e instrucciones detalladas para restaurar el acceso al portal de servicios p blicos.