VKontakte es una de las redes sociales m s populares en Rusia y los pa ses de la CEI. Todos los d as, millones de usuarios intercambian mensajes, publican fotos y videos, leen noticias y encuentran nuevos amigos. Pero como en cualquier otro mbito p blico, a veces hay situaciones desagradables cuando los usuarios violan las reglas de la comunidad o da an a otros miembros.
El objetivo de Vkontakte es crear una plataforma segura y til para todos los usuarios. Para lograr este objetivo, la red ofrece la oportunidad de presentar una queja por violaci n a trav s de un formulario especial. Esta funci n le permite detectar violaciones de las reglas, tomar las medidas apropiadas y mantener el orden y la seguridad de la comunidad.
En este art culo, consideraremos las instrucciones paso a paso para presentar una queja en Vkontakte. Le mostraremos c mo encontrar un formulario de queja, c mo completarlo y qu tipo de violaci n de contenido puede reportarse. Adem s, veremos c mo participar activamente en la creaci n de una comunidad segura y agradable, presentando una queja por violaciones.
- Presentaci n de quejas en Vkontakte: instrucciones paso a paso
- Inicie sesi n en su cuenta
- Abra la p gina del intruso
- Encuentra el bot n "Denunciar"
- Seleccione el tipo de infracci n
- Rellene el formulario de queja
- Presentar una queja
Presentaci n de quejas en Vkontakte: instrucciones paso a paso
En caso de un problema o violaci n de las reglas de uso de la red social Vkontakte, el usuario tiene la oportunidad de presentar una queja. Esto permite a la comunidad responder lo m s r pidamente posible a las violaciones y mantener la seguridad y la comodidad de todos los usuarios.
C mo presentar una queja en Vkontakte? Aqu est la instrucci n paso a paso:
- Ve a la p gina del usuario o la comunidad contra la que quieres presentar una queja.
- Debajo de la foto o en la descripci n, encontrar tres puntos. Haga clic en ellos para abrir un men desplegable.
- En el men desplegable, seleccione la opci n "Denunciar".
- Elija una de las categor as de quejas m s adecuadas para su caso. Por ejemplo, podr a ser un insulto, violencia o spam.
- Agregue explicaciones a la queja que expliquen y justifiquen su reclamo.
- Haga clic en el bot n "Enviar queja".
Despu s de eso, su queja ser enviada al Servicio de soporte de Vkontakte para su consideraci n. Por lo general, la respuesta llega en unos pocos d as. Si necesita una aclaraci n o informaci n adicional, Vkontakte se pondr en contacto con usted a trav s de mensajes o correo electr nico indicados en la configuraci n de su cuenta.
No olvide que la presentaci n de quejas falsas o ilegales puede implicar responsabilidad por parte de Vkontakte.
La posibilidad de presentar una queja en Vkontakte es uno de los mecanismos importantes para garantizar la seguridad y el cumplimiento de las reglas de uso de la red social. selo para protegerse a s mismo y a la comunidad de los intrusos.
Recuerde que juntos hacemos Vkontakte mejor y m s seguro para todos!
Inicie sesi n en su cuenta
Para presentar una queja sobre el contenido o el comportamiento de otro usuario en Vkontakte, primero debe iniciar sesi n en su cuenta.
Para ello, siga las instrucciones:
- Abra su navegador y vaya al sitio web oficial de Vkontakte: https://vk.com.
- Ingrese su n mero de Tel fono o correo electr nico y contrase a en los campos correspondientes en la p gina de Inicio. Haga clic en el bot n "Iniciar sesi n".
- Si es la primera vez que inicia sesi n en un dispositivo nuevo, es posible que deba introducir un c digo de seguridad adicional que se enviar a su n mero de Tel fono o correo electr nico. Ingrese el c digo recibido en el campo correspondiente y haga clic en el bot n "Continuar".
- Felicidades, has iniciado sesi n con xito en tu cuenta de Vkontakte!
Ahora est listo para presentar una queja por violaciones en Vkontakte. Siga los pasos adicionales descritos en las instrucciones para presentar su queja correctamente.
Abra la p gina del intruso
Antes de presentar una queja contra el usuario, debe abrir su p gina en la red social Vkontakte. Para ello, siga estos pasos::
- Vaya al sitio web de Vkontakte e inicie sesi n en su cuenta.
- En la barra de b squeda, escriba el nombre o el apodo del usuario en cuya p gina ha notado violaciones.
- Preste atenci n a los resultados de b squeda y seleccione el usuario deseado.
- Haga clic en su foto o nombre para abrir la p gina.
Ahora tiene la p gina del infractor abierta y puede comenzar a presentar una queja contra su cuenta.
Encuentra el bot n "Denunciar"
Para presentar una queja en Vkontakte, debe encontrar el bot n "Quejarse" en la p gina del usuario o en el mensaje que desea recibir. Este bot n generalmente se encuentra en el men a la derecha del avatar del usuario o en el men desplegable que se abre al hacer clic en los tres puntos debajo del mensaje.
Si est en la p gina de usuario, debe desplazarse hacia abajo hasta el bloque de informaci n general del usuario. Este bloque debe tener un bot n "Quejarse". En un dispositivo m vil, este bot n puede estar oculto en una pesta a separada " M s " que debe buscar y abrir.
Si desea quejarse de un mensaje en particular, debe encontrar los tres puntos debajo del mensaje y hacer clic en l. En el men que aparece, habr un bot n "Quejarse" en el que deber hacer clic.
Despu s de hacer clic en el bot n "Quejarse", se abrir una ventana con las categor as de quejas sugeridas. Debe seleccionar la categor a m s adecuada y proporcionar detalles adicionales de la queja si es necesario. Luego podr enviar una queja para su revisi n.
Seleccione el tipo de infracci n
Antes de presentar una queja en Vkontakte, debe elegir el tipo de violaci n que experimenta. VKontakte ofrece varias opciones:
1. Spam y publicidad no deseada: si recibe mensajes no deseados, los miembros le env an spam o publican anuncios sin su consentimiento, seleccione este tipo de infracci n.
2. Violencia y extremismo: Si se encuentra con mensajes o contenido que contiene violencia, amenazas, llamamientos terroristas o promueve ideas extremistas, elija este tipo de violaci n.
3. Violaci n de las reglas de grupo / comunidad: Si detectas violaciones de las reglas del grupo o de la comunidad, como comportamiento inapropiado de los miembros o contenido Prohibido, selecciona este tipo de violaci n.
4. Fraude y phishing: si se enfrenta a una estafa, un intento de robar una contrase a u otras estafas, elija este tipo de violaci n.
5. Infracci n de derechos de autor: si encuentra contenido que infringe los derechos de autor, seleccione este tipo de infracci n.
6. Otro: si su infracci n no encaja en ninguna de las categor as anteriores, elija este tipo de infracci n.
Al elegir el tipo adecuado de violaci n, puede continuar y presentar una queja en Vkontakte para atraer la atenci n de los moderadores y resolver el problema.
Rellene el formulario de queja
Una vez que haya completado todos los pasos anteriores, se le pedir que complete el formulario de queja. Debe completar cuidadosamente todos los campos para que la solicitud se procese y se considere correctamente.
En El campo "seleccionar violaci n", seleccione el elemento correspondiente de la lista desplegable. Por ejemplo, "Insultos" o "Spam".
En el campo "Seleccione el tipo de usuario", especifique la categor a del usuario que viol las reglas de Vkontakte. Por ejemplo, "Usuario" o "Comunidad".
A continuaci n, proporcione un enlace al contenido infractor. Pegue la URL de la p gina o publicaci n que est causando su indignaci n. El enlace debe conducir necesariamente al recurso Vkontakte.
En el campo "Describa la esencia del problema", describa en detalle Cu l es la violaci n. Trate de ser espec fico e indique todos los detalles que ayudar n a comprender la esencia del problema.
Tambi n, puede adjuntar capturas de pantalla u otra evidencia de violaci n. Para hacerlo, use el campo Adjuntar archivos y seleccione las im genes o archivos necesarios.
Una vez que haya completado todos los campos del formulario, debe hacer clic en el bot n "Enviar queja". Su queja ser enviada a los especialistas de Vkontakte para su consideraci n, quienes tomar n las medidas necesarias contra el infractor, si se confirma.
Presentar una queja
Una vez que haya preparado todas las pruebas necesarias y haya compilado el texto de la queja, debe enviarlo al Servicio de soporte de Vkontakte. Para ello, siga estos pasos::
- Vaya al sitio web oficial de Vkontakte e inicie sesi n en su cuenta.
- Abra la p gina del usuario contra el que desea presentar una queja.
- Haga clic en el icono "..." junto al bot n "Escribir mensaje" en la p gina del usuario.
- En el men desplegable, seleccione la opci n "Denunciar p gina".
- En la ventana que se abre, seleccione la causa de la queja de la lista sugerida o seleccione la opci n "Otro" e ingrese su causa de queja en el cuadro de texto.
- Si es necesario, puede agregar archivos adjuntos o im genes para validar sus argumentos.
- Haga clic en el bot n Enviar para enviar una queja.
Tenga en cuenta que enviar una queja no garantiza una soluci n inmediata a su problema. El Servicio de soporte de Vkontakte puede requerir alg n tiempo para revisar su solicitud. Sin embargo, generalmente las quejas se resuelven dentro de unos pocos d as h biles.