Viber es uno de los mensajeros instant neos m s populares del mundo y tiene la oportunidad de ponerse en contacto con su equipo de soporte. Si tiene problemas con la aplicaci n o tiene preguntas que requieren la ayuda de Viber, puede ponerse en contacto con el soporte de varias maneras.
La primera forma es llamar al Servicio de atenci n al cliente de Viber al n mero de Tel fono indicado en el sitio web oficial. Para ello, basta con marcar el n mero y seguir las instrucciones del men de voz. Por lo general, los operadores de soporte de Viber hablan varios idiomas, incluido el ruso. Pero si necesita ayuda en ruso, es mejor llamar durante el horario comercial para asegurarse de que habr soporte en ruso disponible.
Nota: El n mero de Tel fono del Servicio de atenci n al cliente de Viber puede variar de un pa s a otro, por lo que se recomienda verificar la informaci n actualizada en el sitio web oficial de Viber o dentro de la propia aplicaci n.
- C mo ponerse en contacto con el soporte de Viber: instrucciones paso a paso
- Abra la aplicaci n Viber en su dispositivo
- Busque "Configuraci n" en el men de la aplicaci n
- Seleccione la secci n "Ayuda y soporte"
- P ngase en contacto con el soporte de Viber a trav s de una manera conveniente
C mo ponerse en contacto con el soporte de Viber: instrucciones paso a paso
Si tiene problemas con el uso de mensajero Viber y necesita ponerse en contacto con el Servicio de atenci n al cliente para obtener ayuda, siga estas instrucciones paso a paso:
Abra la aplicaci n Viber en su dispositivo.
En la esquina inferior derecha de la pantalla, haga clic en el icono "Configuraci n".
En el men que se abre, seleccione la opci n "Ayuda y soporte".
En la p gina "Ayuda y soporte", seleccione la secci n "Cont ctenos".
Despu s de seleccionar el m todo de comunicaci n con el soporte de Viber, siga las instrucciones proporcionadas en la pantalla para enviar su mensaje o establecer una conexi n.
Ahora ya sabe c mo ponerse en contacto con el soporte de Viber y obtener ayuda para resolver sus problemas. Esperamos que esta instrucci n sea til para usted.
Abra la aplicaci n Viber en su dispositivo
Para ponerse en contacto con el Servicio de atenci n al cliente de Viber y obtener ayuda con cualquier pregunta, debe abrir la aplicaci n Viber en su dispositivo. Viber est disponible en la mayor a de las plataformas m viles populares, como iOS y Android, as como en computadoras con sistemas operativos Windows y macOS.
Estos son los pasos que debe seguir para abrir la aplicaci n Viber:
- Encuentra el icono de Viber en la pantalla de tu dispositivo. Por lo general, se ve como un Tel fono verde y blanco sonriente.
- Haga clic en el icono de Viber para iniciar la aplicaci n. Si es la primera vez que ejecuta Viber, es posible que deba seguir algunos pasos adicionales para configurar la aplicaci n.
- Cuando se abra Viber, se le pedir que ingrese su n mero de Tel fono. Ingrese su n mero de Tel fono con el c digo de pa s sin signo "+" (por ejemplo, para Rusia, ingrese "79123456789").
- Despu s de ingresar el n mero de Tel fono, haga clic en el bot n Continuar.
- Se le enviar un mensaje SMS con un c digo de activaci n. Ingrese este c digo en la aplicaci n Viber.
- Despu s de ingresar el c digo de activaci n, se le pedir que proporcione un nombre y apellido para su cuenta de Viber.
Despu s de completar estos pasos, usted ser capaz de utilizar Viber y tener acceso a las funciones de la aplicaci n, incluyendo la posibilidad de ponerse en contacto con el Servicio al cliente.
Busque "Configuraci n" en el men de la aplicaci n
Para ponerse en contacto con el Servicio de atenci n al cliente de Viber, debe encontrar la secci n correspondiente en la configuraci n de la aplicaci n. Para ello, siga las instrucciones:
- Abra la aplicaci n Viber en su dispositivo.
- Busque y toque el cono del men , generalmente tres barras horizontales o el cono de la cuadr cula ubicado en la esquina superior izquierda de la pantalla.
- En la lista que aparece, seleccione Configuraci n.
La configuraci n de Viber contiene muchas opciones que permiten al usuario personalizar la aplicaci n seg n sus necesidades. Incluso, aqu puede encontrar una secci n que le permite ponerse en contacto con el soporte de Viber.
Tenga en cuenta que la ubicaci n y el nombre del elemento de men Configuraci n pueden variar ligeramente seg n el sistema operativo de su dispositivo y la versi n de la aplicaci n Viber.
Por lo tanto, si necesita obtener ayuda del equipo de soporte de Viber, busque y seleccione "Configuraci n" en el men de la aplicaci n.
Seleccione la secci n "Ayuda y soporte"
Para ponerse en contacto con el Servicio de atenci n al cliente de Viber, debe seleccionar la secci n correspondiente en la aplicaci n.
1. Abra la aplicaci n Viber en su dispositivo.
2. En la pantalla de Inicio de la aplicaci n, busque y toque el cono de Configuraci n. Por lo general, se encuentra en la esquina superior derecha de la pantalla y se ve como un engranaje.
3. En el men que se abre, seleccione la secci n "Ayuda y soporte".
4. Ver una lista de las opciones y funciones de comunicaci n de soporte disponibles:
- Chat con soporte: una funci n que le permite comunicarse con los operadores en tiempo real a trav s del chat.
- Descripci n general de la secci n de ayuda-una secci n que contiene respuestas a las preguntas m s frecuentes de los usuarios y consejos tiles.
- Enviar solicitud-una opci n que le permite enviar una solicitud de soporte y obtener una respuesta personalizada a su pregunta.
- Tel fono de soporte el n mero de Tel fono del Servicio de soporte especializado al que puede llamar y obtener ayuda del operador.
5. Elija la opci n m s conveniente y adecuada para usted. Si prefiere comunicarse a trav s del chat, haga clic en el elemento correspondiente y espere la respuesta del operador. Si desea encontrar las respuestas a su pregunta usted mismo, vaya a la secci n de informaci n General de la secci n de ayuda. Si su pregunta requiere una respuesta personalizada, complete el formulario en la secci n "Enviar solicitud". Si necesita ayuda urgente, llame al n mero de Tel fono en la secci n "Tel fono de soporte".
P ngase en contacto con el soporte de Viber a trav s de una manera conveniente
Necesita ayuda o tiene preguntas t cnicas sobre el uso de Viber? No se preocupe, hay varias formas convenientes de ponerse en contacto con el soporte de Viber. A continuaci n se presentan algunas formas de ponerse en contacto con el Servicio de soporte de Viber, de los cuales puede elegir el m s conveniente para usted.
Chat en l nea en el sitio web oficial:
Si prefiere comunicarse en tiempo real, consulte el chat en l nea en el sitio web oficial de Viber. Para hacer esto, vaya al sitio web de Viber, busque la secci n de soporte y seleccione la opci n "chat en L nea". Se le dar la oportunidad de hacer una pregunta directamente al personal de soporte y obtener respuestas r pidas a todas sus preguntas.
Formulario de contacto:
Si tiene alguna pregunta, pero no desea comunicarse en tiempo real, puede usar el formulario de comentarios en el sitio web oficial de Viber. En el formulario de contacto, deber proporcionar su direcci n de correo electr nico y una descripci n de su pregunta o problema. La respuesta se enviar a la direcci n de correo electr nico especificada.
Redes sociales:
El Viber oficial tiene cuentas en varias redes sociales como Facebook, Twitter y otras. Puede escribir un mensaje a trav s de mensajes privados en la red social elegida y los representantes de Servicio al cliente le responder n en el menor tiempo posible.
Soporte telef nico:
Viber tambi n ofrece la posibilidad de ponerse en contacto con el Servicio de atenci n al cliente por Tel fono. El n mero de Tel fono de soporte de Viber se encuentra en el sitio web oficial. Al comunicarse con el n mero especificado, puede describir su problema o hacer una pregunta directamente.
Foros y comunidades:
Otra forma de pedir ayuda es visitar foros y comunidades dedicadas al uso de Viber. All podr hacer su pregunta y obtener respuestas de usuarios avanzados o representantes de soporte de Viber.
No importa qu m todo de comunicaci n con el soporte de Viber elija, tendr la oportunidad de obtener una respuesta r pida y de alta calidad a todas sus preguntas y problemas con el uso del mensajero Viber. Elija la forma m s conveniente y p ngase en contacto con el soporte de Viber hoy mismo!