WhatsApp es uno de los mensajeros m s populares del mundo, que se utiliza para comunicarse con amigos y familiares. Sin embargo, adem s de las conversaciones personales, WhatsApp tambi n ofrece la posibilidad de crear cuentas para empresas. Es una gran herramienta para comunicarse y promocionar su marca.
En este tutorial paso a paso, le diremos c mo instalar WhatsApp for Business para que pueda comenzar a usarlo en su empresa. Cubriremos todos los pasos b sicos, desde descargar la aplicaci n hasta configurar su perfil y conectarse con los clientes.
Es importante tener en cuenta que WhatsApp for Business ofrece una serie de caracter sticas adicionales que no se encuentran en la versi n normal. Esto incluye perfiles profesionales, respuestas autom ticas, an lisis y la capacidad de enviar mensajes de marketing. Por lo tanto, el uso de WhatsApp para empresas puede mejorar significativamente su estrategia de comunicaci n con los clientes y aumentar la comprensi n de su marca.
- Paso 1: Descarga la aplicaci n WhatsApp para empresas
- C mo encontrar e instalar la aplicaci n en su Tel fono inteligente
- Paso 2: Reg strese e inicie sesi n en WhatsApp for Business
- C mo crear una cuenta e iniciar sesi n en la aplicaci n
- Paso 3: Configurar la configuraci n b sica de WhatsApp
- C mo configurar un perfil y configurar notificaciones
- Paso 4: Crea un perfil comercial
- C mo completar la informaci n de su empresa y agregar un logotipo
- Paso 5: Configurar el Contestador autom tico
Paso 1: Descarga la aplicaci n WhatsApp para empresas
Antes de comenzar a usar WhatsApp para empresas, debe descargar e instalar La aplicaci n en su dispositivo. WhatsApp Business est disponible para su instalaci n en tel fonos inteligentes que ejecutan los sistemas operativos Android e iOS.
Para descargar la aplicaci n en dispositivos Android:
- Abra Google Play Store en su Tel fono inteligente.
- En la barra de b squeda, escriba "WhatsApp Business".
- Seleccione la aplicaci n "WhatsApp Business" de la lista de resultados.
- Haga clic en el bot n "Instalar" y siga las instrucciones para completar la instalaci n.
Para descargar la aplicaci n en dispositivos iOS:
- Abre la App Store en tu iPhone.
- En la barra de b squeda, escriba "WhatsApp Business".
- Seleccione la aplicaci n "WhatsApp Business" de la lista de resultados.
- Haga clic en el bot n "Instalar" y siga las instrucciones para completar la instalaci n.
Despu s de instalar la aplicaci n en su dispositivo, estar listo para pasar al siguiente paso: crear una cuenta y configurar su perfil de WhatsApp para empresas.
C mo encontrar e instalar la aplicaci n en su Tel fono inteligente
Para instalar WhatsApp para empresas en su Tel fono inteligente, siga los siguientes pasos:
- Abra la tienda de aplicaciones en su Tel fono inteligente. En los dispositivos Android, es Google Play Market, y en los dispositivos iPhone, es App Store.
- En la barra de b squeda de la tienda de aplicaciones, escriba "WhatsApp Business". Ingrese el nombre de la aplicaci n correcta para encontrar la aplicaci n correcta.
- Busque la aplicaci n WhatsApp Business como resultado de la b squeda y haga clic en ella.
- Verifique la informaci n de la aplicaci n, incluidas las calificaciones, los comentarios y los requisitos del dispositivo. Aseg rese de que su dispositivo cumpla con los requisitos.
- Verifique los permisos que la aplicaci n solicita y haga clic en el bot n Instalar.
- Espere a que se complete la descarga e instalaci n de la aplicaci n en su Tel fono inteligente.
Despu s de instalar con xito WhatsApp for Business en su Tel fono inteligente, puede comenzar a configurar y usar La aplicaci n para su negocio.
Nota: La instalaci n de WhatsApp para empresas puede variar seg n el sistema operativo de su Tel fono inteligente. Aseg rese de seguir las instrucciones apropiadas para su sistema operativo.
Paso 2: Reg strese e inicie sesi n en WhatsApp for Business
Despu s de descargar e instalar WhatsApp for Business en su dispositivo con xito, contin e con el proceso de registro e Inicio de sesi n en La aplicaci n. Siga estos pasos:
- Inicie la aplicaci n WhatsApp para empresas en su dispositivo.
- Haga clic en el bot n "Acepto" en la parte inferior de la pantalla para aceptar los t rminos de uso.
- Seleccione el pa s en el que se encuentra e ingrese su n mero de Tel fono asociado con su negocio.
- Haga clic en el bot n "Finalizar" para confirmar su n mero de Tel fono.
- Elija la forma de confirmar el n mero de Tel fono: a trav s de un mensaje SMS o una llamada autom tica.
- Se le enviar un mensaje de c digo nico para confirmar el n mero de Tel fono. Introd zcalo en el campo correspondiente.
- Despu s de confirmar con xito el n mero de Tel fono, ser redirigido a la p gina de creaci n de perfil para su negocio.
Al registrarse e iniciar sesi n en WhatsApp for Business, est listo para pasar al siguiente paso: configurar un perfil, agregar informaci n sobre su negocio y configurar mensajes autom ticos para sus clientes.
C mo crear una cuenta e iniciar sesi n en la aplicaci n
Para utilizar la aplicaci n WhatsApp Business es necesario tener una cuenta, que se puede crear siguiendo las sencillas instrucciones paso a paso:
- Descargue e instale la aplicaci n WhatsApp Business desde Google Play o App Store, dependiendo de su sistema operativo.
- Abra la aplicaci n y haga clic en el bot n "ACEPTAR Y CONTINUAR" para aceptar los t rminos de uso.
- Ingrese su n mero de Tel fono m vil que se utilizar para iniciar sesi n en WhatsApp Business. Aseg rese de proporcionar el n mero correcto, ya que no podr cambiar el n mero despu s de la autorizaci n.
- Haga clic en el bot n "SIGUIENTE" y espere a que la aplicaci n env e un mensaje SMS con el c digo de autorizaci n a su n mero.
- Ingrese el c digo recibido en el campo "c digo de CONFIRMACI N "y haga clic en el bot n"SIGUIENTE".
- En la siguiente ventana, se le pedir que configure un perfil de WhatsApp Business. Complete todos los campos requeridos, incluido el nombre de su empresa, direcci n de correo electr nico y logotipo.
- Despu s de completar todos los campos, haga clic en el bot n "FINALIZAR". Ahora su cuenta se ha creado y se puede empezar a utilizar WhatsApp Business.
Despu s de crear una cuenta, puede iniciar sesi n en la aplicaci n WhatsApp Business siguiendo estas instrucciones:
- Abra la aplicaci n WhatsApp Business en su dispositivo.
- Introduzca el n mero de Tel fono m vil que utiliz para crear su cuenta.
- Haga clic en el bot n "SIGUIENTE" y espere a que la aplicaci n env e un mensaje SMS con el c digo de autorizaci n a su n mero.
- Ingrese el c digo recibido en el campo "c digo de CONFIRMACI N "y haga clic en el bot n"SIGUIENTE".
Ahora ha iniciado sesi n con xito en la aplicaci n WhatsApp Business y puede comenzar a usarla para negociaciones comerciales, mensajes y otras funciones proporcionadas por La aplicaci n.
Paso 3: Configurar la configuraci n b sica de WhatsApp
Despu s de instalar con xito WhatsApp Business en su dispositivo, debe realizar los siguientes ajustes:
- Abra la aplicaci n WhatsApp Business y acepte los t rminos del acuerdo de uso. A continuaci n, introduzca el n mero de Tel fono que se utilizar para la cuenta de negocios de WhatsApp.
- Se le pedir que confirme el n mero de Tel fono. Elija la opci n adecuada para usted: a trav s de un mensaje SMS o una llamada autom tica. Recibir un c digo de confirmaci n de seis d gitos.
- Despu s de la verificaci n exitosa del n mero de Tel fono, se le pedir que configure el perfil de su cuenta comercial. Incluya el nombre de su empresa y agregue una foto que se mostrar en los chats con los clientes.
- Configure un Contestador autom tico para los mensajes que faltan. Puede crear un mensaje est ndar que se enviar a los clientes si no puede responder a sus mensajes dentro de un tiempo determinado.
- Ahora puede configurar la secci n "informaci n de la empresa". Aqu puede especificar la categor a de su negocio, descripci n, direcci n, sitio web, correo electr nico y horas de trabajo.
- En conclusi n, tendr la opci n de importar contactos de sus contactos telef nicos u otras Fuentes para comenzar a comunicarse con clientes ya existentes.
Una vez completadas estas configuraciones, estar listo para usar WhatsApp como una poderosa herramienta de comunicaci n con sus clientes.
C mo configurar un perfil y configurar notificaciones
1. Crear un perfil de negocio
Debe crear un perfil para su negocio para usar WhatsApp para comunicarse con los clientes. Para ello, siga estos pasos::
- Abra la aplicaci n WhatsApp y toque los tres puntos en la esquina superior derecha de la pantalla.
- Seleccione "Configuraci n".
- Haga clic en" Empresa "y luego en"Perfil de empresa".
- Haga clic en" Agregar compa a " e ingrese la informaci n requerida sobre su empresa, como el nombre, la descripci n y el logotipo.
- Haga clic en" Guardar " para completar la creaci n de un perfil para la empresa.
2. Configuraci n de la configuraci n del perfil
Despu s de crear un perfil de empresa, puede configurar opciones avanzadas para mejorar la experiencia del cliente. Estas son algunas de las opciones que puede personalizar:
- Contestador autom tico: Puede configurar una respuesta autom tica a los mensajes de los clientes, como cuando no est en l nea o cuando no puede responder en este momento.
- Horas de trabajo: puede especificar las horas de trabajo de su empresa para que los clientes sepan cu ndo esperar una respuesta.
- Mostrar nombre: Puede personalizar c mo se mostrar su nombre a los clientes en las Salas de chat.
- Env o de mensajes: puede configurar la capacidad de enviar mensajes para que los clientes puedan contactarlo inmediatamente o solo despu s de su respuesta.
3. Configuraci n de notificaciones
Las notificaciones le permiten recibir alertas sobre nuevos mensajes y responder r pidamente a ellos. Para configurar las notificaciones, siga estos pasos::
- Abra la aplicaci n WhatsApp y toque los tres puntos en la esquina superior derecha de la pantalla.
- Seleccione "Configuraci n".
- Haga clic en" Notificaciones " y seleccione las opciones deseadas, como alerta de sonido, vibraci n, pantalla de bloqueo, etc.
- Haga clic en" Guardar " para aplicar la configuraci n de notificaci n.
La configuraci n del perfil y las notificaciones de WhatsApp para empresas se pueden cambiar en cualquier momento a su discreci n. Mantenga un registro constante de la informaci n actualizada en su perfil y configuraci n para brindar el mejor Servicio posible a los clientes.
Paso 4: Crea un perfil comercial
Una vez que haya instalado WhatsApp Business en su Tel fono y haya verificado su n mero de Tel fono, puede comenzar a crear un perfil comercial.
Un perfil comercial ayudar a sus clientes a aprender m s sobre su empresa, incluida la direcci n, el sitio web, la descripci n y otra informaci n. Tambi n le permite agregar su logotipo e imagen de fondo para hacer que su perfil sea m s reconocible y atractivo.
Para crear un perfil de negocio, deber seguir estos pasos::
- Abra WhatsApp Business y vaya a configuraci n (haga clic en los tres puntos en la esquina superior derecha y seleccione Configuraci n).
- En la configuraci n, seleccione la pesta a perfil Comercial.
- Haga clic en el bot n "Editar" para editar la informaci n de su empresa.
- Complete todos los campos requeridos, como el nombre de la empresa, la categor a, la direcci n, el sitio web y la descripci n.
- Cargue su logotipo e imagen de fondo siguiendo las instrucciones en pantalla.
- Despu s de completar todos los campos, haga clic en el bot n "Guardar" para guardar los cambios.
Felicidades! Ha creado con xito un perfil de negocios para su cuenta de WhatsApp Business. Ahora ser mucho m s f cil para sus clientes obtener toda la informaci n que necesitan sobre su empresa y ponerse en contacto con usted a trav s de WhatsApp.
C mo completar la informaci n de su empresa y agregar un logotipo
Despu s de instalar la aplicaci n WhatsApp Business, puede agregar la informaci n y el logotipo de Su empresa para presentar bellamente su negocio a sus clientes. Siga estos pasos para completar la informaci n de la empresa:
- Abra la aplicaci n WhatsApp Business en su dispositivo.
- Toque los tres puntos verticales en la esquina superior derecha de la pantalla para abrir el men .
- Seleccione "Configuraci n" de la lista de opciones disponibles.
- En el men de configuraci n, seleccione "Compa a".
- Haga clic en"informaci n de la empresa".
- Aqu puede ingresar informaci n b sica sobre su empresa, como el nombre, la direcci n, los datos de contacto y la industria.
- Para agregar un logotipo, despl cese hacia abajo en la pantalla de informaci n de la empresa y haga clic en "Agregar logotipo".
- Seleccione la imagen de su logotipo en el dispositivo y haga clic en Finalizar.
Despu s de completar la informaci n de la empresa y agregar el logotipo, los clientes podr n ver esa informaci n cuando se comuniquen con usted a trav s de WhatsApp. Esto ayudar a su empresa a destacarse de los dem s y crear una impresi n profesional en los clientes.
Paso 5: Configurar el Contestador autom tico
Configurar un Contestador autom tico en WhatsApp Business le permite enviar mensajes autom ticos a los usuarios que lo contactan fuera del horario comercial o en otras ocasiones en las que no puede responder de inmediato.
Para configurar un Contestador autom tico:
- Abra la aplicaci n WhatsApp Business y vaya a Configuraci n.
- Seleccione " configuraci n de Negocios "y luego vaya a la secci n"respuesta Autom tica".
- Active el Contestador autom tico alternando la opci n correspondiente.
- Haga clic en el bot n "Agregar respuesta autom tica" y escriba el texto del mensaje que se enviar autom ticamente.
- Puede elegir a qui n enviar respuestas autom ticas: todos, contactos o aquellos que no son su contacto.
- Tambi n puede elegir cu ndo enviar respuestas autom ticas: durante el tiempo de trabajo, fuera del tiempo de trabajo o siempre.
- Despu s de ingresar el mensaje y ajustar la configuraci n, haga clic en el bot n Guardar.
Ahora el Contestador autom tico se activar y el mensaje se enviar autom ticamente a los consumidores de acuerdo con la configuraci n establecida.