Si necesita devolver un art culo comprado en OZON, puede utilizar el conveniente Servicio de devoluci n a trav s del Servicio de mensajer a. Esto le permite deshacerse de los problemas innecesarios y ahorrar tiempo, porque para la devoluci n solo necesita ponerse en contacto con el Servicio de mensajer a y entregarle la mercanc a.
El procedimiento de devoluci n a trav s del Servicio de mensajer a en OZON es simple y directo. Para empezar, debe ir a la secci n "Mis pedidos" en el sitio web de OZON y seleccionar el pedido espec fico que desea devolver. Despu s de eso, haga clic en el bot n "devolver el art culo".
A continuaci n, se le pedir que elija un m todo de devoluci n. Debe seleccionar la opci n "Devoluci n a trav s de mensajer a". Despu s de eso, indique el motivo de la devoluci n y el m todo de compensaci n deseado: dinero o cup n de OZON.
Despu s de completar todos los datos necesarios, proporcione una solicitud de reembolso. Se le notificar que su solicitud ha sido aceptada. Luego, despu s de un tiempo, un representante de OZON se pondr en contacto con USTED y le asignar la fecha y hora de llegada del Servicio de mensajer a para recoger la mercanc a.
- C mo hacer un reembolso a OZON a trav s del Servicio de mensajer a
- Paso 1: Abrir Revisi n
- Paso 2: Elegir "Devoluci n a trav s de mensajer a"
- Paso 3: Rellene el formulario de devoluci n
- Paso 4: Confirmar solicitud de reembolso
- Paso 5: Empacar las mercanc as
- Medida 6: Entregar las mercanc as al mensajero
- Paso 7: Obtener confirmaci n de devoluci n
C mo hacer un reembolso a OZON a trav s del Servicio de mensajer a
Para hacer un reembolso a trav s del Servicio de mensajer a en OZON, siga las siguientes instrucciones:
| Medida 1: | Vaya al sitio web oficial de OZON y vaya a su cuenta personal. |
| Medida 2: | Seleccione La secci n "mis pedidos" y busque el art culo que desea devolver. |
| Medida 3: | Haga clic en el bot n "devolver" que se encuentra junto al pedido. |
| Medida 4: | Indique el motivo de la devoluci n y elija el m todo de devoluci n "A trav s de mensajer a". |
| Medida 5: | Rellene todos los campos necesarios: la direcci n para la recogida de la mercanc a, la fecha y la hora, conveniente para usted. |
| Medida 6: | Confirme la devoluci n y espere a que el operador llame para aclarar los detalles. |
| Medida 7: | Negocie con el Servicio de mensajer a el tiempo de recogida de la mercanc a y envu lvala en el embalaje original, si se guarda. |
| Medida 8: | Entregue la mercanc a al mensajero y reciba un cheque sobre la entrega de la mercanc a. |
| Medida 9: | Espere un reembolso en su tarjeta bancaria u otro formulario de reembolso que especifique. |
Siguiendo estas instrucciones, puede devolver los art culos r pida y f cilmente a trav s de un Servicio de mensajer a en OZON.
Paso 1: Abrir Revisi n
Para comenzar el proceso de devoluci n de productos a trav s del Servicio de mensajer a en OZON, debe abrir la secci n "Comentarios" en el sitio web oficial de LA tienda.
Vaya a la p gina principal de OZON y busque la secci n "Mi OZON"en EL men superior. Despu s de iniciar sesi n, se abrir una p gina con su cuenta personal.
En el rea personal, seleccione la secci n "Mis pedidos". Aqu se muestran todos sus pedidos realizados en OZON. Encuentre el pedido correcto para el que desea hacer un reembolso.
Haga clic en l para abrir los detalles del pedido. Aqu encontrar todos los detalles del pedido, incluida la lista de art culos comprados. Busque el producto deseado en la lista y haga clic en l para abrir la p gina de detalles del producto.
En la p gina de detalles del producto, busque la secci n "Comentarios". Est bajo la descripci n del producto y las caracter sticas. Haga clic en l para pasar al proceso de devoluci n.
Paso 2: Elegir "Devoluci n a trav s de mensajer a"
Para hacer una devoluci n de mercanc a a trav s de un Servicio de mensajer a en OZON, siga estos sencillos pasos:
- Visite el sitio web de OZON: www.ozon.ru
- Inicie sesi n en su cuenta con su nombre de usuario y contrase a
- Vaya a"mis pedidos"
- Elija el pedido que desea devolver
- Haga clic en el bot n "Devolver" situado junto al pedido seleccionado
- En el men que aparece, seleccione la opci n "Devoluci n a trav s de mensajer a"
- Indique el motivo de la devoluci n y agregue un comentario si es necesario
- Confirme su elecci n y haga una solicitud de devoluci n
Despu s de formalizar la solicitud, un empleado del Servicio de atenci n al cliente de OZON se pondr en contacto con USTED para aclarar los detalles sobre la devoluci n a trav s del Servicio de mensajer a.
Medida 3: Rellene el formulario de devoluci n
Para hacer una devoluci n a trav s de un Servicio de mensajer a en OZON, debe completar un formulario de devoluci n. Este paso es muy importante, ya que el formulario correctamente completado ayudar a procesar r pidamente su solicitud y devolverle el dinero.
Para completar el formulario de devoluci n, siga estos pasos::
- Vaya al sitio web de OZON e inicie sesi n en su cuenta.
- Vaya a la secci n "mis pedidos".
- Busque en la lista el pedido que desea devolver y haga clic en El bot n "devolver el art culo".
- Seleccione el m todo de devoluci n - "Devoluci n por mensajer a".
- Complete todos los campos requeridos en el formulario de devoluci n, incluido el motivo de la devoluci n, la fecha y la direcci n del Servicio de mensajer a para recoger los productos.
- Aseg rese de que todos los datos ingresados sean correctos y haga clic en el bot n Enviar.
Despu s de enviar el formulario, recibir una confirmaci n en la direcci n de correo electr nico especificada durante el registro. Se indicar la fecha y hora de llegada del Servicio de mensajer a para recoger la mercanc a. Por favor, est listo para entregar las mercanc as al Servicio de mensajer a en el tiempo especificado.
Paso 4: Confirmar solicitud de reembolso
Despu s de completar la solicitud de devoluci n y elegir el m todo de devoluci n conveniente, debe confirmar la solicitud de devoluci n en OZON.
Para hacer esto, debe verificar todos los datos especificados al completar la solicitud para asegurarse de que sean correctos. Si se detectan errores o imprecisiones, se recomienda editar la informaci n antes de confirmar.
Despu s de verificar los datos, debe hacer clic en el bot n "Confirmar devoluci n", que generalmente se encuentra en la parte inferior de la p gina o al final del formulario. Despu s de hacer clic en el bot n, el sistema OZON puede solicitar un c digo de verificaci n. Ingrese el c digo si es necesario y haga clic en aceptar o Confirmar para enviar finalmente una solicitud de reembolso.
Tenga en cuenta que despu s de confirmar la solicitud de reembolso, ya no podr editar ni modificar la informaci n de la solicitud. Por lo tanto, aseg rese de que todos los detalles en la solicitud de devoluci n sean correctos y precisos antes de la confirmaci n.
Despu s de la confirmaci n exitosa de la solicitud, el n mero de Tel fono o correo electr nico que proporcion recibir una notificaci n con la confirmaci n de la solicitud de devoluci n. Tambi n en la cuenta personal de OZON estar disponible la informaci n sobre el estado de su devoluci n.
Ahora que ha confirmado con xito la solicitud de devoluci n, solo queda esperar a que llegue el Servicio de mensajer a para entregar la mercanc a y tramitar la devoluci n.
Paso 5: Empacar las mercanc as
Para devolver con xito un art culo a trav s de un Servicio de mensajer a en OZON, debe empaquetarlo correctamente antes de entregarlo al Servicio de mensajer a. Siga las instrucciones a continuaci n:
1. Prepare el embalaje:
Elija la Caja o el embalaje adecuados del Tama o adecuado para el art culo, de modo que est bien protegido durante el transporte.
2. Proteja la mercanc a:
Envuelva el art culo en una pel cula protectora o papel para evitar posibles da os durante el transporte.
3. Asegure el embalaje:
Pegue un destornillador o pegue el paquete con cinta adhesiva para que est firmemente cerrado y no se abra durante el env o.
4. Preparar los documentos:
Prepare todos los documentos necesarios para la devoluci n, como un cheque o recibo, para que el Servicio de mensajer a pueda tramitar correctamente la devoluci n.
Siguiendo las instrucciones anteriores, est empacando el art culo y listo para entregarlo al Servicio de mensajer a para su devoluci n.
Paso 6: Entregar las mercanc as al mensajero
Una vez que haya realizado una solicitud de devoluci n a trav s del Servicio de mensajer a, debe preparar el art culo para entregarlo al Servicio de mensajer a.
Para hacerlo, siga estos pasos::
1. Empaque los productos en su embalaje original o use otro empaque adecuado para garantizar que los productos est n protegidos durante el env o.
2. Coloque el art culo en la Caja junto con la etiqueta de devoluci n completamente llena que recibi despu s de realizar la solicitud de OZON.
3. Aseg rese de que no haya otras pegatinas o etiquetas antiguas en la Caja.
4. Espere que el Servicio de mensajer a llegue en el lugar y la hora que especifique.
5. Cuando entregue un art culo al Servicio de mensajer a, aseg rese de recibir un recibo de confirmaci n de devoluci n.
Tenga en cuenta que en caso de que el producto sea de gran Tama o o necesite un cuidado especial en el embalaje, es posible que deba acordar con el Servicio de mensajer a las condiciones de env o y embalaje.
Despu s de entregar el art culo al Servicio de mensajer a, espere procesar su solicitud de reembolso y recibir el dinero en su cuenta o devolver el dinero a su cuenta bancaria.
Paso 7: Obtener confirmaci n de devoluci n
Despu s de que la mercanc a sea aceptada por el Servicio de mensajer a, debe obtener una confirmaci n de devoluci n.
Para hacer esto, espere una llamada del Servicio de atenci n al cliente de OZONE, que se pondr en contacto con usted dentro de 1 a 3 d as h biles para aclarar los detalles de la devoluci n y brindar asistencia si es necesario.
Tambi n puede realizar un seguimiento del estado de la devoluci n en el sitio web de OZONE en la secci n "Mis pedidos". Una vez que se haya procesado la devoluci n, ver la marca de devoluci n correspondiente.
Aseg rese de que la devoluci n se haya realizado correctamente y que se le hayan reembolsado todos los fondos por el art culo.
Mire: Si encuentra alg n problema o problema en el proceso de devoluci n, p ngase en contacto con el Servicio de atenci n al cliente de OZONO para obtener m s ayuda.
Buen retorno y felices compras en OZON!