Skype es uno de los programas de mensajer a de voz y video m s populares. De vez en cuando, hay situaciones en las que los usuarios se enfrentan al problema de deshabilitar Skype. Esto puede ocurrir por varias razones: configuraciones incorrectas, problemas t cnicos o actualizaciones del programa. Pero no se asuste es f cil habilitar Skype si conoce algunos pasos simples.
Paso 1: Verifique su conexi n a Internet. Antes de comenzar a verificar la configuraci n de Skype, aseg rese de tener una conexi n a Internet estable. Compruebe el estado de otras aplicaciones o cargue cualquier p gina web. Si no puede conectarse a Internet, p ngase en contacto con su proveedor o verifique la configuraci n de su enrutador o m dem.
Paso 2: Inicie Skype e inicie sesi n en su cuenta. Si su Skype est deshabilitado, busque el acceso directo del programa en el Escritorio (o en el men Inicio) y haga doble clic en l. Despu s de iniciar Skype, deber iniciar sesi n en su cuenta con su cuenta y contrase a. Si a n no tiene una cuenta, cree una haciendo clic en el bot n "Registrarse".
Paso 3: Verifique la configuraci n de audio y micr fono. La desactivaci n de Skype puede estar relacionada con la configuraci n est ndar de audio y micr fono de su computadora. Compruebe si est n configurados correctamente: seleccione " Configuraci n "en el men de Skype y haga clic en la pesta a"Audio". Aqu puede seleccionar el dispositivo de salida de audio y micr fono correcto y verificar el nivel de volumen. Si ha cambiado la configuraci n, recuerde guardar los cambios haciendo clic en el bot n Aplicar.
- Recuperaci n de Skype
- Comprobaci n de la conexi n a Internet
- Buscar actualizaciones
- Reiniciar el equipo
- Desinstalaci n y reinstalaci n de Skype
- P ngase en contacto con el Servicio de soporte de Skype
Recuperaci n de Skype
Si Skype se ha deshabilitado y necesita habilitarlo, siga estos pasos::
- Abra el men Inicio en la esquina inferior izquierda de la pantalla.
- Escriba "Skype" en el cuadro de b squeda y presione la tecla Intro.
- Busque el icono de Skype como resultado de la b squeda y haga clic con el bot n derecho en l.
- En el men contextual que aparece, seleccione Ejecutar.
- Espere un momento para que Skype se inicie.
Skype ahora debe estar habilitado con xito y listo para usar.
Comprobaci n de la conexi n a Internet
1. Aseg rese de que su computadora est conectada a Internet.
2. Abra cualquier navegador web en su computadora.
3. En la barra de direcciones del navegador, escriba cualquier sitio web (por ejemplo, www.google.com) y presione Enter.
4. Espere a que la p gina se cargue.
5. Si la p gina se ha cargado correctamente, significa que tiene una conexi n a Internet.
6. Si la p gina no se carga, es posible que tenga problemas con la conexi n a Internet. Intente reiniciar su enrutador o p ngase en contacto con su proveedor de servicios de Internet.
Buscar actualizaciones
Actualizar peri dicamente la aplicaci n de Skype le permite usar su ltima versi n, que puede corregir errores y agregar nuevas funciones. Para buscar actualizaciones de Skype, siga estos pasos::
- Abre Skype en tu dispositivo.
- En el men superior, seleccione la secci n "ayuda".
- En el men desplegable, seleccione Buscar actualizaciones.
- El sistema verificar autom ticamente si hay una nueva actualizaci n de Skype disponible.
- Si hay una actualizaci n disponible, aparecer una ventana que le pedir que la instale.
- Haga clic en el bot n "Instalar" para iniciar la descarga e instalaci n de la actualizaci n.
Una vez completada la instalaci n, Skype se actualizar a la ltima versi n y podr disfrutar de todas las nuevas funciones y mejoras.
Reiniciar el equipo
Para reiniciar la computadora, siga estos pasos:
- Cierre todos los programas abiertos y guarde todos los datos necesarios.
- Haga clic en el bot n Inicio en la esquina inferior izquierda de la pantalla.
- Seleccione Apagar o Reiniciar en el men Inicio.
- Haga clic en el bot n "Reiniciar".
- Espere a que la computadora se apague y luego vuelva a encenderse.
Despu s de reiniciar la computadora, inicie Skype y verifique si funciona bien. Si Skype a n no se enciende, pruebe los otros m todos descritos en este art culo.
Desinstalaci n y reinstalaci n de Skype
Si tiene problemas para iniciar Skype, es posible que deba desinstalar y volver a instalar El programa. Aqu hay una instrucci n paso a paso sobre c mo hacerlo:
| Paso | Acci n |
|---|---|
| 1. | Cierre Skype si se est ejecutando. |
| 2. | Haga clic derecho en el icono Inicio en la esquina inferior izquierda de la pantalla y seleccione "Panel de control". |
| 3. | En el" Panel de control", busque y haga clic en" Programas "o"programas y caracter sticas". |
| 4. | En la lista de programas instalados, busque Skype. |
| 5. | Haga clic con el bot n derecho en Skype y seleccione Eliminar o Editar/Eliminar. |
| 6. | Siga las instrucciones en pantalla para completar la eliminaci n de Skype. |
| 7. | Despu s de eliminar Skype, reinicie su computadora. |
| 8. | Abra un navegador web y vaya al sitio web oficial de Skype. |
| 9. | Haga clic en El bot n "descargar Skype" y siga las instrucciones para descargar e instalar el programa. |
| 10. | Despu s de instalar Skype, bralo e ingrese sus credenciales o cree una nueva cuenta si a n no tiene una. |
Despu s de completar estos pasos, debe tener Skype instalado y listo para usar.
P ngase en contacto con el Servicio de soporte de Skype
Si tiene problemas para activar Skype y no puede encontrar una soluci n en nuestras instrucciones, le recomendamos que se ponga en contacto con el Servicio de soporte de Skype.
Siga estos pasos para enviar una llamada de soporte:
| 1. | Inicie Skype. |
| 2. | En la parte superior de la ventana, selecciona Ayuda. |
| 3. | En el men desplegable, seleccione Comentarios. |
| 4. | Se abrir la p gina de comentarios en el sitio web oficial de Skype. |
| 5. | Rellene el formulario de contacto y proporcione la informaci n m s detallada posible sobre su problema. |
| 6. | Haga clic en el bot n Enviar. |
Despu s de enviar un caso al soporte de Skype, es posible que deba esperar un tiempo para que se le responda y le proporcione una soluci n para su problema. Aseg rese de revisar su correo electr nico y su cuenta personal de Skype para mantenerse al tanto de la situaci n.