La eliminaci n de chat en el mensajero Viber puede ocurrir por error o por negligencia. Pero no se desespere, porque hay una manera de restaurar los chats eliminados. En este art culo, le diremos c mo recuperar el chat remoto en Viber con pasos simples.
El primer paso para restaurar el chat remoto es abrir la aplicaci n Viber en su dispositivo. Luego debe ir a la pantalla principal, donde se muestran todos sus chats. Si no ve el chat eliminado en esta lista, significa que se ha eliminado por completo y no se puede restaurar. Sin embargo, si el chat todav a est presente en la lista, podemos continuar con el siguiente paso.
A continuaci n, en el men principal de Viber, debe hacer clic en el icono "Configuraci n", que generalmente est representado por un icono de engranaje. En la pesta a Configuraci n, debe seleccionar la secci n chats Archivados. Aqu deber a ver una lista de todos los chats eliminados. Simplemente busque el chat que desee y haga clic en l para restaurarlo a la lista maestra.
Ahora sabe c mo recuperar el chat remoto en Viber con unos sencillos pasos. Siguiendo estas instrucciones, puede recuperar sus chats eliminados de forma r pida y sin problemas y guardar toda la informaci n importante.
- Restaurar el chat remoto a trav s del archivo
- Uso de la copia de seguridad en la nube
- Recuperar el chat remoto a trav s de la sincronizaci n de dispositivos
- Enviar una solicitud de soporte a Viber
Restaurar el chat remoto a trav s del archivo
Viber ofrece a los usuarios la opci n de guardar copias archivadas de sus chats para restaurarlos en caso de eliminaci n. Si ha eliminado accidentalmente un chat importante y desea restaurarlo, siga estos pasos:
- Abra la aplicaci n Viber en su dispositivo.
- Desde la pantalla de Inicio de la aplicaci n, toque el cono de Chats ubicado en la parte inferior de la pantalla.
- Despl cese hacia abajo en la lista de chats y busque la secci n "chats Archivados" o "chats Eliminados".
- Esta secci n mostrar todos los chats eliminados que puede recuperar. Seleccione el chat deseado de la lista.
- Haga clic en el icono "Restaurar" al lado del chat seleccionado.
- Despu s de eso, el chat seleccionado se restaurar y aparecer en la lista de chats activos.
Sin embargo, vale la pena se alar que las copias archivadas se almacenan por un per odo de tiempo limitado, por lo que es necesario restaurar el chat eliminado lo antes posible despu s de eliminarlo para evitar su p rdida final.
Uso de la copia de seguridad en la nube
Viber ofrece una funci n de copia de seguridad en la nube que le permite guardar sus chats, mensajes, contactos y otra informaci n en los servidores de Viber. Esta es una caracter stica muy til que ayuda a recuperar chats eliminados. Para utilizar esta funci n, siga las instrucciones a continuaci n:
- Abra la aplicaci n Viber en su dispositivo.
- Vaya al men haciendo clic en el icono "Configuraci n" (en forma de engranaje).
- Selecciona "Cuenta".
- En la secci n "copia de seguridad en la Nube", haga clic en el bot n"Crear copia de seguridad".
- Elija qu informaci n desea incluir en la copia de seguridad (chats, mensajes, contactos, etc.).
- Haga clic en el bot n "Guardar". Se crear una copia de seguridad y se guardar en los servidores de Viber.
Si pierde o elimina chats en Viber, puede restaurarlos con una copia de seguridad en la nube. Para restaurar un chat eliminado, siga estos pasos::
- Abra la aplicaci n Viber en su dispositivo.
- Vaya al men haciendo clic en el icono "Configuraci n" (en forma de engranaje).
- Selecciona "Cuenta".
- En la secci n "copia de seguridad en la Nube", haga clic en el bot n"Restaurar copia de seguridad".
- Seleccione la copia de seguridad que desea restaurar.
- Haga clic en el bot n "Restaurar". Sus chats eliminados ser n restaurados.
El uso de la copia de seguridad en la nube en Viber le permite guardar sus valiosos chats y mensajes. Aseg rese de realizar copias de seguridad regularmente para poder restaurar los datos eliminados si es necesario.
Recuperar el chat remoto a trav s de la sincronizaci n de dispositivos
La sincronizaci n de dispositivos es una forma de recuperar el chat remoto en Viber. Este m todo le permite recuperar datos eliminados, incluidos mensajes, contactos y otra informaci n, sincroniz ndolos con el almacenamiento en la nube de Viber.
Para restaurar el chat remoto a trav s de la sincronizaci n de dispositivos, siga estos pasos::
- Aseg rese de que ambos dispositivos (que se han sincronizado) tengan instalada la ltima versi n de Viber.
- Abra Viber en el dispositivo principal (el dispositivo desde el que se elimin el chat) y vaya al men Configuraci n.
- Seleccione la pesta a Cuenta y luego vaya a Sincronizar y restaurar.
- Habilite la opci n "Sincronizar Viber "o"Guardar y restaurar chats".
- Configure la configuraci n de sincronizaci n y haga clic en el bot n Sincronizar.
Una vez que se complete el proceso de sincronizaci n, Viber restaurar autom ticamente todos los chats eliminados, incluido el chat remoto. El chat restaurado se mostrar entre otros chats en el dispositivo principal.
Es importante tener en cuenta que la sincronizaci n de los dispositivos puede llevar alg n tiempo y depende del Tama o de los datos que se van a recuperar. As que ten paciencia y espera a que termine el proceso.
Si el chat remoto a n no se ha restaurado despu s de sincronizar los dispositivos, intente utilizar otros m todos de recuperaci n, como restaurar desde una copia de seguridad o ponerse en contacto con el Servicio de asistencia de Viber.
Enviar una solicitud de soporte a Viber
Si no puede encontrar el chat eliminado en Viber y desea restaurarlo, debe ponerse en contacto con el soporte de la aplicaci n. Para ello, siga estos pasos::
- Abra la aplicaci n Viber en su dispositivo.
- Vaya al men de la aplicaci n haciendo clic en el icono con las tres barras horizontales en la esquina superior izquierda de la pantalla.
- Seleccione la secci n "Configuraci n".
- Despl cese hacia abajo en la lista de ajustes y seleccione Ayuda.
- En el men que se abre, seleccione "Contactar soporte".
Despu s de completar estos pasos, se lo llevar a una p gina con informaci n sobre Viber y la oportunidad de ponerse en contacto con el Servicio de atenci n al cliente. Aqu puede describir el problema que est experimentando y contribuir con informaci n adicional relacionada con la restauraci n del chat remoto. Cuanto m s describa su situaci n, mayor ser la posibilidad de una soluci n exitosa del problema.
Tambi n hay una opci n en la p gina de soporte para adjuntar archivos o capturas de pantalla que pueden ayudar a los especialistas a resolver su problema. Si tiene los materiales adecuados, se recomienda adjuntarlos a la solicitud de soporte.
Despu s de completar todos los campos necesarios y adjuntar materiales adicionales, puede enviar una solicitud de soporte. Por lo general, la respuesta del Servicio de atenci n al cliente llega a la direcci n de correo electr nico especificada en la configuraci n de Viber o en la aplicaci n en forma de notificaci n.
Espere una respuesta del Servicio al cliente de Viber. En el caso de una recuperaci n exitosa del chat remoto, recibir instrucciones detalladas o recomendaciones de especialistas.
Tenga en cuenta que el tiempo de espera de la respuesta del Servicio de atenci n al cliente puede variar seg n la carga de trabajo del Servicio y la complejidad de su problema.