Skype es uno de los programas m s populares para llamadas de voz y video a trav s de Internet. Sin embargo, a veces los usuarios pueden encontrar un problema cuando la llamada no se puede establecer o recibir. En este art culo, cubriremos c mo configurar Skype correctamente para solucionar este problema.
El primer paso para resolver el problema de no tener una llamada de Skype es verificar su conexi n a Internet. Aseg rese de que est conectado a Internet y que su velocidad de conexi n sea lo suficientemente alta como para trabajar con llamadas de voz y video. Si tiene una mala conexi n, es posible que la llamada no se establezca.
El segundo paso es verificar la configuraci n de audio en Skype. Aseg rese de configurar los dispositivos de salida y entrada de audio correctos en la configuraci n de Skype. Aseg rese de que el sonido de su computadora est activado y que el volumen est ajustado al nivel adecuado.
Si el problema de la llamada persiste, puede intentar reinstalar Skype. Para hacer esto, desinstale el programa de su computadora, descargue la versi n m s reciente de Skype desde el sitio web oficial e inst lelo nuevamente. Despu s de reinstalar, verifique la configuraci n e intente hacer la llamada nuevamente.
Si despu s de seguir todos estos pasos, el problema de la llamada a n no se resuelve, es posible que deba ponerse en contacto con el Servicio de atenci n al cliente de Skype. P ngase en contacto con su soporte t cnico y h gales saber el problema que est experimentando. Sus especialistas lo ayudar n a diagnosticar y resolver el problema con las llamadas de Skype.
- Comprobaci n de la conexi n
- Prepare su conexi n a Internet
- Compruebe la intensidad de la se al Wi-Fi o la conexi n de los cables
- Comprobaci n de la configuraci n de audio
- Configurar dispositivos de audio en Skype
- Compruebe el volumen en la configuraci n del ordenador
- Comprobaci n de la configuraci n de v deo
- Compruebe la configuraci n de la c mara
- Aseg rese de que el video no est bloqueado en Skype
Comprobaci n de la conexi n
Antes de configurar Skype, es una buena idea verificar su conexi n a Internet para asegurarse de que el problema est en la configuraci n del programa y no en la conexi n en s . Para hacerlo, siga estos pasos::
1. Aseg rese de que su computadora est conectada a Internet. Verifique la configuraci n de su red y aseg rese de que Wi-Fi o Ethernet funcionen correctamente. |
2. Intente abrir cualquier p gina web en su navegador. Si la p gina no se carga, verifique la conexi n y solucione cualquier problema de red que pueda estar afectando su conexi n. |
Una vez que est seguro de que su conexi n a Internet funciona correctamente, puede ir a la configuraci n de Skype para solucionar problemas de llamadas perdidas.
Prepare su conexi n a Internet
Antes de configurar Skype, aseg rese de que su conexi n a Internet sea estable y lo suficientemente r pida. Una conexi n d bil o inestable puede provocar problemas con las llamadas y los chats de video de Skype.
Para un funcionamiento ptimo de Skype, se recomienda utilizar una conexi n de banda ancha (broadband). Aseg rese de estar conectado a Internet a trav s de un cable Ethernet o Wi-Fi. Si usa Wi-Fi, aseg rese de que la se al de su enrutador sea lo suficientemente fuerte y que no haya obst culos (paredes, objetos met licos) que interfieran con la transmisi n de la se al.
Tambi n debe asegurarse de que no haya conflictos con Skype debido al uso de otros programas o dispositivos en su red. Por ejemplo, descargar un archivo grande o ver videos en otras aplicaciones puede ralentizar Internet y afectar la experiencia de Skype.
Si tiene la opci n, intente conectarse a Internet en otro lugar o con otro dispositivo para descartar la posibilidad de problemas con una conexi n o hardware espec fico.
Compruebe la intensidad de la se al Wi-Fi o la conexi n de los cables
Si no tiene una llamada de Skype, lo primero que debe hacer es asegurarse de que su dispositivo est conectado a Internet correctamente.
Si est utilizando Wi-Fi, verifique la se al. Aseg rese de que su dispositivo est a una distancia suficiente del enrutador y que no haya obst culos que interfieran con la comunicaci n.
Tambi n aseg rese de que todos los cables est n conectados correctamente. Si est utilizando una conexi n de cable, verifique la conexi n entre su dispositivo y el enrutador.
Si a n no tiene el timbre, puede intentar reiniciar su dispositivo y enrutador. A veces puede ayudar a reconectarse.
Comprobaci n de la configuraci n de audio
Si no tiene una llamada de Skype, el primer paso a seguir es verificar la configuraci n de audio.
1. Abra Skype en su computadora e inicie sesi n en su cuenta.
2. Haga clic en el icono de men en la esquina superior izquierda de la pantalla y seleccione "Configuraci n".
3. En el men de la izquierda, seleccione la secci n "Sonido y video" y haga clic en la pesta a "configuraci n de sonido".
4. Aseg rese de seleccionar el dispositivo de audio correcto para la llamada de Skype. Seleccione el dispositivo de la lista en Micr fono y Altavoces.
5. Compruebe el nivel de volumen. Ajuste los controles de volumen a medio o alto.
6. Si tiene auriculares o un micr fono, con ctelos a su computadora y seleccione el dispositivo de audio apropiado en la configuraci n.
7. Haga clic en el bot n "Guardar" para aplicar los cambios realizados.
Despu s de seguir estos pasos, su configuraci n de audio debe configurarse correctamente y las llamadas de Skype deber an funcionar sin problemas.
Si a n no tiene una llamada, debe verificar otras configuraciones y posibles problemas que puedan afectar el funcionamiento de Skype.
Configurar dispositivos de audio en Skype
Si no tiene audio en Skype, lo primero que debe hacer es configurar correctamente los dispositivos de audio en el programa:
- Abra Skype e inicie sesi n en su cuenta.
- En la p gina principal de Skype, haga clic en el icono con su perfil en la esquina superior de la pantalla.
- En el men desplegable, seleccione Configuraci n.
- Haga clic en la pesta a "Sonido y Video".
- Verifique que los dispositivos en Reproducci n de audio y Micr fono est n seleccionados y funcionen correctamente.
- Si tiene varios dispositivos en la lista disponibles, seleccione el dispositivo que desee.
- Ajuste el volumen en "configuraci n de sonido".
- Para probar el funcionamiento de los dispositivos de audio, haga clic en el bot n "Probar sonido".
- Si los dispositivos de audio a n no funcionan, verifique la conexi n a la computadora y los controladores de los dispositivos.
Despu s de configurar correctamente los dispositivos de audio en Skype, deber a poder escuchar el audio y comunicarse con su interlocutor sin problemas.
Compruebe el volumen en la configuraci n del ordenador
Si no tiene una llamada de Skype, es posible que el problema est en la configuraci n del volumen de la computadora.
Siga estos pasos para verificar y ajustar el volumen:
- Haga clic en el icono de volumen en la esquina inferior derecha de la barra de tareas.
- Verifique que el control deslizante de volumen est ajustado a un nivel lo suficientemente alto y que no est en la posici n de silencio.
- Si el control deslizante de volumen est por debajo de la media, mu valo hacia arriba para aumentar el nivel de sonido.
- Si tiene acceso a la configuraci n de sonido avanzada de la computadora, aseg rese de que todos los dispositivos necesarios est n encendidos y configurados correctamente.
- Reinicie Skype y verifique si hay una llamada. Si el problema persiste, contin e con el siguiente paso de instrucciones.
Verificar y ajustar el volumen en la configuraci n de la computadora puede ayudar a resolver el problema de no tener una llamada de Skype. Aseg rese de que el volumen est ajustado al nivel correcto y que todos los dispositivos necesarios est n configurados. Si el problema persiste, contin e con el siguiente paso en las instrucciones.
Comprobaci n de la configuraci n de v deo
Si tiene problemas con las videollamadas de Skype y no puede ver las im genes en su pantalla, le sugerimos que siga estos pasos para verificar la configuraci n
- Aseg rese de tener la c mara web conectada y encendida. Verifique que est correctamente conectado a su computadora y que est encendido. En caso de que tenga una c mara web incorporada, verifique que no est deshabilitada en la configuraci n de su computadora.
- Abra Skype e inicie sesi n en su cuenta.
- Vaya al men Configuraci n en la barra superior y seleccione configuraci n de audio y video.
- En la pesta a Videos, aseg rese de que la c mara correcta est seleccionada en la secci n dispositivo de Video. Si tiene varias c maras, seleccione la que desee de la lista desplegable.
- En la secci n "Prueba", puede hacer clic en el bot n" Probar video " para verificar el funcionamiento de la c mara. Si la imagen se muestra, significa que la configuraci n de la c mara es correcta. De lo contrario, compruebe la conexi n y la configuraci n de la c mara en el sistema.
Despu s de seguir estos pasos, puede asegurarse de que la configuraci n de video de Skype est configurada correctamente y que su c mara web funcione correctamente. Si los problemas contin an, es posible que deba consultar a un especialista para obtener ayuda adicional.
Compruebe la configuraci n de la c mara
Si no tiene una llamada de Skype, es posible que el problema est en la configuraci n de la c mara. Siga estos pasos para asegurarse de que la c mara est configurada correctamente:
- Compruebe que la c mara est conectada al ordenador y encendida. Si est utilizando la c mara incorporada en su computadora port til, aseg rese de que est activada.
- Abra Skype e inicie sesi n en su cuenta.
- Vaya al men Configuraci n y seleccione configuraci n de la aplicaci n.
- En el panel izquierdo, seleccione Llamadas y videos y despl cese hacia abajo hasta La secci n configuraci n de video.
- Verifique que la c mara est seleccionada en el campo C mara. Si dice "sin c mara" aqu , seleccione la c mara disponible de la lista.
- Debajo de la c mara debe haber una imagen visible. Si falta una imagen o se muestra una pantalla en negro, compruebe que la c mara no est bloqueada o que est siendo utilizada por otra aplicaci n.
Si el problema de la c mara no se ha resuelto despu s de todos estos pasos, es una buena idea ponerse en contacto con el soporte t cnico de Skype para obtener m s ayuda.
Aseg rese de que el video no est bloqueado en Skype
Si Skype no muestra el video durante la llamada, es posible que esto se deba al bloqueo del video en la configuraci n del programa. Para comprobar y cambiar la configuraci n de v deo, siga estos pasos:
- Abra Skype e inicie sesi n en su cuenta.
- Haga clic en el icono de perfil en la parte superior de la ventana de Skype y seleccione "Configuraci n" en el men desplegable.
- En la p gina Configuraci n, seleccione la pesta a Sonido y video.
- Aseg rese de que el control deslizante "Video" est en la posici n "On". . Si est en la posici n "Off".", mu valo a la posici n "on". .
- Verifique que la casilla de verificaci n inferior "video de llamada entrante" tambi n est marcada.
Despu s de seguir estos pasos, el video debe mostrarse durante las llamadas de Skype. Si el problema persiste, verifique la configuraci n del dispositivo de grabaci n de video para asegurarse de que est configurado y conectado correctamente.