Tienda online Ozono ofrece una amplia selecci n de productos de diferentes categor as. Sin embargo, a veces resulta que despu s de realizar el pedido es necesario cancelarlo. En tal situaci n, es importante saber qu pasos tomar y c mo cancelar correctamente el art culo ordenado.
El procedimiento para cancelar un pedido de Ozono es bastante simple, pero tiene sus propias caracter sticas. En primer lugar, debe recordar que la cancelaci n solo es posible hasta el momento de la transferencia del pedido a la entrega. En segundo lugar, hay varias formas de cancelaci n, incluida la negativa a recibir productos durante la entrega urgente o la cancelaci n a trav s de su cuenta personal en el sitio.
Para cancelar un pedido a trav s de su cuenta personal, debe ir al sitio web de Ozone, iniciar sesi n e ir a la secci n "Mis pedidos". All se le pedir que seleccione el pedido deseado y haga clic en el bot n "Cancelar pedido". En este caso, debe especificar el motivo de la cancelaci n, elegir el m todo de reembolso y confirmar la cancelaci n. Como resultado del proceso de cancelaci n, se le devolver el dinero por el art culo cancelado.
Es importante recordar que si el pedido se pag con tarjeta o dinero electr nico, el tiempo de reembolso en la tarjeta o en la cuenta depende del proceso de procesamiento interno del banco. Por lo general, toma entre unos pocos d as h biles y 30 d as calendario.
- Medida 1: Iniciar sesi n en la cuenta de Ozono
- Iniciar sesi n en su cuenta personal
- Paso 2: Ir a la secci n "mis pedidos"
- Navegaci n del sitio
- Paso 3: Seleccione el pedido deseado para cancelar
- Ver sus pedidos
- Paso 4: Cancelar el pedido
- Confirmaci n de cancelaci n
Paso 1: Inicie sesi n en su cuenta de Ozono
Para cancelar un art culo ordenado en Ozone, debe iniciar sesi n en su cuenta en el sitio.
Siga las instrucciones a continuaci n:
- Abra el sitio web oficial de Ozono: www.ozon.ru.
- En la p gina principal del sitio, busque el bot n "Iniciar sesi n" en la esquina superior derecha y haga clic en l.
- En la ventana que aparece, ingrese sus credenciales: nombre de usuario y contrase a. Si se ha registrado en Ozone a trav s de una red social, haga clic en el icono correspondiente (por ejemplo, "Iniciar sesi n a trav s de Vkontakte" o "Iniciar sesi n a trav s de Facebook") y siga las instrucciones.
- Haga clic en el bot n "Iniciar sesi n".
Despu s de iniciar sesi n con xito en su cuenta de Ozono, podr seguir los siguientes pasos para cancelar el art culo pedido.
Iniciar sesi n en su cuenta personal
Para cancelar el pedido de productos en Ozone, debe iniciar sesi n en su cuenta personal en el sitio.
1. Abra un navegador web y vaya al sitio web oficial de Ozono en www.ozon.ru.
2. En la esquina superior derecha de la p gina, busque el bot n "mi cuenta personal" y haga clic en l.
3. En el men que se abre, seleccione la opci n "Iniciar sesi n" y haga clic en l.
4. Ingrese su n mero de Tel fono o direcci n de correo electr nico que proporcion al registrarse en el campo correspondiente.
5. Introduzca la contrase a de su cuenta personal en el campo "Contrase a".
6. Para iniciar sesi n en el sitio, haga clic en el bot n Iniciar sesi n.
Despu s de iniciar sesi n con xito en su cuenta personal en Ozone, podr ver y administrar sus pedidos, incluida la cancelaci n de los ya realizados.
Paso 2: Ir a la secci n "mis pedidos"
Para cancelar un art culo ordenado en Ozone, debe ir a la secci n "Mis pedidos". Para hacerlo, siga estos pasos::
- Abra el sitio de Ozono en su navegador.
- En la parte superior de la p gina, busque el bot n "Mis pedidos" y haga clic en l.
- Te dirigir s a la p gina de tus pedidos.
Ahora se encuentra en la secci n "mis pedidos" y est listo para realizar el siguiente paso para cancelar el art culo ordenado en Ozone.
Navegaci n del sitio
El sitio de Ozono tiene una f cil navegaci n que le permite navegar f cilmente a trav s de diferentes secciones y categor as de productos. La p gina principal del sitio es el principal punto de entrada, donde puede familiarizarse con las ofertas y promociones actuales, as como encontrar secciones en las que se encuentran los productos que necesita.
En la parte superior de la p gina se encuentra el men principal del sitio, que incluye las siguientes secciones:
- Inicio: ir a la p gina principal del sitio;
- Cat logo: ver cat logo de productos por categor a;
- Marcas: buscar productos por marca;
- Promociones: ver promociones y descuentos actuales;
- Env o y pago: informaci n sobre los m todos de env o y pago de la orden;
- Comentarios: ver y dejar comentarios sobre productos;
- Ayuda: una secci n con informaci n sobre el Servicio de Ozono y las posibilidades de comunicaci n con el soporte al cliente.
Tambi n a la derecha del men principal hay una barra de b squeda donde puede encontrar el producto deseado ingresando el nombre o las palabras clave. Para una b squeda m s precisa, puede usar filtros por categor a, marca y otros par metros.
Al navegar por las secciones y categor as del sitio, puede encontrar el producto deseado y realizar un pedido, y si es necesario, cancelarlo de acuerdo con las instrucciones proporcionadas en el sitio de Ozono.
Paso 3: Seleccione el pedido deseado para cancelar
Despu s de iniciar sesi n en el Ozono en el men superior, busque la secci n "mi perfil" y seleccione la opci n "Mis pedidos".
La p gina Mis pedidos muestra una lista de todos sus pedidos, ordenados por fecha de vencimiento. Despl cese hacia abajo o use la b squeda para encontrar el pedido que necesita.
Haga clic en el n mero de pedido o en el bot n "Detalles" para ir a la p gina de detalles del pedido.
En la p gina de detalles del pedido, busque la secci n Acciones del pedido y seleccione Cancelar pedido.
Al completar estos pasos, el art culo se cancelar y el monto del reembolso se devolver a su cuenta bancaria o a la fuente de pago utilizada en la compra.
Ver sus pedidos
Para ver la informaci n de sus pedidos de Ozono, siga estos pasos:
- Abra el sitio de Ozono e inicie sesi n en su cuenta con su nombre de usuario y contrase a.
- En la p gina de Inicio, haga clic en el icono "Mi Ozono" en la esquina superior derecha de la pantalla.
- En el men que se abre, seleccione "Mis pedidos".
- Se le llevar a la p gina de informaci n de todos sus pedidos.
- Para obtener m s informaci n sobre el pedido, haga clic en su nombre o n mero.
Ahora sabe c mo ver sus pedidos de Ozono y obtener informaci n importante sobre ellos.
Paso 4: Cancelar el pedido
Para cancelar un pedido de Ozono, siga estos pasos: :
- Abra el sitio de Ozono e inicie sesi n en su cuenta.
- Vaya a su cuenta personal y seleccione la secci n "Mis pedidos".
- Busque el pedido que necesita y haga clic en el enlace "m s Detalles".
- En la p gina de pedido que se abre, ver un bot n "Cancelar pedido". Haga clic en l.
- Seleccione el motivo de la cancelaci n de su pedido de las opciones proporcionadas y complete un comentario si es necesario. Haga clic en el bot n Cancelar pedido.
- Despu s de eso, ver un mensaje que indica que su pedido ha sido cancelado con xito.
Tenga en cuenta que, dependiendo del estado de la reserva, la cancelaci n puede ser limitada. Si no hay un bot n Cancelar pedido, p ngase en contacto con el Servicio de atenci n al cliente de Ozone para obtener m s informaci n.
Confirmaci n de cancelaci n
Despu s de cancelar el art culo pedido en Ozone, el sistema le enviar una confirmaci n de cancelaci n a la direcci n de correo electr nico que especifique. Esto significar que su solicitud de cancelaci n se ha recibido y procesado correctamente.
Tenga en cuenta que el proceso de procesamiento de cancelaci n lleva alg n tiempo. Dependiendo del m todo de env o y el estado del pedido, puede tomar desde unas pocas horas hasta unos pocos d as.
Si no recibe una confirmaci n de cancelaci n dentro del plazo especificado, se recomienda ponerse en contacto con el Servicio de atenci n al cliente de Ozone para verificar el estado de su pedido y obtener m s informaci n.
Tenga en cuenta: Mientras se procesa su solicitud de cancelaci n, el valor del pedido, la composici n de los productos u otros par metros est n sujetos a cambios. Por favor, siga el estado actual de su pedido en su cuenta personal en el sitio web de Ozono.
Esperamos que esta instrucci n le haya ayudado a cancelar con xito los productos pedidos en Ozone. Si tiene m s preguntas o dificultades, no dude en ponerse en contacto con nuestro Servicio al Cliente. Siempre estamos encantados de ayudarle!