La tienda en l nea Ozone permite a los compradores ordenar productos y recibirlos sin la molestia adicional. Sin embargo, a veces hay situaciones en las que el comprador quiere cancelar el pedido, especialmente despu s del pago. En este art culo, le diremos c mo cancelar una compra de Ozono y recuperar su dinero.
El primer paso para cancelar la compra de Ozono es iniciar sesi n en su cuenta personal. Despu s de iniciar sesi n en el sitio, debe ir a la p gina "Mis pedidos". Aqu encontrar una lista de todos los pedidos que ha realizado.
A continuaci n, busque el pedido deseado y haga clic en l para abrir sus detalles. Dentro de los detalles del pedido, ver un bot n "Cancelar pedido". Haga clic en l para iniciar el proceso de cancelaci n de la compra.
El ozono ofrece varias opciones para cancelar una compra. Puede optar por cancelar un pedido completo o cancelar solo ciertos art culos. Elija la opci n adecuada e indique el motivo de la cancelaci n para ayudar al Ozono a mejorar la calidad del Servicio.
Tenga en cuenta que los t rminos y condiciones de cancelaci n de un pedido de Ozono pueden variar seg n el caso. Aseg rese de consultar los t rminos y condiciones de cancelaci n en el sitio web de Ozone para mantenerse al d a con las ltimas actualizaciones.
- Pasos para cancelar la compra de Ozono despu s del pago
- Inicie sesi n en su cuenta
- Vaya a"mis pedidos"
- Encuentra el pedido correcto
- Haga clic en Cancelar pedido
- Seleccione el motivo de la cancelaci n
Pasos para cancelar la compra de Ozono despu s del pago
Para cancelar una compra de Ozono despu s del pago, siga estos pasos:
- Abra el sitio web oficial de Ozono e inicie sesi n en su cuenta.
- Vaya a La secci n "mis pedidos", donde ver una lista de sus compras realizadas.
- Busque el pedido deseado y haga clic en l para abrir la informaci n detallada.
- En la secci n de informaci n del pedido, busque el bot n Cancelar pedido y haga clic en l.
- El sistema le pedir que elija el motivo de la cancelaci n del pedido. Elija la raz n m s adecuada de la lista sugerida.
- Despu s de seleccionar el motivo, confirme la cancelaci n del pedido haciendo clic en el bot n "Confirmar".
- Se le enviar una notificaci n de cancelaci n exitosa al correo electr nico indicado en su cuenta.
Despu s de completar estos pasos, su pedido se cancelar y los fondos pagados por la compra se devolver n a su cuenta o tarjeta con la que se realiz el pago.
Inicie sesi n en su cuenta
Para cancelar una compra de Ozono despu s del pago, primero debe iniciar sesi n en su cuenta en el sitio.
1. Abra un navegador web y vaya al sitio web oficial de Ozono www.ozon.ru.
2. En la esquina superior derecha del sitio, busque el bot n iniciar Sesi n y haga clic en l.
3. En la ventana que aparece, ingrese su n mero de Tel fono o correo electr nico que utiliz al registrarse en Ozono, as como la contrase a de su cuenta.
4. Haga clic en el bot n "Iniciar sesi n".
5. Si ingres los datos correctos, ser redirigido autom ticamente a su p gina personal de Ozono.
Ahora puede pasar al siguiente paso y cancelar la compra que desea devolver o cambiar.
Vaya a"mis pedidos"
Despu s de iniciar sesi n en su cuenta personal en el sitio web de Ozono, despl cese hacia abajo y busque la secci n "Mis pedidos". |
La secci n "mis pedidos" se encuentra en la barra de navegaci n superior. Puede encontrarlo a la izquierda de la secci n "datos Personales" o en el men desplegable haciendo clic en su nombre de usuario. |
Vaya a la secci n "mis pedidos" para acceder a una lista de todos sus pedidos. |
Encuentra el pedido correcto
Para cancelar la compra de Ozono despu s del pago, debe encontrar el pedido correcto en el sitio web:
- Vaya al sitio web oficial de Ozono e inicie sesi n en su cuenta.
- Vaya a la p gina "mis pedidos". Por lo general, se encuentra en la parte superior del sitio, junto a su nombre de usuario.
- En la p gina Mis pedidos, encontrar una lista de todos sus pedidos ordenados por fecha. Utilice la b squeda o despl cese por la lista para encontrar el pedido que necesita.
- Haga clic en el pedido que desea cancelar para abrir su informaci n detallada.
Ahora est en la p gina de detalles del pedido. Aqu puede ver todos los detalles del pedido, incluidos los productos, la direcci n de env o y el m todo de pago.
Haga clic en Cancelar pedido
Despu s de ingresar a su cuenta personal en el sitio web de Ozon y seleccionar la secci n "Mis pedidos", encuentre el pedido necesario en la lista.
Haga clic en el bot n "Cancelar pedido" que se encuentra junto a la informaci n del producto.
En la ventana emergente que aparece, especifique el motivo de la cancelaci n del pedido seleccionando el elemento correspondiente de las opciones propuestas.
Confirme la cancelaci n del pedido haciendo clic en el bot n "Cancelar".
Seleccione el motivo de la cancelaci n
Las instrucciones paso a paso para cancelar una compra de Ozono incluyen la elecci n del motivo de la cancelaci n para indicar con mayor precisi n al vendedor el motivo de la cancelaci n de la mercanc a. De la raz n elegida depender el procedimiento adicional de acciones y la posibilidad de devoluci n de dinero.
Para elegir el motivo de la cancelaci n, siga las instrucciones en la p gina de su pedido:
- Inicie sesi n en el sitio web de Ozono y vaya a la p gina "Mis pedidos".
- Busque y abra el pedido deseado.
- Despl cese hacia abajo hasta la secci n Cancelar pedido.
- Haga clic en el bot n "Cancelar pedido".
- En la ventana que se abre, seleccione el motivo de la cancelaci n de la lista sugerida.
Las posibles razones para la cancelaci n pueden incluir:
- Rechazo de compra
- Necesidad de cambiar la direcci n de env o
- Cambiar los deseos de pedido
- Problemas de pago
- Insatisfacci n con la calidad del producto o Servicio
- Otra raz n
Despu s de seleccionar el motivo de la cancelaci n, haga clic en el bot n "Enviar" para confirmar la cancelaci n de la compra. Despu s de eso, se le proporcionar informaci n sobre las acciones adicionales para cancelar el pedido y la posibilidad de un reembolso.