Viber es una aplicaci n popular para mensajer a, llamadas de audio y video. Sin embargo, no siempre los usuarios pueden hacer frente a los problemas que surgen. Incluyendo, uno de los problemas m s comunes es la falta de sonido cuando se utiliza Viber.
La falta de sonido en Viber puede ser causada por varias cosas:
Activado el modo 'silencio' en el Tel fono
Problemas de sonido en la propia aplicaci n Viber
Permisos insuficientes para la aplicaci n Viber
Problemas con los archivos multimedia o ajustes de sonido incorrectos en el dispositivo
Si no tiene sonido en Viber, no se desespere. En este art culo, encontrar varias maneras de ayudarlo a resolver este problema y disfrutar del funcionamiento completo de la aplicaci n. Vamos a empezar!
- Compruebe la configuraci n de sonido en el dispositivo
- Compruebe la configuraci n de audio en el propio Viber
- Instale la ltima versi n de Viber
- Reinicie el dispositivo
- Borrar cach Viber
- Compruebe el nivel de volumen en Viber
- Compruebe las notificaciones en Viber
- P ngase en contacto con el soporte De Viber
Compruebe la configuraci n de sonido en el dispositivo
Si no tiene sonido en Viber, lo primero que debe hacer es asegurarse de que todos los ajustes de sonido necesarios est n habilitados en su dispositivo. Para hacerlo, siga estos pasos::
- Compruebe el volumen del sonido en el dispositivo. Aseg rese de que no est en el nivel m nimo y que no est configurado en silencio.
- Compruebe que la configuraci n de sonido del dispositivo permite el uso de audio para las aplicaciones. Si esta opci n est desactivada, habil tela.
- Verifique la configuraci n de audio en la aplicaci n Viber. Abra la aplicaci n, vaya a su configuraci n y aseg rese de que el sonido no est silenciado.
Despu s de realizar estas comprobaciones, intente verificar si hay sonido en Viber. Si el problema persiste, es posible que se deba a otras configuraciones o a un problema con el dispositivo. En tal caso, se recomienda consultar la documentaci n de ayuda o el soporte t cnico del fabricante del dispositivo.
Compruebe la configuraci n de audio en el propio Viber
Si no tiene sonido en la aplicaci n Viber, verifique la configuraci n de sonido en la aplicaci n. Siga estos pasos para asegurarse de que el sonido est encendido:
- Abra Viber. Busque y abra la aplicaci n Viber en su dispositivo.
- Vaya a configuraci n. Haga clic en el icono "Configuraci n", que normalmente se encuentra en la esquina superior derecha de la pantalla.
- Seleccione "Sonido y notificaciones". Despl cese hacia abajo y busque la pesta a "Sonido y notificaciones". Haga clic en l para abrir la configuraci n de sonido.
- Aseg rese de que el sonido est encendido. Verifique que el interruptor "Sonido" est configurado en "Encendido". Si est apagado, mueva el interruptor a la posici n "Encendido".
- Compruebe el volumen. Aseg rese de que el control de volumen principal est configurado a un nivel con el que se sienta c modo.
- Complete la configuraci n. Despu s de verificar la configuraci n de audio, cierre la configuraci n haciendo clic en la flecha Atr s en la esquina superior izquierda de la pantalla o minimizando la ventana de configuraci n deslizando el dedo hacia la derecha.
Compruebe si hay sonido en Viber despu s de seguir estos pasos. Si a n no hay sonido, es posible que el problema no est relacionado con la configuraci n de sonido en la aplicaci n. En tal caso, es una buena idea verificar otras configuraciones de sonido en su dispositivo.
Instale la ltima versi n de Viber
Debe asegurarse de tener instalada la ltima versi n de la aplicaci n Viber. A menudo, la falta de sonido puede deberse a una versi n obsoleta del programa.
Para instalar la ltima versi n de Viber, siga estos pasos::
| 1. | Abra la aplicaci n App Store (para usuarios de iOS) o Google Play (para usuarios de Android) en su dispositivo. |
| 2. | En la barra de b squeda, escriba "Viber" y haga clic en el bot n de b squeda. |
| 3. | Busque la aplicaci n Viber en la lista de resultados y haga clic en ella. |
| 4. | Si tiene instalada una versi n obsoleta de Viber, aparecer el bot n Actualizar. Haga clic en l. |
| 5. | Espere a que se complete el proceso de actualizaci n. Despu s de eso, abra Viber y verifique si hay sonido. |
Si ya tiene instalada la ltima versi n de Viber, intente reiniciar el dispositivo y verifique el sonido nuevamente. Si el problema persiste, p ngase en contacto con el soporte De Viber para obtener m s ayuda.
Reinicie el dispositivo
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Para reiniciar el dispositivo, siga estos pasos::
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Despu s de reiniciar el dispositivo, abra Viber y verifique si el sonido se ha recuperado. Si el problema de audio persiste, contin e con el siguiente paso para resolver el problema.
Borrar cach Viber
Para borrar la cach de Viber, siga estos pasos::
- Abra la configuraci n en su dispositivo.
- Seleccione "Aplicaciones" o "Administrar aplicaciones", seg n el dispositivo.
- Busque Viber en la lista de aplicaciones instaladas y haga clic en l.
- Elija "Almacenamiento" o "Cach " entre otras opciones.
- Haga clic en el bot n "Borrar cach ".
Despu s de borrar la memoria cach de Viber, reinicie la aplicaci n y verifique si el sonido se ha recuperado. Si el problema persiste, intente seguir otras pautas.
Compruebe el nivel de volumen en Viber
Si no tiene sonido en Viber, lo primero que debe hacer es asegurarse de que el nivel de volumen de la aplicaci n est configurado correctamente.
Para ello, siga estos pasos::
- Abra la aplicaci n Viber en su dispositivo.
- Vaya a Configuraci n con el cono de ajustes que se encuentra en la esquina inferior derecha de la pantalla.
- Seleccione la opci n "Sonido y notificaciones".
- Aseg rese de que el control de volumen est ajustado a un nivel suficientemente alto. Si est en o cerca de un nivel bajo, mu valo hacia la derecha para subir el volumen.
Despu s de estos pasos, verifique si hay sonido en la aplicaci n Viber. Si el problema de falta de sonido persiste, es posible que deba seguir otros pasos de nuestro art culo.
Compruebe las notificaciones en Viber
Es posible que el problema con la falta de sonido en Viber se deba a la configuraci n incorrecta de las notificaciones. Para asegurarse de que las notificaciones est n habilitadas:
| 1. Abra Viber en su dispositivo. | 2. Haga clic en el men en la esquina superior izquierda de la pantalla (icono con tres l neas horizontales). |
| 3. Seleccione "Configuraci n". | 4. Vaya a la secci n Notificaciones. |
| 5. Aseg rese de que el interruptor junto a "Notificaciones" est activado. | 6. Verifique que las notificaciones para llamadas y mensajes est n activadas. |
| 7. Si el interruptor junto a "sonido de notificaci n" est desactivado, enci ndalo. | 8. Verifique que el nivel de volumen de las notificaciones est ajustado a un nivel adecuado. |
Despu s de verificar la configuraci n de notificaciones, reinicie Viber y verifique si hay sonido cuando recibe nuevos mensajes o llamadas.
P ngase en contacto con el soporte De Viber
Si todos los pasos anteriores no ayudaron a resolver el problema de la falta de sonido en Viber, entonces debe ponerse en contacto con el Servicio de soporte De Viber. Para hacerlo, deber seguir estos pasos::
- Abra la aplicaci n Viber en su dispositivo.
- Vaya a Configuraci n.
- Seleccione "Ayuda y soporte".
- Busque y haga clic en"Contactar al Servicio al cliente".
- Describa su problema en detalle y env e un mensaje.
El personal de soporte De Viber intentar ayudarlo a resolver el problema y restaurar el sonido en su aplicaci n.