Muchos usuarios de mensajero Viber pueden tener problemas con el audio al hacer llamadas. Una de las situaciones m s comunes es cuando el interlocutor no te escucha, aunque lo escuchas perfectamente. En este caso, las causas pueden ser diferentes y se deben considerar varias opciones posibles para eliminarlas.
Primero, el problema puede estar relacionado con la configuraci n de su dispositivo. Compruebe si el micr fono o la salida de audio de su Tel fono inteligente o computadora est n apagados. Tambi n aseg rese de que el nivel de volumen est al m ximo y que no haya ning n modo de silencio activado. Si el problema no est en la configuraci n del dispositivo, entonces es posible que se trate de La aplicaci n Viber.
Una de las razones del problema puede ser la versi n antigua del mensajero. Aseg rese de tener la ltima versi n de Viber instalada y, de lo contrario, actualice la aplicaci n. Tambi n vale la pena verificar si hay posibles actualizaciones del sistema operativo en su dispositivo que puedan afectar el funcionamiento de la aplicaci n.
Si la actualizaci n de la aplicaci n y el sistema operativo no funcion , entonces el problema podr a estar relacionado con la configuraci n de privacidad y permisos. Aseg rese de que Viber tenga acceso completo al micr fono y al sonido de su dispositivo. Desinstalar y volver a instalar la aplicaci n puede ayudar en algunos casos, pero aseg rese de hacer una copia de seguridad de sus mensajes y la configuraci n de Viber antes de hacerlo para evitar perderlos.
- Causas de la falta de sonido al llamar a Viber
- Bajo volumen en el Tel fono
- Problemas con el micr fono
- Configuraci n incorrecta de Viber
- Problemas de conexi n o Internet
Causas de la falta de sonido al llamar a Viber
Al llamar a Viber, puede haber un problema con la falta de sonido por varias razones:
1. Silenciar el micr fono. Compruebe si el micr fono est activado en su dispositivo y en la configuraci n de Viber. Si el micr fono est apagado, no se escuchar durante la llamada.
2. Problemas con los auriculares o el altavoz. Compruebe si sus auriculares o altavoz est n funcionando. Tal vez el problema est en ellos, no en Viber.
3. Ajustes de sonido incorrectos. Compruebe la configuraci n de audio en Viber y en su dispositivo. Es posible que el volumen sea demasiado bajo o que la fuente de audio sea incorrecta.
4. La aplicaci n no est actualizada. Aseg rese de tener instalada la ltima versi n de Viber. Es posible que el problema de falta de sonido se haya solucionado en la nueva actualizaci n.
5. Problemas de red. Si tiene una conexi n deficiente o una velocidad de Internet lenta, es posible que no se escuche ning n sonido o que se interrumpa. Intente verificar su conexi n y reinicie su enrutador.
Si, despu s de realizar todos los pasos anteriores, el problema con la falta de sonido al llamar a Viber no se resuelve, se recomienda ponerse en contacto con el soporte t cnico de Viber para obtener m s ayuda.
Bajo volumen en el Tel fono
Si la persona que llama a Viber no lo oye bien, es posible que el problema est relacionado con el bajo volumen de su Tel fono. En tal caso, se recomienda seguir estos pasos::
- Verifique el nivel de volumen en el Tel fono. Aseg rese de que est en el nivel m ximo permitido.
- Compruebe si hay alg n obst culo mec nico que cubra el altavoz del Tel fono. Limpie el polvo, la suciedad u objetos extra os.
- Compruebe si hay alg n problema con los auriculares o auriculares. Si tiene los auriculares conectados, aseg rese de que est n conectados correctamente y que funcionen correctamente.
- Compruebe el sonido en otras aplicaciones. Es posible que el problema no est relacionado con Viber, sino con la configuraci n de sonido de su Tel fono en general. Verifique el sonido en otras aplicaciones para asegurarse de que el problema se limite solo a Viber.
Problemas con el micr fono
Una de las razones por las que el interlocutor no puede escucharlo mientras llama a Viber puede ser un problema con el micr fono en su dispositivo.
Primero, aseg rese de que el micr fono no est bloqueado o cubierto. Compruebe si hay polvo u objetos extra os en su superficie. Tambi n aseg rese de que los orificios del micr fono no est n obstruidos.
Si el problema no es el da o mec nico del micr fono, es posible que el problema sea de software. Reinicie la aplicaci n Viber o el dispositivo completo. Verifique que la aplicaci n tenga acceso al micr fono en la configuraci n de su dispositivo.
Si est utilizando Viber en una computadora, verifique la configuraci n del micr fono en su sistema operativo. Aseg rese de que el micr fono est seleccionado y encendido.
Si el problema del micr fono no se resuelve despu s de realizar todos estos pasos, es posible que el problema est en el dispositivo. P ngase en contacto con el centro de Servicio para verificar o reemplazar el micr fono.
Recuerde que los problemas con el micr fono pueden ocurrir no solo cuando llama a Viber, sino tambi n cuando usa otras aplicaciones que requieren acceso al micr fono. Por lo tanto, al resolver el problema del micr fono en Viber, tambi n podr resolver el problema en otras aplicaciones.
Configuraci n incorrecta de Viber
Soluci n al problema: Para resolver este problema, debe verificar y cambiar las siguientes configuraciones en Viber:
- Configuraci n del micr fono: Aseg rese de que el micr fono est encendido y funcionando correctamente. Compruebe la configuraci n en la propia aplicaci n Viber y la configuraci n del sistema operativo del dispositivo.
- Configuraci n del altavoz: Aseg rese de que el altavoz est encendido y que el volumen est ajustado al nivel deseado. Compruebe la configuraci n en la aplicaci n Viber y la configuraci n del dispositivo.
- Configuraci n de permisos: Compruebe que Viber tiene todos los permisos necesarios para acceder al micr fono y al altavoz del dispositivo. Esto se puede hacer en la configuraci n del dispositivo.
- Actualizaci n de la aplicaci n: Instale la ltima versi n de la aplicaci n Viber, ya que puede contener correcciones relacionadas con problemas de audio.
Si revisar y cambiar la configuraci n no solucion el problema, puede valer la pena ponerse en contacto con el soporte De Viber para obtener m s ayuda y consejos.
Problemas de conexi n o Internet
Si la persona que llama a Viber no puede escucharlo o no puede escucharlo, la causa puede ser un problema de conexi n o Internet.
Primero, verifique su conexi n a Internet. Aseg rese de tener una conexi n de red estable y de alta velocidad. Puede intentar reiniciar el enrutador o usar otra fuente de Internet para verificar.
En segundo lugar, aseg rese de tener una se al de Wi-Fi o Internet m vil lo suficientemente fuerte. Una mala se al puede provocar problemas de audio durante la llamada.
Adem s, es posible que tenga un l mite de velocidad de Internet de su proveedor de servicios de Internet. Compruebe si tiene alguna restricci n en el uso de la transmisi n de datos o en la transmisi n de audio. Es posible que necesite revisar sus planes de datos o ponerse en contacto con su proveedor para obtener m s detalles.
Si utilizas Viber en una red Wi-Fi p blica, es posible que la velocidad no sea suficiente para realizar llamadas de voz. Intente cambiar a otra red o use Internet m vil.
A veces, los problemas de conexi n o Internet pueden ser causados por la configuraci n de red. Verifique la configuraci n de su enrutador o comun quese con el Servicio de atenci n al cliente de su ISP para obtener m s ayuda.
Y no olvide que los problemas de conexi n o Internet pueden ser temporales. Si encuentra un problema durante una llamada, intente repetir la llamada m s tarde cuando la situaci n pueda mejorar.