Viber es una de las aplicaciones populares de mensajer a y llamadas que es utilizada por millones de usuarios en todo el mundo. Sin embargo, como cualquier otra aplicaci n, a veces Viber puede tener problemas y no funcionar en el iPhone.
Si Viber no funciona en su iPhone, hay algunos pasos importantes que debe seguir para solucionar el problema. Primero, aseg rese de tener instalada la ltima versi n de Viber de la App Store. Las actualizaciones regulares de software pueden contener correcciones de errores que pueden estar relacionadas con el funcionamiento de la aplicaci n. Tambi n aseg rese de tener suficiente espacio libre en el dispositivo para que Viber pueda funcionar correctamente.
Si actualizar la aplicaci n y liberar espacio no ayud , intente reiniciar Viber y su iPhone. Cierre la aplicaci n Viber y luego reinicie el dispositivo. Esto puede ayudar en los casos en que Viber ha dejado de responder o no funciona correctamente. Si eso no ayuda, intente desinstalar e instalar Viber nuevamente en su iPhone. Pero aseg rese de hacer una copia de seguridad de sus mensajes y archivos antes de desinstalar la aplicaci n.
Si despu s de todas estas acciones, Viber a n no funciona en el iPhone, es posible que el problema est relacionado con su conexi n a Internet. Verifique su red Wi-Fi o datos m viles para asegurarse de que funcionen correctamente. Si tiene problemas con su conexi n a Internet, p ngase en contacto con su proveedor de servicios.
- Comprobaci n de la conexi n a Internet
- Comprobar si hay la ltima versi n de la aplicaci n
- Reiniciar la aplicaci n
- Reiniciar el dispositivo
- Desinstalar y volver a instalar la aplicaci n
- Borrar cach
- Comprobar si hay actualizaciones del sistema operativo
- Contacto con el Servicio de soporte
Comprobaci n de la conexi n a Internet
Antes de continuar, debe verificar si Su conexi n a Internet en el iPhone est configurada correctamente. La falta de una conexi n a Internet estable y de alta calidad puede ser la causa de la inoperabilidad de Viber.
Siga estos pasos para verificar su conexi n a Internet:
| 1. | Ve a la configuraci n del iPhone y selecciona "Wi-Fi". Aseg rese de que la conexi n Wi-Fi est activada. |
| 2. | Seleccione la red Wi-Fi disponible e introduzca los datos necesarios para conectarse. |
| 3. | Despu s de conectarse a la red Wi-Fi, abra el navegador de su iPhone y verifique si cualquier sitio se abre sin problemas ni retrasos. |
Si tiene problemas con la conexi n a la red Wi-Fi o relacionados con el mal funcionamiento de los datos m viles, p ngase en contacto con su operador para corregir la situaci n.
Despu s de asegurarse de que la conexi n a Internet funcione correctamente, puede pasar a los siguientes pasos para solucionar el problema con el Viber en el iPhone.
Comprobar si hay la ltima versi n de la aplicaci n
Si Viber no funciona en su iPhone, lo primero que debe hacer es verificar si su dispositivo tiene instalada la ltima versi n de la aplicaci n. Actualizar una aplicaci n puede resolver muchos problemas relacionados con su funcionamiento.
Para comprobar la disponibilidad de la ltima versi n de la aplicaci n Viber, siga estos pasos::
- Abre la App Store en tu iPhone.
- Haga clic en la pesta a Actualizaciones en la parte inferior de la pantalla.
- Despl cese por la lista de actualizaciones disponibles hasta que encuentre la aplicaci n Viber.
- Si la actualizaci n de Viber est disponible, haga clic en el bot n "Actualizar" al lado de l.
Despu s de instalar la actualizaci n, abra la aplicaci n Viber y verifique si funciona correctamente. Si el problema con el funcionamiento de la aplicaci n a n existe, es posible que deba ponerse en contacto con el Servicio de atenci n al cliente de Viber o probar otros m todos para resolver el problema.
Reiniciar la aplicaci n
Siga las instrucciones para reiniciar la aplicaci n Viber en el iPhone:
- Presione el bot n de Inicio en el dispositivo dos veces (el centro de la barra inferior de la pantalla).
- Aparecer un interruptor entre las aplicaciones abiertas.
- Busca el icono de Viber entre las aplicaciones abiertas y desl zalo hacia arriba desde la pantalla.
- Espere unos segundos y vuelva a abrir Viber en el iPhone.
Despu s de reiniciar la aplicaci n, Viber deber a funcionar sin problemas en su iPhone. Si el problema de Viber a n no se resuelve, contin e con el siguiente paso para encontrar una soluci n al problema.
Reiniciar el dispositivo
Reiniciar el dispositivo puede ayudar a restaurar el trabajo de Viber en el iPhone. Este es un procedimiento simple que le permite actualizar el software y corregir errores temporales. Siga los pasos a continuaci n para reiniciar su dispositivo:
- Mantenga presionado el bot n de encendido / apagado (en la parte superior o lateral del dispositivo) junto con el bot n de volumen (en el lado del dispositivo) hasta que aparezca el control deslizante de apagado.
- Mueva el control deslizante de apagado para apagar el dispositivo.
- Espere unos segundos y luego mantenga presionado el bot n de encendido/apagado hasta que aparezca el logotipo de Apple.
- Cuando el dispositivo se reinicie, compruebe si el Viber funciona correctamente.
Si el problema no se resuelve despu s de reiniciar el dispositivo, pruebe los otros m todos descritos en nuestro art culo.
Desinstalar y volver a instalar la aplicaci n
Si la aplicaci n Viber no funciona en su iPhone, una forma de resolver el problema podr a ser desinstalar y volver a instalar la aplicaci n. Esto puede ayudar a restaurar el funcionamiento normal de la aplicaci n y corregir posibles errores o bloqueos.
Para eliminar Viber del iPhone, siga estos pasos::
- Vaya a la pantalla de Inicio de su iPhone y busque el icono de la aplicaci n Viber.
- Mantenga presionado el cono de Viber hasta que aparezca el cono Eliminar (una Cruz) en la esquina superior derecha del cono.
- Toque el cono "Desinstalar" para eliminar la aplicaci n de su iPhone.
Despu s de desinstalar la aplicaci n Viber, puede volver a instalarla en su iPhone siguiendo las sencillas instrucciones:
- Abre la App Store en tu iPhone.
- Haga clic en el icono "Buscar" en la parte inferior de la pantalla.
- Escriba "Viber" en el cuadro de b squeda y haga clic en el bot n de b squeda.
- Busque Viber en el resultado de la b squeda y haga clic en el bot n "Instalar".
- Es posible que deba ingresar su contrase a de ID de Apple o usar Face ID / Touch ID para confirmar la instalaci n.
Despu s de instalar Viber en su iPhone, abra la aplicaci n y realice los ajustes necesarios para comenzar a usarla nuevamente. En la mayor a de los casos, volver a instalar una aplicaci n ayuda a resolver problemas con su funcionamiento en el iPhone.
Borrar cach
- Abre la secci n de configuraci n de tu iPhone.
- Despl cese hacia abajo y seleccione "Viber" en la lista de aplicaciones instaladas.
- Haga clic en" Borrar cach "o" Eliminar cach ", dependiendo de la versi n de iOS.
Una vez que haya borrado la cach de Viber, reinicie la aplicaci n y verifique si ahora funciona correctamente.
Tenga en cuenta que borrar la memoria cach puede causar la p rdida de algunos datos temporales, como mensajes incompletos o im genes cargadas, por lo que es una buena idea guardar los datos importantes antes de borrar la memoria cach .
Comprobar si hay actualizaciones del sistema operativo
Una de las razones por las que Viber puede no funcionar en el iPhone puede ser un sistema operativo obsoleto. En este caso, le recomendamos que compruebe si hay actualizaciones disponibles para su dispositivo e inst lelas, si las hay.
Para buscar actualizaciones del sistema operativo en el iPhone, siga estos pasos:
- Abra la configuraci n del dispositivo tocando el cono Configuraci n en la pantalla de Inicio.
- Despl cese hacia abajo en la lista de configuraciones y busque la secci n General. Haga clic en l.
- En General, busque y seleccione Actualizaci n de SOFTWARE.
- Si hay una actualizaci n disponible, haga clic en el bot n "Instalar ahora" y siga las instrucciones en pantalla para instalar la actualizaci n. En este caso, el dispositivo debe estar conectado a Internet y tener un nivel de bater a adecuado.
Despu s de instalar la actualizaci n del sistema operativo, reinicie el dispositivo y verifique Si Viber se est ejecutando ahora. Si el problema con Viber no se debi a un sistema operativo obsoleto, es una buena idea ponerse en contacto con el soporte De Viber para obtener m s ayuda.
Contacto con el Servicio de soporte
Si tiene problemas con Viber en el iPhone y no puede resolverlos usted mismo, puede ponerse en contacto con el Servicio de soporte De Viber. En caso de un mal funcionamiento de la aplicaci n o errores en el trabajo, el asistente del Servicio podr ayudarlo. Todo lo que necesita escribir es su problema y su descripci n.
Hay varias formas de ponerse en contacto con el Servicio de soporte De Viber:
- Enviar un mensaje a trav s de la aplicaci n Viber.
- Utilice el sitio web oficial de Viber para enviar un mensaje.
- P ngase en contacto con las redes sociales de Viber como Facebook, Twitter, etc.
Para enviar un mensaje a trav s de la aplicaci n Viber, siga estos pasos::
- Abra la aplicaci n Viber en su iPhone.
- Busque la secci n "Configuraci n "y seleccione"soporte".
- Haga clic en" Cont ctenos "o"Enviar mensaje".
- Describa el problema o error que est experimentando con el mayor detalle posible.
- Env e un mensaje y espere una respuesta del Servicio de soporte.
Tambi n puede usar el sitio web oficial de Viber para enviar un mensaje. Vaya al sitio web de Viber, busque la secci n "Soporte" o "Cont ctenos", complete el formulario de comentarios y env e su mensaje.
Si prefiere usar las redes sociales, puede ponerse en contacto con Viber a trav s de las cuentas oficiales de Facebook, Twitter u otras redes sociales populares.
Al Mostrar nuestra lista de formas de comunicarse con el Servicio de soporte de Viber, recuerde ser lo m s preciso posible y describir en detalle su problema o error. Esto ayudar al asistente de Servicio a comprender r pidamente la situaci n y resolver su problema.