Viber es uno de los mensajeros instant neos m s populares del mundo que le permite intercambiar mensajes, realizar llamadas de voz y video. Sin embargo, a veces los usuarios se enfrentan a un problema cuando Viber deja de funcionar en dispositivos Android. Esto puede ser causado por una variedad de cosas que van desde configuraciones incorrectas hasta problemas de conexi n a Internet.
Si se enfrenta a este problema, no se desespere hemos preparado para usted 5 maneras eficaces para resolver el problema con Viber en Android. El primer paso, compruebe si la versi n m s reciente de Viber est instalada en su dispositivo. La actualizaci n de la aplicaci n puede corregir posibles errores y problemas que puedan ocurrir.
Si la actualizaci n de la aplicaci n no funciona, intente reiniciar su dispositivo. A veces, un reinicio puede ayudar a restaurar el trabajo de Viber y corregir fallas temporales. Tambi n, preste atenci n a la configuraci n de su conexi n a Internet. Aseg rese de estar conectado a una red Wi-Fi estable y confiable o de configurar la configuraci n correcta de Internet m vil.
Si a n no puede resolver el problema de Viber en Android, intente borrar la memoria cach y los datos de la aplicaci n. Para hacerlo, vaya a la configuraci n de su dispositivo, busque la secci n Aplicaciones o Administraci n de aplicaciones y busque Viber. Dentro de la configuraci n de la aplicaci n Viber, encontrar el bot n "Borrar cach "y"Borrar datos". Despu s de realizar estos pasos, intente ejecutar Viber nuevamente y aseg rese de que el problema est resuelto.
Si nada de lo anterior ayuda, intente desinstalar Viber de su dispositivo e inst lelo de nuevo. A veces, el problema puede deberse a errores en la versi n instalada de la aplicaci n, y una reinstalaci n completa puede ayudar a restaurar su funcionamiento. Recuerde hacer una copia de seguridad de sus chats y datos antes de desinstalar la aplicaci n para no perder informaci n importante.
En cualquier caso, si Viber ha dejado de funcionar en su dispositivo Android, no se asuste. Pruebe los m todos anteriores y, probablemente, uno de ellos ayudar a restaurar el trabajo de Viber y devolverle el acceso a sus mensajes y contactos.
- Compruebe su conexi n a Internet
- Reinicie el dispositivo
- Actualizar la aplicaci n Viber
- Borrar cach Viber
- Compruebe los permisos de Viber
- Reinstale El Viber
- P ngase en contacto con el soporte t cnico de Viber
Compruebe su conexi n a Internet
Antes de comenzar a buscar la causa del mal funcionamiento de Viber en su dispositivo, primero verifique su conexi n a Internet. La falta o inestabilidad de Internet puede ser la causa principal de los problemas con el funcionamiento del programa.
Puede utilizar los siguientes m todos para verificar su conexi n a Internet:
- Con ctese a otra red Wi-Fi o cambie a datos m viles para asegurarse de que el problema no est relacionado con su red actual.
- Abra cualquier navegador de Internet en su dispositivo e intente descargar alguna p gina web. Si la p gina se carga lentamente o no se carga en absoluto, es probable que el problema sea su conexi n a Internet.
Si su conexi n a Internet es inestable o no funciona, intente reiniciar su enrutador (enrutador) y su dispositivo. Esto puede ayudar a eliminar las interrupciones temporales de la red.
Si despu s de estas acciones, Internet contin a funcionando de manera anormal, comun quese con su proveedor de servicios de Internet para obtener ayuda y verificar el estado de su conexi n.
Reinicie el dispositivo
Si la aplicaci n Viber no funciona en su dispositivo Android, una de las primeras y m s f ciles formas de resolver el problema es reiniciar el dispositivo. Esto puede ayudar a restaurar el funcionamiento normal de la aplicaci n y eliminar bloqueos o errores temporales.
Aqu hay algunos pasos simples que puede seguir para reiniciar su dispositivo:
- Apague el dispositivo presionando y manteniendo presionado el bot n de encendido.
- Espere unos segundos y vuelva a encender el dispositivo presionando y manteniendo presionado el bot n de encendido.
Despu s de reiniciar el dispositivo, verifique el funcionamiento de La aplicaci n Viber. En la mayor a de los casos, reiniciar ayuda a restaurar el funcionamiento normal de la aplicaci n, pero si el problema persiste, puede probar otros m todos de soluci n.
Actualizar la aplicaci n Viber
Una de las formas m s f ciles de solucionar los problemas de Viber en dispositivos Android es actualizar la aplicaci n a la ltima versi n. Las actualizaciones a menudo contienen correcciones de errores y mejoras que pueden resolver problemas con la aplicaci n.
Para actualizar Viber, siga estos pasos::
- Abre Google Play Store en tu dispositivo.
- Haga clic en el icono de men en la esquina superior izquierda.
- Seleccione "Mis aplicaciones y juegos".
- En la pesta a Actualizaciones, busque Viber en la lista de aplicaciones.
- Si aparece un bot n "Actualizar" junto a Viber, haga clic en l. Si falta el bot n y dice "Abrir", significa que Viber ya se ha actualizado a la ltima versi n.
Despu s de actualizar Viber, reinicie su dispositivo y verifique si la aplicaci n funciona sin problemas. Si el problema a n no se resuelve, pruebe los otros m todos de nuestro art culo.
Borrar cach Viber
Borrar el cach de Viber puede ayudar a resolver el problema con su funcionamiento en dispositivos Android. La memoria cach es datos temporales que la aplicaci n almacena para acceder a ellos m s r pidamente en el futuro. Sin embargo, a veces estos datos pueden afectar el funcionamiento de la aplicaci n, por lo que limpiarlos puede ser til.
- Vaya a" Configuraci n " en su dispositivo Android.
- Seleccione la secci n "Aplicaciones" o "Administrar aplicaciones".
- Busque y seleccione la aplicaci n "Viber" de la lista.
- Haga clic en el bot n "Borrar cach ".
Despu s de borrar la cach de Viber, reinicie la aplicaci n y verifique si funciona correctamente. Si el problema no se resuelve, puede intentar realizar otra acci n.
Compruebe los permisos de Viber
Si Viber ha dejado de funcionar en su dispositivo Android, una de las razones puede ser que los permisos no est n configurados correctamente. Compruebe los siguientes permisos de Viber:
- Acceso a contactos: Aseg rese de que Viber tenga acceso a sus contactos. Para hacerlo, vaya a la configuraci n de su dispositivo, busque la secci n Aplicaciones o Administraci n de aplicaciones, seleccione Viber y luego verifique si se permite el acceso a los contactos.
- Acceso a la red: Aseg rese de que Viber tenga acceso a Internet. Si el dispositivo est en modo avi n o est conectado a Wi-Fi con un error, Viber no podr funcionar. Verifique la conexi n a Internet y aseg rese de que Viber tenga acceso a la red.
- Acceso al micr fono: Si el sonido no funciona durante las llamadas o el env o de mensajes de voz, es posible que el permiso para acceder al micr fono se haya desactivado. Verifique los permisos de Viber y aseg rese de que el acceso al micr fono est habilitado.
- Acceso a las notificaciones: Si no recibe notificaciones de Viber, verifique los permisos de Viber y aseg rese de que las notificaciones est n habilitadas. Vaya a la configuraci n de su dispositivo, seleccione Viber y verifique si las notificaciones est n permitidas.
- Acceso a fotos y medios: Si Viber no puede cargar fotos o videos, verifique los permisos de Viber y aseg rese de que las fotos y los medios est n permitidos.
Verifique los permisos de Viber especificados y aseg rese de que est n configurados correctamente. Si los permisos ya estaban habilitados, intente desactivarlos y volver a habilitarlos para restablecer la configuraci n. Si despu s de realizar estos pasos, Viber a n no funciona, intente reinstalar la aplicaci n.
Reinstale El Viber
Si Viber ha dejado de funcionar en su dispositivo con el sistema operativo Android, una forma efectiva de resolver el problema puede ser reinstalar la aplicaci n. Para ello, siga las instrucciones:
- Retire El Viber. Busque el icono de la aplicaci n Viber en la pantalla de su dispositivo o en la lista de todas las aplicaciones. Mant ngalo presionado hasta que aparezca el men contextual. En este men , seleccione la opci n "Desinstalar" o "Desinstalar la aplicaci n".
- Reinicie el dispositivo. Apague su dispositivo, espere unos segundos y vuelva a encenderlo.
- Descargar Viber de nuevo. Abra la tienda de aplicaciones Google Play en su dispositivo. En la barra de b squeda, escriba "Viber" y haga clic en el icono de la aplicaci n Viber para abrir su p gina.
- Instale Viber. En la p gina de la aplicaci n Viber, haga clic en el bot n Instalar y espere a que finalice la instalaci n. Si el dispositivo solicita permiso para acceder a varias funciones y datos, haga clic en Permitir o S .
- Ejecute Viber. Una vez completada la instalaci n, abra Viber, ingrese su n mero de Tel fono, siga las instrucciones en pantalla para confirmar el n mero e iniciar sesi n en la cuenta.
Despu s de seguir estos pasos, Viber deber a comenzar a trabajar en su dispositivo nuevamente. Si el problema persiste, se recomienda ponerse en contacto con el soporte de Viber para obtener m s ayuda.
P ngase en contacto con el soporte t cnico de Viber
Si Viber ha dejado de funcionar en un dispositivo con el sistema operativo Android y no ha podido resolver el problema usted mismo, debe ponerse en contacto con el soporte t cnico de Viber. Siga estos pasos para resolver el problema de manera r pida y efectiva:
- Abra la aplicaci n Viber en su dispositivo Android.
- Vaya a la configuraci n de la aplicaci n tocando el icono de engranaje en la esquina superior derecha de la pantalla.
- Seleccione Ayuda y soporte de la lista de opciones disponibles.
- En el men que se abre, seleccione "Comentarios" o "Cont ctenos".
- En el formulario de comentarios, proporcione informaci n detallada sobre su problema: una descripci n del problema, la secuencia de acciones que llevaron al problema y cualquier otra informaci n til. Esto ayudar al soporte t cnico de Viber a identificar con mayor precisi n la causa del problema y proporcionarle la mejor soluci n.
Despu s de completar el formulario de comentarios, haga clic en el bot n "Enviar" o un bot n similar especificado en la aplicaci n Viber. Debe esperar una respuesta del soporte t cnico de Viber dentro de unos pocos d as h biles, aunque los plazos pueden variar seg n la carga de trabajo del equipo de soporte.
Tenga en cuenta que al enviar un caso al soporte t cnico de Viber, tambi n puede adjuntar una captura de pantalla para Mostrar y describir el problema de manera m s Visual. Esto puede ayudar a acelerar el proceso de resoluci n de problemas y mejorar la precisi n de la respuesta del soporte t cnico.
No olvide consultar su correo electr nico o la aplicaci n Viber para obtener una respuesta del soporte t cnico. La respuesta puede contener informaci n til o instrucciones para resolver el problema de Viber en un dispositivo Android.