VKontakte es una de las redes sociales m s populares en Rusia y los pa ses de la CEI. Para iniciar sesi n en su cuenta, los usuarios a menudo usan SMS con un c digo que llega al Tel fono m vil. Sin embargo, a veces hay situaciones en las que el SMS no llega y el usuario no puede acceder a su p gina.
El primer paso para este problema es verificar la exactitud del n mero de Tel fono especificado en la configuraci n de la cuenta. A menudo, los SMS no llegan debido a un n mero ingresado incorrectamente o su falta en el perfil. Compruebe que ha especificado el n mero correcto y que coincide con el n mero que est utilizando para recibir SMS.
Si el n mero es correcto, vale la pena revisar el filtro de spam de su Tel fono. A veces, los SMS de Vkontakte pueden caer en spam y no aparecer en la lista principal de mensajes.
Si ninguna de estas medidas le ayud a recibir UN SMS con un c digo, se recomienda ponerse en contacto con el Servicio de soporte de Vkontakte. En la p gina de ayuda del sitio, puede encontrar los datos de contacto del Servicio de atenci n al cliente y enviar una solicitud con una descripci n de su problema. Los especialistas de Vkontakte lo ayudar n a resolver este problema y obtener acceso a su cuenta.
- Comprobar si el n mero introducido es correcto
- Comprobar la disponibilidad de la se al m vil
- Comprobar la configuraci n de bloqueo de mensajes SMS
- P ngase en contacto con el Servicio de soporte de Vkontakte
- Utilizar m todos alternativos de autorizaci n
Comprobar si el n mero introducido es correcto
Si Vkontakte no env a SMS con un c digo, lo primero que debe hacer es asegurarse de que ha ingresado correctamente su n mero de Tel fono.
Aseg rese de que el n mero est libre de errores, incluido el c digo de pa s. Verifique que no se haya perdido ning n d gito y que haya cometido errores en el orden correcto de los d gitos.
Si ha cambiado el n mero de Tel fono y no lo ha actualizado en la configuraci n de su perfil de Vkontakte, aseg rese de tener un n mero de Tel fono v lido.
Si est seguro de que el n mero se ingres correctamente, verifique si otro dispositivo o aplicaci n tiene acceso a su Tel fono m vil. Algunos programas o aplicaciones pueden bloquear la entrega de SMS de Vkontakte. Aseg rese de no bloquear SMS de Vkontakte a nivel de sistema operativo o aplicaci n.
Aseg rese de que su operador de telefon a m vil no bloquee los mensajes SMS o requiera servicios adicionales para recibir mensajes SMS de Rusia.
Comprobar la disponibilidad de la se al m vil
Si no recibe un SMS CON un c digo de confirmaci n de Vkontakte, el primer paso es verificar la presencia de una se al m vil en su dispositivo. Para ello, puede hacer lo siguiente::
- Aseg rese de tener el modo de datos activado y de que la red m vil conectada est activa.
- Intente hacer una llamada o enviar un SMS a otro n mero para asegurarse de que su Tel fono sea completamente funcional.
- Si no hay se al de comunicaci n, intente moverse a otro lugar donde pueda haber una Recepci n de se al m s fuerte y vuelva a intentar obtener el c digo SMS.
- Si el problema de comunicaci n persiste, verifique el estado de su tarjeta SIM. Apague el Tel fono, retire la tarjeta SIM, verifique su estado y si est instalada correctamente en la ranura.
- Si todos los pasos anteriores no resuelven el problema y la se al m vil sigue faltando, comun quese con el soporte t cnico de su operador para obtener ayuda.
Los problemas de se al pueden deberse tanto a problemas t cnicos en el lado del operador como a una cobertura de se al insuficiente en su rea.
Importante: en caso de que el problema con la falta de se al m vil no se resuelva, es posible que tenga problemas con el hardware o la configuraci n del dispositivo. En tal caso, p ngase en contacto con un especialista o centro de Servicio para un diagn stico detallado y una soluci n al problema.
Comprobar la configuraci n de bloqueo de mensajes SMS
Si no recibe un SMS con un c digo de confirmaci n de Vkontakte, es posible que el problema est relacionado con la configuraci n de bloqueo de mensajes SMS en su dispositivo. Compruebe los siguientes ajustes:
1. Compruebe el estado de bloqueo de mensajes SMS en su dispositivo.
Aseg rese de no tener habilitada la funci n de bloqueo de SMS o cualquier configuraci n que pueda bloquear mensajes SMS de ciertos remitentes.
2. Aseg rese de que no haya n meros de Tel fono bloqueados en su lista de contactos.
Abra la lista de contactos de su dispositivo y verifique si tiene n meros de Tel fono que bloque accidentalmente. Si encuentra n meros bloqueados, desbloqu elos para recibir mensajes SMS de los datos del remitente.
3. P ngase en contacto con su operador.
Si a n no recibe mensajes SMS de Vkontakte, comun quese con su operador y aseg rese de no tener bloqueos a nivel del operador.
Siguiendo estos sencillos pasos, puede verificar la configuraci n de bloqueo de mensajes SMS en su dispositivo y eliminar los posibles problemas que pueden interferir con la Recepci n del c digo SMS de Vkontakte.
P ngase en contacto con el Servicio de soporte de Vkontakte
Si no ha recibido un SMS con un c digo de confirmaci n de Vkontakte, debe ponerse en contacto con el Servicio de soporte de la red social para resolver el problema. Para ello, puede utilizar los siguientes m todos:
1. P ngase en contacto con el Servicio de atenci n al cliente a trav s del sitio
Vaya al sitio web oficial de Vkontakte e inicie sesi n en su cuenta. En el men superior, busque la secci n "Ayuda "o" soporte " y vaya a ella. Despu s de eso, elija la categor a m s adecuada para su problema y descr balo en detalle. Proporcione su n mero de Tel fono e indique que no recibe un SMS con un c digo de verificaci n. Env e un mensaje y espere a que el Servicio de atenci n al cliente responda.
2. P ngase en contacto con el soporte a trav s de la aplicaci n m vil
Si tiene instalada la aplicaci n m vil Vkontakte, busque la secci n "Configuraci n" o "Ayuda" en el men de la aplicaci n. Dentro de esta secci n, busque el elemento que le permite ponerse en contacto con el Servicio de atenci n al cliente. Haga clic en l y describa el problema, indicando que no recibe un SMS con un c digo de verificaci n. Env e un mensaje y espere una respuesta.
Cabe se alar que la respuesta del Servicio de soporte de Vkontakte puede llevar alg n tiempo, especialmente durante el per odo de carga m xima. Sea paciente y siga las instrucciones del especialista para resolver el problema de recibir un SMS con un c digo de confirmaci n.
Utilizar m todos alternativos de autorizaci n
Para hacer esto, seleccione el icono correspondiente de la red social o Google en la p gina de autorizaci n de Vkontakte. Despu s de eso, deber confirmar los derechos de acceso a la cuenta. Por lo general, esto se hace ingresando el nombre de usuario y la contrase a de la red social o cuenta de Google elegida.
Al elegir este m todo de autorizaci n, no tiene que esperar a que el SMS con el c digo e ingresarlo manualmente. El Inicio de sesi n se realiza autom ticamente despu s de la autenticaci n exitosa de la red social o la cuenta de Google.
En caso de que no tenga una cuenta en la red social o tenga problemas para iniciar sesi n a trav s de Google, puede usar otros m todos de autorizaci n ofrecidos por Vkontakte. Por ejemplo, puede iniciar sesi n con un c digo de voz si se ha configurado previamente en la configuraci n de seguridad de su cuenta.