Al realizar un pedido en la tienda en l nea Wildberries, a veces puede ocurrir una elecci n incorrecta del punto de emisi n de pedidos (PVZ). Esto puede ir acompa ado de algunos inconvenientes, como una entrega prolongada o una ubicaci n inc moda del PVZ seleccionado. Sin embargo, no hay necesidad de entrar en p nico Wildberries ofrece la posibilidad de un f cil y simple cambio de PVZ para su pedido.
Para empezar, debe ir a su cuenta personal en el sitio web de Wildberries. Seleccione la secci n con sus pedidos y encuentre el pedido correcto que cay en el PVZ equivocado. En la p gina de pedido, busque el enlace o el bot n "Editar PVZ".
Al hacer clic en el enlace "Editar PVZ", se abrir una ventana con opciones disponibles para los puntos de emisi n de pedidos en su ciudad o distrito. Revise cuidadosamente la lista de PVZ disponibles y elija la que sea m s conveniente para usted. Tenga en cuenta la ubicaci n, el horario de apertura y la disponibilidad de servicios adicionales (por ejemplo, instalaci n).
Despu s de seleccionar un nuevo PVZ, haga clic en el bot n "Guardar" o "Confirmar cambio". Compruebe cuidadosamente el PVZ seleccionado y aseg rese de que todos los datos son correctos. Tenga en cuenta que algunos PVZ pueden tener cargos adicionales por servicios (por ejemplo, pago al recibo o ajuste), as que lea los t rminos y condiciones del PVZ seleccionado antes de confirmar los cambios.
Despu s de confirmar los cambios, Wildberries actualizar autom ticamente los datos de su pedido y lo reenviar al nuevo PVZ. Ahora puede estar seguro de que su pedido ser entregado en el lugar correcto y en el momento adecuado para usted.
- C mo resolver el problema con PVZ seleccionado al azar al ordenar Wildberries: instrucciones completas
- Medida 1: Seguimiento del estado del pedido y determinaci n de PVZ
- Paso 2: P ngase en contacto con el equipo de soporte y solicite un cambio de PVZ
C mo resolver el problema con PVZ seleccionado al azar al ordenar Wildberries: instrucciones completas
Al realizar un pedido en Wildberries, puede haber una situaci n en la que haya elegido accidentalmente el punto de entrega de pedidos incorrecto o inconveniente para usted. A continuaci n se muestra la instrucci n completa sobre c mo resolver este problema y cambiar el PVZ seleccionado.
- Inicia sesi n en tu cuenta de Wildberries.
- Busque y abra la secci n "mis pedidos".
- Seleccione el pedido en el que desea modificar el PVZ y bralo.
- En los detalles del pedido, busque informaci n sobre el PVZ seleccionado.
- En la p gina de pedido estar disponible el bot n "Editar PVZ". Haga clic en l.
- Se abrir una lista de PVZ disponibles en su ciudad o distrito. Elija un nuevo PVZ con el que se sienta c modo.
- Despu s de seleccionar un nuevo PVZ, haga clic en el bot n Guardar cambios.
- Compruebe que el nuevo PVZ se muestra en los detalles del pedido y confirme los cambios realizados.
Si no puede cambiar el PVZ usted mismo siguiendo las instrucciones anteriores, le recomendamos que se ponga en contacto con el Servicio de atenci n al cliente de Wildberries o con el Departamento de entrega para aclarar las opciones para cambiar el PVZ seleccionado.
Es posible cambiar el PVZ a Wildberries hasta que el pedido se transfiera para su entrega al PVZ seleccionado. Por lo tanto, es importante resolver r pidamente el problema con el PVZ seleccionado para evitar la falta de entrega o retrasos adicionales en la Recepci n de su pedido.
Paso 1: Seguimiento del estado del pedido y determinaci n de PVZ
Si su pedido de wildberries se encuentra en un punto de entrega de pedidos err neo (PVZ), debe ponerse en contacto con el Servicio de atenci n al cliente de La compa a. Sin embargo, antes de hacerlo, se recomienda seguir los siguientes pasos::
- Realice un seguimiento del estado de su pedido a trav s de su cuenta personal en el sitio web de Wildberries o en la aplicaci n.
- Compruebe la informaci n sobre el PVZ seleccionado para recibir el pedido.
Para realizar un seguimiento del estado de un pedido y determinar el PVZ, siga estos pasos::
- Inicie sesi n en su cuenta personal en el sitio web de Wildberries o abra la aplicaci n en su Tel fono inteligente o tableta.
- Vaya a" mis pedidos " o una secci n similar en la aplicaci n.
- Busque el pedido deseado en la lista y haga clic en l para obtener informaci n detallada sobre el estado y los detalles de la entrega.
- En la secci n de informaci n del pedido, busque los detalles del PVZ seleccionado.
Si encuentra que su pedido ha sido enviado a un PVZ defectuoso, comun quese con el Servicio de atenci n al cliente por Tel fono o use el formulario de comentarios en l nea en el sitio web de Wildberries. Especifique el n mero de pedido, el problema con el PVZ seleccionado y solicite la redirecci n del pedido al PVZ deseado.
Durante el proceso de tratamiento, es importante ser cort s y describir claramente el problema para que el operador pueda ayudarlo de manera r pida y eficiente.
Paso 2: P ngase en contacto con el equipo de soporte y solicite un cambio de PVZ
Si encuentra un PVZ defectuoso en su pedido con Wildberries, debe ponerse en contacto con el Servicio de atenci n al cliente para solicitar un cambio en el lugar de entrega. Para hacerlo, siga estos pasos::
- Inicia sesi n en tu cuenta de Wildberries.
- Vaya a la p gina de soporte o "Comentarios".
- Describa el problema con un PVZ defectuoso e incluya el n mero de pedido.
- Adjunte una captura de pantalla o una descripci n de lo que necesita cambiar.
- Env e su consulta.
Despu s de enviar una solicitud, un representante de Servicio al cliente se pondr en contacto con usted para aclarar los detalles y proporcionar m s instrucciones. Por lo general, este proceso lleva un tiempo, as que Prep rese para esperar.
Tambi n vale la pena se alar que el cambio de PVZ puede no estar disponible en algunos casos, por ejemplo, si el pedido ya est en la fase de procesamiento o entrega. En tales situaciones, el equipo de soporte le proporcionar m s orientaci n sobre c mo resolver el problema o la posibilidad de cancelar el pedido.