Skype es una de las plataformas de software m s populares para comunicarse y realizar videollamadas. Pero como cualquier otro software, a veces puede fallar y dejar de funcionar. Qu hacer en tal situaci n?
La primera y m s obvia soluci n es reiniciar la computadora. Tal vez un simple reinicio del sistema ayudar a restaurar el funcionamiento normal de Skype. Puede reiniciar el programa haciendo clic derecho en el icono de la bandeja (barra de tareas) y seleccionando el elemento "Cerrar"en el men contextual. Despu s de eso, espere unos segundos y ejecute Skype nuevamente.
Si el reinicio no ayud , no se asuste. El siguiente paso es verificar la conexi n a Internet. Tal vez el problema no es Skype, sino una red que no funciona.
Si el problema contin a, puede intentar actualizar la versi n de Skype a la ltima disponible. Los desarrolladores del programa lanzan constantemente nuevas versiones con correcciones de errores y estabilidad mejorada. La actualizaci n se puede descargar e instalar desde el sitio web oficial de Skype.
Si todos los pasos anteriores no ayudan, puede intentar desinstalar Skype por completo e instalar el programa nuevamente. Para hacer esto, vaya al "Panel de control" en la computadora, busque Skype en la lista de programas instalados y desinst lelo. Despu s de eso, puede descargar la versi n actual de Skype desde el sitio oficial e instalarlo.
En caso de que todos los m todos anteriores no den resultado, vale la pena pedir ayuda al Servicio de soporte de Skype. Tienen especialistas que pueden ayudar con los problemas del usuario para descubrir la causa y resolver el problema.
- Qu hacer cuando falla Skype? Formas sencillas de restaurar el programa
- Compruebe su conexi n a Internet y actualice el programa
- Borrar cach y archivos temporales en Skype
- Reinstale Skype y restaure la cuenta
Qu hacer cuando falla Skype? Formas sencillas de restaurar el programa
1. Reinicie su computadora Reiniciar la computadora puede solucionar algunos bloqueos temporales y problemas relacionados con Skype. Intente apagar la computadora por completo, espere unos segundos y luego vuelva a encenderla. |
3. Compruebe su conexi n a Internet Aseg rese de que tiene acceso a Internet y la conexi n funciona correctamente. Verifique la configuraci n de su red, reinicie su enrutador o m dem si es necesario. |
4. Compruebe si hay actualizaciones del sistema Las actualizaciones del sistema operativo tambi n pueden solucionar problemas con Skype. Compruebe si hay actualizaciones disponibles e inst lelas si las hay. |
5. Borrar cach de Skype A veces, los problemas con Skype pueden deberse a la acumulaci n de cach . Borrar la cach de Skype puede ayudar a restaurar su funcionamiento. Para hacer esto, busque la carpeta de cach de Skype en su computadora y elimine todos los archivos que contiene. |
Si despu s de aplicar todos los m todos anteriores, los problemas de funcionamiento de Skype no desaparecen, es posible que haya un problema grave que requiera ponerse en contacto con el soporte t cnico de Skype. En tal caso, se recomienda ponerse en contacto con el equipo de soporte, describir su problema y solicitar ayuda para restaurar el programa. |
Compruebe su conexi n a Internet y actualice el programa
Si tiene problemas con un Skype ca do, lo primero que debe hacer es verificar su conexi n a Internet. Aseg rese de estar conectado a la red y tener una conexi n estable.
Si la conexi n funciona correctamente, intente actualizar el programa. Las nuevas versiones de Skype pueden contener correcciones y mejoras que ayudar n a restaurar su funcionamiento.
Para actualizar Skype, vaya al sitio web oficial del programa y descargue la ltima versi n. Inst lelo en su computadora siguiendo las instrucciones que aparecen en pantalla.
Si despu s de la actualizaci n, el problema con el Skype ca do a n persiste, intente reiniciar la computadora. A veces ayuda a restaurar el programa.
Borrar cach y archivos temporales en Skype
Para resolver este problema, es importante borrar la cach y los archivos temporales en Skype. Lograr esto es bastante simple:
1. | Inicie Skype e inicie sesi n en su cuenta. |
2. | Haga clic en su foto o iniciales ubicadas en la parte superior de la ventana del programa. |
3. | Seleccione "Configuraci n" en el men desplegable. |
4. | En el lado izquierdo de la ventana, seleccione Privacidad y seguridad. |
5. | Despl cese hacia abajo en la p gina y busque la secci n Borrar historial de chat. |
6. | Haga clic en el bot n "Borrar" para eliminar la cach y los archivos temporales. |
7. | Confirme su acci n haciendo clic en el bot n "Borrar" en el cuadro de di logo que se abre. |
Despu s de completar estos pasos, la cach y los archivos temporales de Skype se eliminar n, lo que ayudar a restaurar el funcionamiento normal del programa. Se recomienda reiniciar Skype despu s de borrar la memoria cach para que los cambios surtan efecto.
Reinstale Skype y restaure la cuenta
Si ninguno de los m todos anteriores ayud a restaurar Skype, es posible que deba reinstalar el programa. En algunos casos, el problema puede ser causado por archivos de Skype da ados o eliminados, y la nica forma de resolver el problema es reinstalar completamente el programa.
Para reinstalar Skype, siga estos pasos::
- Cierre todos los programas en ejecuci n, incluido Skype.
- Vaya al men Inicio y seleccione Panel de control.
- En el panel de control, busque la secci n Programas y seleccione Desinstalar un programa.
- Busque Skype en la lista de programas instalados y selecci nelo.
- Haga clic en el bot n Desinstalar y confirme la desinstalaci n del programa.
- Despu s de completar la desinstalaci n, descargue la ltima versi n de Skype desde el sitio web oficial.
- Instale Skype siguiendo las instrucciones en pantalla.
Despu s de instalar la nueva versi n de Skype, tendr que restaurar su cuenta. Ingrese su nombre de usuario y contrase a para iniciar sesi n en su cuenta de Skype. Si olvida su contrase a, utilice la funci n de recuperaci n de contrase a de Skype.
Despu s de restaurar la cuenta, verifique el funcionamiento de Skype y aseg rese de que el problema se haya resuelto correctamente.