Cuando conecta su teclado usb a su computadora y ve un mensaje sobre un dispositivo desconocido, puede causar algo de alarma y p nico. Sin embargo, no debes caer en la desesperaci n. En la mayor a de los casos, este problema tiene una soluci n simple.
En primer lugar, intente conectar el teclado a otro puerto usb en el ordenador. Esto puede ayudar en caso de que el problema se deba a un problema en el puerto usb al que originalmente conect el teclado.
Si eso no ayuda, intente reiniciar su computadora. A veces, un reinicio puede solucionar un problema relacionado con un dispositivo desconocido. Despu s de reiniciar, intente conectar el teclado nuevamente.
Si todos los pasos anteriores no resuelven el problema, entonces es probable que el problema est relacionado con los controladores de puerto usb de su computadora. En este caso, tendr que actualizar los controladores o volver a instalarlos. Puede encontrar los controladores en el sitio web oficial del fabricante de su computadora o usar el programa para actualizar autom ticamente los controladores.
No se preocupe si al conectar el teclado usb ve un mensaje sobre un dispositivo desconocido. En la mayor a de los casos, este problema tiene una soluci n simple que se puede encontrar siguiendo los pasos anteriores.
- Soluci n al problema de conexi n del teclado usb
- Comprobar la conexi n y el cable
- Reiniciar el equipo
- Actualizar controladores en el equipo
- Comprobar el teclado en otra computadora
- Eliminar dispositivo desconocido
- Uso de la utilidad Device Manager
Soluci n al problema de conexi n del teclado usb
- Verifique que el cable usb del teclado est correctamente conectado tanto a la computadora como al teclado. Aseg rese de que la conexi n est apretada y segura.
- Reinicie su computadora y espere a que el sistema operativo se inicie por completo. A veces, un reinicio puede ayudar a restablecer la conexi n con el teclado.
- Conecte el teclado a otro puerto usb de la computadora. Si tiene varios puertos usb, intente conectar un teclado en cada uno de ellos para eliminar la posibilidad de que uno de los puertos se da e.
- Compruebe el dispositivo en el Administrador de dispositivos. Haga clic con el bot n derecho en el icono de Mi PC en el Escritorio y seleccione Administrar. En la ventana que se abre, seleccione administrador de dispositivos y busque la secci n Teclados. Si hay un dispositivo con un signo de exclamaci n o una Cruz roja en la lista, haga clic con el bot n derecho en l y seleccione Actualizar controlador.
- Compruebe si el teclado funciona en otra computadora. Si el teclado se est ejecutando en otra computadora, es probable que el problema est relacionado con su computadora. En tal caso, es posible que deba ponerse en contacto con un t cnico de reparaci n de computadoras o ponerse en contacto con un centro de Servicio.
Si el problema no se resuelve despu s de realizar los pasos anteriores, se recomienda ponerse en contacto con el fabricante del teclado o el proveedor de servicios de soporte t cnico para resolver el problema.
Comprobar la conexi n y el cable
Si su teclado usb aparece como un dispositivo desconocido cuando est conectado, lo primero que debe hacer es verificar la conexi n correcta y el estado del cable.
1. Aseg rese de que el cable del teclado est completamente insertado en el puerto usb de su computadora o computadora port til. Si el cable no llega al final, es posible que el teclado no se reconozca.
2. Pruebe con otro puerto usb. A veces, el problema puede deberse a un puerto espec fico da ado, as que intente conectar el teclado a otro puerto USB disponible en su dispositivo.
3. Compruebe si el cable est da ado. A veces, es posible que el teclado no se reconozca debido a un cable da ado o doblado. Inspeccione cuidadosamente el cable en busca de grietas finas, pliegues u otros da os visibles. Si el cable parece da ado, reempl celo por uno nuevo.
4. Reinicie su computadora o computadora port til. A veces, un simple reinicio de la computadora puede ayudar a solucionar un problema con el reconocimiento del teclado.
Si todos los pasos anteriores no ayudaron a resolver el problema con el dispositivo desconocido, es posible que el problema est relacionado con el teclado en s o con los controladores. En tal caso, se recomienda ponerse en contacto con profesionales o soporte t cnico para resolver a n m s el problema.
| Pasos para probar la conexi n y el cable: |
|---|
| 1. Aseg rese de que el cable est completamente insertado en el puerto usb |
| 2. Pruebe con otro puerto usb |
| 3. Compruebe si el cable est da ado |
| 4. Reinicie su computadora o computadora port til |
Reiniciar el equipo
Para reiniciar su computadora, siga estos pasos::
| 1. | Cierre todos los programas abiertos y guarde su trabajo. |
| 2. | Haga clic en el bot n Inicio en la esquina inferior izquierda de la pantalla. |
| 3. | Seleccione Apagar o Reiniciar. |
| 4. | Espere a que la computadora se apague o reinicie. |
| 5. | Conecte el teclado USB y espere a que la computadora se inicie. |
Despu s de reiniciar la computadora, el sistema puede reconocer el teclado USB como un dispositivo conocido y ganar correctamente. Si el problema persiste, es una buena idea intentar conectar el teclado a otro puerto USB o probarlo en otra computadora. En caso de problemas continuos, puede valer la pena consultar a un especialista para realizar m s trabajos de diagn stico.
Actualizar controladores en el equipo
Para actualizar los controladores de su computadora, siga estas instrucciones:
- Abra el men Inicio y busque administrador de dispositivos.
- En la ventana administrador de dispositivos, busque la secci n Teclados o dispositivos Desconocidos.
- Haga clic derecho en el teclado usb o dispositivo desconocido y seleccione Actualizar controlador.
- Seleccione "buscar Autom ticamente el software actualizado" y d tiempo a la computadora para buscar nuevos controladores.
- Si la computadora encuentra un nuevo controlador, siga las instrucciones en pantalla para instalarlo.
- Despu s de instalar el controlador, reinicie la computadora y conecte el teclado usb.
Si el problema persiste despu s de actualizar los controladores, es posible que el problema no est relacionado con los controladores, sino con el dispositivo en s . En este caso, se recomienda ponerse en contacto con el fabricante del teclado o comprobar que funciona en otro equipo.
Comprobar el teclado en otra computadora
Para ello, puede intentar conectar el teclado a otra computadora y verificar si se reconocer correctamente.
Si el teclado funciona bien en otra computadora, puede significar que el problema no est en el dispositivo en s , sino en la computadora a la que se conecta.
En este caso, vale la pena consultar a un especialista o realizar un diagn stico adicional de la computadora para averiguar Cu l es exactamente la causa del problema con el reconocimiento del teclado usb.
| Pasos para verificar el teclado en otra computadora: |
| 1. Desconecte el teclado de la computadora actual. |
| 2. Conecte el teclado a otra computadora a trav s del puerto usb. |
| 3. Espere a que el sistema operativo de la otra computadora identifique el nuevo dispositivo usb. Si el dispositivo se reconoce correctamente y comienza a funcionar, entonces el problema no es el teclado. |
Si el teclado tampoco se reconoce cuando se conecta a otra computadora, puede intentar conectarlo a otros puertos usb o usar un cable USB diferente para verificarlo.
Si despu s de todas las comprobaciones, el teclado no se identifica como un dispositivo conocido, lo m s probable es que necesite reparaci n o reemplazo. Es una buena idea ponerse en contacto con el centro de Servicio o el fabricante del teclado para obtener m s recomendaciones y soluciones.
Eliminar dispositivo desconocido
Si al conectar un teclado USB, el equipo informa que se ha detectado un dispositivo desconocido, siga estos pasos::
- Desconecte el teclado USB de la computadora.
- Abra el men Principal y seleccione la secci n Dispositivos.
- En la lista que se abre, busque el dispositivo desconocido.
- Haga clic derecho en el dispositivo desconocido y seleccione Desinstalar.
- Confirme la eliminaci n del dispositivo desconocido si se le solicita.
- Vuelva a conectar el teclado USB a la computadora.
Despu s de completar estos pasos, la computadora debe reconocer correctamente el teclado USB y estar listo para usar. Si el problema persiste, es una buena idea verificar el teclado en otro equipo o ponerse en contacto con un centro de Servicio para obtener m s diagn sticos.
Uso de la utilidad Device Manager
Para iniciar la utilidad Device Manager, siga estos pasos::
- Haga clic con el bot n derecho en el bot n Inicio en la esquina inferior izquierda de la pantalla.
- En el men contextual que se abre, seleccione "administrador de dispositivos".
Se abrir la ventana "administrador de dispositivos", donde podr ver una lista de todos los dispositivos conectados a su computadora. Es posible que su teclado aparezca en "otros dispositivos" o "Teclados".
Para resolver el problema del teclado, siga las instrucciones a continuaci n:
| Paso | Descripci n |
|---|---|
| 1 | Haga clic derecho en el dispositivo de teclado. |
| 2 | En el men contextual, seleccione Actualizar controlador. |
| 3 | Seleccione la opci n "b squeda Autom tica de software actualizado". |
| 4 | Espere a que el sistema operativo busque e instale el controlador del teclado. |
| 5 | Reinicie su computadora y verifique si el teclado funciona. |
Si el problema persiste, intente lo siguiente:
- Haga clic derecho en el teclado del dispositivo en "administrador de dispositivos".
- En el men contextual, seleccione Eliminar dispositivo.
- Confirme la eliminaci n del dispositivo.
- Reinicie la computadora.
Al reiniciar, el sistema operativo deber a detectar e instalar autom ticamente el controlador del teclado.
Si todos los pasos anteriores no ayudaron a resolver el problema, es posible que la causa sea un mal funcionamiento del teclado o su cable. Se recomienda probar el teclado en otra computadora o reemplazarlo por uno nuevo.