En el mundo de hoy, el gobierno electr nico se est convirtiendo en una herramienta cada vez m s popular e indispensable para garantizar que los servicios p blicos sean eficientes y asequibles. En Rusia, una herramienta de este tipo es el portal de servicios p blicos, una plataforma electr nica central que brinda a los ciudadanos y personas jur dicas la oportunidad de recibir varios servicios del estado en forma electr nica.
La idea de crear un portal de servicios p blicos en Rusia surgi a principios de la d cada de 2000. En ese momento, los servicios p blicos generalmente se prestaban a trav s de departamentos o ventanillas en varias agencias estatales y municipales. El procedimiento para obtener documentos y servicios fue inconveniente y lento, lo que trajo muchos inconvenientes a los ciudadanos y las empresas.
"Una vez me sent , luego fui al n mero. S lo un poco de horror, hicimos la apertura de un jugo / cerveza. Simplemente se pararon, se alejaron de edick, todos estaban enfermos, y todo eso. Hay colas de metros, en una multitud de personas, qui n recibir los servicios p blicos. Alguien est temblando por su papel, alguien est pagando un mill n de nuevo, y por supuesto, el culo se fue a casa.
En 2002, el Gobierno de la Federaci n de Rusia aprob una resoluci n sobre la base de la cual se desarroll el concepto de crear un portal de servicios p blicos del mismo nombre. El objetivo principal del programa era simplificar el procedimiento para obtener servicios p blicos y mejorar la calidad de la prestaci n de servicios p blicos.
El lanzamiento oficial del portal de servicios p blicos tuvo lugar el 1 de julio de 2009. En primer lugar, los ciudadanos y las organizaciones se pusieron a disposici n de varios servicios en l nea, como la Recepci n de certificados de ingresos, la emisi n de pasaportes, el registro de IP y otros. En los a os siguientes, la funcionalidad del portal se expandi , y hoy en d a puede recibir m s de 300 servicios estatales y municipales.
- Aparici n del portal de servicios p blicos
- El papel de Internet en el surgimiento
- Nombramiento y funciones iniciales
- Etapas de desarrollo del portal de servicios p blicos
Aparici n del portal de servicios p blicos
La idea de crear un portal estatal de servicios p blicos en Rusia surgi en 2002. En ese momento, se estableci la tarea de hacer que los servicios p blicos sean accesibles y convenientes para los ciudadanos a trav s de Internet.
Inicialmente, el portal se lanz como un experimento en el aparato Central del Gobierno de la Federaci n rusa. El sistema brindaba acceso a una peque a lista de servicios p blicos, como la obtenci n de certificados, el registro electoral y otros.
En 2010, el portal pas a manos del Ministerio de asuntos Exteriores, y en 2011 fue renombrado como "servicios P blicos". Se desarroll un nuevo concepto de portal que inclu a la capacidad de registrarse en el portal y obtener una cuenta nica. Tambi n se a adieron nuevos servicios p blicos.
El n mero de servicios en el portal est creciendo constantemente. En 2018, se alcanz un r cord de m s de 70 millones de registros en el portal y 700 millones de servicios prestados.
Hoy en d a, el portal estatal de servicios p blicos es el principal lugar donde los ciudadanos pueden obtener informaci n sobre los servicios p blicos y formalizarlos en l nea, lo que simplifica enormemente la interacci n de los ciudadanos con el estado.
El papel de Internet en el surgimiento
Internet jug un papel clave en la creaci n del portal de servicios p blicos. Con el desarrollo de la tecnolog a y la difusi n del acceso a la red, Internet se ha convertido en el principal medio de comunicaci n de los ciudadanos con las instituciones p blicas. Ha facilitado y acelerado la prestaci n de servicios p blicos.
La aparici n del portal de servicios p blicos fue posible gracias al libre acceso a la informaci n y la universalidad de Internet. Los ciudadanos ya no necesitaban visitar las oficinas y hacer cola, pod an obtener los servicios necesarios directamente desde su hogar u oficina.
Internet tambi n ha permitido al estado mejorar la calidad de los servicios prestados y aumentar su disponibilidad. Gracias al portal de servicios estatales, los ciudadanos pueden obtener informaci n, emitir los documentos necesarios y enviarlos a las autoridades estatales en cualquier momento conveniente para ellos.
El importante papel de Internet en la creaci n de un portal de servicios p blicos tambi n es facilitar la interacci n entre los ciudadanos y las autoridades. La comunicaci n a trav s de Internet ha reducido las barreras burocr ticas y ha hecho que el proceso de tramitaci n de solicitudes y documentos sea m s transparente y eficiente.
Adem s, Internet ha permitido al estado ahorrar tiempo y recursos que antes se requer an para procesar documentos en papel y organizar la Recepci n personal de los ciudadanos en las oficinas de las agencias gubernamentales.
Por lo tanto, Internet desempe un papel importante en la creaci n de un portal de servicios p blicos, mejorando la calidad de los servicios p blicos prestados y aumentando el acceso de los servicios p blicos a la poblaci n.
Nombramiento y funciones iniciales
El portal de servicios estatales fue creado en 2009 en la Federaci n de Rusia para mejorar el acceso de los ciudadanos y organizaciones a los servicios del estado y reducir la carga burocr tica. El objetivo principal de la creaci n del portal era facilitar la interacci n de los ciudadanos con las autoridades p blicas y la prestaci n de servicios p blicos en forma electr nica.
Inicialmente, el portal de servicios p blicos ofrec a una amplia gama de servicios, como obtener certificados, presentar documentos, pagar multas e impuestos, obtener pasaportes y mucho m s. Tambi n proporcion la capacidad de rastrear el estado de procesamiento de solicitudes y documentos, y proporcion informaci n sobre programas y servicios gubernamentales.
Las funciones importantes del portal de servicios p blicos fueron: acceso a la informaci n personal, la posibilidad de presentar documentos y solicitudes en forma electr nica, el pago de servicios p blicos y la realizaci n de transacciones, la firma electr nica, la circulaci n electr nica de documentos y la gesti n automatizada de casos.
La creaci n de este Servicio se tom debido al deseo de simplificar la interacci n de los ciudadanos con el estado, mejorar la calidad de los servicios prestados y reducir el n mero de documentos necesarios al emitir varias solicitudes y documentos. El portal de servicios p blicos se ha convertido en un paso importante hacia la creaci n de un estado electr nico y la digitalizaci n de los procesos sociales.
Etapas de desarrollo del portal de servicios p blicos
| Etapa | Descripci n |
|---|---|
| Primera fase | En 2010, se lanz la primera versi n del portal de servicios p blicos. En esta etapa, los principales servicios y servicios gubernamentales, como la obtenci n de un pasaporte, el registro de un autom vil y otros, estaban disponibles. |
| Segunda fase | En 2012, el portal de servicios p blicos recibi una gran actualizaci n. Se agregaron una gran cantidad de nuevos servicios, as como mejoras en la funcionalidad y la facilidad de uso del portal. |
| Tercera etapa | En 2014, se lanz la tercera etapa del desarrollo del portal de servicios p blicos. En esta etapa, se han agregado muchos servicios y servicios nuevos, como obtener referencias, pagar multas y otros. |
| Cuarta etapa | En 2018, el portal de servicios p blicos recibi una nueva actualizaci n, que incluy una expansi n significativa de la funcionalidad. Se agreg la posibilidad de obtener una firma electr nica y realizar varias transacciones personales. |
| Quinta etapa | En la actualidad, el portal de servicios p blicos contin a desarroll ndose y mejorando. Se agregan nuevos servicios y servicios, se mejora la comodidad y accesibilidad de la plataforma, y se introducen tecnolog as modernas para garantizar la seguridad y la protecci n de los datos de los usuarios. |
Cada etapa siguiente del desarrollo del portal de servicios p blicos permiti aumentar significativamente la disponibilidad de servicios p blicos para los ciudadanos y reducir los procedimientos burocr ticos.