El portal de servicios p blicos es un Servicio conveniente que permite a los ciudadanos recibir varios servicios p blicos en l nea. Sin embargo, no siempre todo va bien y pueden surgir problemas o malentendidos. En este caso, es importante saber c mo presentar una queja en el portal de servicios p blicos.
En primer lugar, debe ir al sitio web oficial del portal de servicios p blicos e ingresar a su cuenta personal. En la esquina superior derecha hay un bot n "Iniciar sesi n" o "cuenta Personal": haga clic en l e ingrese su nombre de usuario y contrase a. Si a n no est registrado en el portal, cree una cuenta siguiendo las instrucciones del sitio.
Despu s de iniciar sesi n en su cuenta personal, ver la secci n "Presentar una queja" o "Apelaci n". En l, puede seleccionar una categor a de queja, por ejemplo," prestaci n Incorrecta de un Servicio p blico "o"retraso en la entrega de documentos". Luego, complete el formulario describiendo la esencia del problema y proporcionando todos los detalles necesarios.
No olvide proporcionar sus datos de contacto para que los empleados del portal de servicios p blicos puedan comunicarse con usted y resolver el problema lo antes posible.
Despu s de enviar una queja, se le proporcionar un n mero o c digo nico con el que puede rastrear el estado de su queja. Por lo general, la respuesta a la queja llega en unos pocos d as h biles.
En caso de que no haya recibido una respuesta o no est satisfecho con la decisi n, puede ponerse en contacto con el organismo autorizado o el Departamento regional del portal de servicios p blicos. La informaci n sobre estas organizaciones se puede encontrar en el sitio web oficial del portal.
Por lo tanto, presentar una queja en el portal de servicios p blicos es una forma f cil y efectiva de resolver el problema relacionado con la prestaci n de servicios p blicos. Es importante ser paciente y proporcionar todos los datos necesarios para que el problema se resuelva en el menor tiempo posible.
- C mo presentar una queja en el portal de servicios p blicos: instrucciones de pasos
- Inicie sesi n en su cuenta personal
- Busque la secci n "Quejas y sugerencias"
C mo presentar una queja en el portal de servicios p blicos: instrucciones de pasos
Si tiene un problema con los servicios en el portal de servicios p blicos y necesita presentar una queja, siga estos pasos:
- Visite el sitio web oficial del portal de servicios p blicos en www.gosuslugi.ru.
- En la esquina superior derecha de la p gina, busque el bot n iniciar Sesi n y haga clic en l.
- Ingrese sus credenciales (nombre de usuario y contrase a) y haga clic en el bot n Iniciar sesi n.
- En la p gina principal del portal, busque La secci n "mis casos" y selecci nela.
- A continuaci n, seleccione la secci n quejas de La lista de casos disponibles.
- Haga clic en el bot n "Presentar una queja".
- En el formulario que se abre, complete todos los campos requeridos describiendo los detalles de su queja.
- Adjunte todos los documentos o fotograf as necesarios que respalden su queja.
- Verifique que todos los datos ingresados sean correctos y haga clic en el bot n Enviar.
Despu s de enviar una queja, se le proporcionar un n mero nico que puede usar para rastrear el estado de la queja. Ahora usted sabe c mo presentar una queja en el portal de servicios p blicos y comenzar el proceso de soluci n de su problema.
Inicie sesi n en su cuenta personal
Para presentar una queja en el portal de servicios p blicos, debe ingresar a su cuenta personal.
Para ingresar a su cuenta personal, primero abra el sitio web oficial del portal de servicios p blicos.
- En la p gina principal, busque el bot n "Iniciar sesi n en su cuenta personal" y haga clic en l.
- En la ventana que aparece, ingrese sus credenciales: nombre de usuario y contrase a.
- Si no tiene una cuenta en el portal de servicios p blicos, haga clic en el bot n "Registrarse" y siga las instrucciones para crear una nueva cuenta.
- Despu s de iniciar sesi n con xito en su cuenta personal, podr proceder a presentar una queja.
Tenga en cuenta que para iniciar sesi n en su cuenta personal, puede usar varios m todos de autenticaci n, como una firma electr nica, un n mero de Tel fono o una cuenta de red social.
Busque la secci n "Quejas y sugerencias"
Para presentar una queja en el portal de servicios p blicos, debe encontrar la secci n "Quejas y sugerencias". Esta secci n est destinada a la retroalimentaci n de los usuarios con la administraci n del portal y le permite expresar sus quejas o sugerencias sobre el Servicio.
Para encontrar esta secci n, siga estos pasos::
- Visite el sitio web oficial del portal de servicios p blicos en el siguiente enlace: www.gosuslugi.ru.
- En la p gina principal del portal, ver una barra de navegaci n en la parte superior de la pantalla. En este panel, busque la secci n titulada "Comentarios".
- Haga clic en esta secci n para abrir el submen .
- En el submen , seleccione Quejas y sugerencias.
Una vez que haya accedido a la secci n Quejas y sugerencias, se le dar la oportunidad de dejar su queja o sugerencia. Para hacer esto, debe completar el formulario correspondiente, indicando el tema del mensaje y su contenido.
No olvide que al completar el formulario, debe ser cort s y expresar sus pensamientos de manera clara y comprensible. Por lo tanto, puede transmitir su opini n a la administraci n del portal de servicios p blicos e influir en la mejora de la calidad de los servicios prestados.