Windows Hello es una funci n que permite al usuario iniciar sesi n con reconocimiento facial o huella digital. Sin embargo, despu s de algunas actualizaciones, el sistema operativo puede dejar de reconocer la huella digital, lo que causa inconvenientes para el usuario.
Si tiene un problema con la huella digital de Windows Hello despu s de la actualizaci n, hay varias formas de solucionarlo. Primero, intente eliminar y volver a registrar su huella digital. Para hacerlo, vaya a la configuraci n de Windows Hello, busque la opci n correspondiente y siga las instrucciones en pantalla.
Si volver a registrar su huella digital no ayud , intente actualizar los controladores para su lector de huellas digitales. Para hacer esto, vaya al men "Administrar dispositivos" en la configuraci n del sistema, busque el lector de huellas dactilares y actualice sus controladores.
Si todos los m todos anteriores no funcionan, intente desinstalar completamente Windows Hello y vuelva a configurar la funci n. Para hacerlo, vaya a la configuraci n del sistema, busque la opci n Windows Hello, seleccione Eliminar datos y siga las instrucciones en pantalla. Despu s de eso, vuelva a registrar su huella digital y verifique si la funci n funciona correctamente.
Usar una huella digital para iniciar sesi n con Windows Hello es una forma conveniente y segura de proteger los datos en su computadora. Sin embargo, como con cualquier programa o funci n, a veces pueden surgir problemas. Siguiendo los consejos anteriores, puede solucionar r pida y f cilmente el problema de la huella digital de Windows Hello despu s de la actualizaci n y disfrutar de esta pr ctica funci n nuevamente.
- Qu hacer si Windows Hello dej de reconocer la huella digital despu s de la actualizaci n
- Compruebe la compatibilidad de su dispositivo con Windows Hello
- Reinicie su computadora y verifique las actualizaciones
- Eliminar y volver a configurar la huella digital
- Compruebe el funcionamiento del Sensor de huellas dactilares
Qu hacer si Windows Hello dej de reconocer la huella digital despu s de la actualizaci n
Una actualizaci n del sistema operativo a veces puede causar problemas con la funci n de reconocimiento de huellas dactilares en Windows Hello. Si se encuentra con este problema, siga los pasos a continuaci n para remediar la situaci n:
| Paso | Descripci n |
|---|---|
| 1 | Aseg rese de que su dispositivo est equipado con un lector de huellas dactilares y que funcione correctamente. Compruebe su conexi n y configuraci n. |
| 2 | Reiniciar es una de las formas m s efectivas de solucionar problemas temporales. Intente reiniciar su computadora y verifique si la funci n de reconocimiento de huellas dactilares se ha recuperado. |
| 3 | Compruebe que tiene los controladores m s recientes para el lector de huellas digitales. Visite el sitio web oficial del fabricante y descargue los controladores actualizados. |
| 4 | Examine la configuraci n de seguridad de Windows Hello. Es posible que se hayan cambiado o desactivado despu s de la actualizaci n. Vaya a Configuraci n > Cuentas > Iniciar sesi n con Windows Hello y verifique que la huella digital est activada. |
| 5 | En caso de que todos los pasos anteriores no hayan funcionado, intente eliminar su cuenta de huella digital actual y reg strese nuevamente. Vaya a Configuraci n > Cuentas > Iniciar sesi n con Windows Hello y siga las instrucciones en pantalla. |
Si ninguno de los pasos anteriores solucion el problema de la huella digital en Windows Hello, es una buena idea ponerse en contacto con el soporte t cnico de Microsoft o el fabricante de su dispositivo para obtener m s ayuda.
Compruebe la compatibilidad de su dispositivo con Windows Hello
Antes de intentar solucionar un problema de huella digital en Windows Hello despu s de la actualizaci n, es importante asegurarse de que su dispositivo sea compatible con esta funci n.
Windows Hello requiere hardware que admita el escaneo de huellas dactilares. Si su dispositivo no tiene un esc ner de huellas dactilares incorporado o no es compatible con Windows Hello, entonces el problema no se debe a una actualizaci n del sistema.
Debe consultar la documentaci n o el sitio web oficial del fabricante del dispositivo para ver si Windows Hello es compatible con su dispositivo. Si su dispositivo no es compatible con Windows Hello, deber usar un m todo de autenticaci n diferente disponible en Windows.
En caso de que su dispositivo se considere compatible con Windows Hello, pero el problema de la huella dactilar se produjo despu s de la actualizaci n, debe continuar con el siguiente paso en el procedimiento de soluci n de problemas.
Reinicie su computadora y verifique las actualizaciones
Despu s de actualizar el sistema operativo Windows, es posible que tenga problemas para usar la huella digital en la funci n Windows Hello. Para solucionar este problema, el primer paso es reiniciar la computadora.
Reiniciar ayudar a limpiar los archivos temporales y reiniciar todos los servicios necesarios, lo que puede solucionar cualquier problema que surja despu s de la actualizaci n.
Despu s de reiniciar la computadora, tambi n debe verificar si hay actualizaciones adicionales del sistema operativo. A menudo, Microsoft lanza parches y actualizaciones que resuelven problemas conocidos de huellas dactilares en Windows Hello.
Para buscar actualizaciones, siga estos pasos::
- Abra Opciones a trav s del men Inicio o presionando el atajo de teclado Win + I.
- Seleccione Actualizaci n y seguridad.
- En el panel izquierdo, seleccione "Actualizaci n de Windows".
- Haga clic en Buscar actualizaciones y espere a que se complete el proceso.
Si las actualizaciones est n disponibles, inst lelas y luego reinicie su computadora nuevamente.
Despu s de reiniciar la computadora, intente nuevamente usar la huella digital en Windows Hello. En la mayor a de los casos, el problema debe solucionarse y podr iniciar sesi n con xito con su huella digital.
Si el problema de la huella digital de Windows Hello no se resuelve despu s de seguir estos pasos, es una buena idea ponerse en contacto con el soporte t cnico de Microsoft o el fabricante de su dispositivo para obtener m s ayuda.
Eliminar y volver a configurar la huella digital
Si tiene problemas para usar la huella digital en Windows Hello despu s de la actualizaci n, es posible que deba eliminar y volver a configurar la huella digital. Aqu es c mo hacerlo:
Medida 1:
Abra Configuraci n y vaya a Cuentas.
Medida 2:
Seleccione la secci n "opciones de Inicio de sesi n de Windows Hello" y busque la opci n "Administrar huellas dactilares".
Medida 3:
Haga clic en el bot n "Eliminar huella digital" y confirme su acci n.
Medida 4:
Despu s de eliminar la huella digital, seleccione "Agregar huella digital" y siga las instrucciones en pantalla para configurar la nueva huella digital.
Si el problema de la huella digital persiste, tambi n puede intentar reiniciar su computadora o ponerse en contacto con el soporte de Windows para obtener m s ayuda.
Compruebe el funcionamiento del Sensor de huellas dactilares
Si hay un problema con la huella digital despu s de actualizar Windows Hello, es posible que el Sensor de huellas dactilares no funcione correctamente. Para probar su funcionalidad, siga estos pasos::
- Aseg rese de que su dedo est limpio y seco. Si la huella dactilar se ensucia, el Sensor puede tener dificultades para reconocerla.
- Intente registrar su huella digital nuevamente en el sistema Windows Hello. Es posible que el registro anterior no se haya realizado correctamente o que los datos de la huella digital se hayan distorsionado durante la actualizaci n.
- Verifique si el Sensor de huellas dactilares tiene da os u objetos extra os que puedan interferir con su correcto funcionamiento. Inspeccione cuidadosamente el Sensor y, si es necesario, elimine con cuidado cualquier obstrucci n a su alrededor.
- Reinicie su computadora. A veces, un simple reinicio del sistema puede ayudar a solucionar un problema temporal con el Sensor de huellas dactilares.
- Actualice los controladores para el Sensor de huellas dactilares. Consulte el sitio web del fabricante de su dispositivo o consulte la documentaci n para ver qu controladores deben actualizarse y siga las instrucciones.
- Si el Sensor de huellas dactilares no funciona correctamente despu s de todos estos pasos, es posible que deba reemplazar el dispositivo. P ngase en contacto con un centro de Servicio o p ngase en contacto con el fabricante para obtener informaci n detallada sobre el reemplazo del Sensor de huellas dactilares.