Skype es una de las aplicaciones m s populares para mensajes de voz y video. Sin embargo, de vez en cuando, los usuarios pueden experimentar problemas relacionados con su funcionamiento. Si tiene dificultades para usar Skype, no se asuste. En esta instrucci n detallada, veremos algunos pasos simples para ayudarlo a recuperar Skype y continuar comunic ndose con amigos y colegas.
El primer paso que debe tomar si tiene problemas con Skype es verificar su conexi n a Internet. Aseg rese de que est conectado a Internet y la se al es estable. Si tiene problemas de conexi n, intente reiniciar su enrutador o p ngase en contacto con su proveedor de servicios de Internet. Tambi n vale la pena verificar si Skype est bloqueado por su antivirus o firewall. Si es as , agregue Skype a su lista de aplicaciones de confianza e int ntelo de nuevo.
Si la conexi n est bien, pero Skype a n no funciona, el siguiente paso puede ser actualizar la aplicaci n. Las nuevas versiones de Skype a menudo contienen correcciones de errores y mejoras de rendimiento, por lo que es importante usar siempre la ltima versi n disponible. Para buscar actualizaciones, inicie Skype y vaya a la pesta a ayuda o Configuraci n. Si hay una nueva versi n disponible, siga las instrucciones para instalarla.
Si la actualizaci n no resuelve el problema, puede intentar borrar la memoria cach de Skype. Los cach s son archivos temporales que se acumulan cuando se usa una aplicaci n. A veces, estos archivos pueden estar da ados o causar conflictos. Para borrar el cach de Skype, vaya a la configuraci n de la aplicaci n y busque "Borrar cach ". Despu s de borrar el cach , reinicie Skype y verifique si funciona correctamente.
- Paso 1: Compruebe su conexi n a Internet
- Aseg rese de que su dispositivo est conectado a Internet
- Medida 2: Reiniciar Skype
- Cierre la aplicaci n de Skype y vuelva a iniciarla
- Paso 3: Aseg rese de que Skype no est bloqueado por el firewall
- Compruebe la configuraci n del firewall y aseg rese de que Skype est permitido el acceso entrante y saliente
- Paso 4: Actualice Skype a la ltima versi n
- Busque actualizaciones e instale la ltima versi n de Skype
Medida 1: Compruebe su conexi n a Internet
Antes de comenzar el proceso de recuperaci n de Skype, aseg rese de que su dispositivo est conectado a Internet. Compruebe lo siguiente:
- Aseg rese de estar conectado a Wi-Fi o tener una conexi n de red que funcione.
- Compruebe la estabilidad de su conexi n a Internet.
- Intente abrir otras p ginas web o aplicaciones para asegurarse de que Internet funcione correctamente.
- Si tiene problemas para conectarse a Internet, comun quese con su proveedor de servicios de Internet para obtener m s ayuda.
Si su conexi n a Internet es estable y funciona correctamente, puede continuar con el siguiente paso para restaurar Skype.
Aseg rese de que su dispositivo est conectado a Internet
Antes de comenzar a restaurar Skype, debe verificar la conexi n a Internet de su dispositivo. La mayor a de las funciones de Skype requieren una conexi n a Internet activa y estable.
Para verificar la conexi n, siga estos pasos::
| 1. | Abra cualquier navegador web e intente abrir varias p ginas web diferentes. Si las p ginas se abren sin problemas, entonces tienes acceso a Internet. |
| 2. | Si las p ginas no se abren, verifique si su dispositivo est conectado a una red Wi-Fi o cableada. Aseg rese de que todos los cables est n conectados correctamente y que el Wi-Fi tenga acceso a Internet. |
| 3. | Si a n no tiene una conexi n a Internet, intente reiniciar su enrutador (enrutador) y el dispositivo que est utilizando para acceder a Internet (como una computadora o un Tel fono inteligente). |
| 4. | Si obtiene una conexi n a Internet a trav s de un Tel fono m vil o tableta, aseg rese de tener suficiente tr fico restante y de que la configuraci n de Internet m vil est activada. |
Despu s de verificar su conexi n a Internet, puede continuar con los pasos adicionales para restaurar Skype.
Paso 2: Reinicie Skype
Si tiene problemas con Skype, reiniciar el programa puede ayudar a resolver algunos problemas t cnicos. Para hacerlo, siga estos pasos::
Cierra Skype. Si el programa se est ejecutando en su computadora, ci rrelo antes de reiniciar.
Reinicie Skype. Despu s de cerrar el programa, vuelva a abrirlo. Algunos problemas temporales se pueden solucionar simplemente reiniciando.
Inicie sesi n en su cuenta. Despu s de reiniciar Skype, es posible que tenga que introducir su nombre de usuario y contrase a. Aseg rese de ingresar las credenciales correctas.
Si los problemas de Skype no desaparecen despu s del reinicio, contin e con el siguiente paso para buscar otras posibles soluciones.
Cierre la aplicaci n de Skype y vuelva a iniciarla
As es como puede cerrar Skype y volver a iniciarlo:
- En una computadora o computadora port til, busque el cono de Skype en la barra de tareas o en el Escritorio.
- Haga clic derecho en el icono de Skype.
- En el men contextual que se abre, seleccione Cerrar o cerrar Sesi n para cerrar la aplicaci n.
- Espere unos segundos para asegurarse de que Skype se haya cerrado por completo.
- Despu s de cerrar la aplicaci n, busque el acceso directo de Skype en el Escritorio o en el men Inicio y haga doble clic en l para iniciar Skype nuevamente.
Ahora Skype deber a comenzar de nuevo, tal vez con un rendimiento m s estable. Si el problema de Skype no se ha solucionado, se recomienda probar los otros m todos de reparaci n descritos en nuestras instrucciones.
Paso 3: Aseg rese de que Skype no est bloqueado por el firewall
Para que Skype funcione correctamente, debe asegurarse de que la aplicaci n no est bloqueada por un firewall en su dispositivo. Un firewall puede bloquear Skype y evitar que acceda a Internet, lo que provoca problemas con su funcionamiento.
Para probar y configurar el firewall, siga estos pasos::
- Abra el men Inicio y busque la secci n Configuraci n.
- En Configuraci n, busque y seleccione Sistema.
- En la ventana Sistema, seleccione seguridad y protecci n.
- En Restricciones y protecciones de seguridad, busque y seleccione Firewall y Windows defender.
- En la ventana Firewall y Windows defender, aseg rese de que el firewall no bloquee Skype. Si Skype est bloqueado, busque la lista de programas a los que se les permite el acceso a Internet y agregue Skype a esa lista.
Despu s de configurar la configuraci n correcta del firewall, Skype deber a comenzar a funcionar normalmente sin problemas de acceso a Internet. Si los problemas de Skype a n persisten, contin e con el siguiente paso.
Compruebe la configuraci n del firewall y aseg rese de que Skype est permitido el acceso entrante y saliente
Si tiene problemas con Skype, es posible que la raz n est en la configuraci n del firewall. El firewall puede bloquear el acceso entrante y saliente para Skype, lo que puede causar problemas de conexi n y comunicaci n.
Para verificar la configuraci n del firewall y permitir el acceso a Skype, siga estos pasos:
- Abra la configuraci n del firewall en su computadora. Por lo general, se encuentran en Configuraci n de seguridad o Configuraci n de firewall.
- Aseg rese de que Skype est permitido el acceso entrante. Si Skype aparece en la lista de aplicaciones bloqueadas o en excepciones, selecci nela y permita el acceso entrante.
- Tambi n aseg rese de que Skype est permitido el acceso saliente. En algunos casos, el firewall solo puede bloquear el acceso saliente, lo que puede crear problemas al establecer una conexi n.
Una vez que haya comprobado y corregido la configuraci n del firewall, reinicie Skype y verifique si funciona correctamente. Si los problemas persisten, consulte la ayuda de Skype o el Servicio de atenci n al cliente.
Paso 4: Actualice Skype a la ltima versi n
Para solucionar problemas con Skype, debe asegurarse de tener instalada la ltima versi n del programa. Actualizar Skype a la ltima versi n ayudar a corregir posibles errores y mejorar la estabilidad de la aplicaci n.
Aqu es c mo actualizar Skype:
- Abra la aplicaci n Skype en su computadora o dispositivo m vil.
- En Configuraci n, busque la opci n "Actualizar Skype "o"Buscar actualizaciones".
- Si hay una actualizaci n disponible, haga clic en el enlace o en el bot n Actualizar.
- Espere a que finalice el proceso de actualizaci n. Es posible que deba reiniciar Skype para aplicar los cambios.
Despu s de una actualizaci n exitosa de Skype, debe tener la versi n m s reciente del programa. Ahora puede verificar si Skype funciona sin errores.
Busque actualizaciones e instale la ltima versi n de Skype
Si Skype no funciona correctamente, una posible raz n podr a ser una versi n desactualizada del programa. Busque actualizaciones e instale la ltima versi n de Skype para corregir posibles errores y problemas.
Para buscar actualizaciones e instalar la ltima versi n de Skype, siga estos pasos::
- Abra Skype en su computadora.
- En el men de navegaci n en la parte superior, seleccione ayuda y, en la lista desplegable, seleccione Buscar actualizaciones (si est utilizando una Mac, seleccione Skype en la barra superior y seleccione Buscar actualizaciones).
- Skype buscar actualizaciones disponibles y le pedir que las instale.
- Si hay una nueva versi n de Skype disponible, haga clic en el bot n "Actualizar" o "Instalar" para descargar e instalar la ltima versi n del programa.
- Una vez completada la instalaci n, cierre Skype y vuelva a abrirlo para aplicar los cambios.
Si ya tiene instalada la ltima versi n de Skype, pero a n tiene problemas, es una buena idea verificar los controladores y actualizarlos, o ponerse en contacto con el soporte de Skype para obtener ayuda con el problema.