A veces tenemos que enfrentar una situaci n en la que nos vemos obligados a reinstalar la aplicaci n Viber en nuestro dispositivo m vil. Esto puede ocurrir, por ejemplo, debido a una falla del sistema, una actualizaci n del sistema operativo o al comprar un Tel fono nuevo. Sin embargo, muchos usuarios tienen dificultades para restaurar su correspondencia despu s de reinstalar Viber.
En esta gu a detallada, le diremos c mo recuperar todos sus mensajes, contactos y archivos multimedia despu s de reinstalar Viber. Vamos a discutir algunos m todos que le ayudar n a restaurar su correspondencia en Viber, independientemente de si est utilizando un dispositivo Android o iOS.
Antes de comenzar el proceso de restauraci n: aseg rese de tener una copia de seguridad de todos sus datos, h galo antes de reinstalar Viber. Esto le permitir no perder informaci n importante y estar seguro de restaurar toda la correspondencia.
Tenga en cuenta que la recuperaci n de la correspondencia en Viber solo es posible si ha utilizado el mismo n mero de Tel fono con el que ya se ha registrado en Viber anteriormente.
- Haga una copia de seguridad de sus datos
- Eliminar Viber de su dispositivo
- Descargue e instale la ltima versi n de Viber
- Iniciar sesi n en la aplicaci n
- Restaurar la correspondencia desde la copia de seguridad
- Compruebe la correspondencia restaurada
Haga una copia de seguridad de sus datos
Antes de comenzar a restaurar la correspondencia en Viber, es importante crear una copia de seguridad de los datos para que, en caso de falla, no pierda informaci n importante. Las opciones para crear una copia de seguridad en Viber son limitadas, por lo que se recomienda utilizar aplicaciones de terceros para este prop sito.
Para crear una copia de seguridad en Viber, puede utilizar aplicaciones como Viber Backup, Viber Backup and Restore u otros programas similares. Las aplicaciones de este tipo le permiten guardar todos los mensajes, archivos multimedia y configuraciones de Viber en un medio externo, como los servicios en la nube o la memoria del Tel fono.
Despu s de instalar la aplicaci n de copia de seguridad, ejec tela y realice los ajustes necesarios. En la mayor a de los casos, deber seleccionar una carpeta o un Servicio en la nube para guardar una copia de los datos.
Recuerde que la creaci n regular de una copia de seguridad le ayudar a evitar la p rdida de mensajes y archivos importantes en caso de que su dispositivo se pierda o se da e.
Eliminar Viber de su dispositivo
Antes de restaurar la correspondencia en Viber, debe eliminar la aplicaci n de su dispositivo. Siga estos pasos para eliminar Viber:
- Abra el men en su dispositivo y busque el icono de Viber.
- Mantenga presionado el icono de Viber por un tiempo hasta que aparezca el men contextual.
- En el men contextual, seleccione la opci n "Desinstalar aplicaci n".
- Confirme la desinstalaci n de la aplicaci n siguiendo las instrucciones en pantalla.
- La desinstalaci n de Viber puede tardar un tiempo, espere a que finalice el proceso.
Una vez que Viber se haya eliminado con xito de su dispositivo, estar listo para reinstalar la aplicaci n y restaurar la correspondencia. El siguiente paso es descargar e instalar Viber nuevamente en su dispositivo.
Descargue e instale la ltima versi n de Viber
El primer paso para restaurar la correspondencia en Viber despu s de reinstalar la aplicaci n, es necesario descargar e instalar la ltima versi n de Viber en su dispositivo. Para ello, siga las instrucciones a continuaci n:
- Abra la App Store en iOS o Google Play Store en Android.
- En la barra de b squeda, escriba "Viber" y seleccione la aplicaci n Viber.
- Haga clic en el bot n "Instalar" (o "obtener" para iOS) al lado de la aplicaci n.
- Confirme la descarga y la instalaci n ingresando su contrase a o utilizando la autenticaci n biom trica (si es necesario).
- Espere a que se complete la instalaci n de la aplicaci n en su dispositivo.
- Despu s de instalar Viber, abra la aplicaci n e inicie sesi n en su cuenta con su n mero de Tel fono.
Ahora que tiene instalada la ltima versi n de Viber, est listo para continuar con el proceso de recuperaci n de la correspondencia. Contin e con el siguiente paso en el manual para obtener m s instrucciones.
Iniciar sesi n en la aplicaci n
Despu s de reinstalar Viber en el dispositivo, debe iniciar sesi n en la aplicaci n para restaurar el acceso a su correspondencia y contactos. Para ello, siga estos pasos::
Inicie Viber en su dispositivo. Si ya tiene una cuenta, ingrese su n mero de Tel fono y haga clic en el bot n "Continuar". Si no tiene una cuenta, haga clic en el bot n "Crear cuenta" y siga las instrucciones para crearla.
Despu s de ingresar el n mero de Tel fono, recibir un mensaje SMS con un c digo de verificaci n. Ingrese este c digo en el campo apropiado y haga clic en Continuar.
A continuaci n, se le pedir que restaure los datos de la copia de seguridad o comience con una cuenta limpia. Si desea restaurar correspondencia, contactos y otra informaci n, seleccione la opci n "Restaurar desde copia de seguridad". Si desea comenzar con una cuenta limpia, seleccione la opci n "nueva cuenta".
Despu s de seleccionar la opci n de restauraci n de la copia de seguridad, la aplicaci n comenzar el proceso de recuperaci n de datos. Espere a que se complete este proceso.
Una vez que haya iniciado sesi n correctamente, podr ver los mensajes recuperados, los contactos y otra informaci n en la aplicaci n.
Ahora puede utilizar completamente Viber con correspondencia restaurada y contactos despu s de la reinstalaci n.
Restaurar la correspondencia desde la copia de seguridad
Si ha realizado una copia de seguridad de su correspondencia en Viber, podr restaurar todos los mensajes despu s de reinstalar la aplicaci n en un dispositivo nuevo o despu s de restablecer la configuraci n de f brica en el dispositivo actual. Aqu est la instrucci n paso a paso:
- Instale la aplicaci n Viber en su dispositivo.
- Inicie Viber e ingrese su n mero de Tel fono que us anteriormente.
- En la siguiente pantalla, la aplicaci n le pedir que restaure la correspondencia desde la copia de seguridad. Haga Clic En Restaurar.
- Seleccione la copia de seguridad que desea restaurar. Por lo general, se guarda en la memoria interna de su dispositivo o en el almacenamiento en la nube, como Google Drive o iCloud.
- Espere a que Viber complete el proceso de restauraci n desde la copia de seguridad. En este punto, su dispositivo debe estar conectado a Internet.
- Una vez completado el proceso, usted ser capaz de ver su correspondencia como antes, restaurada desde la copia de seguridad.
Ahora puede disfrutar de su correspondencia nuevamente y continuar comunic ndose con sus contactos en Viber! Recuerde hacer copias de seguridad regularmente para evitar la p rdida de datos en caso de que la aplicaci n se bloquee o vuelva a instalar.
Compruebe la correspondencia restaurada
Despu s del proceso de recuperaci n de la correspondencia en Viber, debe verificar que todos los mensajes se hayan restaurado correctamente. Para hacer esto, puede seguir varios pasos:
- Abra la aplicaci n Viber en su dispositivo.
- Inicie sesi n en su cuenta con las credenciales adecuadas (n mero de Tel fono o correo electr nico).
- Despu s de iniciar sesi n con xito, ver una lista de sus contactos y conversaciones.
- Despl cese por su lista de contactos y conversaciones y verifique que todos sus contactos y conversaciones est n presentes.
- Abra cada conversaci n y vea la correspondencia guardada. Aseg rese de que todos los mensajes est n en su lugar y restaurados en el orden correcto.
Si encuentra que faltan algunos mensajes o est n confundidos, intente repetir el proceso de recuperaci n siguiendo las instrucciones anteriores. Si el problema persiste, p ngase en contacto con el soporte De Viber para obtener m s ayuda.
Ahora que ha revisado la correspondencia restaurada y se ha Asegurado de que todos los mensajes est n en su lugar, puede continuar utilizando Viber al m ximo y disfrutar de la comunicaci n con sus contactos y conversaciones.