En el mundo moderno, muchas personas no pueden imaginar su vida sin comunicarse a trav s de mensajeros instant neos. Uno de los mensajeros m s populares que utilizan millones de personas en todo el mundo es Viber. Le permite intercambiar mensajes, hacer llamadas, compartir archivos y m s. Sin embargo, como cualquier otro programa, Viber a veces puede encontrar problemas y negarse a trabajar.
Si se encuentra con una situaci n en la que Viber no se inicia en su dispositivo, no se asuste. En la mayor a de los casos, el problema se puede resolver con unos simples pasos. En este art culo, veremos en detalle qu hacer si Viber no se inicia y le proporcionaremos instrucciones paso a paso para restaurar su funcionamiento.
Antes de comenzar a restaurar el trabajo de Viber, se recomienda realizar una serie de comprobaciones. Aseg rese de que tiene instalada la ltima versi n del mensajero y que su dispositivo cumple con los requisitos del sistema de Viber. Tambi n verifique su conexi n a Internet y si las credenciales ingresadas son correctas. Si despu s de realizar estas comprobaciones, el problema con Viber a n no se resuelve, contin e con los siguientes pasos en nuestras instrucciones.
- Compruebe su conexi n a Internet
- Reinicie el dispositivo y actualice Viber
- Libere espacio en el dispositivo
- P ngase en contacto con el soporte De Viber
Compruebe su conexi n a Internet
El primer paso para restaurar el trabajo de Viber, si no se inicia, debe asegurarse de tener una conexi n a Internet estable:
1. Verifique que su dispositivo est conectado a una red Wi-Fi o m vil.
2. Aseg rese de que la se al de red sea fuerte y estable. Si la intensidad de la se al es baja, intente acercarse a su enrutador Wi-Fi o use una conexi n m s estable.
3. Compruebe otras aplicaciones o p ginas web para asegurarse de que la conexi n funciona.
4. Si su dispositivo est conectado a una red m vil, verifique que tenga suficiente tr fico residual o que tenga un plan de datos conectado con acceso a Internet. Si no, p ngase en contacto con su operador.
Reinicie el dispositivo y actualice Viber
Si Viber no se inicia en su dispositivo, intente los siguientes pasos:
- Reinicie su dispositivo. Ap guelo, espere unos segundos y luego vuelva a encenderlo.
- Aseg rese de tener instalada la ltima versi n de Viber. Verifique las actualizaciones disponibles en la tienda de aplicaciones correspondiente (Google Play o App Store) y, si est disponible, actualice Viber a la ltima versi n.
- Despu s de actualizar Viber, intente abrir la aplicaci n nuevamente.
Si el problema persiste despu s de seguir estos pasos, verifique las siguientes causas y soluciones posibles.
Libere espacio en el dispositivo
Si Viber no se inicia, el problema puede deberse a la falta de espacio libre en su dispositivo. En este caso, debe liberar algo de espacio para que la aplicaci n funcione correctamente.
Aqu hay algunos pasos que puede tomar para liberar espacio en su dispositivo:
- Eliminar aplicaciones y juegos innecesarios. Revise su lista de aplicaciones instaladas y elimine las que ya no usa.
- Borre la cach de la aplicaci n. Muchas aplicaciones almacenan datos temporales en su cach , que puede ocupar un espacio considerable en el dispositivo. Vaya a la configuraci n de su dispositivo, busque la secci n de aplicaciones y seleccione Viber. A continuaci n, ver una opci n para borrar la cach de la aplicaci n.
- Eliminar fotos y videos no deseados. Revise su galer a y elimine las fotos y videos innecesarios que ocupan mucho espacio en su dispositivo.
- Transfiera los archivos multimedia a la tarjeta SD (si est disponible). Si tiene una tarjeta SD en su dispositivo, puede mover parte de sus archivos multimedia a ella para liberar espacio en su dispositivo principal.
Despu s de liberar suficiente espacio en su dispositivo, intente iniciar Viber de nuevo. La probabilidad de que la aplicaci n vuelva a funcionar ser mucho mayor.
P ngase en contacto con el soporte De Viber
Puede ponerse en contacto con el Servicio de atenci n al cliente de Viber escribiendo a la direcci n de correo electr nico oficial o completando el formulario de comentarios en el sitio web oficial.
En el correo electr nico o mensaje, describa el problema en detalle, indicando todos los pasos realizados para restaurar la aplicaci n. Adjunte una copia del mensaje de error si aparece dicho mensaje al intentar iniciar Viber. Cuanto m s describa el problema, m s r pido podr ayudarlo el equipo de soporte.
Cuando el equipo de soporte reciba su solicitud, se asegurar n de contactarlo y ofrecerle opciones para resolver el problema. Es posible que deba proporcionar informaci n adicional, como registros o detalles de su dispositivo, as que Prep rese para proporcionar toda la informaci n que necesite.
Al ponerse en contacto con el Servicio de soporte de Viber, recibir ayuda calificada y podr restaurar la aplicaci n.