Si elimin accidentalmente un chat importante en la aplicaci n Viber o perdi todos los mensajes debido a una falla del sistema, no se desespere. En este tutorial paso a paso, aprender c mo recuperar el chat eliminado en Viber y recuperar todos sus mensajes.
Paso 1. Abra la aplicaci n Viber en su dispositivo. En la esquina inferior derecha de la pantalla, ver un icono de men . Haga clic en l para abrir una lista de opciones.
Paso 2. En la lista de opciones, busque y seleccione Configuraci n. En esta secci n encontrar todas las funciones y herramientas de Viber.
Paso 3. Despl cese hacia abajo hasta la secci n "Cuenta" y selecci nela. Aqu encontrar todos los ajustes asociados con su cuenta de Viber.
Paso 4. En la secci n "Cuenta", despl cese hacia abajo hasta la secci n"copia de Seguridad y restauraci n". Haga clic en esta secci n para abrirla.
Paso 5. En la secci n "copia de Seguridad y restauraci n" que se abre, ver la opci n "Restaurar chat". Haga clic en l para iniciar el proceso de recuperaci n de mensajes eliminados.
Siga las instrucciones en pantalla para seleccionar la copia de seguridad deseada y restaurar el chat eliminado en Viber. Una vez que se complete el proceso de recuperaci n, podr ver todos sus mensajes eliminados y continuar comunic ndose con sus contactos.
- C mo recuperar el chat eliminado en Viber
- Iniciar sesi n en la cuenta de Viber
- Abrir la configuraci n de Viber
- Configuraci n de almacenamiento de mensajes
- Recuperaci n de chat remoto
C mo recuperar el chat eliminado en Viber
Si elimina accidentalmente un chat en la aplicaci n Viber y desea restaurarlo, siga estas instrucciones paso a paso:
- Abra la aplicaci n Viber en su dispositivo.
- Vaya a la secci n "Chats", que se encuentra en la parte inferior de la pantalla.
- En la pantalla de chat, despl cese hacia arriba para Mostrar los chats ocultos.
- Encuentra el chat remoto en la lista de chats ocultos. Por lo general, los chats eliminados aparecen en la parte inferior de la lista.
- Haga clic en el chat remoto para abrirlo.
- En el chat que se abre, ver un mensaje que indica que el chat se ha eliminado. Haga clic en el bot n "Restaurar chat".
- Despu s de eso, el chat eliminado se restaurar y estar disponible nuevamente en su lista de chat.
Tenga en cuenta que si ha eliminado el chat hace mucho tiempo y la restauraci n ha fallado, existe la opci n de restaurar el historial del di logo a trav s de una copia de seguridad de los datos. Si tiene una copia de seguridad de Viber, puede restaurar los chats eliminados restableciendo la aplicaci n a la configuraci n de f brica y restaurando los datos de la copia de seguridad.
Recuperar chats eliminados en Viber es bastante simple y no lleva mucho tiempo. Siga los pasos anteriores para recuperar el chat eliminado y guardar di logos importantes en su aplicaci n Viber.
Iniciar sesi n en la cuenta de Viber
Para iniciar sesi n en su cuenta de Viber y restaurar el chat eliminado, siga estas instrucciones:
- Abra la aplicaci n Viber en su dispositivo m vil. Por lo general, el icono de la aplicaci n se encuentra en la pantalla de Inicio o en el men de aplicaciones.
- Ingrese su n mero de Tel fono que estaba vinculado a su cuenta de Viber cuando se registr . Aseg rese de que el n mero de Tel fono que ingres sea correcto, de lo contrario no podr acceder a su cuenta.
- Despu s de ingresar el n mero, haga clic en el bot n Continuar o un bot n similar que le da acceso al siguiente paso para iniciar sesi n en su cuenta.
- Se le enviar un c digo de un solo uso en forma de mensaje SMS al n mero de Tel fono que especifique. Espere a que aparezca una ventana para ingresar el c digo de verificaci n.
- Ingrese el c digo de verificaci n recibido en el campo correspondiente en La aplicaci n Viber.
- Haga clic en el bot n "Continuar" o un bot n similar para finalizar el Inicio de sesi n.
Despu s de completar estos pasos, ingresar con xito a su cuenta de Viber y podr comenzar a restaurar el chat eliminado.
Abrir la configuraci n de Viber
Para restaurar el chat eliminado en el mensajero Viber, debe abrir la configuraci n de la aplicaci n. Para hacerlo, siga los pasos a continuaci n:
- Abra la aplicaci n Viber en su dispositivo. Por lo general, el icono de Viber se encuentra en la pantalla de Inicio o en la lista de aplicaciones instaladas.
- Una vez que abra la aplicaci n, aparecer una pantalla de Inicio con una lista de sus chats.
- En la esquina inferior derecha de la pantalla de Inicio de la aplicaci n, ver un icono de engranaje, que es el icono de configuraci n. Haga clic en l.
Despu s de realizar estos pasos, se abrir la ventana de configuraci n de Viber, donde podr realizar los cambios necesarios y restaurar los chats eliminados.
Configuraci n de almacenamiento de mensajes
Para restaurar los chats eliminados en Viber, debe establecer previamente la configuraci n de almacenamiento de mensajes.
1. Abra la aplicaci n Viber en su dispositivo.
2. Haga clic en el icono de men situado en la esquina superior izquierda de la pantalla. Por lo general, se representa en forma de tres l neas horizontales o un icono Viber dibujado al lado de ellos.
3. En el men que se abre, seleccione la opci n "Configuraci n". Por lo general, est m s cerca de la parte inferior de la lista.
4. Despl cese hacia abajo y busque la secci n "Cuenta". En algunas versiones de la aplicaci n, esta secci n puede tener un nombre diferente, como "Perfil" o "Cuenta".
5. En la secci n "Cuenta", seleccione "configuraci n de almacenamiento". En algunas versiones de la aplicaci n, este elemento puede llamarse "configuraci n de mensajes" o incluirse en otra secci n.
6. En el men que se abre, seleccione la opci n de almacenamiento de mensajes que sea m s conveniente para usted. Dependiendo de la versi n de la aplicaci n, puede haber varias opciones disponibles para usted, por ejemplo:
- Almacenar mensajes en el dispositivo
- Almacenar mensajes en el dispositivo y en la nube
- Almacenar mensajes solo en la nube
7. Establezca o deseleccione la marca de verificaci n junto a la opci n de almacenamiento seleccionada. Si la marca de verificaci n est presente, significa que la funci n est habilitada, si no est presente, la funci n est deshabilitada.
8. Cierre la configuraci n haciendo clic en el bot n Atr s o Finalizar. Su configuraci n se guardar autom ticamente.
Ahora ha configurado correctamente el almacenamiento de mensajes en Viber. Puede estar seguro de que sus chats se guardar n y restaurar n en caso de que desinstale la aplicaci n o reinstale el sistema operativo.
Recuperaci n de chat remoto
Si ha eliminado accidentalmente el chat en la aplicaci n Viber y desea restaurarlo, puede seguir las siguientes instrucciones:
- Abra la aplicaci n Viber en su dispositivo.
- Vaya a la pantalla de Inicio de la aplicaci n, donde se muestran todos sus chats.
- En la pantalla de Inicio, en la parte superior derecha, toque el cono de Configuraci n (generalmente es el cono de ajustes).
- En el men de configuraci n, seleccione "Recuperaci n de datos".
- En la ventana que se abre, seleccione la opci n "Recuperar chats eliminados".
- La aplicaci n Viber comenzar a buscar chats eliminados y restaurarlos si se encuentran.
- Una vez que se complete el proceso de recuperaci n, sus chats eliminados volver n a la pantalla de Inicio de la aplicaci n.
Tenga en cuenta que el proceso de recuperaci n de un chat eliminado puede llevar alg n tiempo y depende de la cantidad de chats eliminados y la velocidad de su conexi n a Internet.
Si no se recupera el chat remoto, aseg rese de tener instalada la ltima versi n de la aplicaci n Viber e intente volver a intentar el procedimiento de recuperaci n.
Es importante tener en cuenta que el proceso de recuperaci n de chat remoto en Viber solo est disponible en dispositivos donde haya iniciado sesi n en su cuenta de Viber.
Si desea evitar la eliminaci n accidental de los chats en el futuro, es una buena idea hacer una copia de seguridad de los datos en su dispositivo con regularidad o usar la funci n de guardar autom ticamente los chats en el almacenamiento En la nube de Viber.