La cuenta de Viber es la clave para comunicarse con todos sus contactos a trav s de la aplicaci n. Pero, qu pasa si accidentalmente cierra sesi n en su cuenta y no puede volver a iniciar sesi n? No se preocupe, tiene varias opciones para volver a acceder a su cuenta y continuar comunic ndose con sus amigos y seres queridos.
La primera forma es usar su n mero de Tel fono. Viber solicita un n mero de Tel fono y le env a un c digo de verificaci n que deber ingresar para iniciar sesi n en su cuenta. Si no puede recordar su n mero de Tel fono, a n puede recuperar el acceso poni ndose en contacto con el Servicio de atenci n al cliente de Viber.
Si ha sincronizado su cuenta de Viber con otras redes sociales como Facebook o Google, puede intentar iniciar sesi n con esas cuentas. Para ello, haga clic en el bot n del Servicio correspondiente en la ventana de Inicio de sesi n y siga las instrucciones para confirmar su identidad.
No importa c mo cierre sesi n en su cuenta de Viber, no se asuste. Siga las instrucciones indicadas y recupere su acceso para continuar comunic ndose con sus contactos y disfrutar de todas las caracter sticas de este popular mensajero.
- Restaurar el acceso a la cuenta de Viber
- Opci n #1: Uso del c digo de activaci n
- Opci n # 2: Usar un n mero de Tel fono
- Opci n # 3: Recuperaci n por correo electr nico
- Si se pierde el Tel fono y el correo electr nico
- Opci n # 4: Ponerse en contacto con el Servicio de atenci n al cliente
- Recomendaciones para evitar la p rdida de acceso
- C mo recuperar el acceso si la cuenta ha sido hackeada?
Restaurar el acceso a la cuenta de Viber
Si cierra sesi n accidentalmente en su cuenta de Viber y no puede acceder a sus mensajes y contactos, no se preocupe, tiene varias formas de recuperar el acceso a su cuenta. Esto es lo que hay que hacer:
- Aseg rese de tener instalada la ltima actualizaci n de la aplicaci n Viber en su dispositivo. Si no tiene la ltima versi n, actualice la aplicaci n a trav s de la App Store o Google Play.
- Abra la aplicaci n Viber y haga clic en el bot n "Iniciar sesi n" o "Registrarse".
- Seleccione la opci n " Olvid su contrase a?"o" No tienes acceso a la cuenta?"dependiendo de la versi n de la aplicaci n Viber.
- Ingrese su n mero de Tel fono asociado con su cuenta de Viber. Aseg rese de ingresar el n mero de Tel fono sin el prefijo del pa s y otros caracteres.
- Su n mero ser verificado y recibir un mensaje SMS con un c digo de verificaci n.
- Ingrese el c digo de verificaci n recibido en la aplicaci n Viber.
- A continuaci n, se le pedir que cree una nueva contrase a para su cuenta de Viber. Ingrese su nueva contrase a y haga clic en Finalizar.
- Ahora ha iniciado sesi n nuevamente en su cuenta de Viber y puede usar todas sus funciones y caracter sticas.
Si contin a teniendo problemas para acceder a su cuenta de Viber, le recomendamos que se ponga en contacto con el Servicio de atenci n al cliente de Viber para obtener m s ayuda.
Opci n # 1: Usar un c digo de activaci n
Si has cerrado sesi n en Viber y quieres volver a iniciar sesi n, puedes usar el c digo de activaci n. El c digo de activaci n es necesario para confirmar su n mero de Tel fono e iniciar sesi n en la aplicaci n Viber.
Para iniciar sesi n en Viber usando el c digo de activaci n, siga estos pasos::
1. Inicie la aplicaci n Viber en su dispositivo y haga clic en el bot n "Iniciar sesi n".
2. A continuaci n, introduzca su n mero de Tel fono que se ha asociado con su cuenta de Viber.
3. Despu s de introducir el n mero de Tel fono, recibir un mensaje con el c digo de activaci n a este n mero. Por lo general, el c digo consta de 6 d gitos.
4. Ingrese el c digo de activaci n recibido en el campo correspondiente en la aplicaci n Viber.
5. Haga clic en el bot n "Continuar" o siga cualquier otra instrucci n si aparece en la pantalla.
Despu s de seguir estos pasos, debe iniciar sesi n con xito en su cuenta de Viber y tener acceso a todos sus contactos y mensajes.
Tenga en cuenta que si el c digo de activaci n no funciona o no lo ha recibido, puede solicitar que vuelva a enviar el c digo de activaci n a trav s de la aplicaci n Viber o elegir otra opci n para recuperar el acceso a su cuenta.
Opci n # 2: Usar un n mero de Tel fono
Si ha cerrado sesi n en Viber y ha olvidado su contrase a, puede recuperar el acceso utilizando su n mero de Tel fono. Esto es lo que debes hacer:
- Inicie la aplicaci n Viber en su dispositivo.
- En la pantalla de Inicio de sesi n, inicie sesi n como invitado.
- Se le pedir que inicie sesi n en su cuenta o cree una nueva. Haga clic en el enlace "Iniciar sesi n con un n mero de Tel fono".
- Ingrese su n mero de Tel fono en el formato: c digo de pa s, c digo de regi n y n mero de Tel fono.
- Haga clic en Siguiente. Se le enviar un mensaje SMS con un c digo de verificaci n.
- Ingrese el c digo de verificaci n recibido en el campo correspondiente.
- Haga clic en Siguiente.
Despu s de seguir estos pasos, volver a acceder a su cuenta de Viber utilizando su n mero de Tel fono.
Opci n # 3: Recuperaci n por correo electr nico
Si olvida la contrase a de su cuenta de Viber, pero recuerda su direcci n de correo electr nico, puede restablecer el acceso a su cuenta siguiendo estos pasos:
Paso 1: Abra la aplicaci n Viber en su dispositivo.
Paso 2: en la pantalla de Inicio de sesi n, ingrese su n mero de Tel fono y haga clic en el bot n "Iniciar sesi n".
Medida 3: Despu s de ingresar el n mero de Tel fono, deber a ver un mensaje que le pide que restablezca el acceso a su cuenta a trav s del correo electr nico. Haga clic en el bot n "Restaurar a trav s de correo electr nico".
Paso 4: Ingrese la direcci n de correo electr nico que se ha asociado con su cuenta de Viber. Haga clic en el bot n Continuar.
Medida 5: Revise su correo electr nico. Debe recibir una carta de Viber con instrucciones para restablecer el acceso. Abre esta carta.
Paso 6: en el correo electr nico, busque el enlace para recuperar el acceso. Haga clic en este enlace.
Paso 7: se le pedir que introduzca una nueva contrase a para su cuenta Viber. Ingrese la nueva contrase a dos veces y haga clic en el bot n Cambiar contrase a.
Paso 8: ahora puede iniciar sesi n en su cuenta de Viber usando su n mero de Tel fono o direcci n de correo electr nico y su nueva contrase a.
Tenga en cuenta que esta opci n de recuperaci n de acceso solo puede estar disponible si ha vinculado previamente su cuenta a una direcci n de correo electr nico.
Si se pierde el Tel fono y el correo electr nico
Si ha perdido tanto su Tel fono como su correo electr nico, puede ser dif cil iniciar sesi n en Viber. Sin embargo, hay varias maneras que pueden ayudar a recuperar el acceso a su cuenta:
1. P ngase en contacto con el Servicio de atenci n al cliente de Viber. En el sitio web oficial de Viber, puede ponerse en contacto con el Servicio de soporte completando el formulario correspondiente. Indique todos los detalles importantes y describa la situaci n con el mayor detalle posible. El personal de soporte puede ofrecerle opciones para resolver el problema.
2. Restaurar el acceso por n mero de Tel fono. Si pierde su Tel fono pero recuerda su n mero, puede intentar recuperar el acceso a su cuenta utilizando el n mero de Tel fono. Viber le enviar un SMS con un c digo de confirmaci n que deber ingresar en el sitio web de Viber.
3. P ngase en contacto con los contactos de Viber. Si tiene acceso a uno de sus contactos de Viber, p dale a esa persona que se ponga en contacto con sus conocidos para informar sobre la p rdida de acceso a la cuenta. Es posible que puedan comunicarse con Usted o darle instrucciones adicionales de Viber.
4. Intente recuperar el acceso por correo electr nico. Si pierde su Tel fono, pero recuerda la direcci n de correo electr nico proporcionada durante el registro, puede intentar recuperar el acceso a trav s del correo electr nico. Viber le enviar un correo electr nico con instrucciones sobre c mo recuperar el acceso a su cuenta.
5. Crea una nueva cuenta. Si todos los dem s m todos fallan o no se pueden usar, deber crear una nueva cuenta. Tenga en cuenta que en este caso, perder el acceso a todos sus mensajes, contactos e historial de comunicaci n.
Opci n # 4: Ponerse en contacto con el Servicio de atenci n al cliente
Si no puede iniciar sesi n en la cuenta de Viber y ninguno de los m todos anteriores le ha ayudado, entonces la nica opci n es ponerse en contacto con el Servicio de atenci n al cliente de Viber.
Para ello, deber encontrar los datos de contacto del Servicio de atenci n al cliente de Viber. Por lo general, se enumeran en el sitio web oficial o en la aplicaci n Viber. Puede ponerse en contacto con el Servicio de atenci n al cliente por correo electr nico, Tel fono o chat en l nea.
En un correo electr nico, una llamada telef nica o un mensaje de chat en l nea, explique en detalle su problema: qu sucedi , por qu no puede iniciar sesi n en la cuenta de Viber y qu medidas ya ha tomado para resolver el problema. Incluya tambi n su nombre y n mero de Tel fono para que el equipo de soporte pueda contactarlo y ayudarlo a recuperar el acceso a su cuenta.
P ngase en contacto con el Servicio de atenci n al cliente de Viber y espere una respuesta. El personal de soporte le ayudar a recuperar el acceso a su cuenta de Viber.
Recomendaciones para evitar la p rdida de acceso
Para evitar perder el acceso a su cuenta de Viber y no encontrarse en una situaci n en la que tenga que recuperar datos, le recomendamos que siga algunas pautas simples:
1. Recuerda tus credenciales:
Aseg rese de recordar exactamente su nombre de usuario y contrase a para iniciar sesi n en Viber. Si es posible, evite usar el almacenamiento autom tico de contrase as en el navegador u otros dispositivos para evitar la p rdida o el robo de datos.
2. Desconecte suavemente de la cuenta:
En caso de que decida cerrar sesi n en su cuenta, aseg rese de cerrar sesi n correctamente en la aplicaci n Viber. Haga clic en el icono de usuario en la esquina superior derecha de la pantalla, luego seleccione Cerrar sesi n. Esto ayudar a evitar el acceso no autorizado a sus datos.
3. Actualice su cuenta:
Compruebe que est utilizando la ltima versi n de la aplicaci n Viber. Actual cese regularmente para acceder a las ltimas funciones y mejoras de seguridad que pueden ayudar a evitar la p rdida de acceso a su cuenta.
4. Habilite la autenticaci n en dos pasos:
Para proteger a n m s su cuenta de Viber, le recomendamos que habilite la autenticaci n en dos pasos. Esta es una capa de seguridad adicional que requiere que ingrese un c digo adicional cuando inicie sesi n en la aplicaci n Viber en un nuevo dispositivo o navegador.
Siguiendo estas pautas, puede proteger su cuenta de forma m s segura y evitar perder el acceso a sus datos en Viber.
C mo recuperar el acceso si la cuenta ha sido hackeada?
Si tu cuenta de Viber ha sido pirateada, es importante que tomes medidas para proteger tu informaci n personal y recuperar el acceso a tu cuenta. Aqu hay algunos pasos que puede tomar::
| Medida 1: | Cambie la contrase a. Si un atacante obtiene acceso a su cuenta, cambie su contrase a primero. No use contrase as simples e intente crear contrase as nicas para cada una de sus cuentas en l nea. |
| Medida 2: | Compruebe las sesiones activas. Comprueba la lista de sesiones activas en la configuraci n de tu cuenta y cierra sesi n en cualquier sesi n inusual o sospechosa. |
| Medida 3: | Reportar el incidente. P ngase en contacto con el soporte de Viber e informe sobre el pirateo de su cuenta. Pueden ofrecer m s consejos y ayudar a recuperar el acceso a su cuenta. |
| Medida 4: | Establezca la protecci n de autenticaci n de dos factores. Viber ofrece una funci n de autenticaci n de dos factores que agrega una capa adicional de protecci n a su cuenta. Habilite esta funci n para evitar futuros ataques. |
| Medida 5: | Ten cuidado. Despu s de recuperar el acceso a su cuenta, est atento a cualquier actividad o mensaje sospechoso. Mantenga un registro de su cuenta regularmente y nunca revele su informaci n personal o contrase a a terceros. |
Siguiendo estos pasos, puede recuperar el acceso a la cuenta de Viber y proteger su informaci n personal.