En la tienda en l nea de OZON, CADA comprador tiene la oportunidad de devolver la mercanc a si, por alguna raz n, no cumple con sus expectativas. El bot n "devolver mercanc a" permite que el proceso de devoluci n se realice de forma r pida y conveniente. En este art culo, le diremos c mo encontrar este bot n en el sitio web de OZON y organizar la devoluci n de los productos.
Para encontrar el bot n "devolver art culo" en OZON, debe seguir algunos pasos simples. En primer lugar, vaya al sitio web de OZON y busque la secci n "Mis pedidos"en el encabezado de la p gina. Haga clic en esta pesta a.
- Ejemplo
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Despu s de eso, se abrir una p gina con sus pedidos. Busque en esta p gina el pedido que necesita y haga clic en l. A continuaci n, se le llevar a la p gina de detalles del pedido.
En la p gina de detalles del pedido, debe encontrar la secci n "devoluci n de productos" o el bot n "devolver productos". Por lo general, estos elementos se encuentran en la parte inferior de la p gina a la derecha. Haga clic en el bot n "Devolver un producto" o vaya a la secci n "Devolver un producto".
A continuaci n, debe completar el formulario de devoluci n, indicar el motivo de la devoluci n y el m todo de compensaci n deseado. Siga las instrucciones de la p gina. Despu s de completar el formulario, haga clic en el bot n Enviar. Despu s de eso, su solicitud ser procesada y se le enviar informaci n sobre los pasos adicionales para la devoluci n.
Paso 1: Iniciar sesi n en OZON
1.1 Abra un navegador web en su dispositivo.
1.2 en la barra de direcciones, escriba www.ozon.ru y presione la tecla "Enter" en su teclado.
1.3 en la esquina superior derecha de la p gina, busque el bot n iniciar Sesi n y haga clic en l.
1.4 en el men que se abre, seleccione "Iniciar sesi n por n mero de Tel fono" o "Iniciar sesi n por correo electr nico".
1.5 Ingrese su n mero de Tel fono o correo electr nico y contrase a en los campos correspondientes, luego haga clic en el bot n Iniciar sesi n.
1.6 si a n no tiene una cuenta en OZON, seleccione "Crear cuenta" y complete todos los datos necesarios. A continuaci n, siga el procedimiento de registro.
1.7 Una vez que haya iniciado sesi n correctamente, se le redirigir autom ticamente a la p gina principal de OZON y se le iniciar sesi n en EL sistema.
Paso 2: Abra la secci n "mis pedidos"
Una vez que haya iniciado sesi n en su cuenta de OZON, debe encontrar la secci n "mis pedidos".
Para hacerlo, siga estos pasos::
- En la p gina principal del sitio, busque el men superior.
- En el men , busque la secci n "mis pedidos" y haga clic en l.
- Se le redirigir a una p gina con una lista de todos sus pedidos.
En la p gina "Mis pedidos", podr ver informaci n sobre cada pedido, como su estado, n mero, fecha y hora de pago, as como el bot n" devolver producto " si su pedido es reembolsable.
Nota: Si no ve La secci n "mis pedidos" o no puede encontrar el pedido que desea, intente buscar en el sitio o p ngase en contacto con el Servicio de atenci n al cliente de OZON para obtener m s informaci n y ayuda.