Viber es una de las aplicaciones de mensajer a y llamadas m s populares. Sin embargo, como cualquier otro programa, a veces Viber puede experimentar problemas para encenderse. Si se enfrenta a este tipo de problema, no se desespere: tenemos algunas soluciones para ayudarlo a devolverle la vida a Viber.
Reinicie el Tel fono. En primer lugar, pruebe una soluci n simple: reinicie su Tel fono. A veces, esto puede ayudar a corregir los peque os bloqueos que pueden ocurrir. Simplemente apague el Tel fono, espere unos segundos y luego vuelva a encenderlo. Si Viber a n no se enciende despu s de eso, intente el siguiente paso.
Desinstale y vuelva a instalar Viber. Si el reinicio no ayud , intente desinstalar la aplicaci n Viber de su Tel fono y luego vuelva a instalarla. Para desinstalar una aplicaci n, b squela en su Tel fono, mantenga presionada hasta que aparezca la opci n de desinstalaci n. Despu s de desinstalar, vaya a la tienda de aplicaciones Oficial (App Store o Google Play), busque Viber e inst lelo de nuevo. Esto puede llevar un poco de tiempo, pero puede ser una forma efectiva de resolver el problema de habilitar Viber.
Compruebe el acceso a Internet. Si reiniciar y reinstalar no ayud , aseg rese de tener acceso a Internet. Viber requiere una conexi n a Internet para funcionar. Compruebe si el Wi-Fi o los datos m viles est n habilitados en su Tel fono. Si no tiene acceso a Internet, inst lelo e intente activar Viber nuevamente.
Esperemos que estas soluciones simples le ayudar n a activar Viber si no se enciende. Si el problema persiste, es posible que deba ponerse en contacto con el Servicio de atenci n al cliente de Viber o ponerse en contacto con t cnicos de reparaci n de tel fonos.
- Comprobaci n de la conexi n a Internet
- Reiniciar el dispositivo
- Buscar actualizaciones
- Borrar la cach de la aplicaci n
- Comprobar la disponibilidad de espacio libre en el dispositivo
- Reinstalar la aplicaci n
Comprobaci n de la conexi n a Internet
Antes de habilitar Viber, aseg rese de tener una conexi n a Internet que funcione. Compruebe los siguientes puntos:
- Conexi n Wi-Fi: aseg rese de que est conectado a una red Wi-Fi y la se al es lo suficientemente fuerte.
- Datos m viles: si no tiene acceso a Wi-Fi, verifique que los datos m viles est n habilitados en su dispositivo.
- Compruebe la velocidad de Internet: abra su navegador e intente descargar alguna p gina web. Si la p gina no se carga o se carga muy lentamente, es posible que tenga problemas con la conexi n a Internet.
Si todos estos elementos est n comprobados y la conexi n a Internet funciona correctamente, pero Viber a n no se enciende, intente seguir las otras recomendaciones de este art culo.
Reiniciar el dispositivo
Siga estos pasos para reiniciar el dispositivo:
- Mantenga presionado el bot n de encendido / apagado en su dispositivo.
- Aparecer un men contextual en la pantalla. Seleccione la opci n "Reiniciar" o "Apagar".
- Espere unos segundos hasta que el dispositivo se apague por completo.
- Encienda el dispositivo presionando y manteniendo presionado el bot n de encendido / apagado.
- Despu s de reiniciar el dispositivo, abra Viber y verifique si funciona bien.
Si despu s de reiniciar el dispositivo, Viber a n no se enciende, pruebe otros m todos para resolver el problema descrito en nuestro art culo.
Buscar actualizaciones
Si Viber no se enciende, el primer paso para resolver el problema puede ser buscar actualizaciones de la aplicaci n. La presencia de una versi n obsoleta de Viber en el dispositivo puede hacer que la aplicaci n no funcione correctamente o no se inicie.
Siga las instrucciones para comprobar si hay actualizaciones:
- Abra la App Store (para usuarios de iPhone) o Google Play Store (para usuarios de Android).
- En la barra de b squeda, escriba "Viber" y busque la aplicaci n en la lista de resultados.
- Si tiene instalada una versi n obsoleta de Viber, habr un bot n "Actualizar"disponible junto al nombre de la aplicaci n.
- Haga clic en el bot n "Actualizar" para instalar la ltima versi n de Viber.
Despu s de actualizar la aplicaci n con xito, intente volver a habilitarla. En la mayor a de los casos, la actualizaci n ayuda a resolver los problemas de Inicio de Viber.
Si la actualizaci n no funciona, contin e con los siguientes pasos para solucionar otros posibles problemas.
Borrar la cach de la aplicaci n
Borrar la memoria cach puede ayudar a solucionar problemas con el Inicio de Viber, como ralentizaciones, bloqueos o bloqueos. Aqu es c mo borrar la cach de la aplicaci n Viber:
- Abra la configuraci n en su dispositivo.
- Despl cese hacia abajo y busque la secci n Administrar aplicaciones o Aplicaciones.
- Busque Viber en la lista de aplicaciones instaladas y haga clic en l.
- Seleccione la pesta a Almacenamiento o Memoria.
- Haga clic en el bot n "Borrar cach ".
Despu s de borrar la memoria cach , intente activar Viber nuevamente. Si el problema persiste, intente borrar los datos de la aplicaci n tambi n. Tenga en cuenta que borrar los datos puede eliminar los mensajes, contactos y otra informaci n relacionada con Viber almacenados en su dispositivo.
Comprobar la disponibilidad de espacio libre en el dispositivo
Si Viber no se enciende en su dispositivo, una posible raz n podr a ser llenar el espacio de almacenamiento m ximo disponible. La falta de espacio libre puede hacer que la aplicaci n no funcione correctamente y no comience.
Verifique el espacio disponible en su dispositivo y aseg rese de que sea suficiente para que Viber funcione:
- Abra la configuraci n de su dispositivo.
- Vaya a "Memoria" o "Almacenamiento".
- Despl cese por la lista y busque informaci n sobre la ubicaci n disponible en el dispositivo.
Si el espacio disponible en su dispositivo no es suficiente, intente estos pasos::
- Elimine las aplicaciones innecesarias o no utilizadas de su dispositivo.
- Transfiera sus archivos multimedia (fotos, videos, m sica) a una tarjeta SD externa o almacenamiento en la nube.
- Borre la cach y los archivos temporales de la aplicaci n, incluido Viber.
Despu s de liberar espacio adicional en su dispositivo, intente activar Viber nuevamente y verifique si el problema de la falla de la aplicaci n se resuelve.
Reinstalar la aplicaci n
Si Viber no se enciende y todos los m todos anteriores no ayudaron, intente reinstalar la aplicaci n. Este m todo puede ayudar en caso de que el problema se deba a archivos da ados o una actualizaci n incorrecta de la aplicaci n.
Para reinstalar Viber, siga estos pasos::
- Busque el icono de Viber en la pantalla de Inicio de su dispositivo.
- Mantenga presionado el icono de Viber hasta que aparezca el men contextual.
- Seleccione la opci n "Desinstalar aplicaci n" o "Desinstalaci n" (el nombre puede variar seg n el dispositivo y el sistema operativo).
- Confirme la desinstalaci n de la aplicaci n. Si se le solicita una contrase a, introd zcala.
- Despu s de desinstalar la aplicaci n, vaya a la App Store (para iOS) o Google Play Store (para Android) y busque la aplicaci n Viber.
- Vuelva a instalar Viber en su dispositivo siguiendo las instrucciones en pantalla.
Una vez completada la instalaci n, abra Viber e introduzca su n mero de Tel fono para la activaci n. Despu s de eso, deber ingresar un c digo de activaci n que se enviar a su n mero.
Si la reinstalaci n de Viber no resuelve el problema, es posible que el problema se deba a un problema t cnico y debe ponerse en contacto con el soporte De Viber para obtener m s ayuda.