Viber es uno de los mensajeros instant neos m s populares que le permite intercambiar mensajes, llamar y chatear por video. Sin embargo, a veces los usuarios pueden encontrar problemas relacionados con la desactivaci n de Viber en el Tel fono.
No se asuste! En este art culo, le diremos c mo habilitar Viber en su Tel fono y c mo resolver los problemas con su desactivaci n.
El primer paso para resolver el problema es verificar la conexi n a Internet. Aseg rese de que su Tel fono tenga acceso a Internet a trav s de Wi-Fi o red m vil. Si no puede conectarse a Internet, p ngase en contacto con su operador para obtener informaci n sobre posibles problemas t cnicos.
Si la conexi n a Internet funciona correctamente, intente reiniciar el Tel fono. En muchos casos, el problema con el Viber puede ser causado por un error temporal que puede solucionarse simplemente reiniciando el dispositivo.
Si el reinicio no ayud , intente desinstalar e instalar Viber nuevamente. En la mayor a de los tel fonos, Viber se puede eliminar presionando y manteniendo presionado su cono en la pantalla del dispositivo y arrastr ndolo a la papelera o arrastr ndolo al cono Eliminar. Despu s de desinstalar, vuelva a instalar Viber desde App Store (para dispositivos iOS) o Google Play Store (para dispositivos Android).
- Viber se apag en el Tel fono: qu hacer?
- Compruebe la conexi n a Internet
- Reinicie la aplicaci n
- Actualizar Viber a la ltima versi n
- Compruebe la configuraci n de privacidad
- Desinstale y vuelva a instalar Viber
- P ngase en contacto con el soporte t cnico de Viber
Viber se apag en el Tel fono: qu hacer?
Si Viber se apaga repentinamente en su Tel fono, hay algunos pasos que puede seguir para solucionar este problema. Prueba esto:
- Reinicie el Tel fono. Algunos problemas temporales se pueden resolver reiniciando el dispositivo. Simplemente apague el Tel fono, espere unos segundos y luego vuelva a encenderlo.
- Compruebe la conexi n a Internet. Aseg rese de tener una conexi n a Internet normal. Intente abrir una p gina web o use otra aplicaci n para verificar la conexi n.
- Compruebe si hay actualizaciones de Viber. Si tiene instalada una versi n obsoleta de la aplicaci n Viber, puede causar problemas con su funcionamiento. Busque actualizaciones en la tienda de aplicaciones e instale la ltima versi n de Viber.
- Borre la memoria cach y los datos de Viber. En algunos casos, los problemas con el Viber pueden estar relacionados con la memoria cach o los datos de la aplicaci n. Vaya al men de configuraci n de su Tel fono, busque la secci n "Aplicaciones" o "Administrar aplicaciones", seleccione Viber y haga clic en el bot n "Borrar cach " y "Borrar datos". Despu s de eso, intente ejecutar Viber nuevamente.
- Reinstale El Viber. Si ninguno de los m todos anteriores funcion , la ltima opci n es reinstalar Viber. Desinstale la aplicaci n de su Tel fono y luego desc rguela e inst lela de nuevo desde la tienda de aplicaciones.
Si ninguno de estos m todos ayud a restaurar el Viber en su Tel fono, comun quese con el soporte de Viber o el fabricante de su Tel fono para obtener m s ayuda.
Compruebe la conexi n a Internet
El primer paso cuando se enfrenta al problema de deshabilitar Viber en su Tel fono es verificar su conexi n a Internet. Es posible que no tenga Internet o que la se al sea lo suficientemente d bil como para evitar que Viber funcione correctamente. Aqu hay algunas maneras de probar su conexi n a Internet:
- Verifique si el Wi-Fi est habilitado en su dispositivo y si est conectado a una red Wi-Fi de trabajo.
- Si est utilizando una red m vil, verifique su conexi n m vil y aseg rese de tener suficiente se al.
- Intente reiniciar su enrutador o m dem para actualizar su conexi n a Internet.
Si despu s de verificar la conexi n a Internet, el problema con Viber a n no se resuelve, existen otras posibles razones para desconectarse.
Reinicie la aplicaci n
Si Viber se ha desconectado en su Tel fono, primero intente reiniciar la aplicaci n. Esto ayudar a solucionar varios peque os problemas t cnicos que pueden ocurrir.
Para reiniciar Viber, siga estos pasos:
- Cierre la aplicaci n Viber. Para hacerlo, toque el bot n de Inicio de su Tel fono para volver a la pantalla de Inicio y luego deslice el Viber hacia arriba o hacia los lados fuera de la pantalla para cerrarlo.
- Espere unos segundos y luego vuelva a abrir Viber. Para ello, haga clic en el icono de Viber en la pantalla principal o en la lista de aplicaciones.
Despu s de reiniciar, Viber deber a ganar normalmente. Si el problema no se resuelve, intente seguir otras recomendaciones.
Actualizar Viber a la ltima versi n
Si Viber se ha desconectado en su Tel fono, es posible que el problema se deba a una versi n desactualizada de la aplicaci n. En tal caso, es importante actualizar Viber a la ltima versi n disponible para resolver el problema.
Para actualizar Viber, deber seguir estos pasos::
- Abra la aplicaci n Google Play o App Store en su Tel fono.
- En Mis aplicaciones o Actualizaciones, busque Viber.
- Si hay una actualizaci n disponible, haga clic en el bot n Actualizar.
- Espere a que se complete la actualizaci n de la aplicaci n.
En el caso de que no est disponible la ltima versi n de Viber, la lista de actualizaciones puede estar vac a. En tal situaci n, puede verificar la disponibilidad de una actualizaci n oficial en el sitio web del desarrollador de Viber.
Actualizar la aplicaci n Viber a la ltima versi n puede ayudar a restaurar su funcionamiento y solucionar el problema de desconexi n.
Compruebe la configuraci n de privacidad
Si Viber se ha desconectado en su Tel fono, es posible que el problema est relacionado con la configuraci n de privacidad. Compruebe los siguientes ajustes:
- Permiso para usar el micr fono: Aseg rese de que Viber tenga permiso para usar el micr fono de su Tel fono. Puede verificarlo de la siguiente manera:
- Abra "Configuraci n" en su Tel fono.
- Despu s de eso, seleccione "Privacidad" o "Seguridad", dependiendo del sistema operativo de su Tel fono.
- Verifique el permiso de Viber para usar el micr fono. Si la configuraci n est desactivada, habil tela.
- Permiso para enviar notificaciones: Viber requiere permiso para enviar notificaciones para que pueda recibir llamadas y mensajes entrantes incluso mientras usa otras aplicaciones. Compruebe los siguientes ajustes:
- Abra "Configuraci n" en su Tel fono.
- Seleccione "Notificaciones" o "Administrar notificaciones", seg n el sistema operativo.
- Aseg rese de que Viber tenga permiso para enviar notificaciones. Si la configuraci n est desactivada, habil tela.
- Permiso de uso de Internet: Compruebe si Viber tiene acceso a Internet.
- Aseg rese de tener una conexi n a Internet activa en su Tel fono.
- Verifique la configuraci n de red y aseg rese de que Viber tenga acceso a Internet.
Despu s de verificar y realizar los cambios necesarios en la configuraci n de privacidad, reinicie Viber en su Tel fono y verifique si ahora funciona.
Desinstale y vuelva a instalar Viber
Paso 1: Encuentra el icono de Viber en la pantalla de tu Tel fono. Por lo general, se ve como un tubo p rpura:
- En dispositivos con sistema operativo iOS (iPhone), busque Viber entre otras aplicaciones. Puede usar la b squeda tirando de la pantalla hacia abajo y escribiendo "Viber" en la barra de b squeda.
- En los dispositivos Android, Viber puede estar ubicado en la pantalla de Inicio o en la carpeta Aplicaciones. Si no ve el icono de Viber, intente escribir "Viber" en la barra de b squeda de aplicaciones.
Paso 2: Eliminar Viber De su Tel fono:
- En los dispositivos iOS (iPhone) y Android, mant n pulsado el icono de Viber hasta que se mueva o aparezca la opci n Eliminar.
- Para los dispositivos basados en Android, arrastre el icono de Viber hacia abajo en la pantalla hasta que aparezca la opci n "Eliminar".
- Seleccione la opci n "Desinstalar" o haga clic en la x (X) para desinstalar la aplicaci n.
Paso 3: vuelva a instalar Viber:
- Abre App Store (para iOS) o Google Play (para Android).
- En la barra de b squeda, escriba "Viber".
- Seleccione la aplicaci n oficial Viber de Viber Media SARL de la lista de resultados de b squeda.
- Toque el bot n "Instalar" y confirme la instalaci n siguiendo las instrucciones que aparecen en pantalla (es posible que deba ingresar la contrase a de su ID de Apple o cuenta de Google).
Paso 4: Abra Viber e ingrese su n mero de Tel fono para registrarse e iniciar sesi n en su cuenta.
Nota: Antes de eliminar Viber, aseg rese de tener una copia de seguridad de los chats u otros datos importantes. Si no desea perder sus mensajes, aseg rese de tener acceso al almacenamiento en la nube (como iCloud para iPhone o Google Drive para Android) y haya creado una copia de seguridad de Viber antes de eliminarla.
P ngase en contacto con el soporte t cnico de Viber
Si tiene problemas con el uso de Viber en su Tel fono y no puede encenderlo, puede ponerse en contacto con el soporte t cnico de Viber para obtener ayuda. Aqu hay algunas formas de contactarlos:
- Utilice la funci n de retroalimentaci n en el sitio web oficial de Viber. Vaya a la p gina de contacto y complete el formulario con sus datos de contacto, una descripci n del problema y detalles sobre su dispositivo. El soporte t cnico se pondr en contacto con usted en breve y le brindar ayuda con los problemas relacionados con la desactivaci n de Viber en su Tel fono.
- Llame al soporte t cnico de Viber. El sitio web oficial tiene n meros de Tel fono que se pueden utilizar para comunicarse con el soporte t cnico. Describa su problema al operador y siga sus instrucciones para resolver el problema.
- Echa un vistazo a las comunidades oficiales de Viber en las redes sociales. Viber generalmente tiene grupos y p ginas oficiales en redes sociales populares como Facebook y Twitter. Env e un mensaje a la comunidad o deje un comentario debajo de la publicaci n que describa su problema. Los representantes de Viber pueden responderle con recomendaciones u ofrecer su ayuda.
No dude en ponerse en contacto con el soporte t cnico de Viber si tiene problemas para usar la aplicaci n en su Tel fono. Est n listos para ayudarlo a resolver estos problemas y hacer que Viber vuelva a funcionar r pidamente.