Skype es uno de los mensajeros instant neos m s populares del mundo, lo que le permite intercambiar mensajes, hacer llamadas y videollamadas, as como realizar conferencias. Sin embargo, en algunos casos, los usuarios pueden encontrar un problema cuando Skype no se inicia o no funciona correctamente.
Hay varias razones por las que Skype puede no funcionar. Los problemas pueden ocurrir debido a problemas con la conexi n a Internet, una instalaci n incorrecta del programa, la presencia de malware en la computadora o una cantidad insuficiente de RAM. Estas son solo algunas de las posibles causas, y cada una requiere su propia soluci n.
Para resolver el problema con Skype roto, primero debe verificar la conexi n a Internet. Si no tiene acceso a Internet o la velocidad de conexi n es demasiado lenta, es posible que Skype no funcione correctamente. Si la conexi n a Internet es el problema, intente reiniciar el enrutador, verificar la configuraci n de la red o ponerse en contacto con su proveedor de servicios de Internet. Si la conexi n a Internet est bien, debe pasar al siguiente paso.
Nota: Si tiene dudas sobre la seguridad de su computadora, es una buena idea revisarla en busca de malware. El malware puede ralentizar la computadora y crear problemas con el Inicio y el funcionamiento de Skype. Use software antivirus con bases de datos actualizadas y realice un escaneo completo del sistema. Si se detecta software malicioso, desinst lelo y reinicie su computadora. Intente iniciar Skype de nuevo.
- Causas del problema "Skype no est en su lugar"
- Mala conexi n a Internet
- Deshabilitar servidores de Skype
- Aplicaci n de Skype no actualizada
- Conflicto con otros programas
- Problemas con la cuenta de Skype
- Configuraci n incorrecta en el ordenador o dispositivo m vil
Causas del problema "Skype no est en su lugar"
Varias razones pueden llevar al problema de "Skype no est en su lugar". Considere algunos de ellos:
- Problemas de conexi n a Internet. Si no tiene una conexi n a Internet estable, es posible que Skype no funcione temporalmente. Aseg rese de que su conexi n de red funcione correctamente e int ntelo de nuevo.
- Problemas con la cuenta. Si olvida su nombre de usuario o contrase a de su cuenta de Skype, no podr iniciar sesi n en la aplicaci n. Compruebe que los datos ingresados son correctos y, si es necesario, restablezca el acceso a su cuenta.
- Actualizaci n de SOFTWARE. Si tiene instalada una versi n desactualizada de Skype, esto tambi n puede ser la causa del problema. Compruebe la ltima versi n del programa e inst lelo si es necesario.
- Problemas con la configuraci n del software de seguridad. Si tiene instalado un antivirus o cortafuegos, algunos de sus ajustes pueden bloquear el trabajo de Skype. Verifique la configuraci n de su software de seguridad y aseg rese de que Skype est habilitado para acceder a Internet.
- Problemas del lado del servidor de Skype. A veces, Skype en s puede no estar disponible temporalmente debido a trabajos t cnicos o fallas en el servidor. En este caso, tendr que esperar a que se solucione el problema.
Si ninguna de estas razones se ajusta a su situaci n, es una buena idea ponerse en contacto con el soporte t cnico de Skype para obtener ayuda adicional y resolver el problema.
Mala conexi n a Internet
Suponiendo que su conexi n a Internet es la causa del problema de Skype, hay varias soluciones posibles que puede probar:
1. Compruebe la velocidad de su conexi n a Internet con servicios como Speedtest.net. Si la velocidad es inferior a la recomendada para Skype, intente reiniciar el m dem y el enrutador para mejorar la conexi n. |
3. Desactive temporalmente todas las dem s aplicaciones que usan Internet para enfocar la conexi n disponible solo en Skype. |
4. Si est utilizando Skype en un dispositivo m vil, intente cambiar a una conexi n Wi-Fi o verifique la se al de la red m vil. |
Si su problema no se resuelve despu s de aplicar estas soluciones, es posible que deba comunicarse con su proveedor de servicios de Internet para aclarar y corregir posibles problemas con su conexi n.
Deshabilitar servidores de Skype
- Problemas t cnicos o fallos del servidor;
- Trabajos t cnicos programados o actualizaciones;
- Ataques DDoS u otras amenazas de seguridad externas.
Si los servidores de Skype est n desconectados, los usuarios pueden experimentar varios problemas, como no poder iniciar sesi n en la cuenta, problemas de audio o video durante las llamadas y un error al conectarse a los servidores. En tales casos, esperar y Reintentar el Inicio de sesi n suele ser la mejor soluci n, ya que los problemas suelen ser temporales y est n relacionados con el funcionamiento del Servicio en s .
Sin embargo, si el problema con el cierre del servidor contin a durante mucho tiempo, el usuario puede probar las siguientes soluciones:
- Compruebe la versi n actual de Skype y actualice si es necesario;
- Verifique su conexi n a Internet y aseg rese de que no haya problemas de red o restricciones de acceso a Skype;
- Deshabilitar temporalmente el software antivirus o el firewall que puede bloquear Skype;
- P ngase en contacto con el soporte de Skype o visite la comunidad de usuarios para obtener m s ayuda e informaci n sobre problemas y soluciones actuales.
En general, la desconexi n de los servidores de Skype puede ocurrir por varias razones, y las soluciones var an seg n el caso. Sin embargo, en general, esperar y verificar la relevancia y la conectividad a veces ayuda a los usuarios a lidiar con el problema. En caso de problemas continuos, se recomienda buscar ayuda en el soporte de Skype o comunicarse con otros usuarios en foros y comunidades.
Aplicaci n de Skype no actualizada
Para actualizar Skype, siga las instrucciones:
| Medida 1: | Abra la aplicaci n Skype en su dispositivo. |
| Medida 2: | En la esquina superior derecha de la ventana de Skype, haga clic en el icono del men : es un icono con tres puntos u l neas horizontales. |
| Medida 3: | En el men desplegable, seleccione Ayuda. |
| Medida 4: | En el men que se abre, seleccione "Buscar actualizaciones". |
| Medida 5: | Si hay actualizaciones disponibles, siga las instrucciones de instalaci n. |
Despu s de actualizar la aplicaci n, Skype deber a comenzar a funcionar o volver a su lugar. Si el problema persiste, se recomienda ponerse en contacto con el soporte de Skype para obtener ayuda.
Conflicto con otros programas
Si tiene problemas con Skype, es posible que la raz n est en conflicto con otros programas instalados en su computadora. Aqu hay algunas de las causas m s comunes y c mo abordarlas:
- Programa antivirus. Algunos programas antivirus pueden bloquear Skype por considerarlo sospechoso o malicioso. Intente desactivar temporalmente el programa antivirus y verifique si Skype funcionar correctamente.
- Firewall o programa de protecci n. Si tiene instalado un firewall u otro programa de seguridad, es posible que bloqueen el acceso de Skype a la red. Aseg rese de que Skype tiene permiso en la configuraci n del firewall o agr guelo a la lista de programas de confianza.
- Otros programas VoIP. Si tiene instalado otro programa para la comunicaci n de voz a trav s de Internet, puede entrar en conflicto con Skype. Intente cerrar todos los dem s programas VoIP y reinicie Skype.
- Actualizaci n del programa. Instale la ltima versi n de Skype y verifique si hay actualizaciones para otros programas en su computadora. A veces, los problemas pueden ocurrir debido a la incompatibilidad de las versiones anteriores de los programas.
- Programas intensivos en recursos. Si tiene varios programas que consumen muchos recursos al mismo tiempo, esto puede provocar una ca da en el rendimiento de la computadora y problemas con Skype. Cierre todos los programas innecesarios y verifique si Skype funcionar mejor.
Si despu s de verificar y corregir las razones anteriores, el problema no se resuelve, se recomienda ponerse en contacto con el soporte t cnico de Skype u obtener asesoramiento t cnico.
Problemas con la cuenta de Skype
Puede haber varios problemas relacionados con la cuenta de Skype. A continuaci n se presentan algunos de ellos y c mo abordarlos:
- Contrase a olvidada. Si ha olvidado su contrase a, puede recuperarla haciendo clic en el enlace " Olvid su contrase a?"en la p gina de Inicio de sesi n. Siga las instrucciones para restablecer su contrase a.
- Cuenta suspendida. Si su cuenta ha sido suspendida, debe ponerse en contacto con el Servicio de atenci n al cliente de Skype para averiguar el motivo y restaurar el acceso.
- Problemas con la confirmaci n de la cuenta. Si tiene problemas para confirmar su cuenta de Skype, consulte su correo electr nico para obtener instrucciones de confirmaci n. Si no hay un correo electr nico, intente solicitar un nuevo correo electr nico de confirmaci n en la p gina de Inicio de sesi n.
- Cuenta bloqueada. Si su cuenta ha sido bloqueada, esto puede deberse a violaciones de los t rminos de uso de Skype. P ngase en contacto con el soporte de Skype para obtener ayuda y desbloquear su cuenta.
Si tiene otros problemas con su cuenta de Skype, le recomendamos que se ponga en contacto con el soporte de Skype o visite el foro de la comunidad para obtener m s informaci n y ayuda de otros usuarios.
Configuraci n incorrecta en el ordenador o dispositivo m vil
Una de las razones por las que Skype no est disponible puede ser una configuraci n incorrecta en su computadora o dispositivo m vil. Si tiene problemas para conectarse a Skype o no puede hacer una llamada o enviar un mensaje, es probable que el problema se deba a una configuraci n incorrecta del programa.
El primer paso para resolver este problema es verificar la configuraci n de Skype en su dispositivo. Aseg rese de tener instalada la ltima versi n del programa, ya que las versiones anteriores pueden no ser compatibles con el sistema operativo u otras aplicaciones en su dispositivo.
Tambi n es importante asegurarse de tener el micr fono y la c mara configurados correctamente en su dispositivo. Verifique la configuraci n de audio y video de Skype y aseg rese de que los dispositivos correctos est n seleccionados en las listas de audio/video de entrada y salida.
Si el problema persiste despu s de verificar la configuraci n de Skype, intente reiniciar su computadora o dispositivo m vil. A veces, un simple reinicio puede ayudar a restaurar Skype a la normalidad.
Si ninguna de las soluciones anteriores funcion , intente reinstalar Skype en su dispositivo. Desinstale el programa y vuelva a instalarlo desde el sitio web oficial de Skype. Antes de instalar una nueva versi n del programa, aseg rese de que su dispositivo cumpla con los requisitos m nimos del sistema de Skype.
Si despu s de todas las actividades realizadas, el problema con Skype a n no se resuelve, entonces es posible que el problema est relacionado con otro software en su dispositivo. Intente deshabilitar temporalmente el software antivirus o los programas que pueden bloquear Skype. Si esto resuelve el problema, puede intentar cambiar la configuraci n de estos programas o ponerse en contacto con su proveedor de software para obtener asistencia.
Si todas las soluciones anteriores no ayudaron, entonces es posible que el problema est en el lado de la conexi n a Internet o la red. En este caso, puede ponerse en contacto con su proveedor de servicios de Internet o administrador de red para resolver el problema.