VKontakte es una de las redes sociales m s populares en Rusia y los pa ses de la CEI. Sin embargo, al igual que cualquier otra plataforma, a veces puede encontrar problemas t cnicos que pueden hacer que los usuarios tengan dificultades para acceder a sus cuentas y la funcionalidad del Servicio.
Si te encuentras con un problema cuando Vkontakte no funciona, no te asustes. En la mayor a de los casos, el problema tiene una soluci n y puede solucionarlo usted mismo siguiendo algunas instrucciones simples. En este art culo, analizaremos las causas subyacentes de los problemas y proporcionaremos instrucciones detalladas sobre qu hacer en cada situaci n.
El sitio de Vkontakte no se abre: si no puede acceder al sitio de Vkontakte, primero aseg rese de que el problema no est relacionado con su conexi n a Internet. Intente abrir otros sitios web para asegurarse de que tiene una conexi n a Internet. Si el resto de los sitios se abren normalmente, entonces el problema probablemente se refiere solo a Vkontakte.
Si est utilizando la aplicaci n m vil Vkontakte y no se abre, intente reiniciarla o busque actualizaciones en la tienda de aplicaciones. A veces, las nuevas versiones del programa corrigen los problemas existentes y mejoran la estabilidad.
- Qu hacer si Vkontakte no funciona?
- Instalar la ltima versi n de la aplicaci n
- Compruebe su conexi n a Internet
- Borre la memoria cach y los datos de la aplicaci n
- Compruebe si hay trabajos t cnicos
- Compruebe si hay bloqueo
- Cambie el servidor DNS en la configuraci n de red
Qu hacer si Vkontakte no funciona?
1. Compruebe la conexi n a Internet. Aseg rese de tener una conexi n a Internet estable y de alta calidad. Intente abrir otros sitios web para asegurarse de que el problema no est relacionado con su ISP o conexi n a Internet.
2. Reinicie el dispositivo. Intente reiniciar su computadora, Tel fono inteligente u otro dispositivo desde el que est intentando acceder a Vkontakte. A veces, esto puede ayudar a solucionar problemas t cnicos temporales.
3. Borrar cach y cookies. Su navegador puede guardar datos antiguos que conducen a problemas al abrir Vkontakte. Borre la cach y las cookies en la configuraci n de su navegador para deshacerse de estos problemas.
4. Utilice m todos alternativos de acceso. Intente abrir Vkontakte a trav s de otro navegador o aplicaci n m vil. SSE da cuenta de que los problemas solo ocurren con un navegador o dispositivo espec fico.
5. Compruebe el estado del trabajo Vkontakte. Hay varios sitios web que monitorean el trabajo de varios servicios en l nea, incluido Vkontakte. Consulte estos sitios web para ver si hay problemas conocidos con el trabajo de Vkontakte. Uno de esos sitios web es DownDetector.
6. P ngase en contacto con el soporte t cnico de Vkontakte. Si ninguna de las soluciones anteriores ayud , puede ponerse en contacto con el soporte t cnico de Vkontakte. Escr bales sobre el problema que est experimentando y podr n ayudarlo a encontrar una soluci n.
En el caso de que los problemas con el acceso a Vkontakte se observan no solo en usted, sino en muchos usuarios, lo m s probable es que el problema est relacionado con los propios servidores de Vkontakte. En este caso, solo tiene que esperar hasta que el problema se resuelva por parte de Vkontakte.
Instalar la ltima versi n de la aplicaci n
Si tiene problemas con el trabajo de Vkontakte en su dispositivo m vil, una de las primeras soluciones puede ser instalar la ltima versi n de la aplicaci n. VKontakte publica regularmente actualizaciones que corrigen errores y mejoran la funcionalidad de la aplicaci n.
Para instalar la ltima versi n de la aplicaci n Vkontakte, siga estos pasos::
- Abre App Store en tu iPhone o iPad o Google Play Market en tu dispositivo Android.
- Encuentra la aplicaci n Vkontakte en el directorio de aplicaciones.
- Si hay una actualizaci n disponible, haga clic en el bot n Actualizar.
- Espere a que se complete la descarga e instalaci n de la actualizaci n.
Despu s de instalar la ltima versi n de la aplicaci n, intente iniciar Vkontakte y verifique si funciona correctamente. Si los problemas con el Inicio de sesi n u otras funciones de Vkontakte persisten, se recomienda continuar con los siguientes pasos de las instrucciones.
Compruebe su conexi n a Internet
- Aseg rese de que su computadora, Tel fono inteligente o tableta est conectada a Wi-Fi o Internet por cable.
- Compruebe que su router o m dem funciona correctamente. Aseg rese de que est n encendidos y configurados correctamente.
- Intente abrir otras p ginas web o ejecutar otras aplicaciones para asegurarse de que tiene acceso a Internet.
- Si no tiene acceso a Wi-Fi, intente usar datos m viles para conectarse a Internet. Aseg rese de tener suficiente tr fico en su plan de datos.
Si despu s de realizar estos pasos a n no funciona Vkontakte, es posible que el problema no est relacionado con su conexi n a Internet. En este caso, puede intentar realizar otras acciones, de las que hablaremos m s adelante. Pero si est convencido de que tiene un problema con Internet en particular, comun quese con su ISP para obtener m s ayuda.
Borre la memoria cach y los datos de la aplicaci n
Si Vkontakte no funciona en su dispositivo, una forma de resolver el problema puede ser borrar el cach y los datos de la aplicaci n. Esta acci n ayudar a corregir posibles errores y acelerar la aplicaci n.
Para borrar la cach y los datos de la aplicaci n Vkontakte, siga las instrucciones para su dispositivo:
En Android:
- Abra el men Configuraci n en su dispositivo.
- Busque y seleccione la secci n "Aplicaciones "o" aplicaciones Instaladas".
- Busque la aplicaci n "Vkontakte" en la lista y haga clic en ella.
- En la ventana que se abre, haga clic en el bot n "Borrar cach " y confirme la acci n.
- Despu s de eso, haga clic en el bot n "Borrar datos" y confirme la acci n.
- Reinicie la aplicaci n y verifique si funciona correctamente.
En iOS:
- Vaya a la configuraci n de su dispositivo.
- Seleccione la secci n "General "y luego" Administrar almacenamiento "(o" almacenamiento de iPhone " en las nuevas versiones de iOS).
- Busque la aplicaci n "Vkontakte" en la lista y haga clic en ella.
- Haga clic en el bot n "Borrar cach " y confirme la acci n.
- Despu s de eso, haga clic en el bot n "Borrar datos" y confirme la acci n.
- Reinicie la aplicaci n y verifique si funciona correctamente.
Despu s de borrar la cach y los datos de la aplicaci n Vkontakte, puede notar una mejora en su funcionamiento. Si los problemas de bloqueo contin an, intente seguir las otras pautas de nuestro art culo.
Compruebe si hay trabajos t cnicos
Si no puede acceder a Vkontakte, lo primero que debe hacer es verificar si hay alg n trabajo t cnico en el sitio en este momento.
A menudo, la administraci n de Vkontakte lleva a cabo actualizaciones y actualizaciones de su plataforma, lo que puede llevar temporalmente a la inaccesibilidad del Servicio. En ese caso, no queda m s que esperar. Por lo general, estos trabajos toman varias horas y despu s de un tiempo, podr usar Vkontakte nuevamente.
Para conocer la posibilidad de realizar trabajos t cnicos, puede visitar la p gina oficial de Vkontakte en la popular red social y consultar las ltimas noticias y mensajes de la p gina de Vkontakte. Tambi n puede intentar actualizar la p gina varias veces para asegurarse de que el problema no se deba a fallas temporales en los servidores.
Si Vkontakte todav a no funciona, a pesar de la ausencia de advertencias sobre el trabajo t cnico, es posible que la causa se encuentre en otros problemas, y para solucionarlos deber ponerse en contacto con el Servicio de soporte.
Compruebe si hay bloqueo
Si tiene problemas para acceder a Vkontakte, lo primero que debe hacer es verificar la presencia de un bloqueo. El bloqueo puede ser impuesto por diferentes organizaciones o proveedores.
Para empezar, intente abrir la p gina de Vkontakte a trav s de diferentes navegadores o dispositivos. Si no tiene acceso a Vkontakte en ninguno de ellos, lo m s probable es que la raz n sea el bloqueo.
Hay varias formas de verificar si hay un bloqueo:
- Aproveche los servicios en l nea que verifican la disponibilidad de los sitios en tiempo real. Simplemente ingrese la direcci n de Vkontakte en el campo correspondiente y haga clic en el bot n "Verificar". Si el Servicio muestra que el sitio no est disponible, lo m s probable es que est bloqueado.
- Conozca la informaci n oficial y las noticias del proveedor o las autoridades gubernamentales. En algunos casos, el bloqueo puede ser temporal y ser causado por trabajos t cnicos u otras circunstancias.
- P ngase en contacto con su proveedor de servicios de Internet. Podr n proporcionarle informaci n sobre el estado de la red y los posibles problemas con el acceso a Vkontakte.
Si ha establecido que Vkontakte est bloqueado, hay dos opciones. Si el bloqueo es realizado por un proveedor, intente usar un Servicio VPN o un servidor proxy para eludir el bloqueo. Si el bloqueo es realizado por las autoridades gubernamentales, la nica opci n ser esperar a que se Levante el bloqueo o utilizar m todos alternativos para acceder a Vkontakte.
Cambie el servidor DNS en la configuraci n de red
Para cambiar su servidor DNS, siga estos sencillos pasos:
| Sistema operativo | Instrucci n |
|---|---|
| Windows 10 |
|
| macOS |
|
Despu s de cambiar el servidor DNS, reinicie su computadora o dispositivo y luego verifique si Vkontakte funciona.
Si el problema persiste, intente utilizar otros servidores DNS p blicos o p ngase en contacto con su proveedor de servicios de Internet para obtener asistencia.