Skype es uno de los programas m s populares para realizar llamadas de voz y video a trav s de Internet, as como para intercambiar mensajes. Sin embargo, al igual que con cualquier otro Servicio en l nea, puede haber problemas para acceder a la cuenta. Si Skype no acepta su contrase a, hay varias acciones que puede tomar para recuperar el acceso a su cuenta.
Primero, vale la pena asegurarse de ingresar su contrase a correctamente. Sucede que debido a los dedos r pidos o la configuraci n incorrecta del teclado, la contrase a se ingresa con errores. Verifique que el bloqueo de may sculas est apagado y que no ingrese caracteres adicionales. Tambi n puede ser til ingresar la contrase a por car cter para asegurarse de que los datos ingresados sean correctos.
Si a n no puede iniciar sesi n en su cuenta, debe usar la funci n de recuperaci n de contrase a. En este caso, vaya a la p gina de Inicio de sesi n de Skype y haga clic en el enlace " No puede iniciar sesi n? . Siga las instrucciones que aparecen en la pantalla para poder recuperar su contrase a. Por lo general, se le pedir que proporcione la direcci n de correo electr nico asociada con su cuenta de Skype.
Si no puedes recuperar el acceso a tu cuenta despu s de todo lo que has hecho, Ponte en contacto con el Servicio de atenci n al cliente de Skype. Le ayudar n a recuperar el acceso a su cuenta y le asesorar n sobre todas las preguntas que surjan.
Debe recordarse que la seguridad de la cuenta en Skype es muy importante. Cambie su contrase a regularmente y no use la misma contrase a para diferentes servicios en l nea. Tambi n debe tener cuidado al ingresar su contrase a y no usar computadoras p blicas abiertas para iniciar sesi n en su cuenta de Skype.
Recuperaci n de contrase a de Skype
Si no puede iniciar sesi n en su cuenta de Skype debido a una contrase a olvidada o que no funciona, hay varias formas de recuperar el acceso a su cuenta.
1. Restablecimiento de contrase a por correo electr nico:
1. Abre la p gina de Inicio de sesi n de Skype.
2. Haga clic en el enlace " Olvid su contrase a? .
3. Ingrese su direcci n de correo electr nico asociada con su cuenta de Skype en el campo y haga clic en Siguiente.
4. Revise su correo electr nico y busque un mensaje de Skype con instrucciones para restablecer su contrase a.
5. Siga las instrucciones en el correo electr nico para cambiar su contrase a y acceder a su cuenta de Skype.
2. Recuperaci n de contrase a a trav s del n mero de Tel fono m vil:
1. Abre la p gina de Inicio de sesi n de Skype.
2. Haga clic en el enlace " Olvid su contrase a? .
3. Ingrese su n mero de Tel fono m vil asociado con su cuenta de Skype en el campo y haga clic en Siguiente.
4. Obtenga el c digo de verificaci n en su Tel fono e introd zcalo en el campo correspondiente en la p gina de recuperaci n de contrase a.
5. Siga las instrucciones en pantalla para restablecer su contrase a y acceder a su cuenta de Skype.
3. P ngase en contacto con el soporte t cnico de Skype:
Si tiene problemas para recuperar su contrase a con los m todos anteriores, debe ponerse en contacto con el soporte de Skype para obtener m s ayuda.
Comprobaci n de la conexi n a Internet
En primer lugar, debe asegurarse de que tiene una conexi n a Internet que funcione. Aqu hay algunos pasos que vale la pena seguir:
- Verifique que su enrutador est encendido y funcionando sin errores. Aseg rese de que todas las bombillas del router est n en verde.
- Reinicie el enrutador. Para hacer esto, desench felo de la red el ctrica durante unos segundos y luego vuelva a enchufarlo.
- Conecte el ordenador directamente al router mediante un cable Ethernet. Esto ayudar a determinar si el Wi-Fi o la configuraci n de red de la computadora tienen un problema.
- Compruebe que su ordenador o dispositivo m vil est conectado a una red Wi-Fi. Si est utilizando Internet m vil, aseg rese de tener suficiente tr fico en su cuenta.
- Abra cualquier navegador web e intente abrir cualquier p gina de Internet. Si la p gina se carga sin errores, significa que la conexi n a Internet est funcionando. Si la p gina no se abre, intente reiniciar su computadora o p ngase en contacto con su proveedor de servicios de Internet para obtener ayuda.
Una vez que est seguro de que tiene una conexi n a Internet que funcione, intente iniciar sesi n en su cuenta de Skype nuevamente con la contrase a correcta.