VKontakte es una de las redes sociales m s populares en Rusia y la CEI, que re ne a millones de usuarios. Sin embargo, servicios como Vkontakte a veces pueden causar problemas, por ejemplo, la aparici n de dificultades con el acceso a la cuenta. Pero no se preocupe, porque hay varias formas probadas de restaurar el acceso a Vkontakte.
El primer paso es asegurarse de que el problema de acceso realmente exista. Intenta abrir la p gina en otro navegador o dispositivo. Si el problema persiste, contin e con las acciones de recuperaci n.
Una forma es recuperar el acceso a trav s de un n mero de Tel fono o correo electr nico. Para hacer esto, vaya a la p gina de Vkontakte y haga clic en " Olvid su contrase a? . A continuaci n, siga las instrucciones en la p gina de recuperaci n, indicando su n mero de Tel fono o correo electr nico asociado a la cuenta. Recibir s un c digo o un enlace para restablecer tu contrase a y podr s volver a acceder a tu cuenta.
Si no puede acceder a trav s de un n mero de Tel fono o correo electr nico, hay otro m todo de recuperaci n. Necesitar acceso a su correo electr nico, que aparece en la informaci n de contacto de su cuenta. Vaya al correo y busque un correo electr nico de Vkontakte, donde habr un enlace para restablecer la contrase a. Haga clic en el enlace, siga las instrucciones y cambie la contrase a.
Si todos los m todos anteriores no funcionaron, debe ponerse en contacto con el Servicio de soporte de Vkontakte. Vaya a la p gina de soporte, complete el formulario de contacto y describa el problema de acceso a la cuenta. Adjunte todas las pruebas posibles de propiedad de la cuenta a la solicitud, como capturas de pantalla de perfil o di logos. Por lo general, los especialistas de Vkontakte ayudan a restaurar el acceso a la cuenta durante alg n tiempo.
Qu hacer si no puedo entrar en Vkontakte?
1. Compruebe que su nombre de usuario y contrase a son correctos.
Aseg rese de ingresar correctamente su nombre de usuario y contrase a. Verifique el idioma de entrada, la distribuci n del teclado y las teclas Bloq May s y Bloq Num presionadas al azar. Intente iniciar sesi n a trav s de correo electr nico o n mero de Tel fono si olvid su nombre de usuario.
2. Restablecer la contrase a.
Si no recuerda su contrase a, haga clic en el enlace " Olvid su contrase a?"en la p gina de Inicio de sesi n. Se le pedir que restablezca el acceso a trav s del n mero de Tel fono o la cuenta de correo electr nico que proporcion al registrarse.
3. Compruebe su conexi n a Internet.
Si no puede acceder a Vkontakte, aseg rese de tener acceso a Internet. Verifique su conexi n Wi-Fi o datos m viles e intente actualizar la p gina o visitar otros sitios.
4. Eliminar posibles bloqueos.
Compruebe si tiene alg n software que pueda bloquear el acceso al sitio de Vkontakte. Algunos programas antivirus o cortafuegos pueden impedir el acceso al sitio. Intente deshabilitar temporalmente dichos programas y verifique si eso ayud .
5. Borre la memoria cach y las cookies.
Intente borrar la memoria cach y las cookies en su navegador. El cach y las cookies a veces pueden causar problemas con el acceso al sitio. Vaya a la configuraci n del navegador y busque la secci n donde puede borrar la memoria cach y las cookies. Despu s de la limpieza, intente volver a Vkontakte.
6. Utilice otro navegador o dispositivo.
Si ninguna de las soluciones anteriores ayud , intente iniciar sesi n en Vkontakte con otro navegador o dispositivo. A veces, los problemas pueden estar relacionados con un navegador o dispositivo espec fico.
7. P ngase en contacto con el Servicio al cliente de Vkontakte.
Si nada de lo anterior funcion , p ngase en contacto con el Servicio de atenci n al cliente de Vkontakte. Describa su problema, proporcione todos los detalles que los ayudar n a resolver su problema. Es posible que deba proporcionar documentos adicionales para verificar su identidad.
Si no puedes entrar en Vkontakte, no entres en p nico. Pruebe los m todos anteriores y es probable que uno de ellos lo ayude a recuperar el acceso a su cuenta.
Formas de recuperar el acceso
Si tiene problemas para acceder a su cuenta de Vkontakte, hay varias formas de restaurarla.
Recuperaci n por n mero de Tel fono o correo electr nico.
Si ha proporcionado un n mero de Tel fono o correo electr nico al registrarse, puede recuperar el acceso a su cuenta siguiendo las instrucciones de recuperaci n que se le enviar n al n mero de Tel fono o correo electr nico especificado.
Recuperaci n a trav s de datos de perfil.
Si no puede recuperar el acceso a trav s de su n mero de Tel fono o correo electr nico, puede usar otro m todo: restaurar a trav s de los datos del perfil. Necesitaremos informaci n como nombre, apellido, fecha de nacimiento, ciudad y conexi n con amigos. A continuaci n, debe verificar su identidad proporcionando una copia del documento.
Comentarios con el apoyo de Vkontakte.
Si los m todos anteriores no ayudaron a restaurar el acceso, puede solicitar ayuda al Servicio de soporte de Vkontakte. Para hacer esto, debe completar un formulario especial de comentarios en el sitio web de Vkontakte. Debe describir el problema y proporcionar toda la informaci n necesaria para identificar su cuenta.
Elija el m todo m s adecuado para restaurar el acceso y siga las instrucciones para recuperar el acceso a su cuenta de Vkontakte.